Гражданский кодекс часть 1

представителя ответчика – ОСП Новозыбковский почтамт УФПС Брянской области - филиала ФГУП «Почта России» ФИО2, действующей на основании доверенности №61 от 23 марта 2018 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ОСП Новозыбковский почтамт УФПС Брянской области - филиалу ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ОСП Новозыбковский почтамт УФПС Брянской области о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>.

В обоснование заявленных требований истец указала, что сотрудники Кожановского почтового отделения нарушают правила обслуживания клиентов, неверно рассчитывают сдачу, завышают стоимость почтовых марок, задерживают доставку корреспонденции, нарушают тайну переписки, вскрывая почтовые конверты и изымая вложения в них. На ее заявление об указанных нарушениях ОСП Новозыбковский почтамт предоставило ответ, из которого следует, что с работниками Кожановского почтового отделения проведен дополнительный инструктаж. Однако сотрудники Кожановского почтового отделения не улучшили качество обслуживания и продолжают допускать нарушения. Так, уведомление к заказному письму от 22 мая 2017 года доставлено ей было только через 12 дней, задержав доставку на 5 дней. Уведомление к заказному письму от 03 июля 2017 года было доставлено с задержкой на 8 дней. Письмо, направленное в ее адрес фирмой «ДМСР» было вскрыто и из него изъято два пергамента, 10 марта 2018 года письмо из фирмы «ДМСР» вновь было вскрыто, что подтверждается прилагаемыми конвертами. Также имеют место нарушения доставки пенсии. В связи с нарушением тайны переписки и грубое нарушение правил почтового обслуживания клиентов, просила взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В судебном заседании истец поддержала заявленные требования по основаниям искового заявления, а также пояснила суду, что размер компенсации морального вреда ею определен в размере суммы ущерба, причиненного вскрытием конвертов, ввиду чего она утратила возможности выигрыша в игре, проводимой фирмой «ДМСР».

Представитель ответчика – ОСП Новозыбковский почтамт УФПС Брянской области ФИО2 требования не признала, указав, что по результатам проведенной проверки фактов вскрытия письменной корреспонденции, поступающей на имя ФИО1, сотрудниками ОПС Кожановка 243611, не выявлено. Прием, обработка и вручение корреспонденции в ОПС Кожановка 243611 осуществляется в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 №234. В удовлетворении требований просила отказать.

Выслушав мнения, участвующих в деле лиц, исследовав предоставленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем компенсации морального вреда.

В силу ст. 151 ГК РФ в случае причинения гражданину морального вреда (физических и нравственных страданий) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, на нарушителя может быть возложена обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Пунктами 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" установлено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Из содержания искового заявления усматривается, что поводом для обращения истца в суд с иском о компенсации морального вреда послужило то, что сотрудники Кожановского почтового отделения нарушают правила обслуживания клиентов, неверно рассчитывают сдачу, завышают стоимость почтовых марок, задерживают доставку корреспонденции, нарушают тайну переписки, вскрывая почтовые конверты и изымая вложения в них.

Между тем, истцом не представлены убедительные доказательства причинения нравственных или физических страданий, в материалах дела отсутствуют какие-либо документы, соответствующие критериям относимости и допустимости доказательств, из которых бы усматривалось причинение ФИО1 со стороны ответчика морального вреда. Представленные истцом почтовые конверты не свидетельствуют о нарушении тайны переписки.

Кроме того, из предоставленного по запросу суда акта служебного расследования №4 от 05 апреля 2018 года, проведенного комиссией ОПС Новозыбковского почтамта, следует, что факта завышения стоимости услуг почтовой связи сотрудниками ОПС Кожановка и обсчета клиентов не выявлено. Фактов вскрытия письменной корреспонденции, поступающей на имя ФИО1, сотрудниками ОПС Кожановка, не выявлено. Прием, обработка и вручение корреспонденции в ОПС Кожановка осуществляется в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 №234. Фактов нарушения сроков доставки уведомлений о вручении письменной корреспонденции также не выявлено. Выплата пенсий и пособий в ОПС Кожановка осуществляется в соответствии с Временным порядком организации выплаты и доставки пенсий и других социальных пособий через организации федеральной почтовой связи с применением технологии электронного документооборота, утвержденным Постановлением Правления Пенсионного фонда РФ от 23.10.2006 №250-п.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, на основании установленных обстоятельств дела и приведенных норм права, суд, руководствуясь положениями ст. 151 ГК РФ, приходит к выводу о том, что заявленные истцом требования о компенсации морального вреда, не подлежат удовлетворению, ввиду отсутствия доказательств причинения истцу нравственных или физических страданий действиями сотрудников почтового отделения.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ОСП Новозыбковский почтамт УФПС Брянской области - филиалу ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>. отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Брянский областной суд через Новозыбковский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья И.С.Попова