Гражданский кодекс часть 1

02.11.2016г. Федоров А.А. обратился в суд с иском к ООО «Техно» о защите прав потребителя, мотивируя требование следующим. 15.07.2016г. он оплатил в интернет-магазине за покупку товара - Бойлера косвенного нагрева Bosch WST 200-5 С 39 533 рубля и за его доставку 3298 рублей. Покупка товара была осуществлена методом дистанционной продажи. Данный товар им был выбран без предварительного ознакомления, посредством предоставления информации на сайте. 27.07.2016г. была осуществлена доставка товара транспортной компанией «Деловые линии». При первичном осмотре товара был обнаружен недостаток в виде повреждения корпуса Бойлера. Он принял решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и ст.26.1 «О защите прав потребителей» предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин. Информация о сроках возврата в момент доставки не была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно. Данная информация также отсутствует на сайте ООО «Техно». Им направлялась в адрес ответчика претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар, которая получена ответчиком 20.09.2016г. Просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость товара в размере 39 533 рубля, расходы, понесенные в связи с доставкой товара в размере 3298 рублей, неустойку по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение ответчиком требований истца в добровольном порядке на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец Федоров А.А. в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика – ООО «Техно» извещался судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, судебные извещения вернулись в суд с почтовой отметкой «истек срок хранения». Телефонограммой, имеющейся в материалах дела, подтверждается согласие генерального директора ООО «Техно» ФИО3 рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Привлеченное к участию в рассмотрения дела в качестве третьего лица – ООО «Деловые линии» извещался судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, судебное извещение вернулись в суд с почтовой отметкой «истек срок хранения».

Выслушав доводы истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии с п. 1 ст.1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

Пунктом 1 статьи 8 Гражданского кодекса РФ установлено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно ст. 4 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу положений ч.1 ст. 26.1. указанного Закона, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В силу ч.2 ст.26.1. указанного Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии с п.5 указанной статьи Закона последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно техническим характеристикам товара, представленным посредством сети – Интернет, бойлер косвенного нагрева Bosch WST 200-5 С, не относится к технически сложным товарам в соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011г.

В силу ч.3 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007г., договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар ( п.20).

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней ( п.21).

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется ( п.25).

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя ( п.29).

В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ О защите прав потребителей» ответчик обязан выплатить неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.

Как установлено в судебном заседании, 15.07.2016г. Федоров А.А. дистанционным способом продажи товара приобрел у ООО «Техно» Бойлер косвенного нагрева Bosch WST 200-5 С по цене 39 533 рубля. За доставку данного товара он оплатил 3298 рублей.

Указанные обстоятельства подтверждаются платежным поручением № от 15.07.2016г., Актом № от 27.07.2016г., кассовым чеком от 27.07.2016г.

27.07.2016г. ООО «Деловые линии» была осуществлена доставка товара, что подтверждается товарной накладной № от 25.07.2016г.

Поскольку при первичном осмотре товара был обнаружен недостаток в виде повреждения корпуса Бойлера, 02.08.2016г. был составлен коммерческий акт отказа от приема и получения груза №Ка18.

09.08.2016г. истцом в адрес ответчика заказным письмом была направлена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости товара, расходов за доставку товара. Указанная претензия получена ответчиком 20.09.2016г., что подтверждается отчетом «Почта России» об отслеживании отправления.

Согласно объяснениям истца, ответ на данную претензию он не получил.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что истец Федоров А.А. отказался от получения товара ненадлежащего качества, в установленный Законом срок обратился к продавцу с требованиями о расторжении договора купли-продажи, о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Его требования в установленный Законом срок исполнены ответчиком не были.

Поскольку требования истица, изложенные в его претензии от 09.08.2016г. о возврате уплаченной за товар денежной суммы и расторжении договора купли-продажи удовлетворены не были, на основании вышеприведенных положений Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом положений «Правил продажи товаров дистанционным способом», требования истца о взыскании с ответчика стоимости товара в размере 39 533 рубля, а также неустойки по день вынесения решения суда, подлежат удовлетворению. Размер неустойки составляет 33207 рублей 72 копейки, исходя из следующего расчета: последний день удовлетворения претензии 30.09.2016г.; период с 01.10.2016г. по 23.12.2016г. – 84 дня х 39533 рубля (стоимость товара) х 1%.

В силу положений ч.2 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя», а также «Правил продажи товаров дистанционным способом», с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию понесенные им убытки в виде оплаты за доставку товара в размере 3298 рублей.

На основании ч.6 ст.13 Федерального Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит уплате штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который составляет 38019 рублей 36 копеек ( (39 533 рубля + 33207 рублей 72 копейки + 3298 рублей) : 2)).

Поскольку ответчиком были нарушены права истца как потребителя, в силу положений ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также принимая во внимание разъяснения, изложенные в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17, с учетом принципа разумности и справедливости, суд находит требование истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей подлежащим частичному удовлетворению, в размере 1000 рублей.

Поскольку истец в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, на основании ч.1 ст.98, ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ, п.3 ч.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика в доход бюджета МР «Бабынинский район» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3715 рублей 20 копеек ( за размер удовлетворенных требований имущественного характера и неимущественного характера 3415 рублей 20 копеек + 300 рублей ).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Федорова А. АлексА.а удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Техно» в пользу Федорова А. АлексА.а стоимость товара - Бойлера косвенного нагрева WST 200-5 С в размере 39 533 рубля ( тридцать девять тысяч пятьсот тридцать три ) рубля, неустойку в размере 32 207 ( тридцать две тысячи двести семь) рублей 72 копейки, убытки в размере 3298 ( три тысячи двести девяносто восемь) рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 ( одна тысяча) рублей, штраф в размере 38 019 (тридцать восемь тысяч девятнадцать) рублей 36 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Техно» в доход бюджета МР «<адрес>» государственную пошлину в размере 3715

(три тысячи семьсот пятнадцать ) рублей 20 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Калужского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме с подачей жалобы через Сухиничский районный суд Калужской области.

Председательствующий: судья Г.Е.Сеничева