Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4100/2020 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Онлайн Трейд» о защите прав потребителя указав, что, ДД.ММ.ГГГГ. в интернет-магазине “Онлайн трейд” (собственник ООО <Онлайн трейд> ОГРН №) <адрес> сделаны: 1.Заказ № от ДД.ММ.ГГГГ. - Блок питания Thermaltake Toughpower PF1 ARGB 1050 Platinum 1050W (PS-TPD-1050F3FAPE-1) в количестве 1 шт. На условиях предоплаты с возможностью самовывоза из пункта выдачи на <адрес> начиная от ДД.ММ.ГГГГ. и не позднее ДД.ММ.ГГГГ Общая стоимость заказа - 151 (сто пятьдесят один) рубль. 2. Заказ № от ДД.ММ.ГГГГ. - Блок питания Thermaltake Toughpower PF1 ARGB 1050 Platinum 1050W (PS-TPD-1050F3FAPE-1) в количестве 1 шт. На условиях предоплаты с возможностью самовывоза из пункта выдачи на ул<адрес>, начиная от ДД.ММ.ГГГГ и не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость заказа - 151 (сто пятьдесят один) рубль. Согласно размещенной в каталоге интернет-магазина “ОнлайнТрейд” информации на дату размещения заказа товар был в требуемом наличии, а также предоставлялась возможность осуществить заказ и внести оплату. В данном случае ООО <ОнЛайн Трейд> была размещена цена 1 (один) рубль за единицу товара и 150 рублей за доставку в пункт самовывоза. Указанные заказы оплачены им в полном объеме, что подтверждается электронными чеками № и № ККТ: № от ДД.ММ.ГГГГ. Размещение заказа на сайте, принадлежащем ООО <ОнЛайн Трейд>, в порядке, установленном продавцом, может считаться надлежащим направлением продавцу сообщения о намерении приобрести заказ. Через некоторое время после оплаты заказов, им были получены СМС сообщения на номер № с информацией о том, что данные заказы приняты. Также, им было получено уведомление на почтовый ящик <адрес> указанный при регистрации в интернет-магазине, о том, что данные заказы приняты. Тем не менее, в нарушении условий действующего законодательства, заказы были отменены и перенесены в личном кабинете сайта ООО <ОнЛайн Трейд> в раздел «Отмененные». Представитель магазина с ним не связывался, о причинах отмены заказа не сообщалось. После отмены заказа на странице товара было указано, что данный товар «Снят с продажи» и указано, что последняя цена данного товара 1 (один) рубль, что подтверждает, что указанный товар продавался по указанной стоимости. ДД.ММ.ГГГГ. им была подана претензия к ООО <Онлайн Трейд>, ответ на которую был получен ДД.ММ.ГГГГ В ответе на претензию, ООО <Онлайн Трейд> указал, что заказ был отменен согласно п. 6.5 договора. Просил обязать ответчика исполнить обязательство по договору купли-продажи в рамках заказов № от ДД.ММ.ГГГГ. и № от ДД.ММ.ГГГГ. и предоставить ему заказанный товар, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Онлайн Трейд» по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что при оформлении заказа произошел технический сбой. Товар отсутствовал в продаже. Деньги были возвращены. На сайте также была информация, что товар отсутствует.

Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в судебное заседание не явился, извещены своевременно, представили ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя и заключение по делу.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителя», гражданин, имеющий намерение заказать услугу для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, признается потребителем.

В соответствии с п.1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии с ч.2,3 ст. 455 ГК РФ договор может быть заключен на куплю- продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли- продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В соответствии с п.12 «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением правительства РФ от 27.09.2007 года №612, предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Согласно п.8 Правил продавцом до заключения договора должна быть представлена потребителю информация, в том числе и о цене и об условиях приобретения товара, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

Изъявление желания покупателя приобрести товар считается акцептом на данную оферту. То есть покупатель, который изъявил желание приобрести товар, произведя определенные действия будет считаться заявившим акцепт на предложение публичной оферты (п.3 ст.438 ГК РФ). Предложение публичной оферты является обязательством для заключения публичного договора.

В соответствии с п.18,20 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор. Договор считает заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ. в интернет-магазине “Онлайн трейд” (собственник ООО <Онлайн трейд> ОГРН №<адрес> истцом были сделаны заказы: № от ДД.ММ.ГГГГ. - Блок питания Thermaltake Toughpower PF1 ARGB 1050 Platinum 1050W (PS-TPD-1050F3FAPE-1) в количестве 1 шт., на условиях предоплаты с возможностью самовывоза из пункта выдачи на <адрес>, начиная от ДД.ММ.ГГГГ. и не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость заказа - 151 (сто пятьдесят один) рубль; заказ № от ДД.ММ.ГГГГ. - Блок питания Thermaltake Toughpower PF1 ARGB 1050 Platinum 1050W (PS-TPD-1050F3FAPE-1) в количестве 1 шт., на условиях предоплаты с возможностью самовывоза из пункта выдачи на ул.Авроры дом 150/1, начиная от ДД.ММ.ГГГГ. и не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Общая стоимость заказа - 151 (сто пятьдесят один) рубль. Согласно размещенной в каталоге интернет-магазина “ОнлайнТрейд” информации на дату размещения заказа товар был в требуемом наличии, а также предоставлялась возможность осуществить заказ и внести оплату.

ООО «ОнЛайн Трейд» была размещена цена 1 (один) рубль за единицу товара и 150 рублей за доставку в пункт самовывоза.

Указанные заказы оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается электронными чеками № и № ККТ: №ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д.5,6).

ДД.ММ.ГГГГ., после оплаты заказов, истцом были получены СМС сообщения на номер № с информацией о том, что данные заказы приняты. Также, им было получено уведомление на почтовый ящик <адрес>, указанный при регистрации в интернет-магазине, о том, что данные заказы приняты (л.д.7,8).

В последующем заказы были отменены и перенесены в личном кабинете сайта ООО «ОнЛайн Трейд» в раздел «Отмененные», о причинах отмены заказа не сообщалось. После отмены заказа на странице товара было указано, что данный товар «Снят с продажи» и указано, что последняя цена данного товара 1 (один) рубль, что подтверждает, что указанный товар продавался по указанной стоимости (л.д.8).

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ответчика была подана претензия (л.д.9-11).

ДД.ММ.ГГГГ. в ответе на претензию, ООО «Онлайн Трейд» указал, что заказ был отменен согласно п. 6.5 договора.

В соответствии с п.30 Правил при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Таким образом, разрешая заявленные требования, с учетом установленных по делу обстоятельств, руководствуясь положениями Правил продажи отдельных видов товаров и Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу, что продавцом ООО ООО «ОнЛайн Трейд» при осуществлении продажи до потребителя не была донесена достоверная информация о цене товара и информация о техническом сбое.

При этом следует учитывать, что сумма заказа истцу была возвращена, в связи с чем, в требованиях об обязании ответчика исполнить обязательство по договору купли-продажи в рамках заказов № от ДД.ММ.ГГГГ г. и № от ДД.ММ.ГГГГ г. и предоставить ему заказанный товар следует отказать.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 3000 рублей.

Суд считает, что исковые требования о взыскании морального вреда подлежат удовлетворению за нарушение прав потребителя, поскольку до покупателя была доведена недостоверная информация, вместе с тем сумма, заявленная истцом, является завышенной.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии с ч.2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая фактические обстоятельства дела, степень вины ответчика, характер нарушения прав истца, физические и нравственные страдания истца, суд считает, что с учетом требования разумности и соразмерности с ООО «ОнЛайн Трейд» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям Верховного суда РФ, указанных в Постановлении Пленума от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Из материалов дела видно, что истец обращался с претензией, данная претензия в добровольном порядке удовлетворена не была, ответ на данную претензию истцу не предоставлен.

Оценивая изложенное, суд считает, что с ООО «ОнЛайн Трейд» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 500 рублей.

С учетом освобождения истца от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, в силу ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» компенсацию морального вреда в размере 1000 (Одну тысячу) рублей, штраф в размере 500 (Пятьсот) рублей.

В остальной части иска ФИО1 – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» в доход государства государственную пошлину в размере 300 (Триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Кировский районный суд г.Самары в течение месяца, со дня составления решения суда в окончательной форме. Решение суда в окончательной форме составляется в течение 5 дней.

Лица, участвующие в деле, вправе представить в суд первой инстанции возражения в письменной форме относительно апелляционной жалобы, представления с приложением документов, подтверждающих эти возражения, и вправе знакомиться с материалами дела, с аудиопротоколированием, с поступившими жалобами, представлением и поступившими возражениями относительно них, подавать замечания на протокол судебного заседания.

Председательствующий Т.Ю. Башмакова

Решение суда изготовлено в окончательной форме 13.10.2020 года.