Гражданский кодекс часть 1

с участием представителя истца Гребенщиковой О.В. - Макаровой О.Ф., действующей по доверенности от 01.03.2021, ответчика ИП Сычугова А.Ю., представителя ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» Макеева И.Р., действующего по доверенности от 27.12.2021,

рассмотрел в открытом судебном заседании в г.Шадринске Курганской области 18 мая 2022 гражданское дело по исковому заявлению Гребенщиковой О.В. к ИП Сычугову А.Ю., ООО «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Гребенщикова О.В. обратилась к мировому судье судебного участка № Шадринского судебного района Курганской области с иском к ИП Сычугову А.Ю. о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что 05.03.2020 заключила с ИП Сычуговым А.Ю. договор о реализации туристского продукта. Оплата по договору была произведена в полном объеме в размере 70000 руб. В связи с ситуацией с новой коронавирусной инфекцией она не смогла воспользоваться данной путевкой и обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору. На данное требование ответчик сообщил, что денежные средства будут возвращены в течение 60 суток. Однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. Просила расторгнуть заключенный между ней и ИП Сычуговым А.Ю. договор на реализацию туристского продукта от 05.03.2020, взыскать с ИП Сычугова А.Ю. в свою пользу денежные средства в сумме 70000 руб.

Определением мирового судьи от 02.12.2021 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований, было привлечено ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Впоследствии истец исковые требования увеличила (л.д....), просила также взыскать с ИП Сычугова А.Ю. в свою пользу неустойку в размере 189000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 35000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.

Определением мирового судьи судебного участка № Шадринского судебного района Курганской области от 16.12.2021 гражданское дело передано по подсудности в Шадринский районный суд Курганской области.

В ходе рассмотрения дела представитель истца требования уменьшила в связи с выплатой ответчиками Гребенщиковой О.В. денежных средств за путевку в полном объеме, просила расторгнуть договор, взыскать в пользу истца неустойку в размере 189000 руб., штраф в сумме 35000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., кроме того, заявила данные требования и к ООО «Библио-Глобус Туроператор» (л.д....).

Истец Гребенщикова О.В. в судебное заседание не явился, о времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила.

Представитель истца Макарова О.Ф. в судебном заседании уточненные требования поддержала, полагала, что требования истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку ответчиками требования о возврате денежных средств не были удовлетворены в десятидневный срок со дня предъявления таких требований. Считала также, что договор, заключенный между истцом и ИП Сычуговым А.Ю. на реализацию туристского продукта от 05.03.2020, подлежит расторжению в судебном порядке.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» Макеев И.Р. в судебном заседании исковые требования не признал, просил в удовлетворении иска отказать, в письменных возражениях указал и пояснил в судебном заседании, что к спорным правоотношениям подлежит применению Постановление Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, принятое специально для урегулирования отношений, возникших между туроператором, турагентом и заказчиком туристского продукта по договорам, заключенным до 31.03.2020. Согласно данному постановлению в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 данного Положения. Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 №577 «О внесении изменений в постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073» указанный срок возврата денежных средств продлен до 31.12.2022. Обязательства ответчиком исполнены ранее установленного срока. Полагал, что правовых оснований для взыскания с ответчика неустойки, штрафа, а также компенсации морального вреда не имеется. Также указал, что ранее название организации было ООО «Библио Глобус БГ», ООО «Туроператор БГ».

Ответчик ИП Сычугов А.Ю. в судебном заседании исковые требования не признал, по существу дела пояснил и в возражениях на иск указал (л.д....), что 05.03.2020 между ним, действующим от имени туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор», и Гребенщиковой О.В. был заключен договор о реализации туристского продукта. Для истца была забронирована и подтверждена туристическая поездка в Сочи на двоих в период с 09.07.2020 по 19.07.2020. Стоимость путевки составила 70000 руб. Денежные средства, оплаченные истцом за минусом комиссионного вознаграждения, были перечислены ООО «Библио-Глобус Туроператор». 09.06.2020 года Гребенщикова О.В. обратилась к нему с просьбой аннулировать тур, причиной отказа послужил страх за свое здоровье. Заявка в тот же день была аннулирована. В этот же день туроператору было направлено заявление о возврате денежных средств на счет ИП Сычугова в связи с аннуляцией тура. Клиенту было разъяснено, что денежные средства будут возвращены в течение 60 дней. Затем было принято Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г. Договор, заключенный с Гребенщиковой О.В., подпадал под действие данного постановления, до нее была доведена соответствующая информация и выдано уведомление от туроператора. На перенос тура Гребенщикова ответила отказом и потребовала вернуть деньги за тур, ей было разъяснено, что возврат денежных средств туроператором будет осуществлен в срок до 31.12.2021. В октябре 2021 года от туроператора поступила информация о возможности возврата денежных средств по заявке Гребенщиковой на ее личный счет. Он звонил истцу и ее представителю Макаровой О.Ф., просил предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств, однако они ответили отказом. Макарова О.Ф. сообщила, что общаться будет только в суде. Также истцу разъяснялось, что она может обратиться за возвратом денежных средств напрямую к туроператору. В ходе подготовки по делу 24.02.2022 реквизиты счета истца были предоставлены, после чего полученная в качестве вознаграждения денежная сумма, была возвращена им Гребенщиковой О.В. Просил в удовлетворении иска отказать.

Суд, заслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с частью 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам по туристическому обслуживанию.

В соответствии с частью 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Согласно части 2 статьи 782 исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туристский продукт согласно части 1 статьи 9 названного закона формируется туроператором. При этом нормой части 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор.

Согласно части 5 статьи 9 указанного закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, и эта норма действует независимо от условий договора между турагентом и туроператором.

Согласно части 1 статьи 5 Федерального конституционного закона от 06.11.2020 №-ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации», правительство Российской Федерации на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, указов, распоряжений и поручений Президента Российской Федерации издает постановления и распоряжения, а также обеспечивает их исполнение.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5).

Исключения составляют требования заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Постановления, указанного в п. 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней, с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п. 6 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах).

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 №577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073» введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 05.03.2020 между истцом Гребенщиковой О.В. и ИП Сычуговым А.Ю., действующим по поручению туроператора ООО «Библио Глобус БГ», заключен договор на реализацию туристского продукта (л.д....), по которому Компания принимает на себя обязательство реализовать туристский продукт в сроки указанные в Заявке и на условиях, предусмотренных договором. Компания обязуется забронировать и оплатить туроператору заказанные Клиентом услуги (п.1 договора)

Компания заполняет заявку, в которой указываются услуги, заказываемые Клиентом и их стоимость. Заявка подписывается обеими сторонами и является неотъемлемой частью договора (п.2).

Туроператор, оказывающий услуги по настоящему договору несет ответственность перед Клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг входящих в туристический продукт, за наличие в туристическом продукте существенных недостатков, за нарушение сроков оказания услуг, за исключением случаев предусмотренных п.5.4 и п.7 договора. (п.5.2).

В случае невозможности оказания услуг по причинам, за которые не несет ответственность Клиент и Компания, включая привлеченных им третьих лиц, Компания обязуется возвратить Клиенту уплаченные им денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов в соответствии с законодательством РФ (п.5.5.).

Данный договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон или по иным основаниям, предусмотренных действующим законодательством (п.6.1).

Согласно п.6.4 договора, датой расторжения договора считается: поступление в офис Компании письменного заявления Клиента в рабочий день с 10.00 до 19.00 или в выходной день, с момента регистрации заявления в следующий за выходным ближайший рабочий день.

Туристический продукт представлял собой поездку на двух человек Гребенщикову О.В. и О.К.Е. в Сочи в период с 09.07.2020 по 19.07.2020, размещение в отеле SIGMA SIRIUS PARK с питанием завтрак и ужин или завтрак и обед, включая также услуги медицинского страхования (л.д....).

Истцом в день заключения договора была оплачена стоимость тура в размере 70000 руб., что подтверждается кассовым чеком от 05.03.2020 (л.д....).

Указанные денежные средства за вычетом агентского вознаграждения турагентом ИП Сычуговым А.Ю. 05.03.2020 были перечислены туроператору ООО «Туроператор БГ», что подтверждается платежным поручением № от 05.03.2020 (л.д....).

Агентское вознаграждение ИП Сычугова А.Ю. составило 6290 руб.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 №66 новая коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции, 09.06.2020 Гребенщикова О.В. обратилась с заявлением к турагенту об аннулировании тура и возвращении уплаченных по нему денежных средств за вычетом фактически понесенных затрат (л.д....).

09.06.2020 заявка № была аннулирована, в тот же день ИП Сычугов А.Ю. направил в адрес туроператора ООО «Туроператор БГ» заявление, в котором просил осуществить возврат денежных средств по заявке за тур в связи с его аннуляцией на расчетный счет ИП Сычугова А.Ю. (л.д....).

03.09.2020 ООО «Туроператор БГ» в адрес ИП Сычугова А.Ю. направлено уведомление с просьбой довести до сведения заказчиков информацию относительно предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта на туры, забронированные до 31.03.2020, либо возврата денежных средств в срок до 31.12.2021 (л.д....).

От зачета уплаченных денежных средств в счет оплаты нового тура Гребенщикова О.В. отказалась.

24.08.2021 Гребенщиковой О.В. в адрес ИП Сычугова А.Ю. была направлена претензия о возврате денежных средств в связи с отменой тура (л.д....). Напрямую к туроператору за возвратом денежных средств истец не обращалась, что не оспаривалось сторонами.

Указывая на то, что денежные средства не возвращены, Гребенщикова О.В. обратилась в суд с иском о расторжении названного договора, взыскании с ИП Сычугова А.Ю. и ООО «Библио-Глобус Туроператор» уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки.

Ответчик ИП Сычугов А.Ю. ссылался на то, что в октябре 2021, после того, как ООО «Туроператор БГ» сообщило о возможности возврата денежных средств за отмененные туры (л.д....), он неоднократно звонил Гребенщиковой О.В. и предлагал представить банковские реквизиты для осуществления перевода денежных средств от ООО «Туроператор БГ», что подтверждается детализацией телефонных звонков.

Данные реквизиты были предоставлены представителем истца только 24.02.2022 в ходе подготовки по делу, в тот же день они были перенаправлены туроператору (л.д....).

28.02.2022 ООО «Библио-Глобус Туроператор» было перечислено Гребенщиковой О.В. 63710 руб. в возврат по заявке №, что подтверждается платежным поручением № от 28.02.2022. Агентское вознаграждение ИП Сычуговым А.Ю. в размере 6290 руб. возвращено истцу в полном объеме 09.03.2022, что подтверждается платежным поручением № от 09.03.2022 (л.д....), и не оспаривалось сторонами по делу.

Таким образом, обязательства ООО «Библио-Глобус Туроператор» и ИП Сычуговым А.Ю. по бронированию тура и перечислению денежных средств в полном объеме считаются исполненными.

Обстоятельств, позволяющих отнести истца к лицам, указанным в п. 6 и 7 вышеуказанного Положения, в ходе рассмотрения дела не установлено, в связи с чем, суд приходит к выводу о наличии у туроператора правовых оснований для возвращения стоимости туристического продукта в любой период времени до 31 декабря 2022.

Так как денежные средства в полном объеме возвращены истцу до истечения срока, установленного вышеназванным Постановлением, суд приходит к выводу, что со стороны ответчиков действий, нарушающих права истца, как потребителя, не установлено. Доказательств нарушения неимущественных прав истца также не представлено.

При этом суд принимает во внимание, что возврат денежных средств истцу был возможен без обращения в суд, однако истец своими действиями препятствовала этому, отказываясь предоставить банковские реквизиты для их перечисления.

Таким образом, суд полагает, что оснований для взыскания с ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда, неустойки и штрафа не имеется.

Разрешая требования о расторжении договора на реализацию туристского продукта от 05.03.2020, суд приходит к следующему.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии в пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное право на односторонний отказ от договора может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

На основании пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Поскольку, 09.06.2020 года Гребенщикова О.В. обратилась к ответчику с заявлением об аннулировании тура, суд приходит к выводу о том, что договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, то есть с 9 июня 2020 года.

Ввиду изложенного, оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что в иске Гребенщиковой О.В. необходимо отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ,

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований Гребенщиковой О.В. к ИП Сычугову А.Ю., ООО «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Курганского областного суда с подачей апелляционной жалобы через Шадринский районный суд Курганской области в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

С мотивированным решением стороны могут ознакомиться 25 мая 2022 года.

Судья Н.Ю.Журавлева