Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО КБ «Восточный» о защите прав потребителя, прав субъекта персональных данных,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратится в суд с иском к ПАО КБ «Восточный» о защите прав потребителя, прав субъекта персональных данных.

В обоснование исковых требований, с учетом уточнений (л.д.30-33), указано, что <данные изъяты> между истцом и ответчиком был заключен договор банковского счёта __, по которому истцу была предоставлена дебетовая банковская карта <данные изъяты>. Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает на следующие нарушения его прав ответчиком.

Нарушение его прав на качество услуги и на информацию об услуге выразившееся в не предоставлении на бумажном носителе заверенной ответчиком копии заявления на открытие банковского счёта __. Так, заключение договора осуществлялось путем взаимодействия с курьером ответчика, который оформил в электронном виде заявление на открытие банковского счёта __, которое электронным образом было подписано истцом. После заключения договора <данные изъяты> в офисе ответчика истец оставил обращение на предоставление ему на бумажном носителе заверенной ответчиком копии заявления на открытие банковского счёта __. На данное требование ответчик не предоставил истцу на бумажном носителе заверенную им копию заявления на открытие банковского счёта __. По прошествии более одного месяца со дня подачи указанного обращения и вследствие бездействия ответчика по не предоставлению запрошенного документа истец обратился к ответчику с претензией, в которой, среди прочего, требовал в срок <данные изъяты> устранить недостатки услуг следующим образом - предоставить ему на бумажном носителе заверенную ответчиком копию заявления на открытие банковского счёт __ (в офисе ответчика в г. Новосибирске). Однако, в назначенный истцом для устранения недостатков услуг срок и по настоящее время эти недостатки услуг ответчиком устранены не были. Применительно к указанным недостаткам услуг ответчиком допущено нарушение потребительского права истца на качество услуги, предусмотренное ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 __ «О защите прав потребителей», и на информации об услуге, предусмотренное ст.ст. 8 - 10 Закона РФ от 07.02.1992 __ «О защите прав потребителей». Таким образом, по мнению истца, по указанному нарушению ответчика надлежит обязать устранить недостатки услуг и предоставить истцу на бумажном носителе заверенную ответчиком копию заявления на открытие банковского счёта __, а также взыскать с ответчика за данное нарушение в пользу истца компенсацию морального вреда. Также в данном случае следует присудить к взысканию судебную неустойку на случай неисполнения решения суда в этой части. Ссылаясь на п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», истец указывает, что в случае установления судом факта нарушения его прав как потребителя, выразившегося в не предоставлении ему на бумажном носителе заверенной ответчиком копии заявления на открытие банковского счёта __, справедливой денежной компенсацией морального вреда за это нарушение будет являться сумма <данные изъяты>

Нарушение прав истца на информацию не предоставлением в выписке по банковскому счёту __ сведений об МСС-кодах. Так, в силу условий договора на остаток средств, размещённых на банковском счёте __ (к этому счёту привязана указанная банковская карта), ежемесячно начисляются и выплачиваются проценты по ставке 5,5% годовых. При этом по условиям договора проценты выплачиваются, если остаток на счете равен или больше 10 000 руб. и менее 1__., а также при соблюдении POS-оборотов по операциям не менее 3000 руб. в отчетном месяце (с 26 числа предыдущего месяца по 25 число текущего месяца (включительно)). В качестве операций учитываются любые клиринговые операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), включая оплату интернет покупок. Не учитываются операции с МСС-кодом: <данные изъяты> В феврале 2021 года (отчётный месяц с <данные изъяты>) с использованием карты истцом было совершено операций на сумму более 3000 руб. Однако, ответчик не начислил и не выплатил ему указанные проценты. Из решения Финансового уполномоченного выяснилось, что за отчётный месяц с <данные изъяты> истцом по карте было совершено операций на сумму 3 222, 09 руб. Вместе с тем, из этой суммы операции на 276 руб. имеют МСС-код 9402, который не учитывается при начислении процентов. В нарушение ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1192 __ «О защите прав потребителей» применительно к услугам по договору ответчик не предоставил истцу в выписке по банковскому счёту __ полные и необходимые сведения об МСС-кодах по совершённым им операциям по карте, чем лишил его возможности достоверно определить, что совершённые им операции на сумму <данные изъяты>, который не учитывается при начислении процентов. Проанализировав выписку по счёту, истец обнаружил, что к окончанию отчётного месяца <данные изъяты> совершил операций по карте на сумму более <данные изъяты>. При этом в выписке не были указаны операции с обозначением МСС-кодов, которые не учитываются при начислении процентов. В этом отношении истец добросовестно и разумно предполагал, что все совершённые им операции учитываются (т.е. соответствующее условие договора им выполнено) при начислении процентов, и нет необходимости совершать иные дополнительные операции. Таким образом, ссылаясь на ст.ст. 12,13 Закона РФ от 07.02.1192 __ «О защите прав потребителей», истец указывает, что тем самым в части данного нарушения с ответчика подлежат взысканию убытки в виде упущенной выгоды, выражающейся в не начисленных процентах на остаток средств, размещённых на банковском счёте __, за отчётный месяц <данные изъяты> в размере <данные изъяты>. Истец полагает, что в случае установления судом факта нарушения его прав как потребителя, выразившегося в не предоставлении ему в выписке по банковскому счёту __ полных и необходимых сведений об МСС-кодах по совершённым им операциям по карте, справедливой денежной компенсацией морального вреда за это нарушение будет являться сумма <данные изъяты>

Нарушение прав истца на качество услуги списанием с банковского счёта __ платы за услугу СМС-Банк. Так, по условиям договора в течение первого месяца использования банковской карты <данные изъяты> с истца не взимается плата за услугу СМС-Банк. Первый месяц использования карты завершался <данные изъяты> истец отказался от услуги СМС-Банк, такая услуга была организацией отключена. Однако 09.03.2021 истец получил СМС-сообщение от организации, которым организация проинформировала его, что с его карты (счёт __) списано 59 руб. для оплаты услуги СМС-Банк за март 2021 года. После предъявления претензии от 25.03.2021 ответчик 31.03.2021 устранил данные недостатки услуг и возвратил истцу списанную для оплаты услуги СМС-Банк за март 2021 год сумму 59 руб. Между тем, применительно к указанным недостаткам услуг ответчиком допущено нарушение потребительского права истца на качество услуги, предусмотренное ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 __ «О защите прав потребителей». Таким образом, по указанному нарушению с ответчика за период неправомерного изъятия удержания суммы 59 руб. надлежит взыскать проценты по ст.395 ГК РФ, а также взыскать ответчика за данное нарушение в пользу истца компенсацию морального вреда. Размер процентов по ст. 395 ГК РФ составляет 0,23 руб. Истец полагает, что в случае установления судом факта нарушения его прав как потребителя, выразившегося в неправомерном списании 59 руб. для оплаты услуги СМС-Банк за март 2021 года, справедливой денежной компенсацией морального вреда за это нарушение будет являться сумма в 10 000 руб.

Нарушение прав истца на информацию о персональных данных истца. Так, в его претензии ответчику от 25.03.2021 содержался запрос о предоставления ему сведений относительно его персональных данных в соответствии со ст.14 Федерального закона «О персональных данных». Однако, ответчик, получив претензию, не направил истцу ответ на претензию, в добровольном порядке требования в части персональных данных, изложенные в претензии, не удовлетворил. Тем самым, по мнению истца, понудить ответчика удовлетворить данные требования возможно только в судебном порядке. Также в данном случае следует присудить к взысканию судебную неустойку на случай не исполнения решения суда в этой части. Ссылаясь на ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 __ «О защите прав потребителей», ст. 17 и ч.2 ст.24 Федерального закона «О персональных данных» истец указывает, что вследствие указанного нарушения ответчиком его прав стало причинение ему морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением его прав ответчиком, вынужденным обращением в суд с настоящим иском. У истца возникло чувство обиды от того, что ответчик отказался удовлетворить его требования в части персональных данных, указанные в претензии. Само обращение в суд было связано для истца с определенными переживаниями и волнением, что также повлекло трату личного времени. С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий истец полагает, что денежное выражение указанного морального вреда составляет 100000 руб.

Истец понес убытки за нарушение его потребительских прав на качество услуги и на информацию об услуге, а также его права на информацию о его персональных данных. Так, вследствие допущенных указанных в 1-3 частях настоящего иска нарушениях истец 25.03.2021 направил ответчику претензию, в которой на основании положений Закона РФ от 07.02.1992 __ «О защите прав потребителей» требовал, в том числе, возместить ему убытки, выражающиеся в расходах на оказание юридических услуг по составлению претензии, включая канцелярские действия, на сумму 10120 руб. Однако ответчик от удовлетворения претензионных требований уклонился. Кроме того, поскольку законом установлен обязательный досудебный порядок урегулирования спора в правоотношениях потребителей и финансовых организаций истец был вынужден понести также убытки, выражающиеся в расходах на оказание юридических услуг по составлению обращения к финансовому уполномоченному, включая канцелярские действия на сумме 10320 руб. Таким образом, общий размер убытков составляет 20440 руб. который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании изложенного истец просит суд:

Признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении истцу на бумажном носителе заверенной ответчиком копии заявления на открытие банковского счёта __. Обязать ответчика устранить недостатки услуг в указанной части следующим образом: в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу на бумажном носителе заверенную ответчиком копию заявления на открытие банковского счёта __. В случае удовлетворения иска об устранении недостатков услуг в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 руб. за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части. Взыскать с ответчика в пользу истца за установленный вышеуказанный факт нарушения его права как потребителя на качество услуги и его права как потребителя на информацию об услуге компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении истцу в выписке по банковскому счёту __ полных и необходимых сведений об МСС-кодах по совершённым им операциям по карте. Взыскать с ответчика в пользу истца убытки (упущенную выгоду), выражающиеся в неначисленных процентах на остаток средств, размещённых на банковском счёте __, за отчётный месяц с 26.01.2021 по 25.02.2021 в размере 2598 руб. Взыскать с ответчика в его пользу за установленный вышеуказанный факт нарушения его права как потребителя на информацию об услуге компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Признать незаконным действие ответчика, выразившееся в неправомерном списании 59 руб. для оплаты услуги СМС-Банк за март 2021 года с банковского счёта истца __ Взыскать с ответчика в пользу истца проценты по ст.395 ГК РФ в связи с неправомерным списанием 59 руб. для оплаты услуги СМС-Банк за март 2021 года с его банковского счёта __ в размере 0,23 руб. Взыскать с ответчика в пользу истца за установленный вышеуказанный факт нарушения его права как потребителя на качество услуги компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч.7 ст.14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 25.03.2021. Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить ему ответ на его запрос о предоставлении сведений в силу ч.7 ст.14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 25.03.2021. Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить ему следующие сведения: подтверждение факта обработки его персональных данных ответчиком; правовые основания и цели обработки его персональных данных ответчиком; цели и применяемые организацией способы обработки его персональных данных; наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты его персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием его и ответчика в электронном виде, в частности его IP-адреса статические и динамические), источник их получения (указать и предоставить ему непосредственные его персональные данные, которые обрабатываются ответчиком); сроки обработки ответчиком его персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления им как субъектом персональных данных прав предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении ответчика как оператора его персональных данных; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу. В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на его запрос в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 руб. за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части. В случае удовлетворения иска об обязании предоставить сведения в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 500 руб. за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части. Взыскать с ответчика в его пользу в качестве компенсации морального вреда сумму денежных средств в размере 100000 руб.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 20440 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2 поддержали уточненные исковые требования, просили их удовлетворить в полном объеме, представили письменные пояснения (л.д.39-42), дали соответствующие объяснения.

Представитель ответчика ПАО КБ «Восточный» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, представил в суд письменные возражения, в которых просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, а также об отказе истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме, а в случае их удовлетворения об уменьшении суммы морального вреда, неустойки, судебных расходов (л.д.94-95). Указал, что ответ на обращение истца от 09.02.2021 о предоставлении ему на бумажном носителе заверенной ответчиком копии заявления на открытие банковского счёта __ был обработан Банком и направлен истцу 25.02.2021, о чем ФИО1 было сообщено по смс на его контактный телефонный номер. При этом, после оглашения резолютивной части решения суда, но до составления мотивированного решения суда, от ответчика в суд поступили письменные доказательства, подтверждающие факт направления истцу 26.02.2021 письменного ответа на его обращение от 09.02.2021 заказной почтой (ШПИ __) который согласно сведениям, размещенным на сайте «Почта России», получен истцом 10.03.2021.

Представитель финансового уполномоченного в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д. 58-59).

Заслушав объяснения истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения иска.

Судом установлено, что 09.02.2021 между ФИО1 и ПАО КБ «Восточный» заключен Договор __ об открытии текущего банковского счета на условиях, определенных Общими условиями открытия и обслуживания счета в ПАО КБ «Восточный», Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный» и Тарифами банка.

В рамках Договора счета ФИО1 был открыт текущий счет по тарифному плану «Дебетовая карта восток доставка агентом» __<данные изъяты>, к которому выпущена банковская карта __<данные изъяты>

Подписывая Договор __ об открытии текущего банковского счета, ФИО1 был уведомлен о возможности получения экземпляра данного заявления на бумажном носителе при его личном обращении в отделение Банка.

09.02.2021 ФИО1 обратился с заявлением в ПАО КБ «Восточный» о предоставлении ему на бумажном носителе копии его заявления на открытие карточного счета __<данные изъяты> который просил направить ему заказным письмом по почте по адресу его места жительства (л.д.8).

25.03.2021 ФИО1 посредством электронной почты вновь обратился в ПАО КБ «Восточный» с претензией, содержащей требования об обязании ПАО КБ «Восточный» предоставить ему на бумажном носителе заверенную банком копию его заявления на открытие банковского счета __<данные изъяты> не полученную им до настоящего времени (в офисе организации г.Новосибирска); о возврате комиссии за услугу SMS-Банк в размере 59 руб., так как он отказался от данной услуги 09.03.2021, а согласно Тарифам, первый месяц оказания услуги SMS-Банк является бесплатным; о выплате процентов на остаток по Счету в размере <данные изъяты> % годовых за февраль 2021 в соответствии с условиями, предусмотренными Договором счета; о возмещении убытков, выраженных в расходах на оказание юридических услуг по составлению настоящей претензии, включая канцелярские расходы в сумме 10 120 руб.; не допущения направления на его номер мобильного телефона (в том числе путем СМС-сообщений), на его электронную почту и любым другим способом рекламной и любой другой информации организации и третьих лиц; представлении ему сведений в силу ч.7 ст.14 ФЗ «О персональных данных».

10.08.2021 ФИО1 обратился к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций, с требованиями к ПАО КБ «Восточный» об обязании ПАО КБ «Восточный» предоставить ему на бумажном носителе заверенную организацией копию его заявления на открытие банковского счета __<данные изъяты> (в офисе организации г.Новосибирска), о взыскании процентов на остаток денежных средств на его банковском счете, о взыскании денежных средств в размере 59 руб., удержанных ПАО КБ «Восточный» в счет оплаты дополнительной услуги «SMS-Банк», а также о взыскании юридических расходов в размере 20 440 руб.

Решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций __<данные изъяты> в удовлетворении вышеуказанных требований ФИО1 к ПАО КБ «Восточный» было отказано.

В соответствии со ст. 12 ГК РФ, ст.ст. 3, 4 ГПК РФ лицо, обращающееся в суд с иском, должно доказать нарушение его субъективных прав или законного интереса и возможность восстановления этого права избранным способом защиты.

Как следует из ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ, договорные обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Как следует из статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график ее погашения.

Таким образом, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора представить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

В данном случае истец истребует у ответчика не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках договора банковского счёта __, что не связано с выбором услуги, а потому ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

Истец указывает, что ответ на запрос от 09.02.2021, а также на претензию от 25.03.2021 от ответчика истцу не поступали до настоящего времени.

__ от 26.02.2021, в котором указано о направлении ФИО1 заказного письма с номером почтового идентификатора (ШПИ __).

Согласно сведениям официального сайта ФГУП «Почта России» с информацией об отслеживании почтового отправления с указанным номером почтового идентификатора, письмо получено адресатом 10.03.2021.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком в материалы дела представлены доказательства того, что им исполнена обязанность по даче ответа на запрос истца, касающийся направления ему копии его заявления на открытие карточного сета __<данные изъяты>.

Доказательств того, что данный ответ дан на другое обращение истца, то есть не имеет отношения к рассматриваемому делу, в материалы дела не представлено.

Истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено допустимых доказательств в подтверждение доводов о том, что нарушены его права как потребителя банковских услуг.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ПАО КБ «Восточный» надлежащим образом выполнил свои обязанности по предоставлению информации, истцом не представлено других доказательств нарушения его прав как потребителя банковских услуг, суд приходит к выводу о том, что законных оснований для удовлетворения требований истца об обязании истца предоставить ему на бумажном носителе заверенной ответчиком копии заявления на открытие банковского счёт __, а также взыскания судебной неустойки и компенсации морального вреда не имеется.

Далее, истец ссылается на нарушение его прав на информацию не предоставлением в выписке по банковскому счёту __ сведений об МСС-кодах и несение убытков в виде упущенной выгоды, выражающейся в не начисленных процентах на остаток средств, размещённых на банковском счёте __, за отчётный месяц с <данные изъяты>

Суд не находит основания для удовлетворения иска в данной части, исходя из следующего.

В силу части 1 статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990 __ «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

На основании пункта 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии с пунктом 1 статьи 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

Согласно пункту 1 статьи 851 ГК РФ в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

ПАО КБ «Восточный» в ответ на претензию ФИО1 уведомило истца о том, что начисление процентов на остаток денежных средств, находящихся на счете, осуществляется при соблюдении POS-оборотов по операциям в размере не менее 3 000 руб. в отчетном месяце (с 26 числа предыдущего месяца по 26 число текущего месяца (включительно)). При этом в качестве операций учитываются любые клиринговые операции по оплате товаров / работ / услуг с использованием Карты (ее реквизитов). Не учитываются операции, в том числе, с кодом, определяющим вид деятельности продавца при операциях с банковской картой 9402, и поскольку операции ФИО1<данные изъяты>. совершены по <данные изъяты>, то они не были учтены в POS-оборот, и сумма операций по Счету за отчетный период составила 2 946,09 руб., в связи с чем проценты на остаток по Счету за февраль 2021 не начислялись.

Так, из раздела 2.28 Тарифов следовало, что проценты, начисляемые на остаток на счете, в процентах годовых составляют: <данные изъяты> Если остаток на счете = <данные изъяты> Проценты начисляются Банком на остаток денежных средств, учитываемый на счете на начало каждого операционного дня в течение календарного месяца. Начисленная сумма процентов зачисляется на счет по истечении каждого календарного месяца. В месяце оформления карты и во все последующие месяцы проценты на остаток начисляются при выполнении условия: при соблюдении POS-оборотов по операциям не менее 3000 руб. в отчетном месяце. Отчетный месяц — это с 26 числа предыдущего месяца по 25 число текущего месяца (включительно). В качестве операций учитываются любые клиринговые операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), включая оплату интернет покупок. Не учитываются операции: <данные изъяты> и платежной системы «МИР». Банк не несет ответственности за корректность MCC-кода, присвоенного Продавцу банком-эквайером, обслуживающим данного Продавца. В иных случаях на остаток денежных средств начисляется 0 % годовых».

Как следует из выписки по счету за отчетный период с 09.02.2021 по 25.02.2021 ФИО1 с использованием карты совершены расходные операции на общую сумму 3 222, 09 руб. При этом операции, совершенные 16.02.2021, 27.02.2021 и 20.02.2021 на общую сумму 276 руб., имеют МСС-код <данные изъяты>, который в соответствии с Тарифами не учитывается в расчете суммы POS-оборотов за отчетный период. Таким образом, поскольку сумма POS-оборотов за февраль 2021 (с 09.02.2021 (дата выдачи Карты) по 25.02.2021 (дата окончания отчетного периода, включительно) составила 2 946, 09 руб. (3 222, 09 руб. - 276 руб.), т.е. менее 3 000 руб., ПАО КБ «Восточный» в соответствии с Тарифами правомерно не начислял проценты на остаток по Счету за указанный период.

В связи с этим требование о взыскании убытков в данной части иска удовлетворению не подлежит.

Что касается требования иска о признании незаконным бездействия ответчика, выразившегося в не предоставлении истцу в выписке по банковскому счёту __ полных и необходимых сведений об МСС-кодах по совершённым им операциям по карте, и взыскания в связи с этим компенсации морального вреда, суд также не находит оснований для его удовлетворения, исходя из того, что действующим законодательством не предусмотрен такой способ защиты нарушенных прав и законных интересов как признание незаконными бездействия хозяйственного общества, являющегося коммерческой организацией, и не может быть рассмотрен в рамках искового производства вне связи с иными материально-правовыми требованиями.

Такой способ защиты предусмотрен КАС РФ в отношении органов государственной власти, должностных лиц, иных лиц, наделенных государственными или публичными полномочиями. Однако ответчик не относится к таким лицам, а настоящее дело не относится к делам, рассматриваемым по правилам КАС РФ.

Иными словами, удовлетворение иска в данном случае путем простой констатации факта о незаконности бездействия ответчика не повлекло бы восстановления прав истца. Констатация факта бездействия сама по себе не привела бы к удовлетворению требования о взыскании убытков в виде неначисленных процентов. Поскольку в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ каких-либо доказательств, подтверждающих тот факт, что таким бездействием ответчика истцу причинен вред его нематериальным благам, личным неимущественным правам, истцом не представлено, правовые основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда по данной части иска отсутствуют.

Требования иска в части признания незаконным действия ответчика, выразившегося в неправомерном списании 59 руб. для оплаты услуги СМС-Банк за март 2021 года с банковского счёта истца __ взыскании процентов по ст.395 ГК РФ, компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению, исходя из следующего.

Согласно Тарифам сервисов Дистанционного банковского обслуживания за предоставление услуги SMS-Банк предусмотрена ежемесячная комиссия в размере 59 рублей, абонентская плата за услугу «SMS-Банк» взимается ежемесячно, начиная со второго месяц, пользования услугой. Оплата списывается в первый день отчетного периода.

Установлено, что 09.02.2021 по карте истца подключена услуга «SMS-Банк» на номер телефона <данные изъяты>. Не оспаривалось сторонами, что за первый месяц пользования услугой плата Банком не взималась.

<данные изъяты> Банком произведено списание 59 рублей за второй месяц предоставления услуги «SMS-Банк». В этот же день в <данные изъяты> по запросу клиента ФИО1 произведено отключение услуги, о чем на номер телефона <данные изъяты> направлено смс-сообщение: «Услуга СМС-банк отключена<данные изъяты>».

В рамках рассмотрения обращения ФИО1 от 25.03.2021, как указывает ответчик «в целях урегулирования ситуации», денежные средства в размере 59 рублей возращены на счет истца, что подтверждается предоставленной выпиской за период с 09.02.2021 по 16.08.2021 (зачисление от 31.03.2021).

Таким образом, поскольку запрос истца об отключении услуги был направлен после списания платы, ответчик правомерно произвел списание платы, в связи с чем в данной части права истца не нарушены, требования удовлетворению не подлежат.

Также суд не усматривает основания для удовлетворения требований иска в части нарушения прав истца как субъекта персональных данных, исходя из следующего.

Исходя из ч. 1 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

Согласно ч. 7 ст. 14 того же Закона, субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В силу ч. 3 ст. 14 Закона, сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Частью 1 статьи 20 указанного Федерального закона предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Как следует из материалов дела запрос ФИО1 о предоставлении сведений, указанных в части 7 ст. 14 Закона о персональных данных, был изложен в претензии от 25.03.2021.

В доказательство направления указанной претензии истцом представлен скриншот содержимого почтового ящика aeln@mail.ru от 25.03.2021.

Истец ссылается на то, что ответ на его запрос ответчиком не предоставлен до настоящего времени.

Как указано выше, между истцом и ответчиком 09.02.2021 был заключен Договор __ об открытии текущего банковского счета, из чего следует, что ответчику стали известны персональные данные истца от самого истца в связи с договорными отношениями.

Банк гарантирует тайну сведений о клиенте в соответствии с пунктом 1 статьи 857 ГК РФ.

В соответствии со статьей 18.1 Закона о персональных данных оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных этим законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей предусмотренных данным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено данным Федеральным законом или другими федеральными законами. К таким мерам относится, в частности, применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с названной выше статьей.

В силу ч. 2 ст. 24 Закона «О персональных данных» - моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Истцом не представлено доказательств, отвечающих критериям относимости и допустимости, в подтверждение того, что ответчиком нарушен порядок обработки его персональных данных. Сторонами в настоящее гражданское дело не представлено доказательств того, что ответчик каким-либо образом нарушил неимущественные права лица, связанные с его персональными данными, в частности, изменил, исказил их, необоснованно обрабатывал или хранил, передал вопреки закону другому лицу, или незаконно использовал. Нет и доказательств нарушения ответчиком правил обработки персональных данных истца, установленных Федеральным законом, а также требований к защите его персональных данных.

Следовательно, законные основания для удовлетворения требования о компенсации морального вреда отсутствуют.

Исходя из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, содержащихся в п. 2 ч. 1 Постановления от 20.12.1994 __ "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Требование о признании незаконным бездействия ответчика по непредоставлению ответа на запрос о персональных данных не подлежит удовлетворению, поскольку такой способ защиты права не предусмотрен для данного случая действующим законодательством (ст. 12 ГК РФ), следовательно, это исковое требование не подлежит удовлетворению.

Федеральным законом «О персональных данных» не предусмотрено такого способа защиты права субъекта персональных данных, как заявлено истцом - путем признания незаконным бездействия ответчика по непредставлению в установленный законом срок ответа.

По правилам части 1 и части 7 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав (часть 1). Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (часть 7).

Таким образом, приведенные нормы специального закона исчерпывающим образом описывают способы защиты прав истца в данном случае, а именно путем: получения сведений, требования от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения получение информации, касающейся обработки персональных данных.

Согласно ч. 1 ст. 9 Закона «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

Из материалов дела следует, что в данном случае ответчик сам не собирал персональные данные истца, и все персональные данные истца переданы ответчику от самого истца по собственной воле истца в целях их обработки; ему были известны цели обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора, правовые основания и цели обработки. Доказательств тому, что персональные данные истца были переданы Банком иным лицам в целях их обработки, в материалах дела отсутствуют. Таким образом, права истца нарушены не были.

Кроме того к настоящему времени в судебной практике сформировано правоположение, согласно которому оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, в частности, если субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором, персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по котором) является субъект персональных данных (см., например, определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 24 октября 2017 г. __).

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об отказе в иске в полном объеме по указанным выше основаниям.

В требовании иска о возмещении расходов на оказание ему юридических услуг в сумме 20 440 руб. суд отказывает как в производном от основных требований.

В соответствии с положениями ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Из анализа положений, содержащихся в ст.ст. 102,103 ГПК РФ, следует, что судебные расходы возмещаются за счет средств бюджета, если истец, которому было отказано в иске, освобожден от уплаты судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении иска в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение изготовлено 21.12.2021.

Судья Т.Б. Кудина