Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Решетниковой Анастасии Алексеевны к ООО «Мастер-С» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда и возврате товара,

УСТАНОВИЛ:

Решетникова А.А. обратилась в суд с иском к ООО «Мастер-С» о взыскании компенсации морального вреда 50000 рублей, возложении обязанности на ответчика принять товар – Смесь сухих натуральных овощей с пряной зеленью торговой марки «Вертера Бьютиформула» в количестве одной упаковки, желе с морскими водорослями (ламинария) непрозрачное пастеризованное со вкусом вишни в количестве одной штуки, желе с морскими водорослями (ламинария) непрозрачное пастеризованное со вкусом яблока/черная смородина в количестве одной штуки, ссылаясь на заключение соглашения о расторжении договора оказания услуг и отказ ответчика принять товар ненадлежащего качества (л.д.6-7).

В ходе рассмотрения дела требования были дополнены, истец просит взыскать дополнительно стоимость товара 25670 рублей (л.д.33-34).

В судебном заседании Решетникова А.А. и ее представитель Коломыцев А.В., допущенный к участию в деле в порядке ч.6 ст.53 ГПК РФ, иск поддержали.

Ответчик представителей в суд не направил, ходатайств не поступило.

Суд, выслушав истца и ее представителя, изучив материалы дела в их совокупности, приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст.492 ГК РФ).

Установлено, что 08.02.2017г. между Решетниковой А.А. (Сторона В) и ООО «Мастер С» (Сторона А) заключен смешанный договор №4030, предметом которого является: Программа комплексного ухода стоимостью 122300 рублей, включающая в себя товар стоимостью 15670 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории START. Сторона А обязалась по передаточному документу передать стороне В товар с сопроводительной документацией и оказывать услуги в порядке абонентского обслуживания по прейскуранту цен на услуги.

Приложением к договору сторонами подписан Акт приема-передачи товара - комплекта «Снижение массы тела»: смесь сухих натуральных овощей с пряной зеленью торговой марки «Вертера Бьютиформула», желе с морскими водорослями (ламинария) непрозрачное пастеризованное со вкусом вишни в количестве одной штуки, желе с морскими водорослями (ламинария) непрозрачное пастеризованное со вкусом яблока/черная смородина, общей стоимостью 5170 рублей (л.д.13).

16.02.2017г. стороны заключили Соглашение о расторжении договора №4030 от 08.02.2017г.: Сторона В оплачивает денежные средства в сумме 10670 рублей за приобретенный товар, поименованный в товарной накладной №4030 от 08.02.2017г. и 15000 рублей за фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по абонементу, а всего 25670 рублей; Сторона А обязуется перечислить денежные средства 91760 рублей, оплаченные Стороной В во исполнение договора №4030 от 08.02.2017г.. на ее счет в АО «Альфа-Банк» (л.д.12).

Во исполнение условий договора Решетниковой А.А. оплачено 91760 рублей ООО «Мастер С» за счет кредитных средств, предоставленных ей по договору потребительского кредита на оплату товара от 08.02.2017г., заключенного ею с АО «Альфа-Банк» (л.д.35-36, 38). Во исполнение Соглашения 25670 рублей 16.02.2017г. также оплачено Решетниковой А.А. в ООО «Мастер-С», о чем имеется товарный чек №0000105 (л.д.37).

Доказательств передачи истцу товара, предусмотренного товарной накладной №4030 от 08.02.2017г., в полном ассортименте - шейкер, концентрат обеденных блюд по 2 штуки каждого вида, то есть товара на сумму, большую, чем в Акте приема-передачи – 5170 рублей, не имеется. Доказательств понесенных стороной А, то есть ответчиком, расходов на исполнение договора оказания услуг до его расторжения, также не имеется, при этом истец отрицает их получение, пояснила, что ей было выдано направление на исследование крови, но фактически результат этих исследований ей передан не был.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ввиду отсутствия доказательств фактически понесенных затрат исполнителем на сумму 15000 рублей и передачи на момент рассмотрения дела предварительно оплаченного товара потребителю на сумму, большую чем 5170 рублей, следует признать, что соглашение о расторжении договора между сторонами было заключено по инициативе потребителя, который тем самым реализовал свое право на односторонний отказ от исполнения договора оказания услуг с возмещением исполнителю фактически понесенных затрат, при этом корреспондирующая данному праву потребителя обязанность по возврату уплаченных сумм за не оказанные услуги ответчиком в полном объеме исполнена не была, как и не был передан оплаченный товар в согласованном ассортименте, в связи с чем в пользу истца подлежит взысканию 20500 рублей (26570-5170 рублей).

Оснований для возврата суммы 5170 рублей за Смесь сухих натуральных овощей с пряной зеленью торговой марки «Вертера Бьютиформула» в количестве одной упаковки, желе с морскими водорослями (ламинария) непрозрачное пастеризованное со вкусом вишни в количестве одной штуки, желе с морскими водорослями (ламинария) непрозрачное пастеризованное со вкусом яблока/черная смородина в количестве одной штуки, и возложения обязанности на ответчика принять данный товар суд не усматривает, поскольку о каких либо признаках, свидетельствующих о не качественности этого товара, истцом не сообщено суду и доказательства ненадлежащего качества данного товара отсутствуют. Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней у истца отсутствует, поскольку заявленный товар является продовольственным (ст.24 (ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В силу ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Поскольку за неоказанные услуги денежные средства не были возращены истцу в полном объеме, а оплаченный товар передан не был, то есть были нарушены права потребителя, то компенсация морального вреда заявлена истцом правомерно. С учетом обстоятельств дела сумма компенсации 1000 рублей является разумной и соразмерной.

Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Поскольку Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на возврат сумм стоимости не оказанных услуг в связи с отказом от договора в одностороннем порядке, что предполагает обязанность исполнителя в таком случае по возврату соответствующей суммы, а ООО «Мастер-С» возврат средств в добровольном порядке не произведен, то взыскиваемая судом сумма 15000 рублей должна учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с продавца (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

Общая сумма, подлежащая взысканию в пользу потребителя, составляет 21500 рублей, следовательно, штраф составит 10750 рублей.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку при обращении в суд истец была освобождена от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина на основании ст.333.19 НК РФ в размере 1115 рублей.

Руководствуясь ст.56, 194-198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Решетниковой Анастасии Алексеевны удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Решетниковой Анастасии Алексеевны с ООО «Мастер С» 20500 рублей, уплаченных по соглашению о расторжении договора, 10750 рублей штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, 1000 рублей компенсацию морального вреда, а всего 32250 рублей.

Взыскать с ООО «Мастер-С» государственную пошлину в доход муниципального бюджета 1115 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда.

Судья Г.В.Маркина