Гражданский кодекс часть 1

Истец обратился в суд с иском к ответчику о возложении обязанности предоставления необходимой и достоверной информации об услугах и взыскании компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что онаявляется собственником <адрес> многоквартирном жилом доме по адресу <адрес> (далее - многоквартирный дом), на основании Свидетельства о государственной регистрации права. Управление многоквартирным домом и поставку коммунальных ресурсов осуществляет <данные изъяты> (далее - ответчик). С ДД.ММ.ГГГГ и по день подачи иска она является безработной, состоит на учете в Центре занятости населения. В связи с появлением в квитанциях на оплату жилья и коммунальных услуг с <данные изъяты>. дополнительной строчки «Расчет для домов с ИТП» у нее возникли вопросы по формированию стоимости коммунальных услуг. Она обращалась в <данные изъяты>. за пояснениями в бухгалтерию ответчика, но не получила их. Чтобы прояснить ситуацию и исправить возможные ошибки в расчетах квартирной платы истец обратилась в <данные изъяты>. к ответчику по телефону с просьбой дать расшифровку расчетов, узнав в ответ, что необходим письменный запрос. Тогда же по телефону истец обращалась к ответчику с вопросом о дате установления ИТП (Индивидуальный тепловой пункт) в моем доме, основании начисления платы за ТО ВДГО отопление и горячее водоснабжение, но разъяснений не получила. ДД.ММ.ГГГГ она отправила Ответчику три заявления в электронном виде с запросом информации об оказываемых услугах, необходимой для проверки правильности начислений платы за коммунальные услуги, на которые не получила ответа в установленные сроки. ДД.ММ.ГГГГ она подала в Инспекцию государственного жилищного надзора <адрес> заявление с просьбой дать соответствующие разъяснения, представить недостающую информацию по многоквартирному дому с целью проверки правильности начислений квартирной платы в соответствии с нормативными актами за прошедший период, обязать ответчика размещать достоверную и полную информацию о многоквартирном доме. ДД.ММ.ГГГГ она получила сообщение из Инспекции государственного жилищного надзора <адрес> о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении ответчика, выдаче ему предписания об устранении правонарушений до ДД.ММ.ГГГГ и о передаче моего заявления для рассмотрения в администрацию Волгограда. ДД.ММ.ГГГГ я получила ответ из <данные изъяты> на один из ее запросов информацию ДД.ММ.ГГГГ об установке общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов и об установке в многоквартирном доме ИТП ДД.ММ.ГГГГ. Тогда как в платежных квитанциях эта установка была отражена только с <данные изъяты>. Полученная информация еще более усилила ее сомнения в правильности начисления квартплаты ответчиком. Два других заявления были оставлены без ответа. Предписание, выданное ответчику Инспекцией государственного жилищного надзора <адрес>, об устранении правонарушений до ДД.ММ.ГГГГ исполнено не было. ДД.ММ.ГГГГ она подала жалобу в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> с просьбой представить недостающую информацию в отношении многоквартирного дома для проверки правильности начисления квартирной платы и разъяснить порядок ее начисления. ДД.ММ.ГГГГ она получила из Управления Федеральной службы по надзору в, сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> сообщение о направлении моей жалобы в администрацию Волгограда. ДД.ММ.ГГГГ мне поступило второе сообщение от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> с консультацией по общим вопросам расчета платы за коммунальные услуги, конкретных данных для проверки правильности начисления платы за коммунальные услуги мною не получено. ДД.ММ.ГГГГ получила из администрации Волгограда сообщение о проведении внеплановой проверки в отношении ответчика. ДД.ММ.ГГГГ мне поступило второе сообщение из администрации Волгограда об указании ответчиком сведений о показаниях ОДПУ в платежных документах, начиная с <данные изъяты>. Необходимую мне информацию для проверки правильности начисления квартплаты я так и не получила. <данные изъяты>. ответчик начал размещать в платежных документах сведения о месячных объемах электроэнергии по показаниям ОДПУ. Сведения о месячных объемах ХВС, ГВС, отопления по показаниям ОДПУ в квитанциях так и не появились. Сокрытие информации ответчиком привело ФИО1 к предположению, что квартирная плата начисляется с нарушениями и ответчик ФИО1 обманывает. ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику письмо с просьбой представить копию договора управления многоквартирным домом. Мне была представлена копия договора управления № от ДД.ММ.ГГГГ в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, подписанного одним собственником, без приложений. Поскольку договор предоставлен не в полном объеме, ДД.ММ.ГГГГ она повторно запросила ответчика о представлении мне копии договора в первоначальной редакции от ДД.ММ.ГГГГ с приложениями. Также она запросила копию решения Общего собрания собственников помещений многоквартирного дома, на котором было принято решение о выборе способа управления, управляющей организации и заключения договора управления с <данные изъяты> Однако запрошенные документы предоставлены не были. ДД.ММ.ГГГГ, сделав ориентировочные расчеты на основании имеющихся у нее данных, она отправила ответчику по почте претензию о возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ она повторно вручила Ответчику претензию о возврате денежных средств с изложением подробных расшифровок произведенных расчетов. ДД.ММ.ГГГГ с нарушением установленного законодательством срока она получила ответ на претензию. Ответчик считает мои расчеты необоснованными. Ответчик утверждает, что плату за коммунальные услуги на общедомовые нужды по электрической энергии до <данные изъяты>. и по холодному водоснабжению до <данные изъяты>. не начислял. Однако у ФИО1 имеются квитанции за <данные изъяты>. с начислениями на ОДН по электрической энергии и холодному водоснабжению. ДД.ММ.ГГГГ, поскольку у ФИО1 отсутствовали данные для проверки правильности начислений квартирной платы и обоснования расчетов, я направила ответчику электронной почтой Требование о представлении в письменном виде информации о порядке начисления выставленных сумм за коммунальные услуги и представлении для ознакомления журналов учёта показаний общедомовых приборов учета (ОДПУ). ДД.ММ.ГГГГ она получила по электронной почте ответ от <данные изъяты> с вложенным файлом, который у ФИО1 не открылся. ДД.ММ.ГГГГ она получила по электронной почте от ответчика еще один вложенный файл, который и также не открылся. Так как ответчик проигнорировал ее просьбу о представлении информации в письменном виде, ДД.ММ.ГГГГ она повторно направила ему запрос о представлении информации. ДД.ММ.ГГГГ она пришла в офис <данные изъяты>» для ознакомления с журналами учёта показаний ОДПУ. Однако не ознакомилась с ними, так как указанные журналы со слов ответчика не ведутся. ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику электронной почтой Требование о представлении в письменном виде информации, на основании которой мне выставлена плата. ДД.ММ.ГГГГ она получила от ответчика электронной почтой письмо без текста. ДД.ММ.ГГГГ она вручила ответчику претензию о представлении достоверной информации об услугах. Надень подачи искового заявления ответ на ее претензию от ДД.ММ.ГГГГ не поступил. Просит суд: Признать действия ответчика по непредставлению мне с необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах в установленные действующим законодательством сроки незаконными; обязать ответчика в течение месяца со дня вынесения решения суда: представить мне следующие документы (копии, заверенные в установленном порядке) в
отношении многоквартирного дома: лицензию на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами. Договор управления в первоначальной редакции со всеми приложениями, в т.ч. с указанием:состава общего имущества; перечня работ и (или) услуг по управлению, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, порядка изменения такого перечня, а также перечня коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация; описания содержания каждой работы (услуги), периодичности выполнения, результата выполнения, гарантийного срока; конструктивных особенностей, степени физического износа- и технического состояния общего имущества; порядка определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядка внесения такой платы; порядка осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления. Протокол общего собрания, собственников помещений с решением о выборе способа управления, управляющей организации и заключения договора управления с <данные изъяты>»; паспорт многоквартирного дома; паспорта общедомовых приборов учета (ОДПУ) тепловой энергии, холодной и горячей воды, стоков, электроэнергии и индивидуального теплового пункта (ИТП). документы (акты), подтверждающие опломбировку, поверку, ввод в эксплуатацию, поломку, передачу в ремонт, ввод в эксплуатацию после ремонта ОДПУ тепловой энергии, холодной и горячей воды, стоков, электроэнергии и ИТП. Предоставить мне следующие сведения в письменном виде, заверенные постранично, в отношении многоквартирного дома помесячно за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; Порядок расчета и основание начисления выставленных сумм за содержание и ремонт общего имущества, вывоз ТБО, ТО ВДГО, отопление (тепловую энергию), холодную и горячую воду, стоки, электроэнергию, коммунальные ресурсы, предоставленные на общедомовые нужды (с указанием формул). Количество случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества (даты, виды, объемы нарушений, применяемые при пересчете платы формулы и тарифы) Количество случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (ил за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании (даты, виды, объемы нарушений, применяемые при пересчете платы формулы и тарифы). Тип системы теплоснабжения и горячего водоснабжения (открытая, закрытая). Наличия одного ОДПУ тепловой энергии, учитывающего общий объем тепловой энергии, потребленной на нужды отопления и горячего водоснабжения, или наличие раздельных ОДПУ в системе отопления и в системе горячего водоснабжения. Наличия одного ОДПУ тепловой энергии, учитывающего общий объем тепловой энергии, произведенной на нужды отопления и горячего водоснабжения, или наличие раздельных ОДПУ в системе отопления и в системе горячего водоснабжения. Наличия ОДПУ, учитывающего общий объем холодной воды, использованной на нужды отопления и горячего водоснабжения, или наличие раздельных ОДПУ воды в системе отопления и в системе горячего водоснабжения. Размер платы за тепловую энергию, определенный исходя из показаний ОДПУ, Объем тепловой энергии, холодной и горячей воды, электроэнергии, сточных бытовых вод фактически потребленный за расчетный период, определенный по показанию ОДПУ. Общий размер платы за тепловую энергию, потребленную за расчетный период в помещениях, оборудованных приборами учета. Общий размер платы за тепловую энергию, потребленную за расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета. Общий размер платы за тепловую энергию по нормативам потребления во всех помещениях, не оборудованных распределителями тепла. Суммарная доля платежей, приходящаяся на все распределители тепла. Суммарный объем тепловой энергии, холодной воды, горячей воды, электрической энергии, сточных бытовых вод, потребленный за расчетный период в жилых помещениях, оборудованных приборами учета. Суммарный объем холодной воды, горячей воды, электрической энергии, сточных бытовых вод, потребленный за расчетный период в жилых помещениях, не оборудованных приборами учета. Объем тепловой энергии, газа или иного топлива, электрической энергии, холодной воды, использованный за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению. Суммарный объем горячей воды, потребленный за расчетный период во всех жилых и нежилых помещениях. Объем холодной воды, использованный исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению, который кроме этого также был использован исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по холодному водоснабжению. Объем тепловой энергии, электрической энергии, газа, использованный за расчетный период исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению, который кроме этого также был использован исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по электроснабжению. Объем тепловой энергии, использованный исполнителем. при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению, которая кроме этого также была использована исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по отоплению. Объем тепловой энергии, газа или иного топлива, электрической энергии, использованного за расчетный период на производство тепловой энергии в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, потребленной в жилых и нежилых помещениях и на общедомовые нужды. Объем тепловой энергии, газа или иного топлива, электрической энергии, использованный за расчетный период на подогрев холодной воды при самостоятельном производстве исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Количество произведенной тепловой энергии в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, потребленной в жилых и нежилых помещениях и на общедомовые нужды. Норматив расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению (величина, порядок определения, формула). Количество граждан, зарегистрированных по месту жительства и месту пребывания во всех жилых помещениях дома, не оборудованных индивидуальными приборами учета холодного водоснабжения, горячего водоснабжения и электроснабжения соответственно. Количество граждан, постоянно и временно проживающих в многоквартирном доме. Количество квартир, не оборудованных распределителями тепла. Общее количество распределителей, установленных в многоквартирном доме, суммарная общая площадь всех жилых помещений, не оснащенных индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии. <адрес> всех помещений многоквартирного дома, включая помещения, входящие в состав общего имущества. <адрес> всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений. <адрес> помещений, входящих в состав общего имущества. Предоставить мне возможность ознакомления и снятия копий со следующих документов в отношении многоквартирного дома: Первичные учетные документы, подтверждающие представленные сведения. Регистры бухгалтерского учета и расчетные таблицы, подтверждающие представленные сведения, Обязать Ответчика хранить все документы в отношении многоквартирного дома за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в течение не менее 12-ти месяцев со дня полного удовлетворения моих требований по представлению сведений и ознакомлению с документами, даже если срок хранения, установленный законодательством по этим документам, уже истек. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, до начала судебного заседания предоставила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ООО «ЕМКОР» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.

Представитель ответчика ООО «ЕМКОР» в судебное заседание не явился о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, причины не явки суду не сообщил, суд в соответствии с требованиями ст.ст.113, 114, 115, 116, 117 ГПК РФ принял все меры к надлежащему извещению ответчика о судебном заседании, с учетом требований ст.10 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика и представителя ответчика, в порядке заочного производства.

В соответствии с частью 1 статьей 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.

В силу статьи 234 ГПК РФ при рассмотрении дела в порядке заочного производства суд проводит судебное заседание в общем порядке, исследует доказательства, представленные лицами, участвующими в деле, учитывает их доводы и принимает решение, которое именуется заочным.

Учитывая, что ответчик о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствии, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, в отсутствии ответчика.

Суд, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Поскольку услуги, предоставляемые Ответчиком, предназначены исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии с ст. 8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах.

При этом, информация должна отвечать определенным требованиям, в том числе, быть достоверной - соответствовать данным объективной реальности; адекватной - позволяющей создавать у получателя соответствующее представление об объекте, процессе формирования; полной - иметь достаточные данные для понимания потребителем с целью принятия решения. В соответствии с п. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 162 ЖК РФ договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания. При этом собственники помещений в данном доме, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора.

В соответствии с п.З «з» Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 731) управляющая организация обязана раскрывать информацию о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний.

Согласно пп. «б», «г» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354, далее - Правила) потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги; получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством РФ и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг; получать от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты.

Управляющая компания обязана своевременно доводить до сведения потребителя информацию об оказываемых коммунальных услугах, в том числе о значении тарифа, объеме потребляемых ресурсов за расчетный период, в том числе в целом по многоквартирному дому, сведения о периоде, причинах и основаниях произведенных перерасчетов, которые должны быть отражены в платежных документах.

Согласно пп. «е», «ж» п. 69 Правил в платежных документах должны быть указаны суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения); сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований.

В соответствии с п.4 Методических рекомендаций по заполнению примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг (утв. приказом Минрегиона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 454) примерную форму платежного документа рекомендуется использовать для доведения до потребителей уведомительной и справочной информации, обязательность указания которой предусмотрена Правилами предоставления коммунальных услуг.

При отсутствии в многоквартирном доме централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения в графе 1 по соответствующим видам услуг указываются коммунальные ресурсы, использованные для производства и предоставления таких услуг (холодная вода, электрическая энергия, природный газ) (п. 12). В графе 3 указывается общий объем коммунальных ресурсов, поименованных в графе 1, использованных на цели отопления и горячего водоснабжения (п. 15).

В графе 4 указываются показания приборов учета коммунальных услуг (общедомовые), предоставляемые исполнителем коммунальных услуг (п.28).

В графе 5 указывается суммарный объем коммунальных услуг в жилых и нежилых помещениях, используемый для расчета объема коммунальных услуг на общедомовое потребление в многоквартирном доме (п.29).

По каждому из видов услуг указываются основания и суммы перерасчета (доначисления или уменьшения) (п.33).

Согласно пп. «д», «р» п. 31 Правил исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги; предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, о суммарном объеме соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Согласно пп. «е» п. 31 Правил 354 исполнитель обязан ежемесячно снимать показания общедомового прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях, обеспечивать сохранность информации о показаниях ОДПУ в течение не менее 3 лет.

В соответствии с п.1 Указа Президиума ВС СССР от ДД.ММ.ГГГГ N 9779-Х "О порядке выдачи и освидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан" организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от них, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан. Копии документов выдаются на бланках предприятий, учреждений и организаций.

В таком же порядке организации могут выдавать копии имеющихся у них документов, исходящих от других предприятий, учреждений и организаций, от которых получить непосредственно копии этих документов затруднительно или невозможно.

В соответствии со ст. 50 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 14-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об обществах с ограниченной ответственностью" общества с ограниченной ответственностью обязаны хранить свои документы. Согласно ст. 29 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 402-ФЗ (ред. От ДД.ММ.ГГГГ) "О бухгалтерском учете" первичные учетные документы, регистры бухгалтерского учета, бухгалтерская (финансовая) отчетность подлежат хранению экономическим субъектом в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но не менее пяти лет после отчетного года. Экономический субъект должен обеспечить безопасные условия хранения документов бухгалтерского учета и их защиту от изменений.

Согласно ст. 361-362 Перечня типовых управленческих архивных документов, с указанием сроков хранения (утв. приказом Минкультуры России от ДД.ММ.ГГГГ N 558) регистры бухгалтерского учета, первичные учетные документы и приложения к ним, хранятся не менее 5 лет с 1 января года, следующего за годом окончания их делопроизводством.

Согласно ст. 436, 455-456 Перечня договоры, документы к договорам, документы о приеме выполненных работ (расчеты, заключения, переписка, акты, справки, счета) хранятся в течение 5 лет после истечения срока действия договора.

Согласно ст. 459 «м» Перечня вспомогательные, контрольные книги, журналы, карточки учета хранятся не менее 5 лет с 1 января года, следующего за годом окончания их делопроизводством.

Согласно ст. 803 Перечня паспорта оборудования хранятся в течение 5 лет после списания оборудования.

Согласно ст. 812 Перечня документы по выбору управляющих компаний хранятся в течение 5 лет после перевыборов управляющей компании. Таким образом, ответчик не представил информацию о правоустанавливающих документах по праву управления многоквартирным домом. Из-за отсутствия в платежных документах достоверной информации она лишена возможности производить проверку обоснованности начисленных сумм. Ответчик незаконно неоднократно игнорировал мои обращения и своевременно не предоставлял необходимую информацию об оказываемых услугах.

Судом установлено, что ФИО2 является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. <данные изъяты>

Управление многоквартирным домом и поставку коммунальных ресурсов осуществляет <данные изъяты>

<данные изъяты> года истец отправила Ответчику три заявления в электронном виде с запросом информации об оказываемых услугах, необходимой для проверки правильности начислений платы за коммунальные услуги <данные изъяты> на которые не получила ответа в установленные сроки.

ДД.ММ.ГГГГФИО2 обратилась с заявлением в Инспекцию государственного жилищного надзора <адрес> с просьбой дать соответствующие разъяснения, представить недостающую информацию по многоквартирному дому с целью проверки правильности начислений квартирной платы в соответствии с нормативными актами за прошедший период, обязать ответчика размещать достоверную и полную информацию о многоквартирном доме <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГФИО2 направила жалобу руководителю Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> с требованием о предоставлении недостающей информации в отношении многоквартирного <адрес> (<данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ из Управления Роспотребнадзора по <адрес> поступило письмо с разъяснением всех вопросов изложенных ФИО2 в свое жалобе <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГФИО2 обратилась с заявление о предоставлении решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, а также приложения к договору управления многоквартирным домом в редакции от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГФИО2 направлена в адрес ООО «Емкор» претензию о возврате денежных средств, обнаруженных ею при формировании стоимости услуг <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГФИО2 в адрес ООО «Емкор» направлена развернутая претензия, с расчетом. <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Емкор» направило ответ в адрес ФИО2, отказав в удовлетворении требований, изложенных в претензии. <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГФИО2 вручила ответчику претензию о представлении достоверной информации об услугах.

Надень подачи искового заявления ответ на ее претензию от ДД.ММ.ГГГГ не поступил.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Учитывая то, что ответчиком не было предоставлено своевременно и в полном объеме запрашиваемой информации, которая в силу закона о защите прав потребителей должна была быть предоставлена потребителю, суд считает необходимым требования ФИО2 удовлетворить, признав действия ответчика по непредставлению ей необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах в установленные действующим законодательством сроки незаконными; обязать ответчика в течение месяца со дня вынесения решения суда: представить мне следующие документы (копии, заверенные в установленном порядке) в
отношении многоквартирного дома: лицензию на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами; договор управления в первоначальной редакции со всеми приложениями, в т.ч. с указанием: состава общего имущества; перечня работ и (или) услуг по управлению, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, порядка изменения такого перечня, а также перечня коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация; описания содержания каждой работы (услуги), периодичности выполнения, результата выполнения, гарантийного срока; конструктивных особенностей, степени физического износа- и технического состояния общего имущества; порядка определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядка внесения такой платы; порядка осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управлении; протокол общего собрания, собственников помещений с решением о выборе способа управления, управляющей организации и заключения договора управления с ООО «Емкор»; паспорт многоквартирного дома; паспорта общедомовых приборов учета (ОДПУ) тепловой энергии, холодной и горячей воды, стоков, электроэнергии и индивидуального теплового пункта (ИТП). документы (акты), подтверждающие опломбировку, поверку, ввод в эксплуатацию, поломку, передачу в ремонт, ввод в эксплуатацию после ремонта ОДПУ тепловой энергии, холодной и горячей воды, стоков, электроэнергии и ИТП. Предоставить мне следующие сведения в письменном виде, заверенные постранично, в отношении многоквартирного дома помесячно за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; порядок расчета и основание начисления выставленных сумм за содержание и ремонт общего имущества, вывоз ТБО, ТО ВДГО, отопление (тепловую энергию), холодную и горячую воду, стоки, электроэнергию, коммунальные ресурсы, предоставленные на общедомовые нужды (с указанием формул). Количество случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества (даты, виды, объемы нарушений, применяемые при пересчете платы формулы и тарифы) Количество случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (ил за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании (даты, виды, объемы нарушений, применяемые при пересчете платы формулы и тарифы). Тип системы теплоснабжения и горячего водоснабжения (открытая, закрытая). Наличия одного ОДПУ тепловой энергии, учитывающего общий объем тепловой энергии, потребленной на нужды отопления и горячего водоснабжения, или наличие раздельных ОДПУ в системе отопления и в системе горячего водоснабжения. Наличия одного ОДПУ тепловой энергии, учитывающего общий объем тепловой энергии, произведенной на нужды отопления и горячего водоснабжения, или наличие раздельных ОДПУ в системе отопления и в системе горячего водоснабжения. Наличия ОДПУ, учитывающего общий объем холодной воды, использованной на нужды отопления и горячего водоснабжения, или наличие раздельных ОДПУ воды в системе отопления и в системе горячего водоснабжения. Размер платы за тепловую энергию, определенный исходя из показаний ОДПУ, Объем тепловой энергии, холодной и горячей воды, электроэнергии, сточных бытовых вод фактически потребленный за расчетный период, определенный по показанию ОДПУ. Общий размер платы за тепловую энергию, потребленную за расчетный период в помещениях, оборудованных приборами учета. Общий размер платы за тепловую энергию, потребленную за расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета. Общий размер платы за тепловую энергию по нормативам потребления во всех помещениях, не оборудованных распределителями тепла. Суммарная доля платежей, приходящаяся на все распределители тепла. Суммарный объем тепловой энергии, холодной воды, горячей воды, электрической энергии, сточных бытовых вод, потребленный за расчетный период в жилых помещениях, оборудованных приборами учета. Суммарный объем холодной воды, горячей воды, электрической энергии, сточных бытовых вод, потребленный за расчетный период в жилых помещениях, не оборудованных приборами учета. Объем тепловой энергии, газа или иного топлива, электрической энергии, холодной воды, использованный за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению. Суммарный объем горячей воды, потребленный за расчетный период во всех жилых и нежилых помещениях. Объем холодной воды, использованный исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению, который кроме этого также был использован исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по холодному водоснабжению. Объем тепловой энергии, электрической энергии, газа, использованный за расчетный период исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению, который кроме этого также был использован исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по электроснабжению. Объем тепловой энергии, использованный исполнителем. при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению, которая кроме этого также была использована исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по отоплению. Объем тепловой энергии, газа или иного топлива, электрической энергии, использованного за расчетный период на производство тепловой энергии в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, потребленной в жилых и нежилых помещениях и на общедомовые нужды. Объем тепловой энергии, газа или иного топлива, электрической энергии, использованный за расчетный период на подогрев холодной воды при самостоятельном производстве исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Количество произведенной тепловой энергии в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, потребленной в жилых и нежилых помещениях и на общедомовые нужды. Норматив расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению (величина, порядок определения, формула). Количество граждан, зарегистрированных по месту жительства и месту пребывания во всех жилых помещениях дома, не оборудованных индивидуальными приборами учета холодного водоснабжения, горячего водоснабжения и электроснабжения соответственно. Количество граждан, постоянно и временно проживающих в многоквартирном доме. Количество квартир, не оборудованных распределителями тепла. Общее количество распределителей, установленных в многоквартирном доме, суммарная общая площадь всех жилых помещений, не оснащенных индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии. <адрес> всех помещений многоквартирного дома, включая помещения, входящие в состав общего имущества. <адрес> всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений. <адрес> помещений, входящих в состав общего имущества. предоставить ФИО2 возможность ознакомления и снятия копий со следующих документов в отношении многоквартирного дома: Первичные учетные документы, подтверждающие представленные сведения. Регистры бухгалтерского учета и расчетные таблицы, подтверждающие представленные сведения.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Своими действиями по отказу в удовлетворении устных и письменных обращений Ответчик причинил ФИО2 моральный вред, на возмещение которого она имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

С учетом возникших правоотношейний, принимая во внимание тяжесть перенесенных ФИО2 страданий, суд считает возможным удовлетворить требования истца в части, взыскав с ответчика в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, отказав в удовлетворении в остальной части требований.

Поскольку исковые требования ФИО2 удовлетворены частично, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей, суд считает необходимым, взыскать с ответчика штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, взыскав с ООО «Емкор» в пользу ФИО2 сумму в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198,199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО2 к ООО «ЕМКОР» о возложении обязанности, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Признать действия ООО «ЕМКОР» по непредставлению ФИО2 необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах в установленные действующим законодательством сроки незаконными

Обязать ООО «ЕМКОР» в течение месяца со дня вынесения решения суда: представить следующие документы (копии, заверенные в установленном порядке) вотношении многоквартирного дома: лицензию на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами; договор управления в первоначальной редакции со всеми приложениями, в т.ч. с указанием: состава общего имущества; перечня работ и (или) услуг по управлению, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, порядка изменения такого перечня, а также перечня коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация; описания содержания каждой работы (услуги), периодичности выполнения, результата выполнения, гарантийного срока; конструктивных особенностей, степени физического износа- и технического состояния общего имущества; порядка определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядка внесения такой платы; порядка осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управлении; протокол общего собрания, собственников помещений с решением о выборе способа управления, управляющей организации и заключения договора управления с ООО «Емкор»; паспорт многоквартирного дома; паспорта общедомовых приборов учета (ОДПУ) тепловой энергии, холодной и горячей воды, стоков, электроэнергии и индивидуального теплового пункта (ИТП). документы (акты), подтверждающие опломбировку, поверку, ввод в эксплуатацию, поломку, передачу в ремонт, ввод в эксплуатацию после ремонта ОДПУ тепловой энергии, холодной и горячей воды, стоков, электроэнергии и ИТП. Предоставить мне следующие сведения в письменном виде, заверенные постранично, в отношении многоквартирного дома помесячно за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; порядок расчета и основание начисления выставленных сумм за содержание и ремонт общего имущества, вывоз ТБО, ТО ВДГО, отопление (тепловую энергию), холодную и горячую воду, стоки, электроэнергию, коммунальные ресурсы, предоставленные на общедомовые нужды (с указанием формул). Количество случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества (даты, виды, объемы нарушений, применяемые при пересчете платы формулы и тарифы) Количество случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (ил за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании (даты, виды, объемы нарушений, применяемые при пересчете платы формулы и тарифы). Тип системы теплоснабжения и горячего водоснабжения (открытая, закрытая). Наличия одного ОДПУ тепловой энергии, учитывающего общий объем тепловой энергии, потребленной на нужды отопления и горячего водоснабжения, или наличие раздельных ОДПУ в системе отопления и в системе горячего водоснабжения. Наличия одного ОДПУ тепловой энергии, учитывающего общий объем тепловой энергии, произведенной на нужды отопления и горячего водоснабжения, или наличие раздельных ОДПУ в системе отопления и в системе горячего водоснабжения. Наличия ОДПУ, учитывающего общий объем холодной воды, использованной на нужды отопления и горячего водоснабжения, или наличие раздельных ОДПУ воды в системе отопления и в системе горячего водоснабжения. Размер платы за тепловую энергию, определенный исходя из показаний ОДПУ, Объем тепловой энергии, холодной и горячей воды, электроэнергии, сточных бытовых вод фактически потребленный за расчетный период, определенный по показанию ОДПУ. Общий размер платы за тепловую энергию, потребленную за расчетный период в помещениях, оборудованных приборами учета. Общий размер платы за тепловую энергию, потребленную за расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета. Общий размер платы за тепловую энергию по нормативам потребления во всех помещениях, не оборудованных распределителями тепла. Суммарная доля платежей, приходящаяся на все распределители тепла. Суммарный объем тепловой энергии, холодной воды, горячей воды, электрической энергии, сточных бытовых вод, потребленный за расчетный период в жилых помещениях, оборудованных приборами учета. Суммарный объем холодной воды, горячей воды, электрической энергии, сточных бытовых вод, потребленный за расчетный период в жилых помещениях, не оборудованных приборами учета. Объем тепловой энергии, газа или иного топлива, электрической энергии, холодной воды, использованный за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению. Суммарный объем горячей воды, потребленный за расчетный период во всех жилых и нежилых помещениях. Объем холодной воды, использованный исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению, который кроме этого также был использован исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по холодному водоснабжению. Объем тепловой энергии, электрической энергии, газа, использованный за расчетный период исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению, который кроме этого также был использован исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по электроснабжению. Объем тепловой энергии, использованный исполнителем. при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению, которая кроме этого также была использована исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по отоплению. Объем тепловой энергии, газа или иного топлива, электрической энергии, использованного за расчетный период на производство тепловой энергии в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, потребленной в жилых и нежилых помещениях и на общедомовые нужды. Объем тепловой энергии, газа или иного топлива, электрической энергии, использованный за расчетный период на подогрев холодной воды при самостоятельном производстве исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Количество произведенной тепловой энергии в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, потребленной в жилых и нежилых помещениях и на общедомовые нужды. Норматив расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению (величина, порядок определения, формула). Количество граждан, зарегистрированных по месту жительства и месту пребывания во всех жилых помещениях дома, не оборудованных индивидуальными приборами учета холодного водоснабжения, горячего водоснабжения и электроснабжения соответственно. Количество граждан, постоянно и временно проживающих в многоквартирном доме. Количество квартир, не оборудованных распределителями тепла. Общее количество распределителей, установленных в многоквартирном доме, суммарная общая площадь всех жилых помещений, не оснащенных индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии. Общая площадь всех помещений многоквартирного дома, включая помещения, входящие в состав общего имущества. Общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений. Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества. предоставить ФИО2 возможность ознакомления и снятия копий со следующих документов в отношении многоквартирного дома: Первичные учетные документы, подтверждающие представленные сведения. Регистры бухгалтерского учета и расчетные таблицы, подтверждающие представленные сведения.

Взыскать с ООО «ЕМКОР» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, а всего сумму в размере <данные изъяты>, отказав в удовлетворении остальной части исковых требований.

Решение может быть обжаловано в течение месяца, со дня изготовления решения в окончательной форме, в Волгоградский областной суд, путем подачи апелляционной жалобы в Краснооктябрьский районный суд города Волгограда.

Судья: И.В. Мелихова

Справка: мотивированный текст решения изготовлен 18 января 2016 года.

Судья: И.В. Мелихова