Гражданский кодекс часть 1

В обоснование иска указала, что в *.*.* года сотрудники ее организации приобрели у ответчика подарочные сертификаты на осуществление услуги по изготовлению фотоколлажа общей стоимостью 5000 рублей, с целью передать их ей в дар на день родения. Подарочные сертификаты какого либо срока действия для оказания услуг не имеют. *.*.* она решила воспользоваться сертификатами в связи с чем обратилась к ответчику с просьбой предоставить ранее оплаченные услуги. Ответчик предоставить услуги по изготовлению фотоколлажа отказалась, сославшись на истечение срока действия подарочных сертификатов. В связи с чем она потребовала вернуть денежные средства, которые были оплачены в счет выполнения услуги по фотоколлажу, однако ответчик ответила отказом по тем же основаниям. *.*.* за защитой своих прав она вынуждена была обратиться в прокуратуру Печенгского района Мурманской области. В ходе проверки было установлено, что ответчик является владельцем салона *.*.*, при этом является физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и не зарегистрирована в качестве юридического лица.

Ссылаясь на положения статей 492, 493 ГК РФ, 1102, 1109 ГК РФ, ст. 10, 12, 13, 23 Закона «О защите прав потребителей» просит суд расторгнуть договор на предоставление услуг по изготовлению фотоколлажа, заключенного между ней и ответчиком, взыскать с ответчика в ее пользу стоимость подарочных сертификатов в сумме 5000 рублей, неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя за период с *.*.* по *.*.* в размере 2550 рублей. компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом.

Истец ФИО1 и ее представитель адвокат Завьялов О.В. в судебном заседании настаивали на удовлетворении требований, указав, что на требовании о расторжении договора не настаивают, просят взыскать с ответчика денежные средства в размере, указанном в исковом заявлении. Указали, что общение с ответчиком по поводу покупки сертификатов и предоставлении услуг проходило посредством сети Интернет в социальной сети «*.*.*», где ответчиком размещена реклама предоставляемых ею услуг.

Ответчик ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена о дате, времени и месте его проведения путём направления судебной повестки по электронному адресу, представила письменные возражения, в которых указала, что *.*.* указанные в исковом заявлении сертификаты были приобретены через сеть «*.*.*» у ответчика девушкой по имени ФИО2. Истец в адрес ответчика не обращалась, товары не приобретала, денежные средства не передавала, договор на предоставление услуг по изготовлению фотоколлажа между ответчиком и истцом не заключался. На странице в социальной сети «*.*.*» в полном объеме размещена информация для граждан приобретающих товар у ответчика, в том числе о сроках годности сертификатов. В ходе общения с покупателем ответчик дополнительно озвучивает срок действия сертификата, а именно 12 месяцев с даты приобретения товара. *.*.* в адрес ответчика обратилась ФИО1, с просьбой изготовления фотоколлажа, с целью использования сертификатов, якобы приобретенных в *.*.* года. В ходе проведения проверки номеров сертификатов выяснилось, что срок действия закончился в *.*.* года, в связи с чем ответчиком был дан отказ на оплату заказа указанными сертификатами. Считает, что требование истца о необходимости расторжения договора на предоставление услуг по изготовлению фотоколлажа не обоснованными. Просит в удовлетворении требований отказать в полном объеме.

Выслушав истца и ее представителя, опросив свидетеля ФИО2, исследовав материалы дела, материалы надзорного производства № Прокуратуры Печенгского района Мурманской области по жалобе ФИО1, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО3 оказывает любым гражданам возмездные услуги по изготовлению картин, фото, коллажей на холсте салон *.*.*, сведения об оказании услуг размещены в социальной сети «*.*.*» на странице ФИО4 и Студия портретов на холсте *.*.*

*.*.*ФИО2 приобрела у ФИО3 два подарочных сертификата *.*.* картины, фото, коллажи на холсте № на сумму 2000 рублей и № на сумму 3000 рублей, на общую сумму 5000 рублей, переведя денежные средства на счет ФИО3, что подтверждено выпиской по счету и пояснениями свидетеля ФИО2 в судебном заседании. Указанные сертификаты были подарены ФИО1 на день рождения.

Таким образом, истец ФИО1 стала обладателем подарочных сертификатов № на сумму 2000 рублей и № на сумму 3000 рублей *.*.* картины, фото, коллажи на холсте.

Срок действия на подарочном сертификате не указан. Из пояснений свидетеля ФИО2 следует, что она не знала о том, что подарочные сертификаты имеют срок действия и не говорила об этом ФИО1

*.*.* истец обратилась к ответчику в социальной сети «*.*.*» за предоставлением услуги по изготовлению фотоколлажа с оплатой подарочными сертификатами и *.*.* получила отказ от ответчика, в связи с тем, что срок действия сертификатов 12 месяцев, который истек *.*.*, В тот же день истец просила вернуть ей денежные средства, уплаченные за подарочные сертификаты в размере 5000 рублей, получила отказ.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно статье 493 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Подарочный сертификат (карта), выдаваемый продавцом покупателю, представляет собой документ, подтверждающий исполнение покупателем обязанности по оплате товара и встречное обязательство продавца передать покупателю товар.

К рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочного сертификата следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи, при которых приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара (услуги) в будущем, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан ответчиком.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Аванс по своей правовой природе является предварительным платежом, не выполняющим обеспечительной функции, и представляет собой денежную сумму, уплачиваемую покупателем (заказчиком) продавцу (исполнителю, подрядчику) в размере полной или частичной стоимости товара (работы, услуги) до получения исполнения от контрагента (пункт 1 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), в том числе по требованию одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством (пункт 1 статьи 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено этим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с пунктом 4 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации сторона, которой данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно пункту 1 статьи 406 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора (пункт 3 статьи 406 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По правилам пункта 2 статьи 408 Гражданского кодекса Российской Федерации если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.

При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.

В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.

С учетом установленных по делу обстоятельств подарочная карта, приобретенная у ответчика, является авансом будущей оплаты товара.

Таким образом, условие о сроке годности подарочного сертификата, срок действия которого к тому же не указан на сертификате, ущемляет права истца как потребителя, поскольку аванс не может быть удержан продавцом в силу Закона.

Принимая во внимание сложившиеся правоотношения сторон, следует прийти к выводу, что продавец обязан предоставить покупателю равнозначное авансу обеспечение, передав предварительно оплаченный товар, в случае предоставления стороне неравноценного исполнения, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Деньги, полученные по сертификату, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает встречное обязательство перед держателем сертификата принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар (предоставление услуги).

Невыполнение данной обязанности в установленный продавцом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных.

В связи с этим по истечении срока действия сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара (получение услуги), уплаченные за сертификат денежные средства являются, неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату.

По настоящему делу установлено, что подарочные сертификаты приобретены у ответчика для личных нужд истца, с целью использования их для оплаты услуг по изготовлению в салоне *.*.* фотоколлажа на холсте.

С учетом установленных по делу обстоятельств приобретенные истцом сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Истец обратился к ответчику *.*.* с требованием вернуть денежные средства внесенные за подарочные сертификаты в размере 5000 рублей, в связи с отказом ответчика в предоставлении ей услуги по изготовлению фотоколлажа, в удовлетворении требований ответчиком *.*.* было отказано, до настоящего времени денежные средства ответчиком истцу не возвращены, доказательств обратного ответчиком не представлено.

В силу части 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно расчету истца, неустойка за задержку выполнения требований потребителя составила *.*.* по *.*.* 2550 рублей, из расчета 5000 рублей х1%х51 день просрочки.

Расчет истца соответствует требованиям закона и принимается судом, ответчиком расчет неустойки не оспорен.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав истца как потребителя, следовательно, требование о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. Однако заявленная истцом сумма явно завышена. С учетом требований разумности и справедливости, степени ценности нарушенного права, суд определяет компенсацию морального вреда, подлежащего взысканию, в размере 500 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что ФИО3 нарушила права потребителя, не выполнив в добровольном порядке требования потребителя, на основании указанной нормы Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф 50% от удовлетворенных исковых требований 4025 рублей рубля (5000 рублей + 2550 рублей + 500 рублей)/2).

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина, рассчитанная в соответствии с частями 1статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, исходя из размера исковых требований, в размере 483 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194–198,199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФИО3 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО3, *.*.* года рождения, уроженки <адрес>, в пользу ФИО1 денежные средства в размере 5000 рублей, неустойку в размере 2550 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 4025 рублей, а всего 12075 (двенадцать тысяч семьдесят пять) рублей.

Взыскать с ФИО3 в доход бюджета Печенгского муниципального округа Мурманской области государственную пошлину в размере 483 (четыреста восемьдесят три) рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Ответчик вправе подать в Печенгский районный суд Мурманской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд через Печенгский районный суд Мурманской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Е.В.Алимова