Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Волгоградской общественной организации «Ассоциация по защите прав потребителей» к обществу с ограниченной ответственностью «Дверная мода ВЛГ» о признании незаконными и нарушившими права потребителей действий,

УСТАНОВИЛ:

Волгоградская общественная организация «Ассоциация по защите прав потребителей» (далее по тексту ВООО Ассоциация по защите прав потребителей») обратилась в суд в защиту неопределенного круга лиц с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Дверная мода ВЛГ» о признании незаконными и нарушившими права потребителей действий. В обосновании требований указала, что 20 июля 2011 года ВООО Ассоциация по защите прав потребителей» производилась проверка торгового отдела, расположенного в Торговом центре «Стройград» по адресу , принадлежащего ООО «Дверная мода» на предмет соблюдения прав потребителей. При проведении проверки у ответчика были выявлены нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил продажи отдельных видов товаров», а именно отсутствие: наименования организации на вывеске, указания юридического адреса на вывеске, отсутствия режима работы на вывеске, отсутствие «Правил продажи отдельных видов товаров», «Книги отзывов и предложений». По результатам проверки был составлен акт о выявленных нарушениях. Просят признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей отсутствие ДД.ММ.ГГГГ у ООО «Дверная мода ВЛГ» в отделе, расположенном в Торговом центре «Стройград» по адресу следующей информации: наименования организации на вывеске, указания юридического адреса на вывеске, отсутствия режима работы на вывеске, отсутствие «Правил продажи отдельных видов товаров», «Книги отзывов и предложений», обязать ответчика иметь в наличии и представлять потребителям необходимую информацию, а именно: наименования организации на вывеске, указания юридического адреса на вывеске, отсутствия режима работы на вывеске, отсутствие «Правил продажи отдельных видов товаров», «Книги отзывов и предложений».

В судебном заседании представитель истца ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» ФИО1 поддержал заявленные исковые требования.

Представитель ответчика, ООО «Дверная мода», в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания уведомлен надлежащим образом, заявлений не представил.

Представитель третьего лица Комитета по защите прав потребителей администрации Волгограда в судебное заседание не явился, о месте и времени заседания уведомлен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель Управления Федеральной службы Роспотребнадзора по Волгоградской области в судебное заседание не явился, о месте и времени заседания уведомлен надлежащим образом, заявлений не представил.

Суд, выслушав доводы сторон, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Статья 56 ГПК РФ указывает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Право общественных объединений (действующих на основании устава) на проверку соблюдения прав потребителей основано на ст. 45 Закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье общественные объединения потребителей вправе, в частности:

проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные госорганы, участвовать по поручению потребителей при проведении экспертиз по фактам нарушения их прав;

вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг), не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству товаров (работ, услуг), а также о нарушении прав потребителей.

Исходя из ст. 46 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в защиту неопределенного круга потребителей могут быть заявлены лишь требования неимущественного характера (то есть не связанные со взысканием каких-либо сумм), целью которых является признание действий продавца (исполнителя, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении всех потребителей (как уже заключивших договор, так и только имеющих намерение заключить договор с данным хозяйствующим субъектом) и прекращение таких действий. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Судом установлено, что 20 июля 2011 года ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей», действующей на основании Устава производилась проверка торгового отдела, расположенного в Торговом центре «Стройград» по адресу , который принадлежит ООО «Дверная мода ВЛГ» на предмет соблюдения прав потребителей.

По результатам данной проверки был составлен акт о выявленных нарушениях, а именно отсутствия наименования организации на вывеске, отсутствия указания юридического адреса на вывеске, отсутствие режима работы на вывеске, отсутствие книги отзывов и предложений, отсутствие «Правил продажи отдельных видов товаров» (л.д.5).

Данный акт был составлен председателем президиума ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» ФИО2, в присутствии свидетелей ФИО3, ФИО4, ФИО5

В акте имеется расписка директора ООО «Дверная мода ВЛГ» ФИО6 о том, что выявленные нарушения он подтверждает, обязуется устранить в трехдневный срок.

В соответствии со статьей ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей") изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г., утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Пунктом 8 указанных Правил установлено, что продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

В соответствии с пунктом 9 настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

Пунктом 10 Правил продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

На основании того, что нарушения ответчика подтверждены в судебном заседании актом проверки от 20 июля 2011 года, суд считает требования истца о признании нарушающими права неопределенного круга потребителей отсутствие в павильоне Торгового центра «Стройград», расположенного по адресу принадлежащего ООО «Дверная мода» юридического адреса на вывеске, отсутствия режима работы на вывеске, отсутствие правил продажи отдельных видов товаров, отсутствие книги отзывов и предложений, а также об обязании иметь в наличии и предоставлять по требованию потребителей наименование организации на вывеске, указание юридического адреса на вывеске, указание режима работы на вывеске, книгу отзывов и предложений, Правил продажи отдельных видов товаров, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Волгоградской общественной организации «Ассоциация по защите прав потребителей» к обществу с ограниченной ответственностью «Дверная мода ВЛГ» о признании незаконными и нарушившими права потребителей действий - удовлетворить.

Признать нарушающими права неопределенного круга потребителей отсутствие 20 июля 2011 года у общества с ограниченной ответственностью «Дверная мода ВЛГ» в павильоне Торгового центра «Стройград», расположенном по адресу наименования организации на вывеске, указание юридического адреса на вывеске, указания режима работы на вывеске, отсутствие книги отзывов и предложений, отсутствие «Правил продажи отдельных видов товаров».

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Дверная мода ВЛГ» иметь в наличии и предоставлять по требованию потребителей наименование организации на вывеске, указание юридического адреса на вывеске, указание режима работы на вывеске, книгу отзывов и предложений, «Правила продажи отдельных видов товаров».

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке, в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:

Справка: мотивированный текст решения изготовлен 14 ноября 2011 года.

Судья: