Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Б.В.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Центр Ассистанс» о расторжении договора оказания услуг, возврате уплаченной денежной суммы, признании пункта абонентского договора недействительным, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Б.В.С. обратился в суд с вышеназванным иском к ООО «Центр Ассистанс» о расторжении договора оказания услуг, возврате уплаченной денежной суммы, признании пункта абонентского договора недействительным, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и расходов. В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Black Edition+» № №.

В соответствии с условиями договора, ответчик принял на себя обязательство по оказанию следующих услуг: проверка автомобиля, предоставление круглосуточной диспетчерской службы, а также услуги персонального менеджера (консультирование и информирование).

По условиям договора истец произвел расчет в размере 139990,00 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец пришел к выводу о ненужности предоставления ему указанных услуг и направил в адрес ответчика заявление об отказе от исполнения договора и его расторжении.

ДД.ММ.ГГГГ ответной телеграммой истцу было сообщено, что его телеграмма не доставлена, так как учреждения, ООО « Центр Ассистанс», нет.

ДД.ММ.ГГГГ истцом повторно, в адрес ООО « Центр Ассистанс», заказным письмом с уведомлением было направлено заявление об отказе от исполнения абонентского Договора на оказание VIP-Assistance и его расторжении, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также возврате денежной суммы в размере 139990,00 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ, заявление Б.В.С. получено ООО «Центр Ассистанс», но в установленный законом срок то есть ДД.ММ.ГГГГ, ни ответа, ни денежных средств в адрес истца не поступало.

Ни одной услугой из перечня, установленного договором от ДД.ММ.ГГГГ, истец не пользовался, каких-либо актов не составлялось.

Таким образом, ООО « Центр Ассистанс» не понесло никаких расхдов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, а лишь получает выгоду, используя денежные средства Б.В.С. в своих коммерческих и интересах.

Также, истец считает, что п. 6.2 Договора, в части не возврата денежных среде при отказе от договора, противоречащим действующему законодательству в соответствии со ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежащим исключению из указанного выше пункта Договора, как ущемляющего мои права истца, как потребителя.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Помимо возврата уплаченной денежной суммы, в соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей - за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Ответчик обязан выплатить истцу неустойку, начиная с ДД.ММ.ГГГГ (10 дней с момента предъявления заявления о возврате денежных средств) по день вынесения судебного решения в размере 1399,90 рубля за каждый день просрочки.

Кроме того, в соответствии со статьями 13 и 15 Закона о защите прав потребителей, с ответчика надлежит взыскать штраф, в размере 50% от невыплаченной суммы и компенсацию морального вреда, за нарушение прав потребителя, определенную в размере 10000,00 рублей.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ни на одно обращение истца ответчик не отреагировал, Б.В.С. обратился в суд с иском и просит:

1. Расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Black Edition+») № № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать уплаченную по договору денежную сумму в размере 139990,00 рублей.

2. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

3. Взыскать с ответчика неустойку в размере 1399 руб. 90 коп. с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической оплаты денежной суммы в размере 139990 руб.

4. Взыскать с ответчика штраф, предусмотренный статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 69995 руб.

5. Признать пункт 6.2 абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Black Edition+») № № от ДД.ММ.ГГГГ в части не возврата неиспользованных денежных средств недействительным.

6. Взыскать с ответчика расходы на оплату телеграммы сумме 467 руб. 20 коп., за оплату письма в размере 247 руб. 77 коп., за почтовый конверт в размере 16 руб. 50 коп. и за копию расширенной выписки в сумме 50 руб.

В судебном заседании истец на удовлетворении иска настаивал, ссылаясь на доводы заявления.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте проведения судебного заседания, просил дело рассмотреть в его отсутствие. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в его отсутствие.

Суд, исследовав материалы дела, пришел к следующему выводу.

ДД.ММ.ГГГГ истец путем подписания индивидуальных условий предоставления ПАО "Плюс Банк" кредита физическим лицам по программе «Автоплюс», заключил с ПАО "Плюс Банк" потребительский кредитный договор, в соответствии с которым Банк предоставил ему денежные средства в размере 1209990 руб. для покупки автомобиля HYUNDAI CRETA, 2018 года выпуска, стоимостью 1190000 руб., а также 139990 руб. для абонентской платы в ООО «Центр Ассистанс» по абонентскому договору на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Black Edition+») № № (л.д. 22-25).

ДД.ММ.ГГГГ между Б.В.С. и ООО «Центр Ассистанс» заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Black Edition+») № № (л.д. 9-12).

В соответствии с выпиской по лицевому счету ДД.ММ.ГГГГ банк осуществил перевод денежных средств в размере 139990 руб. на счет ООО «Центр Ассистанс» (л.д. 20).

Согласно пункту 2.1. условий договора, внесение абонентской платы осуществляется Исполнителем единовременно в размере, определяемом исходя из срока, указанного в пункте 2.2 договора и составляет при сроке 48 месяцев 139990 руб. (л.д. 10).

Согласно пункту 6.2 договора заказчик вправе отказаться от его исполнения в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств не возвращается (л.д. 11).

Согласно пункту 6.3 договора, к действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего договора, стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора (л.д. 11).

ДД.ММ.ГГГГБ.В.С. направил в адрес ответчика заявление об отказе от исполнения договора, его расторжении и возврате денежной суммы в размере 139990 руб. (л.д. 15).

Согласно почтового уведомления о вручении указанное заявление было получено представителем ООО «Центр Ассистанс» ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании изложенных положений закона истец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуг VIP-Assistance с возмещением расходов, фактически понесенных исполнителем.

Вместе с тем, пункт 6.2 абонентского договора, предусматривающий право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора, содержит условие о том, что весь неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

Таким образом, исходя из буквального толкования пункта 6.2 договора в совокупности с пунктами 2.1 и 2.2., абонентская плата, внесенная истцом за весь период действия договора, в случае досрочного одностороннего отказа от его исполнения не возвращается.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Сведений о наличии у ответчика иных фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по абонентским договорам, в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не представлено.

Таким образом, пункт 6.2 договора в части, предусматривающей, удержание неиспользованного остатка денежных средств, внесенных за весь период действия абонентского договора, в случае досрочного расторжения договора по инициативе заказчика противоречит статье 32 Закона о защите прав потребителей, а потому является в указанной части ничтожным.

Следует, расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Black Edition+») № № от ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в пользу Б.В.С. уплаченную по договору денежную сумму в размере 139990,00 рублей.

Согласно п.1 ст. 31 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» - за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Следовательно, с ответчика следует взыскать неустойку, начиная с ДД.ММ.ГГГГ (10 дней с момента предъявления заявления о возврате денежных средств) по день вынесения судебного решения в размере 1399,90 руб. за каждый день просрочки.

В связи с отказом в удовлетворении законных требований истца о возврате суммы платы по абонентским договорам нарушены права Б.В.С., как потребителя, в связи с чем, в пользу истца подлежит взысканию с ответчика компенсация морального вреда и штраф (п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона о защите прав потребителей и п. п. 45 и 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

С учетом вышеуказанных конкретных обстоятельств данного гражданского дела, последствий нарушения прав потребителя, ценности подлежащего защите права, материального положения сторон, принимая во внимание принципы соразмерности и разумности, суд считает возможным размер компенсации морального вреда определить в сумме 500 рублей.

Следует взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в пользу Б.В.С. штраф, предусмотренный статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 70245 руб., исходя из следующего расчета: 139990,00 рублей + 500 руб. (компенсацию морального вреда в размере 500 руб.) х 50%.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» надлежит взыскать с ответчика в пользу Б.В.С. расходы на оплату телеграммы сумме 467 руб. 20 коп., за оплату письма в размере 247 руб. 77 коп., за почтовый конверт в размере 16 руб. 50 коп. и за копию расширенной выписки в сумме 50 руб., а всего 731 руб. 47 коп.

В остальной части Б.В.С. к ООО «Центр Ассистанс» в иске отказать.

В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, учитывая результат рассмотрения дела, с ответчика надлежит взыскать в пользу истца государственную пошлину в размере 4314 руб.42 коп., исходя из следующего расчета: 4014 руб.42 коп. – за требования имущественного характера (139 990руб. + 731,47руб.-100000 руб. х 2% + 3200 руб.) и 300 руб. – за требования неимущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление Б.В.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Центр Ассистанс» удовлетворить частично.

Расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Black Edition+») № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Б.В.С., с одной стороны, и ООО «Центр Ассистанс», с другой стороны.

Взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в пользу Б.В.С. уплаченную по договору денежную сумму в размере 139990,00 рублей.

Взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в пользу Б.В.С. компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

Взыскивать с ООО «Центр Ассистанс» в пользу Б.В.С. с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической оплаты денежной суммы в размере 139990 руб. неустойку в размере 1% (1399 руб. за каждый день).

Взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в пользу Б.В.С. штраф в размере 70245 руб.

Признать пункт 6.2 абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Black Edition+») № № от ДД.ММ.ГГГГ в части не возврата неиспользованных денежных средств недействительным.

Взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в пользу Б.В.С. расходы на оплату телеграммы сумме 467 руб. 20 коп., за оплату письма в размере 247 руб. 77 коп., за почтовый конверт в размере 16 руб. 50 коп. и за копию расширенной выписки в сумме 50 руб., а всего 731 руб. 47 коп.

В остальной части Б.В.С. к ООО «Центр Ассистанс» в иске отказать.

Взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в доход бюджета муниципального образования <адрес> края государственную пошлину в сумме 4314 руб.42 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решение в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Славгородский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, в случае если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Дата составления мотивированного решения 11 сентября 2018года.

Председательствующий Е.Н.Нелина