Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале заседаний Нововоронежского городского суда гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Магнит» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Магнит» и просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные ею в оплату стоимости наклеек по акции «Маленькие герои ищут друзей» в размере 100000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штрафа в размере 50000 рублей, а так же судебные расходы в размере 53000 рублей. Требования мотивированы тем, что магазином «Магнит» проводилась акция «Маленькие герои ищут друзей»: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ получение наклеек, до ДД.ММ.ГГГГ обмен их на игрушки. Истец собрала необходимое количество наклеек в 5-ти буклетах, то есть выполнила условия акции, оставила заявки на сайте, о получении которых ей пришло смс-подтверждение, но игрушки она не получила. Общая стоимость наклеек составила 100000 рублей. Требования мотивированы со ссылкой на положения Закона о защите прав потребителей – ст.ст.10,18,22,13, а также ст.ст.1,10,12,15,151 ГК РФ.

В последующем ФИО1 требования уточнила, исключила требование о взыскании с ответчика ПАО «Магнит» денежных средств 100000 рублей стоимости «приобретенных наклеек», окончательно просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штрафа в размере 50000 рублей, а так же судебные расходы в размере 53000 рублей. Требования мотивированы тем, что ответчик допустил в отношении нее обман, зарегистрировав заявки на получение игрушек по акции, таковые ей не предоставил, не признал заявки зарегистрированными, на ее неоднократные обращения на «горячую линию» положительного результата не дали, в последующем ей сообщили, что акция завершена. В связи с неполучением игрушек причинен моральный вред ей и ее ребенку, который хотел игрушку получить. Для защиты своих прав истец вынуждена была обратиться за юридической помощью, в связи с чем произвела оплату юридических услуг.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные требования поддержала по мотивам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ПАО «Магнит» ФИО2 с требованиями не согласились, указала, что ПАО «Магнит» не является надлежащим ответчиком по делу. Проведение маркетинговой программы «Игрушка в кружке «DreamWorks» («Маленькие герои ищут друзей») в сети магазинов «Магнит» является результатом совместной деятельности ООО «Сериа Систем», как организатора акции, и АО «Тандер» как владельца розничной сети «Магнит». Основная задача организатора - это поставка акционных товаров в адрес магазинов «Магнит» и ведение рекламной компании. Собственником торговых точек — магазинов «Магнит» является АО «Тандер». ПАО «Магнит» в рассматриваемом деле не является ни организатором, ни владельцем торговых точек. То есть никакими действиями или бездействием права ФИО1 ответчиком ПАО «Магнит» не нарушены. В связи с чем никакие денежные средства с этого ответчика не подлежат взысканию. Возражения также представлены в письменной форме.

Судебным протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве 3-х лиц, не заявляющих самостоятельных требований привлечены АО «Тандер» и ООО Сериа Систем» (которое в последующем изменило наименование на ООО «Джакала»).

Интересы 3-го лица АО «Тандер» в судебном заседании представляла ФИО2, которая не согласилась с заявленными требованиями, указала, что в торговой сети магазинов «Магнит» проводилась маркетинговая акция «Игрушка в кружке «DreamWorks». Товары из коллекции «Маленькие герои ищут друзей» можно было приобрести с ДД.ММ.ГГГГ в розничной сети. Указанные товары можно было приобрести со скидкой, для чего необходимо, приобретая товар в розничной сети магазинов «Магнит», получать наклейки. Для получения скидки на товар 70% необходимо собрать 20 наклеек, для получения скидки 93% - 80 наклеек. Согласно условиям акции, истцу не гарантировалось однозначное получение акционного товара, учитывая установленное количестве товара, которое было ограничено. Также не гарантировалось постоянное наличие полного ассортимента товара из коллекции «Маленькие герои ищут друзей», товар мог отличаться по внешнему виду и техническим характеристикам от изображения в рекламе. В связи с чем даже сбор наклеек не гарантировал возможность приобретения товара. Кроме того, неоднократно организаторами акции принималось решение о ее продлении – приобретение желающими игрушек. На момент предъявления ФИО1 иска таковая акция еще продолжалась. В связи с чем АО «Тандер» никакие права ФИО1 нарушены не были. Кроме того, в связи с обращениями ФИО1, АО «Тандер» готово было ей предоставить игрушки при представлении буклетов с наклейками, однако истец от получения игрушек отказалась.

Представитель ООО «Джакала» в судебное заседание не явился, направил заявление о рассмотрении дела без его участия. Суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

ООО «Джакала» представлены возражения по иску, которые аналогичны позиции, высказанной в судебном заседании представителем АО «Тандер» и согласно которым ООО «Джакала» (ранее - ООО «Сериа Систем») участвовало в реализации маркетинговой программы «Игрушка в кружке «DreamWorks» - поставляло акционный товар и рекламно-информационные материалы АО «Тандер», а также проводило рекламную компанию. Взаимодействие с потребителями в магазинах торговой сети «Магнит», в т.ч. отпуск товаров покупателям, осуществляло АО «Тандер». Согласно условиям акции, наличие у покупателя определенного количества наклеек в буклете предоставляет ему право на получение скидки при приобретении акционного товара в условиях наличия этого товара в конкретном магазине. Постоянное наличие полного ассортимента товара из коллекции «Маленькие герои ищут друзей» при этом не гарантируется, также участникам акции сообщается, что количество акционного товара ограничено с указанием точного количества товара, участвующего в акции. Условиями акции изначально предусмотрена ситуация, при которой участник акции, в силу определенных обстоятельств, может не получить желаемый акционный товар. И сам факт неполучения акционного товара покупателем не нарушает условий акции, и не нарушает прав истицы.

Непосредственно в судебном заседании представителем АО «Тандер» ФИО2 было предложено получение ФИО1 истребуемых игрушек. Истцом таковые были приняты, в связи с чем последовал отказ от требований по п.1 просительной части первоначального иска.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

В соответствии со ст.1055 ГК РФ публичное обещание награды, это обращенное к неопределенному кругу лиц обещание имущественного вознаграждения за достижение обусловленного результата тому, кто достигнет этого результата. Для того, что бы обещание награды было юридически обязательным, оно должно отвечать определенным признакам, которые и являются основанием возникновения обязательства, предусмотренного ст.1055 ГК РФ.

Обещание награды не является офертой, поскольку является условным и адресовано не конкретному лицу, а обращено к неопределенному кругу лиц. Не является акцептом достижение результата, поскольку результат может быть достигнут неопределенным числом лиц и при одновременном достижении результата несколькими лицами, каждый из них имеет право рассчитывать на соответствующую часть вознаграждения.

Установлено, что в торговой сети магазинов «Магнит» реализовывалась маркетинговая программа «Игрушка в кружке «DreamWorks», согласно которой можно было приобрести товары из коллекции «Маленькие герои ищут друзей», при этом, возможно было получить скидку на указанный товар - приобретая товар в торговой сети «Магнит» и получая за определенную сумму покупки определенное количество наклеек, необходимо вклеивать их в буклет, который в последующем представлять для покупки акционного товара. Для получения скидки на товар 70% необходимо собрать 20 наклеек, для получения скидки 93% - 80 наклеек. Наклейки можно было получить, приобретая товар в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. включительно, а приобрести игрушку, применяя скидку – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Об указанной акции и условиях ее проведения указано в Буклете, в который осуществляется вклейка наклеек, а также на сайтах «www.простолучше.рф» и «magnit.ru», ссылки на которые содержатся в этом буклете (л.д.26-36).

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст.10 закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Как следует из п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В силу части 1 статьи 5 Федерального закона «О рекламе» от 13 марта 2006 года №38-ФЗ, не допускается недобросовестная или недостоверная реклама.

В соответствии с п.12 ч.3 ст.5 Закона о рекламе недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара, а в силу п.15 ч.3 ст.5 Закона, недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения: о правилах и сроках проведения стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок на участие в нем, количестве призов или выигрышей по его результатам, сроках, месте и порядке их получения, а также об источнике информации о таком мероприятии.

Согласно положениям ст.9 указанного Закона, в рекламе, сообщающей о проведении конкурса, игры или иного подобного мероприятия, условием участия в которых является приобретение определенного товара (далее - стимулирующее мероприятие), должны быть указаны: 1) сроки проведения такого мероприятия; 2) источник информации об организаторе такого мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения.

Учитывая, что участие в маркетинговой акции обуславливалось исключительно приобретением товаров в торговой сети «Магнит», соответственно, данная акция являлась стимулирующим мероприятием для приобретения потребителями товаров.

Установлено, что маркетинговая акция (как стимулирующее мероприятие) «Маленькие герои ищут друзей» - Игрушка в кружке «DreamWorks» проводилась совместно ООО «Сериа Систем» (в настоящее время ООО «Джакала») и АО «Тандер». Организатором акции являлось ООО «Сериа Систем» (ООО «Джакала»).

Условия акции были изложены в буклете, который предоставлялся потребителем в магазинах торговой сети «Магнит» и был приведен на указанных выше сайтах. Согласно условиям акции, товары из коллекции «Маленькие герои ищут друзей» можно приобрести с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно (п. 6 Условий акции; п. 7 в Буклете). Для получения скидки на товар 70% необходимо собрать 20 наклеек, для получения скидки 93% - 80 наклеек (п. 8 Условий акции; п. 4 в Буклете). В период проведения акции не гарантируется постоянное наличие полного ассортимента товара из коллекции «Маленькие герои ищут друзей». Количество акционного товара ограничено. Товар может отличаться по внешнему виду и техническим характеристикам от изображения в рекламе (п. 19 Условий акции; п. 14 в Буклете). В течение всего периода акции можно приобрести неограниченное количество товаров при его наличии в магазине (п. 16 Условий акции). Общее количество акционного товара из коллекции «Маленькие герои ищут друзей» на весь период акции: 6 477 020 шт. (п.23 Условий акции). Получение наклеек и их наклеивание в буклет означает ознакомление и согласие со всеми условиями акции. Частичное принятие условий акции не допускается (п. 22 Условий акции; п. 16 в Буклете).

Как указано в Буклете, приобретение товаров и выдача наклеек осуществляется в розничной сети «Магнит» - «Магнит у дома», «Магнит косметик», гипермаркетах «Магнит», магазинах «Семейный Магнит», организатором акции указано ООО «Сериа Систем» (л.д.31-35).

В представленных истцом Буклетах отсутствует указание на ответчика ПАО «Магнит», истцом не представлены доказательства, что покупки, в отношении которых за приобретение выдавались наклейки, совершались ФИО1 у ответчика.

Из представленных истцом скриншотов некой переписки (л.д.21,22-25) не следует, что таковая велась с ПАО «Магнит».

Исходя из всех представленных суду и исследованных в судебном процессе доказательств следует, что проведение маркетинговой акции (стимулирующего мероприятия) «Игрушка в кружке «DreamWorks» - «Маленькие герои ищут друзей» в сети магазинов «Магнит» является результатом совместной деятельности ООО «Сериа Систем» и АО «Тандер»; организатором акции выступало ООО «Сериа Систем» (ООО «Джакала»). Основная задача организатора - это поставка акционных товаров в адрес магазины «Магнит» и ведение рекламной компании. Собственником торговых точек - магазинов «Магнит» является АО «Тандер».

ПАО «Магнит» в рамках указанной акции не является ни организатором, ни владельцем торговых точек. То есть не установлено, что между сторонами сложились отношения, связанные с участием ФИО1 в проведении маркетинговой акции. В связи с чем требования ФИО1 к указанному ответчику не основаны на нормах материального права.

Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 24.06.2008 №11 «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству», если при подготовке дела судья придет к выводу, что иск предъявлен не к тому лицу, которое должно отвечать по иску, он с соблюдением правил статьи 41 ГПК РФ по ходатайству ответчика может произвести замену ответчика. Такая замена производится по ходатайству или с согласия истца. После замены ненадлежащего ответчика подготовка дела проводится с самого начала. Если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, подготовка дела, а затем его рассмотрение проводятся по предъявленному иску. Суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен, и только в отношении тех ответчиков, которые указаны истцом.

Истцом ФИО1 указывалось в судебном заседании, что она приобретала товары в розничной сети «Магнит», звонила на «горячую линию» «Магнит», ей приходили смс-сообщения от «Магнит», в связи с чем она считает надлежащим ответчиком ПАО «Магнит».

При получении в письменной форме возражений ответчика и 3-го лица ООО «Джакала», после дачи пояснений непосредственно в судебном заседании представителя ПАО «Магнит» и АО «Тандер», после исследования всех представленных материалов, истец настаивала на своих требованиях именно к ответчику ПАО «Магнит».

В связи с чем суд разрешает дело по иску ФИО1, который ею предъявлен, в том числе и после уточнения требований, в отношении ПАО «Магнит».

Учитывая, что в судебном заседании не установлено, что приобретая товары в розничной сети «Магнит», приняв участие в проводимом стимулирующем мероприятии (маркетинговой акции), ФИО1 не вступала в правоотношения с ПАО «Магнит», и действиями(бездействием) этого ответчика ФИО1 моральный вред не был причинен, ее требования к указанному ответчику не основаны на нормах материального права, в связи с чем эти требования не подлежат удовлетворению (требования о компенсации морального вреда).

Поскольку требования о возмещении убытков, судебных расходов и штрафа являются производными от основного требования, в котором истцу отказано, оснований для их удовлетворения так же не усматривается.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении иска ФИО1 к ПАО «Магнит» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Воронежского областного суда через Нововоронежский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Ю.В.Аксенова

Мотивированное решение изготовлено 27.12.2018 года