Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № <№ обезличен> по иску ФИО2 к ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, 3-и лица – ФИО1, ООО «Национальная туристическая компания Интурист», Управление Роспотребнадзора по <адрес>,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, ссылаясь на то, что <дата> он обратился через мессенджер WhatsApp к ФИО1, которую порекомендовали в качестве турагента, представляющего ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето», для бронирования тура в Доминиканскую Республику.

Как указано в иске, в чате по номеру телефона, размещенному на сайте ответчика, был согласован тур – отель Be Live Collection Canoa, вылет <дата> на 8 ночей, общей стоимостью 295000 руб., в связи с чем, по мнению истца, между сторонами заключен договор от <дата> № <№ обезличен> реализации туристического продукта, о чем ФИО1 сообщила ему, а позже внесла эту информацию в заявление на возврат в адрес туроператора. Однако, сам договор представитель ответчика истцу не выслала.

По утверждению истца, для подтверждения бронирования ФИО1 попросила перечислить денежные средства в размере 100000 руб. на ее карту, а остальную сумму в размере 195000 руб. предложила оплатить по реквизитам ответчика. Так, платежом от <дата> истец произвел оплату «за тур» в пользу ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето» 195000 руб.

<дата> представителем ответчика было сообщено истцу, что туроператор якобы скорректировал полетную программу в связи с чем, предлагается перебронировать тур на новые даты. Однако, поскольку истцу не подошли предложенные направления и отели, <дата> истец попросил ФИО1 вернуть уплаченные денежные средства.

На основании изложенного, учитывая, что до настоящего времени ни ответчик, ни туроператор не произвели возврат денежных средств, истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 195000 руб., оплаченные за тур по договору от <дата> № <№ обезличен>, неустойку в размере 195000 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 15000 руб., по оплате нотариальной доверенности в размере 1700 руб.

Представитель истца в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства неоднократно извещался судебными повестками в порядке ст.ст. 113, 117 ГПК РФ, сведения об уважительности причин неявки суду не представил, равно как и возражения на заявленные исковые требования.

3-и лица - ФИО1, представители ООО «Национальная туристическая компания Интурист», Управления Роспотребнадзора по <адрес> в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом судебными повестками.

При таких данных, гражданское дело рассмотрено в отсутствие представителей ответчика и третьих лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, изучив представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом, в целях приобретения туристической путевки в Доминиканскую Республику (отель Be Live Collection Canoa, вылет 26.12.2021 на 8 ночей, общей стоимостью 295000 руб.) 06.12.2021 истец произвел оплату «за тур» ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето» 195000 руб., что подтверждено квитанцией АО «Тинькофф Банк» от 06.12.2021, однако, договор о реализации туристского продукта между сторонами заключен не был и фактически услуги не оказаны, от возврата денежных средств ответчик уклонился.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим ФЗ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе, законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абз. 2, 3 ч. 5 ст. 4.1 настоящего ФЗ); сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абз. 2, 3 ч. 5 ст. 4.1 настоящего ФЗ); информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего ФЗ, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

Таким образом, обмен письмами, иными данными между сторонами может свидетельствовать о заключении договора.

Ч. 5 ст. 10 ГК РФ установлено, что добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Согласно ст. 434.1 ГК РФ при вступлении в переговоры о заключении договора, в ходе их проведения и по их завершении стороны обязаны действовать добросовестно, в частности не допускать вступление в переговоры о заключении договора или их продолжение при заведомом отсутствии намерения достичь соглашения с другой стороной. Недобросовестными действиями при проведении переговоров предполагаются: 1) предоставление стороне неполной или недостоверной информации, в том числе, умолчание об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны быть доведены до сведения другой стороны; 2) внезапное и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, при которых другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать.

Правила настоящей статьи применяются независимо от того, был ли заключен сторонами договор по результатам переговоров.

Правила настоящей статьи не исключают применения к отношениям, возникшим при установлении договорных обязательств, правил главы 59 настоящего Кодекса.

Однако, в данном случае в материалы дела не представлено доказательств того обстоятельства, что ФИО1, с которой истец вел переписку, в договорных отношениях с ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето» выступала от имени Общества, что денежные средства были зачтены в счет исполнения обязательств по договору о предоставлении туристических услуг, что ФИО1 являлась сотрудником ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето», либо действовала на основании гражданско-правового договора, что совершала сделки и иные юридически значимые действия от имени ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето».

Напротив, как пояснил в судебном заседании представитель истца, на обращение в ООО «Национальная туристическая компания Интурист» истцом был получен ответ, что кабинет данной компании (ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето») заблокирован еще в 2019 году, то есть, туроператор не работает с этим агентством.

Таким образом, суд обращает внимание на то, что направление истцом посредством WhatsApp сообщения с приложенными к нему фотографиями заграничных паспортов, а также оплата посредством банковской карты в счет будущего тура, в данном случае не подтверждает факт заключения договора с ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето».

На основании изложенного, по мнению суда, правовых оснований для взыскания с ответчика оплаченных по договору денежных средств не имеется, в связи с чем, не усматривается оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, являющихся производными.

При таких данных, учитывая, что истцом избран ненадлежащий способ защиты своего нарушенного права, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Туристическое агентство Оранжевое лето» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Химкинский городской суд <адрес> в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение суда в окончательной форме принято <дата>.