Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Астраханской региональной общественной организации в защиту прав потребителей «Контроль качества товаров и услуг» к индивидуальному предпринимателю ФИО7 в защиту неопределенного круга потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Астраханская региональная общественная организация в защиту прав потребителей «Контроль качества товаров и услуг» обратилась в суд с иском к ИП ФИО8. в защиту неопределенного круга потребителей, указав, что дата обезличена. общественными инспекторами АРООЗПП «Контроль качества товаров и услуг», согласно направления на осуществление общественного контроля № № от дата обезличена., было проведено общественное контрольное мероприятие хозяйствующего субъекта: <адрес> парикмахерская «Дашенька», где осуществляет свою деятельность ответчик. По результатам проверки был составлен информационный лист от дата обезличена., где зафиксированы следующие нарушения действующего законодательства: ч. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.к. отсутствует информация о местонахождении организации, уполномоченной исполнителем на принятие претензий от потребителей, ч.5 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.к. при оказании услуг используются материалы с истекшим сроком годности, п.21 Правил бытового обслуживания населения, т.к. при оказании услуг в парикмахерской обслуживание производиться непродезинфицированным инструментом, ч.3 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.к. при оказании услуг используются материалы без маркировочных ярлыков. Отсутствует информация, предусмотренная ч. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: сведения о составе, изготовителе, юридическом адресе изготовителя, дате изготовления, сроке годности. Просят суд признать действия ответчика- индивидуального предпринимателя ФИО10 незаконными, нарушающими права потребителя в части отсутствия информации о местонахождении организации, уполномоченной продавцом на принятие претензий от потребителей, использовании при оказании парикмахерских услуг материалов ненадлежащего качества, использовании при оказании услуг непродезенфицированных документов, использовании при оказании услуг материалов без маркировочных ярлыков (отсутствия информации о составе, изготовителе, юридическом адресе изготовителя, дате изготовления, сроке годности) и обязать ответчика индивидуального предпринимателя ФИО9 прекратить противоправные действия и довести до сведения потребителей решение суда путем опубликования его в информационном бюллетене «Защита прав потребителей» в течение десяти дне со дня вступления решения суда в законную силу.

Представитель истца- АРОО ЗПП «Контроль качества товаров и услуг» в судебном заседании не присутствовала, поступило заявление согласно которому исковые требования поддерживают в полном объеме и просят рассмотреть дело в отсутствие их представителя.

Ответчик ИП ФИО11. в судебном заседании не присутствовала, о месте и времени судебного разбирательства извещалась, причины неявки суду не известны.

Суд, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Согласно ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В соответствии со ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, участвовать по поручению потребителей при проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей.

Согласно п.2 Устава Астраханской региональной правозащитной общественной организации «Защита прав потребителей» - целью организации является содействие защите прав потребителей на приобретение товаров ненадлежащего качества, безопасных для жизни и здоровья; получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях; просвещение потребителей, защита их интересов.

В соответствии со ст.ст. 4, 5, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

На основании Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г., продавец обязан соблюдать обязательные с учетом профиля и специализации своей деятельности требования, установленные в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах (далее именуются - стандарты). Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям.

Судом установлено, что согласно информационного листа от дата обезличена. общественными инспекторами ФИО12. и ФИО13. АРПОО «ЗПП», согласно направления № № от дата обезличена., была проведена проверка парикмахерской «Дашенька» расположенной по адресу: <адрес> а, на предмет соблюдения прав потребителей. По результатам проверки обнаружены следующие нарушения действующего законодательства: при оказании услуг используются материалы с истекшим сроком годности, при оказании услуг в парикмахерской обслуживание производиться непродезинфицированным инструментом, при оказании услуг используются материалы без маркировочных ярлыков, отсутствует информация о составе, изготовителе, юридическом адресе изготовителя, дате изготовления, сроке годности.

В нарушение требований ст.54 ГК РФ, ст.9 Закона РФ «О Защите прав потребителей», п.10 Правил продажи отдельных видов товаров за №55 от 19.01.1998г. - продавец обязан довести до покупателя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения, юридический адрес и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Однако ходе проверки установлено, что у продавца отсутствовала униформа и указатель на лицо, осуществляющее услугу розничной торговли. Отсутствует уголок потребителя (книга отзывов и предложений), ИНН, ОГРН предпринимателя, телефон контролирующих организаций Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вышеуказанный информационный лист свидетельствует о невыполнении ответчиком выполнений требований закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч.3 ст.401 ГК РФ - если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В силу ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено законом.

В силу ст.57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Ответчиком в судебном заседании доказательств отсутствия выявленных и указанных в информационном листе от дата обезличена. нарушений, не предоставлено.

В соответствии со ст.43 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В совокупности представленных доказательств, учитывая их взаимную связь, достоверность и допустимость, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требования истца в части признания вышеперечисленных выявленных фактов - незаконными.

В соответствии со ст.46 Закона «О защите прав потребителей» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о необходимости обязать ФИО14. опубликовать настоящее решение суда в течение 10 дней с момента его вступления в законную силу в информационном бюллетене «Защита прав потребителей».

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Астраханской региональной общественной организации в защиту прав потребителей «Контроль качества товаров и услуг» к ИП ФИО15 в защиту неопределенного круга потребителей - удовлетворить.

Признать действия ответчика индивидуального предпринимателя ФИО16 незаконными, нарушающими права потребителя в части отсутствия информации о местонахождении организации, уполномоченной продавцом на принятие претензий от потребителей, использовании при оказании парикмахерских услуг материалов ненадлежащего качества, использовании при оказании услуг непродезенфицированных инструментов, использовании при оказании услуг материалов без маркировочных ярлыков (отсутствия информации о составе, изготовителе, юридическом адресе изготовителя, дате изготовления, сроке годности).

Обязать ответчика индивидуального предпринимателя ФИО17 прекратить противоправные действия и довести до сведения потребителей решение суда путем опубликования его в информационном бюллетене «Защита прав потребителей» в течение десяти дне со дня вступления решения суда в законную силу.

Судья К.В.Апостолов