Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в интересах ФИО3 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области обратилось в суд в защиту интересов ФИО3, указывая, что < Дата >ФИО3 у ИП ФИО2 был приобретен смартфон марки iPhone 6 16 GB Gold (модель А1586) серийный №, стоимостью 41 990 рублей, защитное стекло для данной модели, стоимостью 990 рублей, чехол, стоимостью 390 рублей, страховой полис, стоимостью 5006 рублей, что подтверждается товарным чеком от < Дата >№ на общую сумму 48376 рублей. Через месяц с момента приобретения телефона обнаружив недостаток в кабеле смартфона, ФИО3 обратилась к продавцу, продавец произвел замену. Несмотря на обмен кабеля, в товаре неоднократно обнаруживались недостатки в работе динамика смартфона, в связи, с чем ФИО3 проверила право на обслуживание и ремонт на официальном сайте разработчика apple.com, в результате чего выяснилось, что расчетная дата окончания срока действия на обслуживание и ремонт заканчивается < Дата >. Согласно акта приема-передачи оборудования на диагностику авторизованного сервисного центра Apple в г. Калининграде ИП ФИО5 установлено, что первоначальная страна покупки данного телефона Великобритания, ориентировочная дата покупки < Дата >. В связи с чем, ФИО3 обратилась к ИП ФИО2 с претензией о расторжении договора купли-продажи бывшего в употреблении товара и возврате денежных средств, претензия была оставлена без удовлетворения. Просит расторгнуть договор купли-продажи товара, взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму в размере 48376 рублей, неустойку в сумме 13545,28 рублей за период с < Дата > по < Дата >, компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области ФИО6 исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении, пояснила, что потребителю был продал товар, бывший в употреблении, информация об этом потребителю не была предоставлена.

В судебном заседании ФИО3 исковые требования поддержала, пояснила, что купила у ответчика телефон, однако информации о том, что он был в употреблении ей предоставлено не было, узнала об этом обстоятельстве в авторизованном центре. Если бы она знала о том, что ей был предложен телефон, бывший в употреблении, она не стала бы заключать договор купли-продажи.

Представитель ответчика по доверенности ФИО7 в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что телефон является технически сложным товаром, договор купли-продажи может быть расторгнут при выявлении в телефоне существенных недостатков, а кроме того, потребителю был продан новый телефон. Телефон действительно включался для проверки его работоспособности, была вставлена сим-карта продавца для доступа к функциям телефона, подключения к интернету, проверки СМС, электронной почты.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования обоснованны и подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что < Дата >ФИО3 у ИП ФИО2 был приобретен смартфон марки iPhone 6 16 GB Gold ( модель А1586) серийный №, стоимостью 41 990 рублей, защитное стекло для данной модели, стоимостью 990 рублей, чехол, стоимостью 390 рублей, страховой полис, стоимостью 5006 рублей, что подтверждается товарным чеком от < Дата >№ на общую сумму 48376 рублей. Через месяц с момента приобретения телефона обнаружив недостаток в кабеле смартфона, ФИО3 обратилась к продавцу телефона, продавец произвел замену кабеля. Несмотря на обмен кабеля, в товаре неоднократно обнаруживались недостатки в работе динамика смартфона, в связи с чем ФИО3 проверила право на обслуживание и ремонт на официальном сайте разработчика apple.com, в результате чего выяснилось, что расчетная дата окончания срока действия на обслуживание и ремонт заканчивается < Дата >. Согласно акта приема-передачи оборудования на диагностику авторизованного сервисного центра Apple в г. Калининграде ИП ФИО5 первоначальная страна покупки данного телефона - Великобритания, ориентировочная дата покупки < Дата >. В связи с чем ФИО3 обратилась к ИП ФИО2 с претензией о расторжении договора купли-продажи товара бывшего в употреблении и возврате денежных средств, претензия была оставлена без удовлетворения. < Дата >ФИО3 обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области за защитой её нарушенных прав.

Согласно статье 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п. 1).

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Как разъяснено в п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

В части 1 статьи 12 вышеназванного Закона указано, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В пункте 36 вышеназванного постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

07.12.2015 года при обращении в авторизованный сервисный центр истица узнала о нарушении своих прав, обратилась к ответчику с претензией 05.04.2016 года, 29.04.2016 года обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области, 18.05.2016 года иск подан в суд.

Фирма Apple предоставляет потребителям своей продукции возможности дополнительной гарантии завода-изготовителя, вся информация содержится на официальном сайте данной организации, в том числе информация о функциональных возможностях и технических характеристиках проданного товара, о дате покупки телефона, не доверять информации, размещенной на официальном сайте завода-изготовителя данной продукции, у суда нет оснований.

Доказательств того, что полная и достоверная информация была продавцом предоставлена потребителю в момент заключения договора купли-продажи, суду стороной ответчика не представлено.

Суд считает, что ФИО3 был продан товар, бывший в употреблении, информация об этом ей предоставлена не была, доказательств обратного представителем ответчика суду не представлено, в связи с чем были нарушены её права как потребителя, в момент покупки дорогостоящего телефона, зная о том, что товар был в употреблении, она могла отказаться от заключения такого договора купли-продажи, кроме того, мобильный телефон приобретался ею в кредит, потребитель заявила требования о расторжении договора купли-продажи в разумный срок, поэтому суд считает, что исковые требования о расторжении договора купли-продажи телефона, взыскании денежных средств обоснованны и подлежат удовлетворению, мобильный телефон подлежит возврату продавцу.

Доводы представителя ответчика о том, что договор купли-продажи мобильного телефона может быть расторгнут только при наличии существенных недостатков в телефоне, суд считает не основанными на нормах права, поскольку в соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе заявить требования о расторжении договора вследствие непредставления ему достоверной информации о товаре при заключении договора.

Приобретение защитного стекла, чехла, страхового полиса были обусловлены покупкой телефона, в связи с чем их стоимость подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, они в свою очередь подлежат возврату ответчику. Страховой полис был продан ответчиком истице в связи с покупкой телефона, включен в товарный чек, поэтому доводы представителя ответчика о том, что данные денежные средства не могут быть взысканы с ответчика, суд отклоняет.

В силу ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Претензия была подана потребителем < Дата >, < Дата > в ответе ИП ФИО2 претензия оставлена без удовлетворения. За период с < Дата > по < Дата > размер неустойки составляет 48376 х 1% х 28 дней = 13 545,28 рублей. С ответчика в пользу ФИО3 подлежит взысканию неустойка в сумме 13545,28 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуги прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая вышеизложенное, когда ответчиком были нарушены права потребителя, суд приходит к выводу, что последней был причинен моральный вред, выразившийся в перенесенных ею нравственных страданиях. С учетом степени нравственных страданий, длительности и характера нарушения прав истца, требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 31975,64 рублей. ((48376+13545,28+2000)х50%=31975,64 рублей)

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 3076,90 рублей, от уплаты которой истец при подаче иска был освобождён.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 197-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в интересах ФИО3 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,– удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли продажи смартфона марки iPhone 6 16 GB Gold (модель А1586) серийный №, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО3< Дата >.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО3 денежные средства в сумме 48376 рублей, неустойку в сумме 13 545,28 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей, штраф в сумме 31 975,64 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 государственную пошлину в сумме 3076,90 рублей.

Обязать ФИО3 возвратить ИП ФИО2 мобильный телефон Appie iPhone 6 16 GB Gold Model A 1586 №, защитное стекло, чехол, страховой полис в течение 5 дней со дня вступления решения в законную силу.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Калининградского областного суда через Центральный районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено < Дата >.

Судья: ФИО10