Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в п. Юргамыш Курганской области 22 мая 2017 года гражданское дело по иску Шевелевой Любови Александровны к акционерному обществу «ОТП Банк» о защите прав потребителей, истребовании документов, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Шевелева Л.А. обратилась в суд с иском к АО «ОТП Банк» о защите прав потребителей, истребовании документов, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование требований указывает, что между АО «ОТП Банк» и Шевелевой Л.А. заключен кредитный договор №. В настоящее время договор утерян, другие подтверждающие документы отсутствуют, ответчик по запросу истца документы не предоставляет. ООО «Национальный юридический сервис», выступающим в качестве представителя истца, в банке были запрошены надлежащим образом заверенные документы: копия договора №, график платежей по договору займа, выписка по счету за весь период действия договора, справка о ссудной задолженности по договору; в случае переуступки права требования по договору цессии: копия договора цессии, справка о ссудной задолженности на момент переуступки права требования, справка, подтверждающая полное исполнение денежных обязательств по договору займа. К запросу была приложена нотариально заверенная копия доверенности на представителя. Документы просили выслать по адресу регистрации истца. Запрос получен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако документы им не представлены. Полагает, что, не предоставляя истцу информацию об оказанной ему услуге, ответчик намеренно скрывает сумму задолженности для погашения договора займа в полном объеме, скрывает проценты, необходимые для уплаты договора займа и иные условия заключенного договора, чем нарушает права истца на предоставление информации. Ответчик, не предоставляя документы и скрывая информацию, причинил истцу моральный вред.

Просит суд обязать ответчика устранить нарушение права к Шевелевой Л.А. и представить надлежащим образом заверенные копии следующих документов: копия договора займа №, график платежей по договору займа, выписка по счету за весь период действия договора, справка о ссудной задолженности по договору на дату подачи искового заявления; в случае переуступки права требования по договору цессии: копия договора цессии, справка о ссудной задолженности на момент переуступки права требования; справка, подтверждающая полное исполнение денежных обязательств по договору займа. Обязать ответчика предоставить Шевелевой Л.А. справку о задолженности от ДД.ММ.ГГГГ для уточнения, каким образом изменялась сумма задолженности. Взыскать с ответчика в пользу Шевелевой Л.А. компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Истец Шевелева Л.А. и ее представитель Шимон Н.В. судебное заседание не явились, извещены своевременно и надлежаще, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежаще. Представили возражение на исковое заявление, согласно которому, с требованиями не согласны, считают их незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления (оферты) на получение потребительского кредита между банком и истцом заключен кредитный договор №. Банк совершил акцепт оферты, полученной от истца, заключил кредитный договор №, выпустил кредитную карту № на имя Шевелевой Л.А., установил кредитный лимит по карте и открыл счет № для отражения операций, совершаемых с использованием карты. Кредитная карта направлена клиенту заказным путем. Кредитный договор, заключенный истцом, содержит все существенные условия кредитного договора, содержащиеся в ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», а именно: в тарифах указан доступный лимит, установлена процентная ставка, указаны иные платы за пользование банковской картой. В п. 2 заявления на получение потребительского кредита, являющегося неотъемлемой частью договора №, истец указал: «Ознакомившись и согласившись с полным текстом Правил выпуска и обслуживания банковских карт, а также тарифами по картам в рамках проекта «Перекрестные продажи», я прошу открыть на мое имя банковский счет и предоставить банковскую карту и Тарифы посредством направления письма». В п. 3 заявления указано: «Я ознакомлен с Правилами и Тарифами Дистанционного банковского обслуживания и присоединяюсь к ним», что подтверждается собственноручной подписью истца. Как следует из информации о полной стоимости кредита, истец с данной информацией ознакомлен, что подтверждается его подписью данных документов на каждой странице. Ст. 421 ГК РФ предусмотрена свобода договора, какой в полной мере воспользовались истец и банк, вступая в договорные отношения, причем истца никто не понуждал вступать в данные договорные отношения с банком. В соответствии со ст. 857 ГК РФ, ст. 183 УК РФ и ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк предоставляет сведения, составляющие банковскую тайну, самим клиентам и не предоставляет данные сведения третьим лицам, сторонним организациям и в случае невозможности идентифицировать личность заявителя. Истец обращался с претензией в банк путем ее направления Почтой России, что не позволило сотруднику банка идентифицировать личность клиента. Истец имел возможность самостоятельно получить копии указанных в исковом заявлении документов, обратившись лично в любое отделение банка, либо воспользоваться услугами Дистанционного Банковского Обслуживания, а также самостоятельно ознакомиться с Условиями кредитного договора, Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, Тарифами, получить иную информацию на сайте. Просят в удовлетворении требований отказать в полном объеме, рассмотреть дело в отсутствие своего представителя.

Суд определил, рассмотреть гражданское дело в отсутствие истца, представителя истца и представителя ответчика, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Статьей 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услуге).

В соответствии с пунктом 1 названной статьи, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительство Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита: размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В судебном заседании установлено следующее: ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления (оферты) на получение потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ между банком и истцом заключен кредитный договор №. Банк выпустил кредитную карту № на имя Шевелевой Л.А., установил кредитный лимит по карте и открыл счет № для отражения операций, совершаемых с использованием карты. При обращении с заявлением на получение потребительского кредита Шевелева была ознакомлена с Условиями кредитного договора, Тарифами по потребительскому кредитованию, Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, Правилами дистанционного банковского обслуживания, информацией о полной стоимости кредита, что подтверждается ее подписями в заявлении на получение потребительского кредита. Кроме того, Шевелева своей подписью в заявлении подтвердила, что получила экземпляр Заявления и графика платежей.

Согласно информации АО «ОТП Банк», по состоянию на 10 мая 2017 года сумма задолженности Шевелевой по кредитному договору составляет 286343 рубля 62 копейки.

До настоящего времени имеющаяся задолженность Шевелевой кредитной организации не погашена.

В материалы дела представлена претензия ответчику от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении документов, направленная ООО «Национальный юридический сервис», выступающим в качестве представителя истца, претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 56 ч. 1 ГПК РФ, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих о нарушении банком прав истца, в том числе, свидетельствующих о не предоставлении банком при заключении кредитного договора полной и достоверной информации об условиях кредитования, истцом суду не представлено.

Согласно пункту 2 статьи 857 ГК РФ, сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу части 1 статьи 26 Закона о банках и банковской деятельности, Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Частью 4 статьи 26 Закона о банках и банковской деятельности предусмотрено, что справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что испрашиваемая истцом информация составляет банковскую тайну, которая при необходимости могла быть предоставлена Шевелевой при ее личном обращении в банк. Доказательств того, что истец лично обращалась в банк с требованием о получении испрашиваемых документов, в том числе посредством дистанционного обслуживания, и в этом ей было отказано, в материалы дела не представлено.

Как следует из искового заявления, Шевелева требовала предоставить сведения, составляющие банковскую тайну, которые могли быть ей предоставлены лично после проведения процедуры ее идентификации.

Кроме того, суд учитывает, что претензия от имени Шевелевой была направлена ООО «Национальный юридический сервис», о чем в претензии на предоставление информации имеется ссылка на копия нотариальной доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, при этом сведений о том, что ООО «Национальный юридический сервис» приложило надлежащим образом заверенную копию доверенности, претензия не содержит.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что фактов обращения истца к ответчику с требованием о предоставлении документов по кредитному договору, которые банк проигнорировал, не установлено.

Истцом суду не предоставлено допустимых и достоверных доказательств, подтверждающих заявленные требования, а судом при рассмотрении дела не установлено, что какими-либо действиями (бездействием) ответчика нарушены права истца на своевременное получение указанных в исковом заявлении документов, в связи с чем, суд приходит к выводу, что доводы истца о нарушении ответчиком ее прав и законных интересов, чем ей причинен моральный вред, необоснованны и исковые требования не подлежат удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Шевелевой Любови Александровны к акционерному обществу «ОТП Банк» о защите прав потребителей, истребовании документов, взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Юргамышский районный суд в течение месяца со дня вынесения.

Судья О.Ю. Баязитова