Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рябышевой Е. Н. к ООО «Интернет Трэвел», ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», ООО «Авиакомпания «Победа», Группа Аэрофлот о защите прав потребителя,

установил:

Рябышева Е.Н. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Интернет Трэвел», в обоснование которого указала о том, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Интернет Трэвел» был заключен договор на приобретение туристической поездки, по условиям которого обществом оказаны услуги по бронированию и оформлению 14 авиабилетов из города <адрес> в город <адрес> на дату ДД.ММ.ГГГГ, из города <адрес>) в город <адрес> на дату ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 169 001 рубль.

Стоимость услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается Актами об оказании услуг в отношении туристов:

- от ДД.ММ.ГГГГ№ на сумму 22 859 руб. (Р.);

- от ДД.ММ.ГГГГ№ на сумму 24 347 руб. (Д.);

- от ДД.ММ.ГГГГ№ на сумму 22 859 руб. (Ш.);

- от ДД.ММ.ГГГГ№ на сумму 22 859 руб. (Х.);

- от ДД.ММ.ГГГГ№ на сумму 24 745 руб. (Ф.);

- от ДД.ММ.ГГГГ№ на сумму 25 666 руб. (М.);

- от ДД.ММ.ГГГГ№ на сумму 25 666 руб. (А.).

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) поездка стала невозможной, регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое в аэропорты иностранных государств, прекращено.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с претензией, в которой требовала расторгнуть договор и осуществить возврат уплаченных по договору денежных средств.

Требования не удовлетворены.

Действиями ответчика ей причинен моральный вред, который оценивает в 20 000 рублей.

В исковом заявлении истец Рябышева Е.Н. просила взыскать с ответчика ООО «Интернет Трэвел» денежные средства в размере 169 001 рубль, в возмещение морального вреда 20 000 рублей, штраф.

В ходе рассмотрения судом к участию в деле в качестве соответчиком привлечены ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», ООО «Авиакомпания «Победа», Группа Аэрофлот.

В судебное заседание истец Рябышева Е.Н. не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена, доверила представление своих интересов на основании доверенности Ц., который в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, заявил ходатайство об отказе отказался от исковых требований в части взыскания сумм, затраченных на заключение договоров страхования, о чем представил письменное заявление. Дополнительно пояснил о том, что с момента заключения договора изменились обстоятельства, билеты Р. приобретались за счет собственных денежных средств для участия детей, занимающихся в творческом центре эстрады «< >» <адрес> под ее руководством, в международном фестивале-конкурсе детского и юношеского творчества, который в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции был отменен. Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 распространяется на договоры, заключенные в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Просил исковые требования Рябышевой Е.Н. удовлетворить.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Интернет Трэвел» не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен, представлен письменный отзыв на исковое заявление, просили о рассмотрении дела в отсутствие представителя, также указали о том, что исковые требования не признают, поскольку общество посредством интернет-сайта < > оказывает физическим лицам услуги информационного характера по предоставлению данных из систем бронирования о доступных воздушных перевозках различных авиакомпаний, по бронированию и оформлению авиабилетов перевозчиков по заданным пользователем параметрам в соответствии с условиями Договора публичной оферты. Без подтверждения согласия с Договором публичной оферты оформить заказ на сайте < > невозможно, поэтому, оформляя билеты, истец согласился с Договором и условиями перевозки, а также с тем, что ответчик оказывает услуги информационного характера, а билет приобретается у перевозчика, в связи с чем обязанности по возврату стоимости билета в связи с отменой рейса нести не может, денежные средства за приобретенные авиабилеты приняты непосредственно авиакомпанией. Поскольку обязательства по договору оказания информационных услуг исполнены качественно, своевременно и в полном объеме, считают себя ненадлежащим ответчиком по делу, в удовлетворении исковых требований истцу просили отказать.

В судебное заседание представитель ответчика ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен, представлен письменный отзыв на исковое заявление, просили о рассмотрении дела в отсутствие представителя, также указали о том, что исковые требования не признают, поскольку Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 изменен порядок возврата денежных средств по договорам воздушной перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с ДД.ММ.ГГГГ - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020. В соответствии с указанным Постановлением Правительства РФ перевозчик имеет право: 1) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута); 2) отказаться от исполнения договора и возвратить уплаченную провозную плату. В связи с отменой рейсов или отказом пассажиров от воздушной перевозки по причине внесения изменений в условия договора воздушной перевозки, пассажир имеет право: 1) воспользоваться оплаченной суммой в счет оплаты услуг перевозчика (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика в течении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете; 2) по истечении 3 лет с даты отправления рейса получить денежные средства, не использованные для оплаты услуг перевозчика. Истцу необходимо обратиться в авиакомпанию с указанием одного из способов исполнения договора воздушной перевозки. Просили в удовлетворении исковых требований отказать.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Авиакомпания «Победа», Группа Аэрофлот не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен, представлен ответ на запрос суда от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указали о том, что по коду бронирования < > денежные средства в сумме 10 447 рублей, возвращены на счет в личном кабинете Рябышевой Е.Н. в связи с отменой рейса перевозчиком, персональный счет в личном кабинете на сайте https< >/ является записью в автоматизированной системе бронирования (п. 9ФАП-82) о факте оплаты услуг ООО «Авиакомпания «Победа» на сумму, указанную в заказе (бронировании), и о праве клиента требовать от ООО «Авиакомпания «Победа» получения услуг на эту сумму. Обязательства по зачету средств на персональном счете в счет оплаты услуг ООО «Авиакомпания «Победа» будут действовать до ДД.ММ.ГГГГ, после чего неиспользованные средства будут возвращены на банковские реквизиты клиента без удержания сборов (как не востребованные). Также указали о том, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 №991 ввиду изменения перевозчиком условий договора пассажир имеет право: 1) в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, зачесть оплату по нему в счет оплаты услуг по иному рейсу; 2) по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, вернуть уплаченную сумму.

Суд на основании статьи 167 ГПК РФ рассмотрел дело при состоявшейся явке.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные отзывы ответчиков, материалы дела, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ между истцом Рябышевой Е.Н. и ответчиком ООО «Интернет Трэвел» заключены Договоры публичной оферты на бронирование авиаперевозок.

В соответствии с Актами об оказании услуг ответчиком ООО «Интернет Трэвел» забронированы и оформлены авиабилеты по маршрутам <адрес> на дату ДД.ММ.ГГГГ (перевозчик ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»), <адрес> на дату ДД.ММ.ГГГГ (перевозчик ООО «Авиакомпания «Победа»), оформлены страховые полисы на периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, квитанции:

- на имя Рябышевой Е. (Акт от ДД.ММ.ГГГГ№) общей стоимостью 22 859 руб. (в том числе НДС 128 руб. 50 коп.); состоящих из: дополнительные услуги 1000 рублей, авиабилет <адрес>, перевозчик Уральские авиалинии ДД.ММ.ГГГГ - в размере 10 842 руб., авиабилет <адрес> перевозчик Победа, ДД.ММ.ГГГГ – в размере 9447 руб., страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 399 рублей, страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 400 рублей, сервисные сборы за оформление авиабилетов 141 руб. и 530 руб., сервисный сбор за оформление квитанции 100 рублей,

- на имя Д. (Акт от ДД.ММ.ГГГГ№) общей стоимостью в сумме 24 347 руб. (в том числе НДС 141 руб. 50 коп.), состоящих из: дополнительных услуг 1000 рублей, авиабилета <адрес>, перевозчик Уральские авиалинии ДД.ММ.ГГГГ - в размере 10 842 руб., авиабилет <адрес> перевозчик Победа, ДД.ММ.ГГГГ – в размере 10857 руб., страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 399 рублей, страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 400 рублей, сервисные сборы за оформление авиабилетов 141 руб. и 608 руб., сервисный сбор за оформление квитанции 100 рублей,

- на имя Ш. (Акт от ДД.ММ.ГГГГ№) общей стоимостью 22 859 руб. (в том числе НДС 128 руб. 50 коп), состоящих из: дополнительных услуг 1000 рублей, авиабилета <адрес>, перевозчик Уральские авиалинии ДД.ММ.ГГГГ - в размере 10 842 руб., авиабилет <адрес> перевозчик Победа ДД.ММ.ГГГГ – в размере 9447 руб., страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 399 рублей, страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 400 рублей, сервисные сборы за оформление авиабилетов 141 руб. и 530 руб., сервисный сбор за оформление квитанции 100 рублей,

- на имя Х. (Акт от ДД.ММ.ГГГГ№) общей стоимостью 22 859 руб. (в том числе НДС 128 руб. 50 коп.); состоящих из: дополнительных услуг 1000 рублей, авиабилета <адрес> перевозчик Уральские авиалинии ДД.ММ.ГГГГ - в размере 10 842 руб., авиабилет <адрес>, перевозчик Победа, ДД.ММ.ГГГГ – в размере 9447 руб., страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 399 рублей, страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 400 рублей, сервисные сборы за оформление авиабилетов 141 руб. и 530 руб., сервисный сбор за оформление квитанции 100 рублей,

- на имя Ф. (Акт от ДД.ММ.ГГГГ№) стоимостью в сумме 24 745 руб. (в том числе НДС 207 руб. 83 коп.) в том числе: дополнительные услуги 1000 рублей, авиабилет <адрес>, перевозчик Уральские авиалинии ДД.ММ.ГГГГ - в размере 10 842 руб., авиабилет <адрес>, перевозчик Победа, ДД.ММ.ГГГГ – в размере 10857 руб., сервисный пакет «Максимум» 398 руб., страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 399 рублей, страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 400 рублей, сервисные сборы за оформление авиабилетов 141 руб. и 608 руб., сервисный сбор за оформление квитанции 100 рублей,

- на имя М. (Акт от ДД.ММ.ГГГГ№) общей стоимостью 25 666 руб. (в том числе НДС 123 руб. 17 коп.) в том числе: в том числе: дополнительные услуги 1000 рублей, авиабилет <адрес>, перевозчик Уральские авиалинии ДД.ММ.ГГГГ - в размере 14 014 руб., авиабилет <адрес>, перевозчик Победа, ДД.ММ.ГГГГ – в размере 9114 руб., страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 399 рублей, страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 400 рублей, сервисные сборы за оформление авиабилетов 183 руб. и 456 руб., сервисный сбор за оформление квитанции 100 рублей,

- на имя А. (Акт от ДД.ММ.ГГГГ№), общей стоимостью 25 666 руб. (в том числе НДС 123 руб. 17 коп.) в том числе: дополнительные услуги 1000 рублей, авиабилет <адрес>, перевозчик Уральские авиалинии ДД.ММ.ГГГГ - в размере 14 014 руб., авиабилет <адрес>, перевозчик Победа, ДД.ММ.ГГГГ – в размере 9114 руб., страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 399 рублей, страховой полис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 400 рублей, сервисные сборы за оформление авиабилетов 183 руб. и 456 руб., сервисный сбор за оформление квитанции 100 рублей.

Общая стоимость оплаченных Рябышевой Е.Н. услуг составила 169 001 рубль, что подтверждается указанными актами, справками по банковским операциям (л.д.32-38), реквизитами банковских счетов Рябышевой Е.Н. (л.д.45-46), историями банковских операций по дебетовым картам (л.д.49-51,52-54).

На правоотношения сторон распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» и Воздушный кодекс РФ.

ДД.ММ.ГГГГРябышева Е.Н. обратилась к ответчику ООО «Интернет Трэвел» с претензией, в которой требовала расторгнуть договор и осуществить возврат уплаченных по договору денежных средств в связи с информацией о распространении новой коронавирусной инфекции и ограничении поездок за пределы Российской Федерации.

Требования не удовлетворены.

Согласно пункту 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

На основании поручения Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» с 27.03.2020 прекращены регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

По причине введенных на государственном уровне ограничений на полеты в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) рейсы по маршрутам <адрес>ДД.ММ.ГГГГ, <адрес>ДД.ММ.ГГГГ были отменены.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно части 1 статьи 107.2 Воздушного кодекса РФ, Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В силу части 3 статьи 1 Гражданского процессуального кодекса РФ гражданское судопроизводство ведется в соответствии с федеральными законами, действующими во время рассмотрения и разрешения гражданского дела, совершения отдельных процессуальных действий или исполнения судебных постановлений (судебных приказов, решений суда, определений суда, постановлений президиума суда надзорной инстанции), постановлений других органов.

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее Положение).

В соответствии с пунктом 1 Положения - оно применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с <адрес>, с ДД.ММ.ГГГГ - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 3 Положения перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте «а» пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении (пункт 4).

Согласно части 5 указанного Положения - в случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

На основании части 6 Положения, - денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

Пунктом 10 Положения предусмотрено, что денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Как следует из материалов дела, денежные средства за авиабилеты по маршруту <адрес>№, №, №, №, №, №, № ответчиком ООО «Интернет Трэвел» перечислены перевозчику ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», за авиабилеты по маршруту <адрес>№, №, №, №, №, №, № перечислены перевозчику ООО «Авиакомпания «Победа», что ответчиками не оспаривалось.

Согласно ответу ООО «Авиакомпания «Победа» на запрос суда следует, что по бронированию < >Рябышевой Е.Н. денежные средства поступили, однако, в связи с отменой рейса, ДД.ММ.ГГГГРябышевой Е.Н. оформлен возврат в личный кабинет на сайте < >. Возврат агенту по данному бронированию не производился.

С учетом изложенного, поскольку договоры воздушной перевозки, заключенные в ДД.ММ.ГГГГ между истцом Рябышевой Е.Н. и ответчиком - перевозчиком ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» по маршруту <адрес> на дату ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком - перевозчиком ООО «Авиакомпания «Победа» по маршруту <адрес> на дату ДД.ММ.ГГГГ, регулируются специальным законом – Воздушным кодексом РФ, положение части 1 статьи 207 которого закрепляет право перевозчика отказаться от обязанности по доставке истца с указанными в Актах пассажирами по данным маршрутам и возвратить провозную плату по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, в соответствии с Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 №691, которое применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020, следовательно и к договорам, заключенным истцом, то требования истца о возврате денежных средств за приобретенные авиабилеты в размере 82 238 руб. (10842руб+10842руб+14014руб+14014руб+10842руб+10842руб+10842руб) – по маршруту <адрес>ДД.ММ.ГГГГ (перевозчик Уральские авиалинии), за приобретенные авиабилеты в размере 68 283 рубля (10857руб+10857руб+9114руб+9114руб+9447руб+9447руб+9447руб) - по маршруту <адрес>ДД.ММ.ГГГГ (перевозчик Победа), сервисный пакет «Максимум» (за Ф.) в размере 398 руб., и дополнительные услуги в размере 7000 рублей (1000х7 пассажиров) удовлетворению не подлежат.

Поскольку ответчиком ООО «Интернет Трэвел» обязательства по оказанию информационных услуг по бронированию и оформлению авиабилетов исполнены качественно, своевременно и в полном объеме, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истцу в части взыскания сервисных сборов за оформление авиабилетов в размере 4789 рублей (141+141+183+183+141+141+141+608+608+456+456+530+530+530) + сервисных сборов за оформление квитанций в размере 700 рублей (100руб.х7 пассажиров) удовлетворению не подлежат.

От требований в части взыскания страховых премий по 399 руб. и 400 руб. в пользу истца по каждому пассажиру (399 руб. х 7 пассажиров и 400 руб. х 7 пассажиров) представителем истца заявлен отказ от требований, поэтому данные требования судом не рассматриваются.

Оснований для удовлетворения требований о возмещении морального вреда 20 000 рублей, штрафа, суд не усматривает, поскольку данные требования являются производными от основных требований по возврату стоимости авиабилетов в удовлетворении которых судом истцу отказано.

Таким образом, в удовлетворении требований истца суд отказывает в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 192-199 Гражданского процессуального кодекса РФ,

решил:

Исковые требования Рябышевой Е. Н. к ООО «Интернет Трэвел», ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», ООО «Авиакомпания «Победа», Группа Аэрофлот о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 29.12.2020 года.

Судья < > Е.Л. Иллензеер