Гражданский кодекс часть 1

А.М.Г. обратилась в суд с иском к ООО «Бон-Шанс» Туристическое агентство «Юг-Тур», ООО СК «Орбита», «Туроператор ДСБВ-ТУРС» о взыскании реального ущерба, пени, штрафа, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов. В обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «БОН-Шанс» туристическое агентство «Юг-Тур» (действующего на основании агентского договора с ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» от ДД.ММ.ГГГГ по реализации туристских продуктов) был заключен договор реализации туристского продукта № №. За тур в страну Португалия, программа «Иберийский вояж» у ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ -ТУРС» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в кассу ООО «БОН-ШАНС» было оплачено 130 000 рублей.

Информационным письмом ООО «БОН-Шанс» Туристического агентства «Юг-Тур» от ДД.ММ.ГГГГ ей было сообщено о том, что оплаченный туристический продукт не состоится, в связи с приостановкой деятельности туроператора ДД.ММ.ГГГГ, о чём Туроператор «ДСБВ» выпустил соответствующее уведомление. Гражданская ответственность Туроператора «ДСБВ» застрахована и она имеет право на возмещение стоимости оплаченного, но не использованного продукта страховой компанией ООО СК «Орбита», срок действия финансового обеспечения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «БОН-Шанс» полностью перевело денежные средства Туроператору «ДСБВ» в размере 130 000 рублей. Страховой компанией ООО СК «Орбита» ДД.ММ.ГГГГ было переведено страховое возмещение в размере 71295,28 рублей. В результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, ей был причинён реальный ущерб в размере 58704,72 рублей.

Досудебные претензии в адрес ответчиков о выплате денежных средств были оставлены без удовлетворения, в связи с чем, подлежит исчислению пеня за неудовлетворение требований потребителя в порядке ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»). Расчёт пени с ДД.ММ.ГГГГ (дата получения претензии — ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ – дата судебного заседания 58704,72 * 1% * 85 дней просрочки = 49899,00 рублей. Действиями ответчиков ей причинён моральный вред, который она оценивает в размере 50000,00 рублей.

На основании изложенного, истец просит взыскать в свою пользу с ООО «БОН-Шанс» Туристическое агентство «Юг-Тур», ИНН 2630040599 и ООО СК «Орбита» в солидарном порядке сумму реального ущерба в размере 58704,72 рублей, пени на день вынесения судом решения в размере 49 899,00 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей, а также штраф в порядке ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», и понесенные судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 15000,00 рублей.

В судебном заседании представитель истца Н.-Г.Э.И. требования искового заявления А.М.Г. поддержала в полном объеме и просила удовлетворить.

Представители ответчика ООО «БОН-Шанс» Туристическое агентство «Юг-Тур» Я.М.В., Щ.Е.Ю. в судебном заседании требования искового заявления не признали, поддержали поданные ранее возражения, в которых указано что турагентство выполнило свои обязательства перед туристом: оказаны услуги по подбору подходящего тура, бронирование тура, оплата тура туроператору. На главной странице сайта ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУРС» и при входе в личный кабинет, созданный для Агентства Туроператором, информация о приостановлении деятельности Туроператора ДД.ММ.ГГГГ отсутствовала. После отправки платежа в этот же день Турагентство узнало о приостановке деятельности ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУРС» посредством сообщения, через сторонний электронный профессиональный контент. Турагентством незамедлительно были приняты все возможные меры для остановки платежа и возврата денежных средств, перечисленных в адрес ООО «Туроператор "ДСБВ-ТУРС», приостановившего свою деятельность, а именно: направлено срочное оповещение в ПАО «Сбербанк» о невозможности платежа и возврате денежных средств в размере 40 000 рублей, перечисленных платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на расчетный счет ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУРС» в АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва; проведены неоднократные переговоры с ПАО «Сбербанк», где у Агентства открыт расчетный расчет; проведены переговоры с Ростуризмом о возможности решения вопроса возврата денежных средств; проведены переговоры с руководителем ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУРС».

ПАО «Сбербанк» в ответ на запрос сообщил, что возврат платежа возможен только в случае, если банк Получатель (АО «АЛЬФА-БАНК» <адрес>) не примет платеж по данному контрагенту (ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУРС»).

В досудебной претензии А.М.Г. от ДД.ММ.ГГГГ ошибочно указано, что Агентству ДД.ММ.ГГГГ стало известно о прекращении деятельности Туроператора. Данная информация не соответствует фактическим обстоятельствам дела: ни в одном средстве массовой информации ДД.ММ.ГГГГ не сообщалось о приостановке деятельности ООО «Туроператор «ДСБВ-ТУРС». Туроператор фактически не приостанавливал свою финансовую деятельность, ДД.ММ.ГГГГ принимал платежи на свой расчетный счет, и даже после письменного обращения Турагентства об отмене платежа, денежные средства в размере 40 000 рублей зачислил на свой расчетный счет.

В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ, Турагентство донесло всю информацию по возникшей проблеме до туриста, о чем имеется подписанное Истцом информационное письмо. Остаток суммы, в размере 28 000 рублей, включающий в себя и агентскую комиссию Турагентства в полном объеме, был возвращен туристу, в подтверждение этого имеется расходный кассовый ордер от ДД.ММ.ГГГГ и расписка от ДД.ММ.ГГГГ о получении денежных средств, подписанная А.М.Г.

В данной сложившейся ситуации Турагентство наравне с туристом является пострадавшей стороной: проделанная подготовительная работа по поиску и подбору тура в ситуации нестабильного туристского рынка услуг, подготовка и оформление документов для туриста остались без оплаты, т.е. ООО «БОН-Шанс» понесло убытки от несостоявшегося тура в размере неполученного агентского вознаграждения. Кроме финансовых потерь нанесен ущерб деловой репутации Туристическому агентству «Юг-Тур» ООО «БОН-Шанс».

Турагентством на безвозмездной основе были оказаны туристу услуги по сбору документов и подготовке заявления-требования страховщику о выплате страхового возмещения. При совместных усилиях туриста и Турагентства туристу было выплачено страховое возмещение в размере 71 295 рублей 28 копеек, что составляет 55% от суммы, перечисленной туроператору.

Обязательства Турагентства «Юг-Тур» ООО «БОН-Шанс» перед Истцом и перед Туроператором исполнены в полном объеме. Заявка на бронирование тура была принята своевременно, турпродукт был забронирован у Туроператора «ДСБВ» в полном объеме. Все денежные средства, полученные от туриста для оплаты тура, были переведены на расчетный счет Туроператора, остаток возвращен туристу ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель ответчика ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явился, представил возражения на исковое заявление, в котором указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК «Орбита» и ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0025 со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ со страховой суммой в размере 50 млн. рублей.

Договор страхования заключен на основании Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных Приказом Генерального директора ООО СК «Орбита» от ДД.ММ.ГГГГ Года №Д (далее - Правила страхования).

В соответствии с информацией, размещенной на сайте ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» и полученной Страховщиком, данный туроператор с ДД.ММ.ГГГГ прекратил осуществление деятельности в связи с невозможностью исполнить все свои обязательства по договорам о реализации туристского продукта.

При признании Страховщиком события страховым случаем, расчет страховой выплаты Выгодоприобретателю производится в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закона №-Ф3) и пунктом 9.9. Договора страхования.

Факт причинения реального ущерба туристам определяется на основании реестра заключенных договоров о реализации туристских услуг, действующих на дату страхового случая, предоставляемым Страхователем Страховщику на основании пункта 8.1.3. Договора страхования и пункта 11.13 Правил страхования.

Туроператором ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» был представлен реестр заключенных ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» договоров по реализации туристских услуг, в котором указана сумма фактически не оказанных туристу услуг, которая составила 125 470,00 рублей.

Страховщик прилагает копию Реестра заключенных договоров без указания фамилий туристов, поскольку в Реестре заключенных договоров содержатся персональные данные об иных туристах, которые согласие на распространение указанных сведений ООО СК «Орбита» не давали.

Согласно документам, представленным истцом страховщику, в счет оплаты туристского продукта А.М.Г. было оплачено 130 000,00 рублей.

В соответствии с листом бронирования/счетом № EDI8082503, стоимость дополнительных услуг ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» по оформлению визы на сумму 11 805,00 рублей и стоимость договоров страхования в размере 2 210 рублей (1770 рублей — страховка от невыезда и 460 рублей — медицинская страховка).

Страховщиком признан убыток в сумме 115 955,00 рублей, поскольку оказание дополнительных услуг (страховки и виза) не являются туристским продуктом.

Страховая выплата Истцу с учетом коэффициента пропорции составила 71 295 рублей 28 копеек и была перечислена платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. В исковом заявлении Истец подтвердил факт получения страхового возмещения. Таким образом, страховая выплата А.М.Г. осуществлена в полном объеме.

Ответчик считает, что исковые требования о выплате страхового возмещения в размере 130 000,00 рублей незаконны и просит отказать Истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Размер ущерба, не покрытый суммой страхового возмещения, Истец вправе взыскать непосредственно с ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС».

ООО СК «Орбита» считает, что взыскание штрафа и морального вреда необоснованно, поскольку Ответчик исполнил свои обязательства перед Истцом в полном объеме. ООО СК «Орбита», в случае взыскании штрафных санкций, ходатайствует об их уменьшении ввиду того, что выплата страховая выплата осуществлена добровольно. Ответчик просит применить к заявленным требованиям о взыскании штрафа положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снизить их размер.

Представитель ответчика ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, причина неявки не известна.

Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, а также представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 названной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «БОН-Шанс» Туристическое агентство «Юг-Тур» и А.М.Г. заключен договор о реализации туристического продукта № EDI8082503 по программе «Иберийской Вояж» на 7 ночей с 25 августа по ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «БОН-Шанс» Туристическое агентство «Юг-Тур», действующее на основании типового Агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, забронировало у туроператора ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС», и оплатило указанный тур в размере 158000,00 рублей. Сумма в размере 130000,00 рублей поступила на счет ответчика ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» ДД.ММ.ГГГГ. 28000,00 рублей не была перечислена Туроператору по причине возможных отклонений по курсу валюты на день окончательной оплаты тура перед поездкой.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК «Орбита» и ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0025, со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, со страховой суммой в размере 50000000,00 рублей.

В соответствии с информацией, размещенной на сайте ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» и полученной Страховщиком, данный туроператор с ДД.ММ.ГГГГ прекратил осуществление деятельности, в связи с невозможностью исполнить все свои обязательства по договорам о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ Туристическим агентством «Юг-Тур» ООО «БОН-Шанс» истцу А.М.Г. возвращены денежные средства в размере 28000,00 рублей, в связи с тем, что указанная сумма не была отправлена на счет ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» по причинам сбоя в платежной системе.

В соответствии со статьей 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение).

Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом.

Возврат денежных средств, внесенных туристами в счет договоров о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором, гарантирован за счет финансового обеспечения, в частности, путем получения страхового возмещения в порядке, установленном положениями главы VII.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно статье 17.1 указанного Закона договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В силу статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 указанного выше Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В соответствии со статьей 17.4 указанного Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

В силу ст. 17.5 Федерального закона в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора турист вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

ООО СК «Орбита» выплачено истцу А.М.Г. страховое возмещение в размере 71 295,28 рублей, что составило 55% от суммы, перечисленной туроператору. Из возражений представителя ответчика ООО СК «Орбита» следует, что указанная страховая выплата произведена с учетом коэффициента пропорции, в расчет страховой выплаты не вошли стоимость услуг по заключению договоров страхования и оформление визы, так как они не составляют реальный ущерб.

Изучив материалы дела, суд признает неисполнение ООО СК «Орбита» обязательств по договору о реализации туристического обслуживания от ДД.ММ.ГГГГ № ГОТО-18/04/0025 страховым случаем, который, как видно из дела, наступил с даты прекращения деятельности ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС», то есть с ДД.ММ.ГГГГ.

Доводы представителя ответчика ООО СК «Орбита» о том, что истец не вправе претендовать на получение страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, всей суммы страхового возмещения, а не в процентном соотношении не нашли своего подтверждения. В представленных сведениях о заявленных в ООО СК «Орбита» требованиях о выплате страхового возмещения по договору страхования от ДД.ММ.ГГГГ указан размер реального ущерба, который причинен туристу в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору реализации туристского продукта и составляет 130000,00 рублей, однако, представитель ответчика неправомерно считает, что в указанную выплату не должны быть включены стоимость услуг по заключению договоров страхования и оформление визы.

Указанные в договоре и оплаченные истцами в полном объеме услуги оказаны не были, неисполнение обязательств произошло по вине туроператора, учитывая произведенную ООО СК «Орбита» выплату страхового возмещения в размере 71295,28 рублей, приходит к выводу, что размер невозмещенного ущерба в размере 58704,72 рублей подлежит взысканию с ответчиков ООО СК «Орбита» и ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС».

В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» с ответчиков ООО СК «Орбита» и ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» подлежит взысканию пеня в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Расчет пени составляет с ДД.ММ.ГГГГ - дата получения претензии ООО СК «Орбита» по ДД.ММ.ГГГГ – день судебного заседания – 49899,00 рублей за 85 дней просрочки.

Учитывая факт нарушения туроператором ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» и ООО СК «Орбита» прав истца, являющегося потребителем туристических услуг, суд, руководствуясь ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и абз. 5 ст. и 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», учитывая характер и длительность нарушения прав истца, конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчиков, полагает возможным взыскать с ответчиков ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» и ООО СК «Орбита» компенсацию морального вреда в пользу А.М.Г. в размере 10000,00 рублей.

Исходя из размера удовлетворенных требований, с ответчиков ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» и ООО СК «Орбита» в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в пользу А.М.Г. в размере 29352,36 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

На основании соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании юридической помощи, истцом А.М.Г. внесено в кассу некоммерческой организации «Ставропольская краевая коллегия адвокатов» за оказание юридических услуг 15000,00 рублей. Указанную сумму истец просит взыскать в счет возмещения понесенных судебных расходов.

В силу п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Расходы на оплату услуг представителя в размере 15000,00 рублей подтверждены документально, заявленная сумма в указанном размере отвечает требованиям разумности, исходя из объёма и категории дела, его сложности, выполненной представителем истца работы.

Согласно статье 103 ГПК РФ с ответчиков ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» и ООО СК «Орбита» в доход бюджета муниципального образования город-курорт Железноводск подлежит взысканию госпошлина в размере 4259,12 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 779, ст. ст. 56, 98, 100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования А.М.Г. к ООО «Бон-Шанс» Туристического агентство «Юг-Тур», ООО СК «Орбита», «Туроператор ДСБВ-ТУРС» о взыскании реального ущерба, пени, штрафа, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать солидарно с ООО СК «Орбита», ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» в пользу А.М.Г. реальный ущерб в размере 58704,72 рублей, пени в размере в размере 49899,00 рублей, штраф в размере 29352,36 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000,00 рублей.

Взыскать с ООО СК «Орбита», ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» в пользу А.М.Г. судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя в размере 15000,00 рублей, в равных долях по 7500,00 рублей с каждого.

Взыскать с ООО СК «Орбита», ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» в доход бюджета муниципального образования город-курорт Железноводск пользу государственную пошлину в размере 4259,12 рублей, в равных долях по 2129,56 рублей с каждого.

В удовлетворении исковых требований А.М.Г. к ООО «Бон-Шанс» о взыскании реального ущерба, пени, штрафа, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов отказать.

В удовлетворении исковых требований А.М.Г. к ООО СК «Орбита», ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» о солидарном взыскании компенсации морального вреда, в размере, превышающем 10000,00 рублей отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Ставропольского краевого суда через Железноводский городской суд в течение месяца.

Председательствующий, судья Г.Д. Волошенко

Мотивированное решение изготовлено 12 февраля 2019 года.