Гражданский кодекс часть 1

В обоснование иска указал, что 19.02.2015г. в почтовое отделение № г. Краснодара истцом было сдано для отправления заказное письмо в адрес получателя: посольство США в РФ (<адрес>).

Заказное письмо было отправлено весом 62 грамма.

Получателю, посольству США в РФ данное письмо вручено 04.03.2015г. весом 10 грамм.

В связи с обнаруженными изъятиями из письма документов в количестве 10 листов формата А4 (вес 1-го листа - 5 граммов), истцом была направлена (вручена) 04.04.2015г. претензия о необходимости устранения недостатков выполненной работы. Претензия направлена в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи по месту оказания услуг почтовой связи. На поданную претензию до настоящего времени ответа не поступило.

Неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях.

Просит суд обязать ответчика ФГУП «Почта России» - Управление Федеральной почтовой связи Краснодарского края - филиал ФГУП «Почта России», безвозмездно произвести досылку в посольство США в РФ изъятых документов, из направленного ФИО5 в адрес посольства США 19.02.2015г. заказного письма. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 149 500р.

В судебном заседании истец ФИО5 поддержал заявленные исковые требования, настаивал на их удовлетворении.

В судебном заседании, представитель ответчика ФИО4, действующий на основании доверенности, просил в иске истцу отказать, указав, что обязательства по доставке заказной корреспонденции ФГУП «Поста России» были соблюдены в полном объеме. Претензий со стороны получателя о недостаче веса не предъявлялось. Информация в ОАСУ РПО о весе РПО 0,010 грамма введена ошибочно.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Порядок оказания услуг почтовой связи установлен Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005г. N 221.

ФГУП «Почта России» является оператором почтовой связи и оказывает услуги почтовой связи на территории Российской Федерации в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи.

В силу статьи 16 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О почтовой связи», подпункта «б, в» пункта 47 Правил оказания услуг почтовой связи, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Как следует из материалов дела, ФГУП «Почта России» ФИО5 были оказаны услуги по пересылке заказного письма в адрес получателя: посольство США в РФ (<адрес>). Заказное письмо мною было отправлено весом 61 грамма.

Вложениями в заказное письмо являлись письменные материалы относительно захоронения военнопленных.

Направление заказного письма подтверждается кассовым чеком, квитанция № от 19.02.2015г.

Согласно распечатке отслеживания почтовых отправлений почты России, получателю, посольству США в РФ указанное письмо вручено 04.03.2015г. весом 10 грамм.

Истцом была направлена 04.04.2015г. претензия по доставке почтового отправления, в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, по месту оказания услуг почтовой связи.

В силу ст. 37 ФЗ «О почтовой связи» поступившие оператору связи претензии по оказанию этих услуг должны рассматриваться ответчиком в течение двух месяцев со дня поступления с направлением письменного ответа лицу, подавшему претензию. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

На поданную претензию до настоящего времени ответ истцу не поступал.

Согласно ответу УФПС <адрес>-филиал ФГУП «Почта России» от 04.05.2017г., информация в ОАСУ РПО о весе РПО 0,010 введена ошибочно.

При данных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что в действиях ответчика имело место ненадлежащее обеспечение сохранности имущества потребителя при его пересылке, ответ на претензию потребителю не направлен, вынужденность обращения истца в суд за защитой нарушенных по вине ответчика прав потребителя.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание положения ст.15 Закона «О защите прав потребителей», а также правовую позицию Пленума Верховного Суда РФ, изложенную в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с которой достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя их принципа разумности и справедливости.

С учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, требований разумности и справедливости суд считает необходимым взыскать с ФГУП «Почта России» в счет компенсации морального вреда, причиненного ФИО5 денежную сумму в размере 7 000 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 удовлетворить частично.

Обязать ФГУП «Почта России» безвозмездно произвести досылку заказного письма от ДД.ММ.ГГГГ в адрес посольства США в РФ с вложением документов, согласно приложению заказного письма.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда 7 000 (семь тысяч) рублей.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Ленинский районный суд г. Краснодара в течение месяца.

Председательствующий: