Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЖилРемСтрой» о возложении обязанности предоставить информацию,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, мотивируя тем, что является собственником квартиры, расположенной по адресу: ........ Дом, в котором расположена квартира истца, находится в управлении ООО «Жилремстрой». На неоднократные устные просьбы и на письменное заявление предоставить информацию о размере предоставленных коммунальных услуг, управляющая организация не дала полной информации, что противоречит Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ 06 мая 2011 года № 354. Просит обязать ООО «Жилремострой» предоставить информацию потребителю отчет о выполнении договора управления за 2015 год, расчет начислений за услуги (горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, техническое обслуживание, управление многоквартирным домом и др.) по каждой услуге отдельно за каждый месяц за период [Дата] по настоящее время с указанием объемов, тарифов, количества, показаний приборов учета, начисления помесячно, оплата помесячно, задолженность за каждый месяц с [Дата] по настоящее время по предложенной форме; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере ....... рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 и её представитель ФИО2 иск поддержали, пояснили, что истец сомневается в правильности проведенных ответчиком начислений, произвела оплату по судебному приказу, самостоятельно погасила задолженность, но долг остается до настоящего времени. Чтобы проверить расчеты управляющей компании истребовала сведения о ежемесячных расчетах и оплатах, но ей предоставили оборотно-сальдовую ведомость, из которой не усматривается расчет ....... рублей в [Дата] года, не предоставили отчет о выполнении договора управления за [Дата] год в письменном виде, на сайте эта информация отсутствовала. До окончания судебного заседания уточнили, что отчет о выполнении договора управления за [Дата] год им предоставлен в суде, согласились с тем, что размер ежемесячных начислений содержится в квитанциях, поэтому просят взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ....... рублей, т.к. информация предоставлена не своевременно, с нарушением установленных сроков.

Представитель ответчика ФИО3 в суде иск не признал, пояснил, что информация о выполнении условий договора за [Дата] год находится в общем доступе на сайте «Реформа ЖКХ», в связи с этим они не обязаны предоставлять отчет в письменном виде, все расчеты за коммунальные услуги указаны в платежных документах, предоставляемых истцу ежемесячно, а также в предоставленной истцу по её заявлению оборотно-сальдовой ведомости. ....... рублей - это задолженность, образовавшаяся у истца на [Дата], перед другой управляющей компанией ООО «ЖилКомСервис», с которой у ООО «ЖилРемСтрой» заключен агентский договор по приему платежей. Поскольку истец не просила расшифровку именно этой задолженности, образовавшейся за период до [Дата], таковая информация не предоставлялась. Сведения об оплате истцом сумм через службу судебных приставов у него отсутствуют, за сверкой истец не подходила. Просит в иске отказать в полном объеме.

Выслушав истца, её представителя, представителя ответчика, изучив представленные материалы дела, суд приходит к следующему.

ООО «ЖилРемСтрой» является управляющей организацией, в управлении которой с [Дата] по настоящее время находится наряду с другим жилым фондом, дом, расположенный по адресу: ........

Согласно свидетельству о государственной регистрации права от [Дата], истец ФИО1 имеет в собственности квартиру, расположенную по адресу: ........

Из представленных копий квитанций о начислении оплаты за поставленные жилищно-коммунальные услуги, расчет оплаты за коммунальные услуги ФИО1 производится ООО «ЖилРемСтрой».

[Дата] ФИО1 обратилась в ООО «ЖилРемСтрой» с заявлениями о предоставлении информации потребителю. В заявлении, зарегистрированном за [Номер] истец просила предоставить копию акта проведения осмотра объекта, ......., копию акта о составе общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, копии актов технических осмотров дома за период с [Дата] по [Дата] годы, информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности услуг и (или) выполненных работ, отчет о выполнении договора за [Дата] календарный год, договор по управлению МКД. В заявлении, зарегистрированным за [Номер] истец просила предоставить информацию: расчет начислений за все услуги (горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, горячее водоснабжение ОДН, холодное водоснабжение ОДН, отопление, водоотведение, техническое обслуживание, санитарная очистка и др.) по каждой услуге отдельно, за каждый месяц отдельно за период с [Дата] по настоящее время с указанием объемов, тарифов, количества; сведения о всех поступивших платежах с [Дата] по настоящее время.

[Дата] ФИО1 директором ООО «ЖилРемСтрой» дан ответ на заявление [Номер] от [Дата] - направлена оборотно-сальдовая ведомость по видам услуг за период [Дата] года - [Дата] года, сообщено, что объем предоставленных услуг, стоимость единицы указаны в платежном документе.

[Дата] директором ООО «ЖилРемСтрой» направлены имеющиеся документы по управлению многоквартирным домом, по адресу: ......., а именно: копию акта проведения осмотра объекта, копию акта о составе общего имущества, копии актов технических осмотров (паспорта готовности), договор по управлению МКД, в приложении к которому имеется информация о перечнях, объемах, качестве и периодичности услуг и работ. Кроме этого, сообщено, что запрашиваемая информация - отчет о выполнении договора, раскрыта на официальном сайте reformagkh.ru.

Согласно ч. 10 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 3 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства от 23 сентября 2010 года N 731, управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать общую информацию о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристику многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информацию о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Также согласно подпункту "г" п. 3 "Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731, управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать информацию о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг.

Пунктом 17 указанного Стандарта раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.

В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.

В суде установлено, что частично запрошенные истцом документы были предоставлены управляющей организацией, отчет о выполнении договора не был предоставлен, но указана ссылка на официальный сайт, где размещена информация по его исполнению.

Таким образом, требования собственника жилого помещения в многоквартирном доме управляющей организацией исполнены.

В судебном заседании истец и её представитель в связи с исполнением обязанности по предоставлению информации ответчиком, уменьшили объем исковых требований, настаивали на взыскании компенсации морального вреда.

В соответствии с п. 21 названного Стандарта раскрытия информации, предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

Согласно представленным документам, ответ на обращение истца от [Дата], зарегистрированное за [Номер] дан управляющей организацией в нарушение п. 21 Стандарта раскрытия информации по истечении 10 рабочих дней - [Дата], то есть не своевременно.

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона РФ "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых, не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 1 статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Судом установлено нарушение права истца на своевременное получение достоверной информации, поэтому требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. Компенсацию морального вреда суд определяет с учетом фактических обстоятельств дела, сроков нарушения, характера и степени, причиненных истцу нравственных страданий, а также требований разумности и справедливости, в размере ....... рублей.

В соответствии со ст. ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства, от уплаты которой истец освобожден на основании п. 1 ст. 333.36 НК РФ, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Истец за исковые требования не имущественного характера должна была оплатить госпошлину в размере ....... рублей, но освобождена от её уплаты в силу закона, поскольку её требования вытекают из Закона о защите прав потребителей. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 191-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЖилРемСтрой» об обязании предоставить информацию потребителю удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЖилРемСтрой» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере ....... рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЖилРемСтрой» в доход бюджета государственную пошлину в размере ....... рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Саха (Якутия) в течение одного месяца путем подачи апелляционной жалобы через Алданский районный суд.

Судья Н.В. Швецова