Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Жилищный трест» о защите прав потребителя, обязании предоставить документы и компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Жилищный трест» о признании незаконным бездействия, выразившегося в непредставлении ей информации по управлению многоквартирным жилым домом *** по *** в *** (далее МКД №5), обязании предоставить ей информацию об испрашиваемых ею услугах и работах, затрагивающих ее права и интересы как сторону договора управления и потребителя, а именно: заверенную копию договора управления; заверенные копии приложений к договору управления с перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в доме (за весь период управления с указанием периодов действия и установленных тарифов с 1кв.м занимаемой площади); карточку должника за весь период оказания услуг с данными начислений, оплат и расчетом ее задолженности по состоянию на ***.; справки о состоянии субсчета дома за весь период управления; копии протоколов решений общих собраний собственников помещений в доме об установлении тарифа в размере 13руб. 01коп., 13руб. 15коп. и 13руб. 50коп. с 1кв.м; копию решения общего собрания собственников помещений в доме о предоставлении дополнительной услуги в виде капитального ремонта трубопровода отопления; акты выполненных работ по капитальному ремонту трубопровода отопления; акта обследования дома об установлении факта достижения предельного износа трубопровода в ***.; акта приемки дома в эксплуатацию от ***.; протокола общего собрания жителей об утверждении акта приемки в эксплуатацию дома от ***. Одновременно заявлено о компенсации морального вреда в размере ***. и о возмещении понесенных судебных расходов.

В обоснование указала, что с ***. и по настоящее время ООО «Жилищный трест» осуществляет функции управления МКД №5, в котором она избрана старшей.

Во исполнение функций старшего по дому ею, жителям в доме, в т.ч., предоставляется информация о выполненных ответчиком работах и объеме оказанных услуг.

В ***. размер платы составлял 13руб. 01коп. за 1кв.м. В октябре 2012г. в квитанциях появилась графа «дополнительные услуги», задолженность по которым стала увеличиваться с каждым месяцем.

В ***. она обратилась в прокуратуру с заявлением о проведении проверки законности предоставления дополнительной услуги - ремонту трубопровода отопления. Прокурором был установлен факт нарушения прав и законных интересов граждан, а размер задолженности за «дополнительные услуги» продолжал увеличиваться.

С ***. в квитанциях на оплату ответчиком стал указываться размер тарифа в 13руб. 50коп. за 1кв.м.

В ***. задолженность за «дополнительные услуги» в размере ***., ею была погашена.

***. она обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении информации, связанной с оказанием услуг по управлению, о перерасчете выставленных ей счетов и обосновании тарифа в размере 13руб. 50коп.

***. из ответа ООО «Жилищный трест» ей стало известно о том, что с запрашиваемой информацией она может ознакомиться на сайтах www.gji.avo.ru www.reformagkh.ru. Однако, необходимая информация на указанных ответчиком сайтах, размещена не полностью. Данные о перерасчете денежных средств за предоставленные дополнительные услуги, карточка должника, акты выполненных работ, приложения к договору управления, отсутствовали, что свидетельствует об отказе в предоставлении необходимых документов.

Полагала, что как потребитель, вправе получить в доступной форме достоверную и полную информацию о стоимости оказываемых услуг, тарифах, условиях оплаты и режиме их предоставления. Документы необходимы ей для проверки целевого расходования денежных средств, объема, качества и периодичности выполняемых работ, определения соответствия стоимости работ ее качеству.

В ходе судебного разбирательства исковые требования и требования о возмещении судебных расходов уточнялись.

Согласно заявлению от ***., истец просила признать незаконными действия ООО «Жилищный трест» в части непредставления ей полной информации по управлению МКД №5, обязать предоставить ей: заверенную копию договора управления, заключенного с ней с приложением «Перечень работ, услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме» с указанием периодов действия и установленных тарифов с 1кв.м, за период с *** выписку из лицевого счета на ее имя за период с ***. с указанием сумм начислений и произведенных оплат по состоянию на ***.; справки о состоянии субсчета дома за период с ***.; акты выполненных работ по капитальному ремонту трубопровода отопления в доме в 2012г.; взыскать компенсацию за причиненный моральный вред в размере ***. и возместить судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя в размере ***. (л.д.108-110).

В обоснование уточненных исковых требований дополнительно указала, что экземпляр договора управления, ей на руки не выдавался, равно как и приложение к нему. ***., через представителя по доверенности, она вновь обращалась к ответчику с заявлением о выдаче ей выписки из лицевого счета, ответа на которое, не получила. Требование об обязании ответчика выдать акты выполненных работ по ремонту трубопровода мотивировала наличием в договоре управления обязанности у ООО «Жилищный трест» по предоставлению документов, связанных с оказанием услуг и выполнением работ, положениями действующего законодательства. Также указано, что основанием для взыскания с ответчика компенсации морального вреда является неисполнение им обязанности по предоставлению необходимой информации.

Определением от *** производство по делу в части обязания ответчика представить копии решений общих собраний собственников помещений в доме об установлении тарифа в размере 13руб. 01коп., 13руб. 15коп. и 13руб. 50коп. с 1кв.м; копию решения общего собрания собственников помещений в доме о предоставлении дополнительной услуги в виде капитального ремонта трубопровода отопления; акта обследования дома об установлении факта достижения предельного износа трубопровода от 2012г.; акта приемки дома в эксплуатацию от ***.; протокола общего собрания жителей об утверждении акта приемки в эксплуатацию дома от ***., прекращено, ввиду отказа от иска в части (л.д.143).

Определением от 23.04.2014г., производство по делу в части признания незаконными действий ответчика ввиду непредставления полной запрашиваемой информации по управлению ФИО2 и об обязании предоставить выписку из лицевого счета, прекращено ввиду отказа от иска в части (л.д.176).

Согласно заявлению от ***., истец дополнительно просила в счет возмещения понесенных судебных расходов взыскать с ответчика ***., затраченные ею на оплату расходов, связанных с распечаткой представителем заявлений, договора, изготовлением ксерокопий свидетельства, доверенности, заявлений, распечаток из Интернета, обращений и их копий для ответчика и представленных суду, и ***. расходы на проезд (л.д.202).

***. истец, дополнительно к ранее заявленному, просила о возмещении понесенных ею судебных расходов, связанных с оплатой услуг представителя за участие в судебном заседании ***. в размере ***., а всего расходов на сумму ***. 00коп. (л.д.234).

В судебное заседание истец ФИО1, будучи извещенной надлежаще, не явилась, в телефонограмме от ***., просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Участвуя ранее, поддержав уточненные исковые требования, поясняла, что ее представитель ФИО3, обращаясь к ответчику, действовала от ее - ФИО1 имени и по ее поручению, в соответствии с выданной доверенностью. Обращение к ответчику за документами было вызвано необходимостью разрешения вопроса о выполнении последним ремонта трубопровода в доме, без согласия на то собственников. Наряду с документами, она требовала и о производстве перерасчета, на что ответа получено не было. Не владея навыками интернета, она обратилась именно за копиями документов, необходимыми для установления правомерности выставленных платежей. В ***. она подписывала, заключаемый с ООО «Жилищный трест» договор. Однако, копия договора, ей не выдавалась. Подтвердив достоверность наличия у ФИО3 полномочий на представление ее - ФИО1 интересов, просила исковые требования, с учетом уточнений удовлетворить.

Представитель истца ФИО3, действуя по доверенности, дав объяснения аналогичные изложенным в иске и дополнениях, поясняла, что по имеющейся у нее информации, договор управления ФИО1 не выдавался. Требование о компенсации морального вреда обосновала вынужденностью ФИО1 переживать отказ ответчика в предоставлении информации, обращения за консультацией и в суд. Также указала, что по вопросу нарушения ответчиком требований закона в части раскрытия информации, ФИО1 обращалась и в прокурату, где доводы ее обращения были признаны обоснованными, о чем ей стало известно из ответа прокурора от ***. Просила уточненные исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Представитель ответчика ФИО4, действуя по доверенности, пояснил, что на основании решения общего собрания собственников помещений в ФИО2 от ***., ООО «Жилищный трест» осуществляет управление общим имуществом дома. С собственниками помещений в доме заключались договоры управления, один из экземпляров которого, выдавался на руки потребителю. В заявлении от ***. ФИО1 требовала предоставления документов, размещенных в сети Интернет, в связи с чем, в соответствии с п.17 Стандарта раскрытия информации, ей был указан адрес интернет-сайта. Также указал, что ФИО1 не имеет задолженности по оплате оказываемых ООО «Жилищный трест», услуг, кроме пени в размере ***. Полагал, что ФИО1, неоднократно обращавшаяся в ООО «Жилищный трест», как старшая по дому и получавшая необходимую информацию, введена в заблуждение представителем относительно необходимости обращения в суд. Указал, что размещение специалистом ООО «Жилищный трест» информации соответствует перечню, указанному в Стандарте раскрытия информации в сфере управления многоквартирными домами и является достаточной для потребителя. Возражая против предоставления истцу копий актов выполненных работ по капитальному ремонту трубопровода в МКД №5 в ***., указывал, что работы выполнялись по договору заключенному между ООО «Жилищный трест» и подрядной организацией. Акты содержат информацию касающуюся непосредственно сторон договора подряда. Оформление справки о состоянии субсчета дома является инициативой ООО «Жилищный трест», выдача ее потребителю, законом не предусмотрена. При этом указал, что ФИО1 как старшей по дому неоднократно выдавались справки о состоянии субсчета за иные периоды. Вся необходимая информация находится в свободном доступе, в связи с чем, со стороны ответчика какое-либо нарушение прав истца в связи с ненадлежащим исполнением условий договора управления отсутствует. Просил уточненные исковые требования оставить без удовлетворения

Выслушав объяснения лиц, участвовавших в деле, показания свидетеля,исследовав и оценив письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Статьей 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 05.05.2014г.) (далее Закона) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст.161 ЖК Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации. Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации указанными товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно положениям ст.162 ЖК Российской Федерации договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания.

По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме), в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В договоре управления многоквартирным домом, в т.ч., должны быть указаны: перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация; порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядок внесения такой платы; порядок осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления.

Условия договора управления многоквартирным домом устанавливаются одинаковыми для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Судом установлено и подтверждено лицами участвующим в деле, что с мая ***. и до настоящего времени, в соответствии с принятым собственниками помещений в МКД №5 решением, ООО «Жилищный трест» осуществляет функции управляющей организации.

Согласно п.3.5.8 копии договора управления МКД №5, заключенного ***. с ФИО1, представленной ответчиком в ходе судебного разбирательства, управляющая организация ООО «Жилищный трест» обязалась, в т.ч., предоставлять по запросу собственника помещения документы, связанные с оказанием услуг, выполнением работ по управлению, содержанию и ремонту многоквартирного дома, а также с предоставлением коммунальных услуг в сроки и порядке, предусмотренные п.8.4 договора (далее Договор л.д.211-221).

Согласно п.8.4 Договора, на основании письменного заявления собственника помещения управляющая организация представляет ему в определенное управляющей организацией по согласованию с заявителем время (в течение трех рабочих дней с даты получения заявления) документы, связанные с выполнением управляющей организацией ее обязательств по настоящему договору, для ознакомления в помещении управляющей организации. В частности к таким документам относятся следующие: акты выполненных работ, наряды-задания на выполнение работ по ремонту, акты на списание материалов, о снятии показания общедомовых приборов учета.

На основании письменного заявления собственника помещений управляющая организация обязана в течение трех рабочих дней представить копию необходимых ему документов, связанных с выполнением управляющей организацией ее обязательств по настоящему договору.

В соответствии с п.п. 6.1.1, 12.1, 12.5 Договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящим договором, управляющая организация несет ответственность, в т.ч. по возмещению убытков, в порядке, установленном действующим законодательством и настоящим договором.

Настоящий договор составлен в двух экземплярах по одному экземпляру для каждой стороны.

К настоящему договору, в т.ч., прилагается перечень работ, услуг по содержанию и ремонту общего в многоквартирном доме имущества (приложение №5).

Правительством Российской Федерации 23.09.2010г. принято Постановление №731 (в ред. от 26.03.2014г.) «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Пунктом 1 Стандарта установлены требования к составу информации, подлежащей раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, а также к порядку, способам и срокам ее раскрытия.

Согласно п.п.3, 4, 5, 9, 10, 11, 13, 17, 21, 23 Стандарта управляющая организация обязана раскрывать следующую информацию:

а) общая информация об управляющей организации;

б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления);

в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

Управляющими организациями информация раскрывается путем: обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации; размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации; предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

В рамках информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации раскрытию подлежат следующие сведения:

а) годовая бухгалтерская отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему;

б) сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов);

в) сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов).

В рамках информации о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, выполняемых (оказываемых) непосредственно управляющей организацией, раскрытию подлежат следующие сведения:

а) услуги, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. №491;

б) услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией.

В рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат следующие сведения:

а) проект договора управления, заключаемого с собственниками помещений в многоквартирных домах, который должен содержать все существенные условия договора управления;

Информация о стоимости работ (услуг) управляющей организации должна содержать:

а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);

б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).

Раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.

В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.

Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

В письменном запросе, подписанном потребителем, указываются управляющая организация, в адрес которой направляется запрос, фамилия, имя и отчество потребителя, излагается суть заявления, а также в случае направления письменного запроса управляющей организации указывается почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, и способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю).

Таким образом, положениями Жилищного законодательства, вышеназванного Договора и Стандарта предусмотрена возможность обращения потребителя за копиями документов и получение их на бумажном носителе.

Заявленные исковые требования стороной истца мотивированы тем, что при обращении к ответчику, в предоставлении необходимых документов фактически было отказано. Также указывалось, что рекомендация ответчика ознакомиться с документами через интернет являлась несостоятельной, ввиду отсутствия там запрашиваемых ею документов, а также потому, что ФИО1 требовала непосредственно копии документов.

Указанные обстоятельства нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Согласно свидетельству о государственной регистрации права, выданного ***., ФИО1 является собственником *** в *** (л.д.9).

Представителем ответчика не отрицался факт обращения ***. ФИО1, от имени которой действовала представитель по доверенности ФИО3, в ООО «Жилищный трест» с заявлением о предоставлении документов.

На л.д.10-13 имеется копия заявления ФИО1, поступившая в ООО «Жилтрест» ***. с вх.№13, согласно которому, та просила о предоставлении ей, в т.ч., заверенной копии договора управления, приложений к нему с Перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в доме за весь период управления с указанием периодов действия и установленных тарифов с 1кв.м; справки-субсчета за весь период управления; актов выполненных работ по оказанным дополнительным услугам.

Также, из вышеназванного заявления ФИО1 следует, что требуемые документы она просила предоставить в форме заверенных копий нарочно, либо направить по почте. Данное заявление подписано ФИО3 с указанием на приложение к заявлению доверенности ФИО1 от ***.

На л.д.61 имеется копия нотариально удостоверенной доверенности, согласно которой, ФИО1 уполномочила ФИО3 на представление ее интересов по всем касающимся ее вопросам во всех компетентных организациях и учреждениях, т.ч. органах жилищно-коммунального хозяйства, управляющих организациях с правом получения необходимых справок, выписок, архивных копий, актов и других документов, дубликатов документов с правом подавать от ее имени любые заявления, расписываться за нее и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что в ответ на заявление ФИО1 от ***. в адрес ее представителя ФИО3 была направлена информация с ссылкой на п.17 Стандарта раскрытия информации и предложением ознакомиться с содержанием требуемых документов на официальном интернет-сайте Государственной жилищной инспекции Администрации Владимирской области www.gji.avo.ru www.reformagkh.ru. (л.д.14).

Как следует из объяснений представителя истца, не обнаружив на указанных ответчиком сайтах необходимой информации и не получив их по почте, та вынуждена была обратиться в суд.

Как было установлено в ходе судебного разбирательства ответчиком предпринимаются меры к размещению на официальном сайте Государственной жилищной инспекции Администрации Владимирской области www.gji.avo.ru, а также на интернет-сайте www.reformagkh.ru информации относительно своей деятельности, однако, необходимая ФИО1 информация размещена не полностью.

В судебном заседании 23.04.2014г., в отсутствие неявившегося после перерыва представителя ответчика судом был осуществлен доступ к вышеназванным сайтам, разделам, касающимся деятельности управляющих организаций и подразделу, касающемуся раскрытия информации деятельности ООО «Жилищный трест» по управлению МКД №5.

Имевшаяся на тот момент информация не содержала в полном объеме документов, требуемых ***. истцом. Установить была ли размещена в сети справка о состоянии субсчета МКД №5 по состоянию на ***. в январе ***., суду не удалось

Согласно информации (л.д.186-191), поступившей по запросу суда из Александровской городской прокуратуры, полученной последней в ходе выполняемой проверки по обращению ФИО1 из Государственной жилищной инспекции от ***. №ГЖИ-2224-01-18, обновление информации о домах находящихся в управлении ООО «Жилищный трест» последний раз на сайте www.gji.avo.ru осуществлялось ***., а на сайте www.reformagkh.ru ***. Также сообщено, что в нарушение требований Стандарта на сайте www.gji.avo.ru и www.reformagkh.ru по состоянию на ***. частично не раскрыта информация предусмотренная п.п.е п.8, п.п.а, б, в, п.9, п.п.б п.11, а по состоянию на ***. на сайте www.gji.avo.ru не была раскрыта информация, предусмотренная п.п.б, е п.8, п.п.а, б, в п.9, п.п.а, б, п.10, п.п.б п.11, п.п.а, б п.13, п.п.а, б, в п.14.

Кроме того, представителем ответчика не отрицалось, что на сайтах размещен проект договора управления, предлагаемый к заключению, а не договор, заключенный в 2008г. непосредственно с ФИО1, о выдаче копии которого, в том числе, она просила.

Оснований не доверять объяснениям истца о том, что при подписании в 2008г. договора управления его копия ею получена не была, у суда оснований не имеется, стороной ответчика обратного не представлено. Возможность получения копии договора управления, законом не запрещена.

Руководствуясь вышеизложенным, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных ФИО1 требований о выдаче ей копии договора управления с приложением к договору *** в виде Перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и заверенной справки о состоянии субсчета многоквартирного дома по адресу: *** за период с ***. поскольку указанные документы оформлены во исполнение договора управления многоквартирным домом и содержат информацию, необходимую потребителю для осуществления контроля за исполнением принятых обществом обязательств.

При этом, суд учитывает объяснения представителя ответчика о том, что в случае непосредственной явки ФИО1, необходимые документы могут быть выданы ей в виде копий, либо представлены для ознакомления, в том числе и в настоящее время.

Также, суд учитывает показания свидетеля ФИО5, являющегося начальником участка ООО «Жилищный трест» в г.Карабаново, показавшего, что необходимые документы могут быть получены ФИО1 при обращении.

С доводами представителя ответчика о том, что ФИО1 надлежало самостоятельно обратиться за необходимыми документами, суд не соглашается, поскольку законом не запрещена возможность обращения граждан в организации через представителя, обладающего соответствующей доверенностью, каковой обладала представитель ФИО1 - ФИО3

Ссылки представителя ответчика на необходимость непосредственного обращения ФИО1 суд считает несостоятельными, наличие оформленной надлежащим образом доверенности свидетельствует о наличии выраженной ею воли получить необходимые документы посредством услуг представителя.

Доводы стороны ответчика об отсутствии интереса у истца к получению документов, голословны.

Доводы представителя ответчика о том, что оформление справки о состоянии субсчета дома является инициативой ООО «Жилищный трест» и законом не предусмотрено, суд не принимает во внимание, поскольку указанная справка содержит сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению, сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению, следовательно, относится к информации, подлежащей раскрытию в соответствии с требованиями закона.

Вместе с тем, у суда не имеется оснований для возложения на ответчика обязанности по выдаче ФИО1 копий актов выполненных ООО «Жилищный трест» в ФИО2 работ по капитальному ремонту трубопровода отопления в ***., исходя из нижеследующего.

Как следовало из объяснений представителя истца, работы по ремонту трубопровода в ФИО2 осуществлялись подрядной организацией на основании заключенного с ООО «Жилищный трест» договора.

Копия договора подряда суду представлена не была, однако, указанное не оспаривалось стороной истца.

Запрашиваемые ФИО1 акты выполненных работ, удостоверенные сторонами по договору подряда, коим ФИО1 не являлась, не относятся к документации, оформленной во исполнение договора управления многоквартирным домом, выходят за пределы информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности ООО «Жилищный трест», об оказываемых услугах и выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также сведений о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами, как предусмотрено ч.10 ст.161 ЖК Российской Федерации и п.9 Стандарта, соответственно у суда отсутствуют предусмотренные законом основания для удовлетворения требований ФИО1 в указанной части.

Кроме того, суд не может не учесть наличие в материалах дела сообщения ООО «Жилищный трест», адресованного ***. ФИО1 и содержащее расписку последней, по вопросу выполнения ремонта трубопровода в доме, приложением к которому, являлся акт выполненных работ (л.д.209).

Достоверность подписи ФИО1, в ходе судебного разбирательства опровергнута не была.

В соответствии со ст.151 ГК Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст.15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем (уполномоченной организацией) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из анализа характера правоотношений сторон, ответчик по делу, ООО «Жилищный трест» оказывает услуги истцу, выполняя функции управляющей организации, возникшие между сторонами правоотношения регулируются положениями вышеназванного закона, предусматривающими право потребителя получить компенсацию морального вреда в связи с допущенным нарушением его прав.

Истец и ее представитель утверждали, что отказом ответчика ей причинены нравственные страдания, она нервничала и переживала по этому поводу.

Определяя размер причитающейся компенсации, суд руководствуется принципами разумности и справедливости, характером и степенью причиненных нравственных страданий, и полагает возможным взыскать компенсацию в размере ***.

Кроме того, согласно п.6 ст.13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, учитывая частичное удовлетворение требований истца о компенсации морального вреда в размере ***., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ***., составляющие 50% от общей суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО1

В соответствии с положениями ст.94 ГПК Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на проезд сторон, понесенные ими в связи с явкой в суд, расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми.

В соответствии с положениями ч.ч.1,2 ст.98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обращаясь в суд, с учетом уточнений ***. истец изначально просила о возмещении понесенных ею судебных расходов в размере ***., впоследствии дополнительно ***., оплаченных ею представителю за участие в судебном заседании ***. и ***. за услуги по ксерокопированию документов из расчета *** за страницу документа.

В обоснование вышеназванных требований истцом представлены договор возмездного оказания услуг (выполнения работ), заключенный ею ***. с ФИО3, по которому, последняя за вознаграждение в размере *** обязалась представлять интересы первой в управляющей компании и при обращении в суд, посредством выполнения письменных работ, доставке корреспонденции, участия в судебных заседаниях, а также дополнительное соглашение от ***. №2 к договору от ***. (л.д.131-141, 235).

В обоснование уплаты представителю ФИО3 денежных средств на общую сумму ***. истцом представлены приходные кассовые ордера на указанную сумму от ***. (л.д.130, 237).

Обосновывая установление тарифа за участие в судебном заседании представитель истца ссылалась на расценки установленные Решением Совета Адвокатской палаты Владимирской области от ***., предусматривающим размер гонорара адвоката за оказание юридической помощи в виде письменных работ для физических лиц не менее ***., за один судодень в судах общей юрисдикции для физических лиц не менее ***. (л.д.205).

Согласно материалам дела, представитель ФИО3, действуя по нотариально удостоверенной доверенности, обращалась 14.01.2014г. к ответчику за необходимыми истцу копиями документов, принимала участие в суде при подготовке дела и непосредственно в судебных заседаниях.

Учитывая мнение представителя ответчика, указавшего о необоснованно завышенном размере заявленной истцом суммы, определяя размер, подлежащих к возмещению расходов, понесенных ФИО1 на оплату услуг представителя за оформление письменных работ, участие в суде, суд учитывает характер и объем рассматриваемого дела, категорию его сложности, фактическое участие ФИО3 и считает разумным к возмещению ФИО1 судебных расходов в сумме ***.

Цена работы по изготовлению представителем ксерокопий документов, нормами права не предусмотрена, определение истцом и ее представителем цены в 05руб. 00коп. за страницу документа (в общей сумме ***.), не свидетельствует о действительности указанной стоимости выполненных работ, в связи с чем, требования в указанной части удовлетворению не подлежат.

Не подлежат взысканию и денежные средства в размере ***. в счет возмещения расходов на оплату стоимости проезда в связи с явкой в суд из г.Карабаново в г.Александров, ввиду непредставления проездных документов свидетельствующих о фактически понесенных истцом затратах. Справки о стоимости проезда, выданные перевозчиками (л.д.206, 207), таковыми не являются.

Вместе с тем, в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК Российской Федерации и п.2 ст. 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Жилищный трест» в доход местного бюджета - бюджета Муниципального района Александровский район Владимирской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере ***., определенном с учетом положений ст.333.19 НК Российской Федерации.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК Российской Федерации, суд

Р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Жилищный трест» предоставить ФИО1:

- заверенную копию Договора управления заключенного с ней ***. с приложением к договору в виде Перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

- заверенную справку о состоянии субсчета многоквартирного дома по адресу: *** за период с ***.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищный трест» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 1000руб. 00коп. и штраф в размере ***., а всего *** рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищный трест» в пользу ФИО1 в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя ***) рублей 00 копеек.

В остальной части заявленных ФИО1 требований, отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищный трест» в доход местного бюджета - бюджета Муниципального района Александровский район государственную пошлину 200 (двести) рублей 00 копеек.

На решение может быть подана апелляционная жалоба во Владимирский областной суд через Александровский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Н.В. Правдина

Копия верна. Судья Правдина Н.В.:

Секретарь Генус В.А.