Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Мальцева Дмитрия Сергеевича к ООО «ЭМЕКС.РУ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Мальцев Д.С. обратился в суд с иском к ООО «ЭМЕКС.РУ» о защите прав потребителя. Требования мотивировал тем, что 27 июля 2021 года на сайте интернет магазина www.emex.ru заказал фильтр топливный AZUMI FST21002 3216 рублей к выдаче со 2.08.2021, натяжитель цепи привода ГРМ 1643 рубля к выдаче с 3 августа, прокладка металлическая 141 рубль к выдаче со 2 августа на сумму 4999 рублей. Денежные средства по данному заказу оплатил в день заказа, что подтверждается электронным кассовым чеком от «ЭМЕКС.РУ», пункт самовывоза: г. Красноярск, ул. Шахтеров, 33Кс4, пн-пт: 9:00-18:00. 04.08.2021 приехал в пункт выдачи товара, где его уведомили о том, что фильтр топливный AZUMI FST21002 закончился у поставщика, он должен самостоятельно найти его предложение на Эмексе и заказать товар снова. Поскольку на расторжение договора не согласен, продавец не вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, 09.08.2021 обратился к ответчику с претензией по адресу электронной почты: msk@emex.ru, с которого пришел ответ, что он вправе получить денежные средства. Получив ответ, 09.08.2021 обратился с претензией по адресу: со@еmex.ru, 10.08.2021 -в место получения товара, просил привезти (поскольку он уже приезжал за товаром) и передать ему предварительно оплаченный им товар по заказу от 27.07.2021 в срок до 11.09.2021 и уплатить неустойку. Требования не исполнены, товар не поставлен, чем причинен моральный вред, который оценил в 5000 рублей. Размер подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца неустойки за период с 03.08.2021 по 29.09.2021 составляет 916 рублей 56 копеек (3216 рублей (цена товара) х 0,5% х 57 дн.). С ООО «Правовед» 28.09.2021 заключил договор №00024, по условиям которого ООО «Правовед» ему оказана юридическая услуга по составлению искового заявления, за которую оплачено 10000 рублей. Просил обязать ООО «ЭМЕКС.РУ» исполнить условия заключенного договора купли-продажи от 27.07.2021: привезти и передать фильтр топливный AZUMI FS21002 надлежащего качества с предоставлением полной информации о товаре, взыскать с ответчика неустойку в размере 916 рублей 56 копеек за период с 03.08.2021 по 29.09.2021, неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки, которая подлежит начислению на сумму 3216 pyблей, начиная с 30.09.2021 по день вынесения решения суда, неустойку в размере 0,5 % за каждый просрочки, которая подлежит начислению на сумму 3216 рублей, начиная со дня вынесения решение по день фактической передачи оплаченного истцом товара, штраф, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы на оплату юридических услуг 10000 рублей за составление искового заявления, оплату почтовых расходов в размере 277 рублей 68 копеек.

Истец Мальцев Д.С. в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представители ответчика ООО «ЭМЕКС.РУ», третье лицо ООО «Авто-Транзит» в судебное заседание не явились, извещались своевременно и надлежащим образом (л.д. 119-122).

Исследовав материалы дела, заслушав истца, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению.

На основании ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

Статьей 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу ст. 506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

В силу пунктов 1,3 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 23.1 указанного закона договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Как установлено ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Статьей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как установлено судом, 27.07.2021 истцом и ответчиком заключен договор на поставку прокладки металлической 140 рублей 05 копеек, натяжителя цепи привода ГРМ 1942 рубля 80 копеек, фильтра топливного AZUMI FST21002 3216 рублей к выдаче с 2.0.2021 самовывозом по адресу г. Красноярск, ул. Шахтеров, 33Кс4 в пункте выдачи Эмекс, товар фильтр топливный AZUMI FST21002 оплачен покупателем в сумме 3216 рублей 27.07.2021 (л.д. 7-8, 17-19).

Фильтр топливный AZUMI FST21002 стоимостью 3216 рублей по адресу г. Красноярск, ул. Шахтеров, 33Кс4 в пункте выдачи Эмекс не поступал.

Истец 9.08.2021 направил ответчику претензию с требованием о передаче предварительно оплаченного товара фильтра топливного AZUMI FST21002 (л.д. 7-12).

Истец в судебных заседаниях пояснял, что заключил договор купли-продажи с ответчиком о приобретении трех видов автозапчастей, срок поставки товара фильтра топливного AZUMI FST21002 – 2.08.2021, стоимость товара предварительно оплатил в полном объеме, оплата подтверждается чеком банка. Ответчик является поставщиком, продавцом и получателем по чеку, по накладной получил две запасные части, топливный фильтр ответчик не доставил, сообщив, что фильтра нет у поставщиков. 4.08.2021 ответчик предложил вернуть денежные средства, перезаказать фильтр на сайте. Полагая, что его права нарушены, обратился в юридическую фирму, за услуги которой оплатил 10000 рублей. ООО «Авто-Транзит» письменно пояснило, что по договору с ООО «ЭМЕКС.РУ» осуществляет только поставку запчастей в г. Красноярск. Просил обязать ООО «ЭМЕКС.РУ» исполнить условия заключенного договора купли-продажи от 27.07.2021: привезти и передать Мальцеву Д.С. фильтр топливный AZUMI FS21002 надлежащего качества с предоставлением полной информации о товаре, взыскать с ответчика неустойку в размере 916 рублей 56 копеек за период с 03.08.2021 по 29.09.2021, неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки, которая подлежит начислению на сумму 3216 pyблей, начиная с 30.09.2021 по день вынесения решения суда, неустойку в размере 0,5 % за каждый просрочки, которая подлежит начислению на сумму 3216 рублей, начиная со дня вынесения решение по день фактической передачи оплаченного истцом товара, штраф, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы на оплату юридических услуг 10000 рублей за составление искового заявления, оплату почты в размере 277 рублей 68 копеек.

Ответчик представил возражения на исковое заявление, согласно которым ООО «Эмекс.Ру» является интернет площадкой www.emex.ru, на которой различные поставщики размещают свои предложения о продаже товаров, а покупатели выбирают и приобретают товар с учётом цены и сроков поставки. ООО «Эмекс.Ру» не работает с потребителями и физическими лицами. ООО «Эмекс.Ру» с 2014 года работает только с юридическими лицами. ООО «Эмекс.Ру» не может нести ответственность в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», так как не выступает стороной по договору розничной (дистанционной) купли-продажи. С ООО «Эмекс.Ру» договор купли-продажи не заключался, поэтому заявленные требования не обоснованны. ООО «Эмекс.Ру» не заключало с истцом договора купли-продажи, не продавало и не передавало товаров, не имеет в г. Красноярске уполномоченных лиц не передачу товара, представительств и филиалов, доверенных лиц. Продавцом для Мальцева Д.С. является ООО «Авто-Транзит».

Оценивая представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд учитывает, что истцом в соответствии со ст. 56 ГПК РФ представлены достаточные доказательства (л.д. 7-8, 17-19) в обоснование доводов, что 27.07.2021 истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи прокладки металлической 140 рублей 05 копеек, натяжителя цепи привода ГРМ 1942 рубля 80 копеек, фильтра топливного AZUMI FST21002 3216 рублей к выдаче с 2.08.2021 самовывозом по адресу г. Красноярск, ул. Шахтеров, 33Кс4 в пункте выдачи Эмекс, товар фильтр топливный AZUMI FST21002 оплачен покупателем в сумме 3216 рублей 27.07.2021.

Ответчиком в соответствии со ст. 56 ГПК РФ суду не представлено доказательств передачи покупателю предварительно оплаченного товара - фильтра топливного AZUMI FST21002. При этом, судом предоставлена достаточная возможность ответчику представить суду доказательства в обоснование возражений против исковых требований.

Рассматривая дело по представленным доказательствам, суд учитывает, что до заключения договора купли-продажи топливного фильтра 27.07.2021 до потребителя была доведена информация о продавце товара - ООО «ЭМЕКС.РУ», информации о ином продавце товара ответчиком потребителю не представлено, перечисление денежных средств за товар произведено истцом по указанным ответчиком реквизитам, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчиком доказательств обратного, как и доказательств того, что продавцом товара являлось ООО «Авто-Транзит»,нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, не представлено, суд полагает возможным обязать ООО «ЭМЕКС.РУ» передать Мальцеву Д.С. фильтр топливный AZUMI FS21002, взыскать с ООО «ЭМЕКС.РУ» в пользу Мальцева Д.С. неустойку в размере 916 рублей 56 копеек за период с 03.08.2021 по 29.09.2021, неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки, которая подлежит начислению на сумму 3216 рублей, начиная с 30.09.2021 по день фактической передачи оплаченного истцом товара, но не более 2299 рублей 44 копейки (3216 рублей-916 рублей 56 копеек).

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел подтверждение факт нарушения права истца по возврату денежных средств, суд считает возможным взыскать с лица, допустившего нарушение прав потребителя компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в сумме 2958 рублей из расчета: (5000 рублей+916 рублей 56 копеек):2.

Учитывая положения ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса, с ответчика подлежит взысканию в возмещение судебных расходов по оплате юридических услуг в пользу истца 3000 рублей за составление искового заявления, данный размер расходов суд полагает разумным, почтовые расходы 277 рублей 68 копеек (л.д. 3, 20-25).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 1000 рублей (400 рублей (с требования о взыскании 916 рублей 56 копеек+300 рублей (с требования о понуждении поставить предварительно оплаченный товар) +300 рублей (с требования о взыскании компенсации морального вреда)).

Кассовый чек с указанием «оплата в пользу администрации сайта за ООО «Авто-Транзит» (л.д.58) не является основанием к отказу в иске, поскольку в силу буквального толкования ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об адресе (месте нахождения) продавца. Поскольку из информации, размещенной на сайте ответчика, не следует, что продавцом товара является ООО «Авто-Транзит», указание в чеке «оплата за ООО «Авто-Транзит» не является информацией о данном юридическом лице, как продавце товара, тем более, кассовый чек является доказательством заключения договора купли-продажи и выдается после его заключения, тогда как информация о продавце в силу закона должна быть доведена до покупателя до заключения договора купли-продажи. Суд учитывает письменные пояснения ООО «Авто-Транзит» на претензии, что по договору с ООО «ЭМЕКС.РУ» ООО «Авто-Транзит» осуществляет только поставку запчастей в г. Красноярск (л.д. 19об).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств, что до заключения договора купли-продажи им до истца доведена информация о продавце товара, ином, чем ООО «ЭМЕКС.РУ», тогда как представленные истцом доказательства безусловно свидетельствует о том, что до заключения договора купли-продажи он обоснованно полагал, что продавцом топливного фильтра является ответчик, доказательств, что продавцом товара являлось ООО «Авто-Транзит» ответчиком в материалы дела не представлено.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Мальцева Дмитрия Сергеевича к ООО «ЭМЕКС.РУ» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Обязать ООО «ЭМЕКС.РУ» (ОГРН 1145027013999) передать Мальцеву Дмитрию Сергеевичу <данные изъяты>, фильтр топливный AZUMI FS21002.

Взыскать с ООО «ЭМЕКС.РУ» (ОГРН 1145027013999) в пользу Мальцева Дмитрия Сергеевича неустойку в размере 916 рублей 56 копеек за период с 03.08.2021 по 29.09.2021, неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки, которая подлежит начислению на сумму 3216 рублей, начиная с 30.09.2021 по день фактической передачи оплаченного истцом товара, но не более 2299 рублей 44 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф 2958 рублей 28 копеек, расходы на оплату юридической помощи 3000 рублей за составление искового заявления, оплату почтовых расходов 277 рублей 68 копеек.

Взыскать с ООО «ЭМЕКС.РУ» в доход местного бюджета государственную пошлину 1000 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами путем подачи апелляционной жалобы в Красноярский краевой суд через Емельяновский районный суд в течение месяца.

Председательствующий В.В. Демидова

Мотивированное решение изготовлено 5.09.2022