Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кижевяткина Юрия Викторовича, Кижевяткиной Анастасии Александровны к ООО «Анекс Туризм» о взыскании уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств, защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с иском к ООО «ЛЕГО-ТУР» о расторжении договора, взыскании оплаченной стоимости туристского продукта.

В обоснование требований указано, что 24.01.2022 между истцом и ООО «ЛЕГО-ТУР» был заключен договор №б/н о реализации туристского продукта, согласно которому истцу оказывался комплекс услуг по предоставлению необходимой и достоверной информации, бронировании туристского продукта у Туроператора, а также исполнение иных дополнительных услуг. Приложением от 24.01.2022 г. к договору №б/н от 24.01.2022 сторонами согласованы потребительские свойства туристского продукта: Маршрут путешествия: Турция, сроки путешествия: с 06.05.2022 по 12.05.2022. В туристский продукт входят следующие услуги по перевозке: организация авиаперелета по маршруту Новосибирск - Анталия - Новосибирск, класс перелета: С (бизнес класс); трансфер по маршруту (перевозка наземным транспортом): групповой; услуги по размещению туриста: отель SUENO HOTELS BEACH SIDE 5* на период с 06.05.2022 по 12.05.2022, размещение 2 взрослых и 2 ребенка, тип номера «Отель фэмили», срок нахождения 6 ночей.; питание ультра все включено; услуги по подготовке документов для оформления визы - нет; экскурсионные услуги: без экскурсий; наличие русскоговорящего гида; услуги по оформлению медицинской страховки: да; услуги по оформлению страхования расходов, возникающих вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей: нет; дополнительные услуги: без дополнительных услуг. Участники путешествия: Кижевяткин Ю.В., 16.05.1980 г.р., Кижевяткина А.А., ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ г.р. Цена договора составила 166 000 руб. Предоплату 56 000 руб. необходимо было внести в срок до 27.01.2022, полную оплату необходимо было произвести в срок до 25.04.2022.

В соответствии с условиями Договора истец внес предоплату в размере 56 000
руб. 25.01.2022, что подтверждается кассовым чеком от 25.01.2022.

22.04.2022 было вручено гарантийное письмо об аннулировании заявки в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (принятием ряда решений российскими и иностранными государствами с последующим ограничением авиаперевозок), и о том, что исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных в счет оплаты аннулированной заявки, возможно путем переноса (зачета) на новую заявку или путем возврата денежных средств.

21.04.2022 ответчиком было получено заявление о возврате денежных средств в размере 56 000 руб.

13.05.2022 в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств в размере 56 000 руб. До настоящего времени возврат денежных средств ответчиком не осуществлён.

На основании изложенного истцы просили расторгнуть договор № б/н от 24.01.2022, взыскать с турагента ООО «ЛЕГО-ТУР» оплаченную стоимость туристского продукта 56 000 руб. и штраф 28 000 руб., перечислив денежные средства на банковский счет Кижевяткиной А.А. по указанным в исковом заявлении реквизитам.

В ходе рассмотрения дела с согласия истцов произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «ЛЕГО-ТУР» на туроператора ООО «Анекс Туризм».

В судебном заседании истцы на удовлетворении требований настаивали. Кижевяткина А.А. не возражала против взыскания денежных средств в пользу Кижевяткина Ю.В.

Представители ответчика, третьего лица в суд не явились, извещались судом надлежащим образом.

С согласия истцов судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ) туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Из материалов дела следует, что 24.01.2022 между Кижевяткиным Ю.В. и ООО «ЛЕГО-ТУР», действующим на основании агентского договора с туроператором ООО «Анекс Туризм», был заключен договор №б/н о реализации туристского продукта, согласно которому истцу оказывался комплекс услуг по предоставлению необходимой и достоверной информации, бронировании туристского продукта у Туроператора, а также исполнение иных дополнительных услуг.

Приложением от 24.01.2022 г. к договору №б/н от 24.01.2022 сторонами согласованы потребительские свойства туристского продукта: Маршрут путешествия: Турция, сроки путешествия: с 06.05.2022 по 12.05.2022. В туристский продукт входят следующие услуги по перевозке: организация авиаперелета по маршруту Новосибирск - Анталия - Новосибирск, класс перелета: С (бизнес класс); трансфер по маршруту (перевозка наземным транспортом): групповой; услуги по размещению туриста: отель SUENO HOTELS BEACH SIDE 5* на период с 06.05.2022 по 12.05.2022, размещение 2 взрослых и 2 ребенка, тип номера «Отель фэмили», срок нахождения 6 ночей.; питание ультра все включено; услуги по подготовке документов для оформления визы - нет; экскурсионные услуги: без экскурсий; наличие русскоговорящего гида; услуги по оформлению медицинской страховки: да; услуги по оформлению страхования расходов, возникающих вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей: нет; дополнительные услуги: без дополнительных услуг.

Участники путешествия: Кижевяткин Ю.В., 16.05.1980 г.р., Кижевяткина А.А., ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ г.р.

Цена договора составила 166 000 руб. Предоплату 56 000 руб. необходимо было внести в срок до 27.01.2022, полную оплату необходимо было произвести в срок до 25.04.2022.

В соответствии с условиями Договора истец внес предоплату в размере 56 000 руб. 25.01.2022, что подтверждается кассовым чеком от 25.01.2022.

Платежным поручением от 25.01.2022 ООО «ЛЕГО-ТУР» денежные средства в размере 56 000 руб. перечислены ООО «Анекс Туризм».

20.04.2022 ООО «ЛЕГО-ТУР» из ООО «Анекс Туризм» направлено гарантийное письмо об аннулировании заявки в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (принятием ряда решений
российскими и иностранными государствами с последующим ограничением
авиаперевозок), и о том, что исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных в счет оплаты аннулированной заявки, возможно путем переноса (зачета) на новую заявку или путем возврата денежных средств.

21.04.2022 истец обратился в ООО «ЛЕГО-ТУР» заявление о возврате денежных средств в размере 56 000 руб.

В этот же день ООО «ЛЕГО-ТУР» направило в адрес ООО «Анекс Туризм» письмо о необходимости возврата денежных средств в связи с аннуляцией заявки №.

13.05.2022 в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств в размере 56 000 руб.

До настоящего времени возврат денежных средств ответчиком не осуществлён.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (Турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия.

Согласно части 5 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (часть 6 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ).

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

С учетом обстоятельств дела, суд полагает, что поскольку аннулирование заявки было по инициативе туроператора в связи с существенным изменением обстоятельств, в связи с чем туроператор и турагент должны были возвратить уплаченную за услугу денежную сумму.

В связи с изложенным суд взыскивает с ООО «Анекс Туризм» в пользу Кижевяткина Ю.В. уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства в размере 56 000 руб., удовлетворяя иск в полном объеме.

В силу ч.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца суд взыскивает штраф в размере 28 000 руб. (56 000 * 50%).

На основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Анекс Туризм» в доход муниципального образования городского округа – города Барнаула Алтайского края государственную пошлину 1 880 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» ИНН: .... в пользу Кижевяткина Юрия Викторовича (паспорт серия 66 №) уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства в размере 56000 руб., штраф 28000 руб.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» ИНН: .... в доход муниципального образования городского округа – города Барнаула Алтайского края государственную пошлину 1880 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: А.А. Топоров