Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Корчуна Игоря Владимировича, Тарун Оксаны Олеговны, Стариковой Лады Львовны к ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» о признании ничтожными пунктов договора, понуждении к исполнению договорных обязательств, взыскании пени по договору и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Корчун И.В. обратился в суд с иском к ответчику ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ», в котором просит признать ничтожным п. 3.2, 3.4, 3.5, 3.7, 3.10 договора, заключенного между истцом и ответчиком, обязать исполнить договор посредством восстановления доступа к профилю на сайте «Авито» и предоставления оплаченной ранее услуги платного размещения объявлений на сайте «Авито» на сумму 328 руб., взыскать с ответчика пени за нарушение сроков предоставления услуги в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 207 руб., взыскать за нарушение прав истца как потребителя моральный вред в размере 5 000 руб.

В обоснование заявленных требований истец указала, что между сторонами путем принятия истцом акцепта оферты ответчика ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор оказания платных услуг информационно-технического или рекламного характера на сайте «Авито», ДД.ММ.ГГГГ истцом на сайте «Авито» оплачена услуга по размещению объявлений в размере 300 руб., ДД.ММ.ГГГГ его профиль на сайте «Авито» был заблокирован ответчиком, на момент блокировки на электронном кошельке находилось 328 руб., истец направил ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика претензию с требованием восстановить доступ к своему профилю, однако ответчиком в восстановлении доступа было отказано по причине размещения нескольких объявлений с нескольких учетных записей, что является нарушением правил сервиса ответчика. Истец полагает, что оспариваемые пункты договора нарушают нормы действующего гражданского законодательства и нарушают права истца Корчуна И.В. как потребителя.

Истица Старикова Л.Л. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ», в котором просит признать ничтожным п. 3.2, 3.4, 3.5, 3.7, 3.10 договора, заключенного между истцом и ответчиком, обязать исполнить договор посредством восстановления доступа к профилю на сайте «Авито» и предоставления оплаченной ранее услуги платного размещения объявлений на сайте «Авито» на сумму 1 511 руб., взыскать с ответчика пени за нарушение сроков предоставления услуги в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 2 175 руб., взыскать за нарушение прав истицы как потребителя моральный вред в размере 5 000 руб.

В обоснование заявленных требований истица указала, что между истцом и ответчиком путем принятия истцом акцепта оферты ответчика ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор оказания платных услуг информационно-технического или рекламного характера на сайте «Авито», ДД.ММ.ГГГГ истицей на сайте «Авито» оплачена услуга по размещению объявлений в размере 1 511 руб., ДД.ММ.ГГГГ её профиль на сайте «Авито» был заблокирован ответчиком, истица направила ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика претензию с требованием восстановить доступ к своему профилю, однако ответчиком в восстановлении доступа было отказано по причине размещения нескольких объявлений с нескольких учетных записей, что является нарушением правил сервиса ответчика. Истица полагает, что оспариваемые пункты договора нарушают нормы действующего гражданского законодательства и нарушают права истицы Стариковой Л.Л как потребителя.

Истица Тарун О.О. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ», в котором просит признать ничтожными п. 3.2, 3.4, 3.5, 3.7, 3.10 договора, заключенного между истцом и ответчиком, обязать исполнить договор посредством восстановления доступа к профилю на сайте «Авито» и предоставления оплаченной ранее услуги платного размещения объявлений на сайте «Авито» на сумму 1 200 руб., взыскать с ответчика пени за нарушение сроков предоставления услуги в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 2 088 руб., взыскать за нарушение прав истицы как потребителя моральный вред в размере 5 000 руб.

В обоснование заявленных требований истица указала, что между истцом и ответчиком путем принятия истцом акцепта оферты ответчика ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор оказания платных услуг информационно-технического или рекламного характера на сайте «Авито», ДД.ММ.ГГГГ истицей на сайте «Авито» оплачена услуга по размещению объявлений в размере 1 200 руб., ДД.ММ.ГГГГ ее профиль на сайте «Авито» был заблокирован ответчиком, истица направила ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика претензию с требованием восстановить доступ к своему профилю, однако ответчиком в восстановлении доступа было отказано по причине размещения нескольких объявлений с нескольких учетных записей, что является нарушением правил сервиса ответчика. Истица полагает, что оспариваемые пункты договора нарушают нормы действующего гражданского законодательства и нарушают права истицы Тарун О.О. как потребителя.

Определением Балашихинского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ гражданское дело по иску Корчуна И.В., гражданское дело по иску Стариковой Л.Л., гражданское дело по иску Тарун О.О. соединены в одно производство по признаку однородности заявленных требований к одному ответчику ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ».

В судебном заседании истцы Корчун И.В., Старикова Л.Л., Тарун О.О., будучи надлежащим образом извещенными о дне и времени слушания дела, в судебное заседание не явились, представитель истцов по доверенности Прошина С.И. в судебное заседание явилась, на удовлетворении заявленных требований настаивала по доводам, изложенным в исковых заявлениях, пояснив суду, что размещаемые истцами объявления не связаны с предпринимательской деятельностью.

Представитель ответчика ООО «КЕХ НКОММЕРЦ» по доверенности Зубрилова Н.В. в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении по доводам письменных возражений (л.д. 55-71 дело №, л.д. 109-121 дело №, л.д. 60-71 дело №), пояснив суду, что истцы на сайте ведут совместную продажу, за месяц Корчун И.В. выложил более 2 000 объявлений, размещение одинаковых объявлений с разных профилей для пользователей Авито может рассматриваться как обман, в настоящее время профили Корчун И.В. и Стариковой Л.Л. разблокированы.

3-е лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в судебное заседание представителя не направило, извещено.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между каждым из истцов и ответчиком были заключены договоры оказания услуг на условиях оферты ответчика, размещенной на сайте ответчика, что не оспаривалось сторонами по делу.

Также ответчиком не оспаривалось, что им произведена блокировка аккаунтов истцов.

Согласно представленным ответчиком данным истцу Корчуну И.В. принадлежат 4 профиля, в которых он размещает объявления о продаже антикварных книг, принадлежность 4 разных профилей истцу Корчуну И.В. подтверждается совпадением IP-адреса, совпадением user-агента, совпадением категорий размещенных объявлений, совпадением адресов для просмотра товара, совпадением реквизитов для перевода денежных средств (л.д. 58-64 дело № 2-4126/2020).

Истице Стариковой Л.Л. принадлежит один профиль, истице Тарун О.О. принадлежит один профиль.

Все истцы использовали свои профили для ведения совместного бизнеса, о том, что истцы использовали одинаковые реквизиты для оплаты товаров указывает один адрес для просмотра товара, а также то, что истцы размещали объявления одной категории товара.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии с положениями ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

В силу ст. 2 ФЗ РФ N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" сайт в сети Интернет - это совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащийся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационной телекоммуникационной сети Интернет по доменным именам и (или) сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет.

Владелец сайта в сети Интернет - лицо, самостоятельно и по своему усмотрению определяющее порядок использования сайта в сети Интернет, в том числе порядок размещения информации на таком сайте.

Сайт www.AVITO относится к «пользовательским» сервисам, наполнение которого объявлениями осуществляется третьими лицами без непосредственного участия Авито.

Авито не инициирует размещение объявлений, не участвует в формировании их содержания, не проверяет их на предмет соблюдения законодательства и (или) прав третьих лиц, предоставляя лишь техническую возможность размещения и просмотра пользовательской информации в сети Интернет.

Сайт пользуется пользователями сети Интернет продавцами – для размещения объявлений о продаже различных товаров (предложения услуг), покупателями – для поиска товаров и услуг, которые они желают приобрести. Порядок использования сайта регулируется Условиями использования Авито.

Порядок использования Авито установлен Условиями использования Авито, доступным по ссылке https:// support.avito.ru/articles/200026948.

Регистрируясь и используя сайт https://www.avito.ru/ пользователь соглашается с Условиями использования Авито, https:// support.avito.ru/articles/200026948. Если пользователь не согласен с Условиями Авито, ему необходимо прекратить использование сайта.

В соответствии с разделом 10 Условий использования Авито, используя Авито, пользователь обязуется соблюдать, в том числе Правила размещения объявлений, которые размещены в общем доступе в сети Интернет по адресу https:// support.avito.ru/sections/200645056.

В Требованиях к размещению и содержанию объявлений на Авито, размещенных в общем доступе в сети Интернет по адресу https:// support.avito.ru/articles/200026948, установлено правило о размещении объявления в рамках одной категории с использованием только одного профиля.

В соответствии с разделом 11 Условий использования Авито ответчик сохраняет за собой право проводить выборочную проверку выполнения пользователями условий использования Авито в любой момент и по своему усмотрению. При наличии оснований полагать, что с использованием профиля пользователя на Авито или иных технических средств произошло или может произойти нарушение законодательства, прав третьих лиц или настоящих Условий, Авито вправе ограничить доступ к профилю пользователя временно или постоянно, отклонить или заблокировать объявления или отзывы, а также приостановить или ограничить доступ к определенной функциональности Авито.

Как указал ответчик, данное правило было введено Обществом в целях повышения качества контента, а также повышения доверия к площадке, на которой он размещен. Когда покупатель выбирает товар и планирует покупку, он изучает профиль продавца и отзывы о нем – смотрит, сколько и какие товары уже проданы, как проходят сделки, довольны ли были другие покупатели. Если продавец создает новый профиль, это мешает покупателям составить о нем полное представление и сделать обоснованный выбор. К тому же, когда покупатель связывается с продавцами и обнаруживает, что владелец разных профилей один и тот же человек, это подрывает его доверие и к продавцу, и к площадке.

Согласно оферте о заключении договора пользователем предлагается договор, который является предложением ООО «КЕХ еКоммерц» (далее – «Компания») в адрес зарегистрированных пользователей Авито (далее – «пользователи», «вы» ) заключить рамочный договор оказания услуг (далее – «Договор») на указанных ниже условиях (далее – «оферта»).

В соответствии с п. 2.1. Оферта считается акцептованной пользователем, а договор между Компанией и пользователем заключенным с момента оплаты пользователем услуг по соответствующей сделке (в этом случае она совершается одновременно с заключением Договора) или с момента внесения аванса в счет оплаты заказываемых в будущем услуг. Условия заключенного Договора применяются ко всем последующим сделкам между пользователем и Компанией. Договор может быть заключен только с пользователем, являющимся дееспособным физическим лицом либо юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Российской Федерации.

В соответствии с п. 2.3 договора оплата заказа признается акцептом пользователя предложения о заключении сделки на согласованных сторонами условиях.

В соответствии с п. 3.2 договора условиями получения пользователем услуг Компании является оплата услуг и соблюдение пользователем правил Авито, установленных в документах, перечисленных в данном пункте, а также в инструкциях, представленных в интерфейсе Авито (далее – «правила Авито»):

• Условия использования Авито (https://support.avito.ru/articles/200026948);

• Документы, регулирующие условия использования сервисов Авито (https://support.avito.ru/sections/200632313);

• Документы, регламентирующие условия использования Авито для профессионалов (https://support.avito.ru/sections/226);

• Документы, устанавливающие правила размещения объявлений на Авито (https://support.avito.ru/sections/200645056);

• Документы, определяющие требования к рекламе на Авито (https://support.avito.ru/sections/200645066);

• иные документы, регламентирующие функционирование Авито, размещенные по адресу https://support.avito.ru/categories/200004028.

В соответствии с п. 3.3 договора обязательства Компании по предоставлению услуг согласно заказам пользователя являются встречными по отношению к обязательствам пользователя по соблюдению правил Авито и оплате услуг. При невыполнении пользователем данных обязательств Компания может приостановить или отказаться от оказания услуг в соответствующей части на основании правомочий, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 3.4 договора Компания оказывает услуги при наличии возможности их предоставления, которая определяется, в том числе, соблюдением пользователями правил Авито. Несоблюдение Правил Авито может привести к невозможности исполнения обязательств Компании по оказанию соответствующих услуг.

В соответствии с п. 3.5 договора в силу характера предлагаемых Компанией услуг, направленных на удовлетворение индивидуальных потребностей пользователей по продвижению товаров, работ, услуг пользователей и иных предложений, в рамках Договора Компания не принимает на себя обязанности по оказанию услуг каждому лицу, которое к ней обратится и может отказать в оказании услуг пользователю. Например, в случаях когда предоставление услуг не соответствует правилам Авито, его тематике, категориям и пр.

В соответствии с п. 3.7 договора условия предоставления конкретных услуг в рамках Договора, в том числе их содержание, объем и сроки определяются в соответствующих Условиях сервисов и других правилах Авито.

В соответствии с п. 3.10 договора Вы обязуетесь соблюдать при пользовании услугами требования действующего законодательства Российской Федерации, положения Договора, соответствующие условия выбранной услуги или сервиса и все иные правила Авито.

Как предусмотрено статьей 15 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истцы не оспаривали тот факт, что при регистрации на сайте они полностью и безоговорочно приняли Условия и согласились с ними.

Вопреки доводам истцов оспариваемые пункты договора не противоречат действующему гражданскому законодательству, направлены на охрану законных интересов лиц, которые используют размещенные объявления для своих нужд в целях получения ими полной и объективной информации, в т.ч. о лицах, размещающих объявления.

На основании изложенного, оценив представленные по делу доказательства, суд соглашается с правом реализации ответчиком при блокировке профиля истцов с целью защиты своих прав.

Как усматривается из действительного содержания Условий Авито, пунктом 11 закреплено право администрации сайта блокировать профиль в связи с нарушением установленных на адресе размещения объявлений.

Представленные по делу доказательства свидетельствуют о том, что невозможность дальнейшего оказания услуг с использованием профиля истцов вызвана их виновными действиями, блокировка профиля осуществлена по причине размещения объявлений с нескольких принадлежащих истцам профилей, денежные средства в кошельке профиля на момент блокировки не списывались и ответчик выражал готовность вернуть их истцам.

Поскольку в ходе судебного разбирательства доводы истца, на которых основаны исковые требования, не нашли своего подтверждения, обязанность по возмещению морального вреда в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» у ответчика отсутствует.

Кроме того, из материалов дела, а также объяснений представителя ответчика следует, что профили истцов Корчуна И.В. и Стариковой Л.Л. в настоящее время функционируют, они были восстановлены в рамках проводимой по инициативе ответчика внутренней амнистии.

Довод истцов о том, что они никогда не использовали несколько учетных записей для подачи объявлений, отклоняется судом как недоказанный.

Доказательств того, что в результате блокировки профиля для истцов наступили какие-либо неблагоприятные последствия, материалы дела не содержат.

При таких данных, суд не усматривает нарушений прав истцов со стороны ответчика и отказывает истцу в удовлетворении заявленных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искеовых требований Корчуна Игоря Владимировича, Тарун Оксаны Олеговны, Стариковой Лады Львовны к ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» о признании ничтожными пунктов договора, понуждении к исполнению договорных обязательств, взыскании пени по договору и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мособлсуд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Балашихинский городской суд Московской области.

Судья Буянтуева Т.В.

Решение принято в окончательной форме 14.12.2020 г.

<данные изъяты>