Гражданский кодекс часть 1

Рассмотрев в открытом судебном заседании 19 октября 2017 г. дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Фрегат М» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд к Обществу с ограниченной ответственностью «Фрегат М» о защите прав потребителей.

Свои требования мотивирует тем, что 26 октября 2016г. ФИО1, приобрела у ООО «Фрегат М» душевую кабину ASRK-10094 0.9*0.9*2.1 по цене 23 700,00 рублей (двадцать три тысяча семьсот рублей 00 копеек), монтаж стоимостью 2000,00 рублей (две тысячи рублей 00 кон.) общая сумма составляет 25 700,00 рублей (двадцать пять тысяч семьсот рублей 00 коп.), что подтверждается чеком от 26.10.2016г. и Заказом от покупателя № МС-0000697 от 26.10.2016г.

Гарантийный срок на изделие составляет 1год. Гарантийный талон не заполнен.

Данный товар оказался ненадлежащего качества, т.к. имеет дефект, проявившийся в период эксплуатации (о котором истиц не была предупреждена при продаже), 06.11.2016г. пришёл мастер устанавливать душевую кабину, постоянно ему не хватало деталей и он ездил в магазин «Фрегат-М», после установки через два часа решила испытать кабину, и вода потекла из всех щелей, оказывается не было герметика по швам, ФИО1 сразу сообщила в магазин, пришел этот же мастер исправить недочёты, через 4 часа после исправления, включила душевую кабину, и снова вода потекла везде. ФИО1 снова сообщила в магазин, что течет вода со всех щелей. На следующий день уже приехал и директор магазина, его заместитель, смотреть в чем проблема. Включив воду в душевой кабине, вода потекла со всех сторон. Они стали её замазывать герметиком, да так не аккуратно, что нового вида сразу не стало. В этот день душевой кабиной не пользовалась, утром включила воду в кабине вода снова побежала. Зам директора магазина пообещал исправить течь и пообещал, если вода снова потечет, то они заберут её и вернут деньги, через две недели душевая кабина снова потекла.

Просит расторгнуть договор купли-продажи заключенный между ФИО1 и ООО «Фрегат М» 26.10.2016г и взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в размере 25700,00 рублей;

Взыскать с ООО «ФрегатМ» в качестве неустойки денежную сумму в размере 1% от стоимости товара - 8 800 руб. (на 09.01.2016г). за каждый день просрочки начиная с 08 декабря 2016 г. По день вынесения решения ;

Взыскать с ООО «Фрегат М» в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере 20 000 рублей.

Взыскать с ООО «Фрегат М» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Взыскать судебные расходы в размере 15 000 рублей по оплате услуг представителя.

Взыскать денежные средства за герметик стоимостью 175.00 рублей.

В судебном заседании 03.10.2017г. ФИО1 уточнила исковые требования просила:

Расторгнуть договор купли-продажи заключенный между ФИО1 и ООО «Фрегат М» 26.10.2016г

Взыскать с ООО «ФрегатМ» стоимость восстановительного ремонта в размере 6552,80 рублей;

Взыскать с ООО «ФрегатМ» стоимость монтажа в размере 2000 рублей

Взыскать с ООО «ФрегатМ» в качестве неустойки денежную сумму в размере 1% от стоимости восстановительного ремонта 20903,43 рублей ( с 19.11.2016г по 03.10.2017) за каждый день просрочки по день вынесения решения;

3% от стоимости монтажа 19140 рублей ( с 19. 11.2016г по 03.10.2017) за каждый день просрочки по день вынесения решения

Всего 40043, 43 рубля

Взыскать с ООО «Фрегат М» стоимость герметика 175 рублей

Взыскать с ООО «Фрегат М» в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере 20000 рублей.

Взыскать судебные расходы в размере 25 000 рублей по оплате услуг представителя 15000 рублей и 10 000 рублей за экспертизу по делу.

В судебном заседании истец и ее представитель на заявленных уточненных требованиях настаивали.

Представитель ООО «Фрегат М» в судебное заседание явился, надлежащим образом извещен, о дате, времени и месте судебного заседания.

Суд выслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий в силу пункта 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено, что 26 октября 2016г. между ФИО1 и у ООО «Фрегат М» заключен договор по приобретению, доставке, монтажу душевой кабины ASRK-10094 0.9*0.9*2.1 по цене 23 700,00 рублей (двадцать три тысяча семьсот рублей 00 копеек), монтаж стоимостью 2000,00 рублей (две тысячи рублей 00 кон.) общая сумма составляет 25 700,00 рублей (двадцать пять тысяч семьсот рублей 00 коп.), что подтверждается чеком от 26.10.2016г. и Заказом от покупателя № МС-0000697 от 26.10.2016г.(л.д.5).

Гарантийный срок на изделие составляет 1год. Гарантийный талон не заполнен.

Истцом произведена оплата по договору в сумме 25700 рублей, что подтверждается чеком от 26 октября 2016 года.. В период эксплуатации душевой кабины ASRK-10094 0.9*0.9*2.1 проявились дефекты, протечка воды.

Истица неоднократно обращалась с заявлением об устранении дефектов (08.11.2016г., 03.12.2016г.,)

Однако требования истца до настоящего времени не выполнены, недостатки не устранены.

По ходатайству представителя истца по делу была назначена судебная техническая экспертиза, проведение которой было поручено экспертам ООО «Экспертная группа «ОТК».

Согласно заключению эксперта ООО «Экспертная группа «ОТК» №121-06 от 29 августа 2017г.

Имеются ли в душевой кабине AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-001E, установленной в квартире истца ФИО1 по адресу: <адрес>, дефекты с учетом монтажа?

В процессе проведения экспертного осмотра душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-001E, установленной по адресу: <адрес> установлено:

наличие налета по типу плесени, расположенного по периметру наружной горизонтальной плоскости поддона по месту стыка с нижним профилем, преимущественно, по центральной части и по правой стороне кабины;

наличие известкового налета, расположенного по периметру наружной горизонтальной плоскости поддона по месту стыка с нижним профилем, преимущественно, по центральной части и по правой стороне кабины;

при применении 1-метрового уровня в горизонтальном положении параллельно центральной стенке кабины, установлено отклонение от горизонтальной плоскости верхней части поддона до 7мм вправо;

при применении 1-метрового уровня в горизонтальном положении параллельно центральной стенке кабины, установлено отклонение от горизонтальной плоскости наружной части крыши душевой кабины до 7мм вправо;

наличие зазора от 2 до 3 мм, расположенного по внутренней правой стороне поддона по месту стыка с нижним профилем, по месту образования зазора, наличие следов силиконового герметика;

наличие зазора от 1 до 7мм по правой стороне нижней части центральной стенки душевой кабины на участке линейным размером 272м, по месту образования зазора, наличие следов силиконового герметика;

по верхней левой стороне центральной стенки душевой кабины люфт до Змм на участке линейным размером 193 мм по месту образования зазора, отсутствие следов герметика;

правая боковая стенка душевой кабины установлена с зазором от 1 до 7мм по отношению к крыше кабины на участке линейным размером 245мм;

при применении 1-метрого уровня в вертикальном положении, наличие отклонения от вертикальной плоскости до 10мм вправо продольного профиля левой боковой стенки кабины, что сопровождается образованием выступа до 3 мм по верхней части;

наличие трещин пластмассы, расположенных по периметру рабочей поверхности лейки ручного душа в количестве 2-х штук, линейными размерами 5мм и 10мм;

при использовании душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-001E посредством подключения системы водоснабжения установлено: по мере заполнения дна поддона просачивание воды по периметру наружной верхней части поддона по месту стыка с нижним профилем, преимущественно, по центральной части и по правой стороне кабины на участке линейным размером 600мм.

Причины возникновения дефектов в душевой кабине AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-001E? Время начала использования после монтажа?

Недостатки душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-001E, установленной по адресу: <адрес> являются причиной ненадлежащего монтажа конструкции, а также несоблюдением потребителем условий эксплуатации, в частности, использования душевой кабины ранее срока высыхания силиконового герметика (24 часа). Начало эксплуатации душевой кабины потребителем определено с 06.11.2016г21.

Являются ли обнаруженные в душевой кабине AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-001E дефекты производственным браком, возникли в результате монтажа кабины или возникли вследствие ненадлежащего использования потребителем?

Недостатки душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-001E, установленной по адресу: <адрес> являются причиной ненадлежащего монтажа конструкции, а также несоблюдением потребителем условий эксплуатации, в частности, использования душевой кабины ранее срока высыхания силиконового герметика (24 часа). Ведомость дефектов, причин их возникновения и способов устранения представлена в Таблице 5.

Определить стоимость восстановительного ремонта душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-001E, установленной в квартире истца ФИО1 по адресу: <адрес>?

Общая стоимость восстановительного ремонта для устранения дефектов и недостатков душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-00IE установленной по адресу: <адрес> на основании цен служб бытового сервиса г. Новокузнецка с учетом выполнения работ в г. Мыски и цен потребительского рынка на дату проведения экспертизы (август 2017г.), составляет: 6552 (шесть тысяч пятьсот пятьдесят два) рубля 80 копеек.

Суд приходит к выводу о том, что фактически между сторонами был заключен договор бытового подряда,.

Согласно пункту 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Пунктом 1 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

В силу пункта 1 статьи 732 Гражданского кодекса Российской Федерации подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Недостатки работы (услуги) согласно статье 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Разрешая заявленные требования, суд установил факт некачественного выполнения ответчиком работ по монтажу: недостатки душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-001E, установленной по адресу: <адрес> являются причиной ненадлежащего монтажа конструкции, а также несоблюдением потребителем условий эксплуатации, в частности, использования душевой кабины ранее срока высыхания силиконового герметика (24 часа), в связи с чем пришел к выводу о наличии оснований для расторжения названного договора, в части монтажа.

Таким образом, у истца возникло право заявить о расторжении договора в части монтажа душевой кабины и возврате денежных средств, т.к. договор является смешанным, а ответчик не исполнил своих обязательств по качественному монтажу. Следовательно, вне зависимости от того, что купля-продажа состоялась в отношении душевой кабины надлежащего качества, наличие у данного изделия устранимых недостатков, полученных в результате монтажа, дает основания, предусмотренные ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", для принятия отказа потребителя от исполнения указанного обязательства. Допущенные причиненные ответчиком в ходе монтажа изделия препятствуют его использованию потребителем.

Поскольку недостатки в монтаже душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-00IE установленной по адресу: <адрес>, не были устранены по требованиям ФИО1, изложенным ею в заявлениях, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не исполнена возложенная на него положениями статьи 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязанность по своевременному устранению недостатков работы, в связи с чем, руководствуясь ст. ст. 15, 28, 29 указанного Закона удовлетворяет требования иска о взыскании стоимости восстановительного ремонта в размере 6552 руб. 80 коп.. стоимости монтажа в размере 2000 руб..

Вместе с тем, разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки в указанном размере, суд учитывает, что недостатки, выявленные в ходе проведения экспертизы, образовались вследствие ненадлежащего качества монтажа душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-00IE и не связаны с качеством самой душевой кабины, в связи с чем, размер неустойки за нарушение срока устранения недостатков выполненных работ должен быть рассчитан, исходя стоимости работ по монтажу (2000 руб.), а не из полной стоимости договора, что согласуется с положениями пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которым предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно Заказа от покупателя № МС-0000697 от 26.10.2016г. стоимость работ по монтажу душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-00IE составила 2000 руб.. Неустойка за нарушение исполнителем сроков устранения недостатков выполненных работ по установке душевой кабины AQUAZET ARSK-10094 0.9*0.9*2.1 модель ZA-001/ZA-00IE должна быть определена из указанной выше стоимости работ в размере 3% за каждый день просрочки за период с 19.11.2016г. по 19.10.2017г. и составит 20100 руб. (2000 руб. * 3% * 335 дней).

Неустойка в силу закона не может превышать цену отдельного вида выполнения услуги, по обстоятельствам дела услуги в виде монтажа - 2000 руб..

Удовлетворяя требования иска о компенсации морального вреда, суд руководствуясь положениями ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", и установленными обстоятельствами нарушения ответчиком прав истца, как потребителя. Размер компенсации морального вреда определяет судом с учетом принципа разумности и справедливости в размере 5000 руб. При определение размера компенсации морального вреда, суд учитывает период устранения недостатков, наличие у истца ребенка инвалида, и невозможности использования душевой кабины в полном объеме..

В силу ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из суммы, присужденной судом в пользу потребителя, размер штрафа составит 7776 руб. 40 коп.. (2000 руб. стоимость монтажа + 6552 руб. 80 коп. стоимость восстановительного ремонта + 2000 руб. неустойка + 5000 руб. компенсация морального вреда * 50%).

Подлежат удовлетворению, с учетом положений ст.98 ГПК РФ, требования истца о взыскании судебных расходов в размере 10000 рублей по оплате услуг представителя и 10000 рублей за экспертизу по делу.

Также, подлежит взысканию с Общества с ограниченной ответственностью «Фрегат М» государственная пошлина, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ, подлежащая взысканию в доход местного бюджета, в размере 722 руб., который складывается из 300 руб. по требованиям нематериального характера и 422 руб. по требованиям материального характера. Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор от 26 октября 2016г. между ФИО1 и ООО «Фрегат М» в части монтажа душевой кабины ASRK-10094 0.9*0.9*2.1 стоимостью 2000 рублей.

Взыскать с ООО «ФрегатМ» в пользу ФИО1 стоимость монтажа в размере 2000 рублей.

Взыскать с ООО «ФрегатМ» в пользу ФИО1 стоимость восстановительного ремонта в размере 6552,80 рублей;

Взыскать с ООО «ФрегатМ» в пользу ФИО1 в качестве неустойки денежную сумму в размере 2000 руб.

Взыскать с ООО «Фрегат М» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - 7776 руб. 40 коп.

Взыскать с ООО «Фрегат М» в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере 5000 рублей.

Взыскать судебные расходы в размере 10000 рублей по оплате услуг представителя и 10 000 рублей за экспертизу по делу.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Фрегат М» государственную пошлину, в размере 722 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Кемеровского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

В окончательной редакции решение изготовлено 24 октября 2017.

Судья И.В. Литвиненко