Гражданский кодекс часть 1

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шуваловой Н.В. к ИП Поповой С.Э. о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, неустойки и компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец мотивирует свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте www.sadpom.ru ИП «Попова С.Э.» она заказала мотоблок Sunrise SRD - 12RE стоимостью <данные изъяты> рублей. Срок поставки товара был определен ДД.ММ.ГГГГ, фактически доставку осуществили ДД.ММ.ГГГГ. Доставка осуществлена средствами продавца. Двигатель мотоблока был в заводской упаковке, мелкие детали в специальном мешке, все остальные детали во вскрытой коробке. При сборке собственными силами выяснилось, что товар не полностью укомплектован. Некоторые детали были от другого мотоблока, некоторые вовсе отсутствовали. ДД.ММ.ГГГГ по требованию истца (покупателя) довезли клеммы от другого мотоблока, провода, инструкцию к двигателю, аккумулятор, а также пояснили, что аккумулятор в комплект не входит, хотя мотоблок запускается электростартером. Истец считает, что ИП Попова С.Э. не исполнила обязательства надлежащим образом, продала товар, приобретенный дистанционным способом, с недостатками, не позволяющими его использовать по прямому назначению. О недостатках товара истица не была информирована продавцом. Истец обратилась с претензией к продавцу с намерением вернуть товар. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для приобретения данного товара истицей был взят кредит в ООО «ХКФ». В настоящее время истцом полностью выполнены обязательства перед ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», в связи с этим истец желает взыскать все расходы, понесенные истцом по оплате кредита, с ответчика ИП «Попова С.Э. в полном объеме. Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Согласно расчета истца <данные изъяты> неустойка составила

<данные изъяты> рублей, но поскольку неустойка не может превышать стоимость договора, то неустойка составляет <данные изъяты> рублей. В процессе рассмотрения дела в суде истец выплатила кредит в полном объеме, поэтому она уточнила исковые требования и просит суд расторгнуть с ответчиком ИП «Попова С.Э.» договор купли-продажи на покупку мотоблока Sunrise SRD-12RE; взыскать с ответчика ИП «Попова С.Э.» в пользу истца денежные средства в размере <данные изъяты> рублей в счет уплаченного истцом по договору купли-продажи мотоблока Sunrise SRD-12RE непосредственно ответчику; взыскать с ответчика ИП «Попова С.Э.» денежные средства в размере в общей сумме 99627 рублей, уплаченных в качестве взносов по оплате кредита; взыскать с ответчика ИП «Попова С.Э. денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, в счет понесенных расходов на оплату юридических услуг; взыскать с ответчика ИП «Попова С.Э.» денежные средства в размере <данные изъяты> рублей неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя; взыскать с ответчика ИП «Попова С.Э.» денежные средства в размере <данные изъяты> рублей компенсации причиненного истцу морального вреда; взыскать с ответчика ИП «Попова С.Э.» штраф в размере <данные изъяты>% за отказ в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя. В судебном заседании истец поддержала исковые требования.

Представитель ответчика ИП Поповой С.Э. по надлежащей доверенности в судебном заседании иск не признал, поддержал письменный отзыв, ранее предоставленный в дело, пояснил суду, что ответчик не нарушала законодательство о защите прав потребителей, а истец была осведомлена о товаре надлежащим образом, предложил произвести замену товара вместо заявленных исковых требований.

Суд, изучив материалы дела, выслушав участников процесса, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте www.sadpom.ru ИП «Попова С.Э.» истец заказала мотоблок Sunrise SRD - 12RE стоимостью <данные изъяты> рублей со сроком поставки товара ДД.ММ.ГГГГ, однако фактически доставка была произведена ДД.ММ.ГГГГ. Доставка произведена средствами продавца, стоимость доставки составила <данные изъяты> рублей. Истец пояснила суду, что двигатель мотоблока был в заводской упаковке, мелкие детали в специальном мешке, все остальные детали во вскрытой коробке. Доказательств иного в ходе судебного разбирательства ответчик суду не представил. При сборке собственными силами выяснилось, что товар не полностью укомплектован. Некоторые детали были от другого мотоблока, некоторые вовсе отсутствовали. ДД.ММ.ГГГГ по требованию истца (покупателя) довезли клеммы от другого мотоблока, провода, инструкцию к двигателю, аккумулятор, а также пояснили, что аккумулятор в комплект не входит, хотя мотоблок запускается электростартером.

Суд приходит к выводу, что правоотношения сторон по делу регулируются Главой 30 ГК РФ и действующим Законом РФ «О защите прав потребителя» ( с изменениями и дополнениями).

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар ( выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар ( работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар ( работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи ( телевизионной, почтовой, радиосвязи, других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора ( дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе ( месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы сроке годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара в письменной форме должна быть предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст.10 Закона, а также предусмотренная п.4 ст.26 Закона информация о продаже и сроках возврата товара.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 года №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» продажа товаров дистанционным способом означает продажу товара по договору купли-продажи, заключенному на основании ознакомления с каталогами, буклетами, фотоснимками или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе сети «Интернет»… или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора ( дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п.8 Постановления, продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы сроке годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Кроме того, продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме в числе прочей следующую информацию ( для импортных товаров – на русском языке): о товаре, таре, упаковке, технических регламентах, гарантийном сроке, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, сведения о сроке службы или сроке годности товаров.

Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, предоставленной покупателю при заключении договора. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Кроме того, в соответствии с п.п.4, 57-60 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки. При демонстрации предлагаемого к продаже товара обеспечивается свободный доступ к нему покупателя. При передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность. Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

В ст.503 ГК РФ закреплены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением правительства РФ от 10.11.2011 года №924, входят мотоблоки.

Согласно п.3 ст.503 ГК РФ в отношении технически сложных товаров покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству ( п.2 ст.475 ГК РФ).

Статьей 18 Законом РФ «О защите прав потребителя» ( с изменениями и дополнениями) определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Этой же статьей определено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар той же марки ( модели, артикула) или на такой же товар другой марки ( модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружении существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Под существенным недостатком товара ( работы, услуги), согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителя» ( с изменениями и дополнениями), понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Признаки отнесения недостатков товара к существенному недостатку также закреплены в п. 2 ст.475 ГК РФ.

Понятие существенного недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.

Из понятия существенного недостатка товара, содержащегося в вышеприведенных правовых нормах, следует, что существенным недостатком товара является, в том числе недостаток, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения.

К недостатку, который выявляется неоднократно, относятся различные недостатки, выявляемые во всем товаре ( два и более недостатка).

При этом каждый из указанных недостатков товара в отдельности должен делать товар несоответствующим или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора ( при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию ( преамбула Закона РФ «О защите прав потребителя» ( с изменениями и дополнениями)).

По делу по ходатайству истца была назначена и проведена в соответствии с нормами ГПК РФ судебно-товароведческая экспертиза. Согласно заключению эксперта ООО «Лаборатории независимой судебной экспертизы» ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ № установлено, что мотоблок Sunrise SRD - 12RE относится к классу мотоблоки и является технически сложным товаром. Ввиду отсутствия технической документации ( инструкции по сборке) к исследуемому мотоблоку Sunrise SRD - 12RE Sunrise SRD - 12RE, невозможно произвести самостоятельную сборку без обладания специальными познаниями по устройству мотоблока Sunrise SRD - 12RE, следовательно требуется профессиональная сборка. Товар предоставлен экспертам без договора купли-продажи изделия с идентификационными признаками товара. Также в комплекте с товаром не было предусмотрено сопроводительной технической документации, регламентирующей качественные характеристики товара, вследствие чего ответить на вопрос, отвечает ли качество товара договорным условиям, не представилось возможным.

Экспертом установлено также, что наименование и характеристика мотоблока Sunrise SRD - 12RE с заводским идентификационным номером 7769, датой выпуска 01.2013, соответствует маркировочным знакам, клеймам, идентификационным табличкам, закрепленным на нём. Ввиду отсутствия документальных данных об изготовлении продукции, не представилось возможным оценить соответствие наличия и качества вложенного сырья документальным данным об изготовлении продукции.

Характеристики мотоблока Sunrise SRD - 12RE, предоставленного на экспертный осмотр, соответствуют фактически заявленным характеристикам завода-изготовителя, на момент покупки мотоблок не являлся товаром надлежащего качества. Вследствие заводского брака на момент покупки мотоблок Sunrise SRD - 12RE имеет недостатки в виде не укомплектованности технической документацией, а также несоответствия комплекта проводки требуемому для его функциональной работы. Данные недостатки возникли в процессе комплектации на заводе-изготовителе (изготовления), и являются несущественными и устранимыми путем комплектации мотоблока необходимыми элементами.

Кроме того, экспертом установлено, что мотоблок Sunrise SRD - 12RE имеет дефекты в виде разбитого стекла фары, которые возникли в результате самостоятельной сборки, и не являются производственными, природу дефекта несоответствия электропроводки и несоответствия лампы накаливания в электроосветительном приборе достоверно определить не представилось возможным ввиду отсутствия утвержденной методики исследования по данному вопросу.

Экспертом сделан вывод о том, что мотоблок Sunrise SRD - 12RE, заводской номер 7769 в предоставленном виде не пригоден к эксплуатации ввиду невозможности подключения реле стартера укомплектованными проводами.

У суда не имеется оснований не доверять приведенному выше экспертному заключению, против которого и стороны по делу не возражали, представители обеих сторон присутствовали при осмотре товара экспертом, поэтому экспертное заключение принимается в качестве доказательства по делу.

Таким образом, суд приходит к выводу, что истице продан технически сложный товар ненадлежащего качества без проведения предпродажной подготовки в несобранном виде, а также с ненадлежащей комплектацией, с нарушением ответчиком вышеуказанных Правил продажи товаров дистанционным способом и Правил поставки технически сложных товаров. Доказательств обратного ответчик суду не представил. Указанное ответчик не отрицает и в письменных возражениях, в которых предлагает истцу замену товара на аналогичный другой. Докомплектацию находящегося у истица мотоблока ответчик провести не имеет возможности.

В соответствии с п.28 Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007года №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьими лицами; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в п.28 Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Согласно п.5 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита.

В судебном заседании установлено, что мотоблок Sunrise SRD - 12RE был куплен истцом у ответчика в кредит, при этом истцом непосредственно ответчику было оплачен первый взнос <данные изъяты> рублей и за доставку <данные изъяты> рублей. Для приобретения данного товара истицей был взят кредит в ООО «ХКФ».

В настоящее время истцом полностью выполнены обязательства перед ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в общей сумме <данные изъяты> рубля, поэтому суд считает возможным взыскать все расходы, понесенные истцом по оплате кредита с ответчика ИП «Попова С.Э. в полном объеме в сумме <данные изъяты> рубля. При этом судом установлено, что истцом в этой части исковые требования необоснованно завышены ( заявлены в сумме <данные изъяты> рублей), поэтому подлежат удовлетворению частично в сумме <данные изъяты> рубля.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ( с изменениями и дополнениями» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем ( исполнителем, продавцом…) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами России, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом обстоятельств дела, учитывая, что нарушение прав истца судом установлено, с учетом разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, в связи с чем требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем ( исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя установленных законом, суд взыскивает с изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организацией или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, возмещении понесенных расходов и компенсации морального вреда, но ответчик не ответил на претензию.

Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Согласно расчета истца <данные изъяты> рублей) неустойка составила <данные изъяты> рублей, но поскольку неустойка не может превышать стоимость договора, то неустойка составляет <данные изъяты> рублей и подлежит взысканию с ответчика.

С учетом вышеизложенного, поскольку судом в пользу потребителя взысканы вышеуказанные суммы, в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты>).

В силу ст.98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей, которые подтверждены документально и являются разумными с учетом длительности и сложности настоящего гражданского дела. Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст.13, 98 ГПК РФ поскольку ответчиком не оплачено проведение экспертизы, стоимость которой составляет <данные изъяты> рублей, с ответчика в пользу ООО «Лаборатория независимой судебной экспертизы» подлежит взысканию оплата за проведение экспертизы в сумме <данные изъяты> рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Шуваловой Н.В. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Шуваловой Н.В. и ИП Поповой С.Э., на покупку мотоблока Sunrise SRD-12RE.

Взыскать с ИП Поповой С.Э. в пользу Шуваловой Н.В. денежные средства в сумме <данные изъяты> рубля, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты> рублей, расходы по оказанию юридической помощи в сумме <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ИП Поповой С.Э. в пользу ООО «Лаборатория независимой судебной экспертизы» оплату за проведение экспертизы в сумме <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ИП Поповой С.Э. в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд через Орехово-Зуевский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ года.

Председательствующий: