Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вагапова М.М., Вагаповой Р.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Вагапов М.М., Вагапова Р.Г. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел» о защите прав потребителя, просили расторгнуть договор № от 06 июля 2011 года, заключенный между Вагаповыми и ООО «Вектор-Трэвел»; взыскать с ответчика в пользу Вагапова М.М., Вагаповой Р.Г.: уплаченные по договору денежные средства в размере 83600,00 рублей, неустойку за неисполнение требований о возврате оплаты по договору в добровольном порядке в размере 67716,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000,00 рублей каждому из истцов.

В обоснование иска истцы указали, что между ООО «Вектор-Трэвел» и истцами был заключен договор № от 06 июля 2011 года о предоставлении трех недель проживания в апартаментах Т0 в Клубах Турции, Египта, Испании, Таиланда.

На основании договора истцы внесли в кассу фирмы денежные средства в размере полной стоимости договора, а именно 83600,00 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

По указанному договору истцы выступают в качестве потребителей, поскольку имели намерения воспользоваться услугами фирмы в личных целях, без извлечения из этого прибыли. Впоследствии истцами ответчику было вручено письменное уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств. В ответ на уведомление о расторжении договора истцами получено письмо № от 27 июля 2011 года с предложением об изменении времени и места проживания, а также возможности переуступить право на проживание по договору третьим лицам. Данное предложение истцов не устроило, в связи с чем, вынуждены обратиться в суд.

Истцы Вагапов М.М., Вагапова Р.Г. в судебном заседании поддержали исковые требования по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Вектор-Трэвел» Андреева Е.Н. с исковыми требованиями не согласилась, указывая на то, что требования необоснованны, оснований для расторжения договора не имеются.

Исследовав материалы дела, выслушав стороны, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Установлено, что 06 июля 2011 года между ООО «Вектор- Трэвел», с одной стороны и Вагаповым М.М., Вагаповой Р.Г., с другой стороны, был заключен договор №, в соответствии с п. 1.1 которого ООО «Вектор - Трэвел» продает Вагапову М.М., Вагаповой Р.Г. три отдельные недели проживания в апартаментах Т0 в Клубах Турции, Египта, Испании, о.Тенерифе, Таиланда. Первая неделя проживания предоставляется в Клубе Каллао Гарден, расположенном на о. Тенерифе в Испании, при наличии сезона на срок действия договора.

Общая стоимость проживания в апартаментах в соответствии с условиями п.1.1 договора составляет 1900 Евро (п.2.1 договора).

Истцы внесли в кассу фирмы денежные средства в размере полной стоимости договора 83600,00 рублей, что подтверждается кассовыми чеками.

Изложенное означает, что отношения, возникшие между сторонами, связаны с оказанием туристского обслуживания со стороны ООО «Вектор-Трэвел» для потребителей Вагапова М.М., Вагаповой Р.Г., заказывающих апартаменты в Каллао Гарден, расположенном в Испании, следовательно, регулируются законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии с положениями ФЗ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пунктом 3 указанного договора предусмотрено, что в момент заключения договора в подтверждение серьезности своих намерений, доказательства заключения договора и в обеспечение его исполнения, Клиент вносит в кассу Фирмы аванс в форме задатка в размере полной стоимости договора 1900 Евро- 83600,00 рублей, который не подлежит возврату в случае неисполнения Клиентом своих обязательств. В случае неисполнения своих обязательств Фирмой, последняя выплачивает двойную сумму задатка (в соответствии со ст. 381 ГК РФ).

При этом пунктом 6.10 договора также предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможно в соответствии с действующим законодательством.

Согласно представленных чеков, истцами оплачено ООО «Вектор-Трэвел» 83600,00 рублей.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132- ФЗ (ред. от 05.02.2007) «Об основах туристской деятельности в РФ» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996) туристский продукт- это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта- деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу п. 10 Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №7 от 29 сентября 1994 года (в редакции от 21 ноября 2000 года)- при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (пункт 2 ч.1. ст. 16).

Из изложенного следует, что при отказе потребителя от исполнения договора до начала оказания услуги потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа.

Вместе с тем, истцы обратились в ООО «Вектор- Трэвел» с заявлением о расторжении вышеуказанного договора и возврате денег, полученным ответчиком 19 июля 2011 года.

В ответ на уведомление о расторжении договора истцами получено письмо № от 27 июля 2011 года с предложением об изменении времени и места проживания, а также возможности переуступить право на проживание по договору третьим лицам.

Со стороны ответчика, в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств несения расходов в целях исполнения договора. Таким образом, требования истцов о расторжении договора и взыскании с ответчика ООО «Вектор- Трэвел» в пользу Вагапова М.М., Вагаповой Р.Г. в равных долях денежной суммы в размере 83600,00 рублей, подлежат удовлетворению в полном объеме.

Истцами заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за неисполнение требований о возврате оплаты по договору в добровольном порядке в размере 67716,00 рублей.

В соответствии со ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей»- требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (ч.1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч.3).

Поскольку истцами в соответствии со ст.56 ГПК РФ не представлены доказательства несения убытков, причиненных в связи с отказом ответчика от исполнения договора, в удовлетворении требований о взыскании неустойки суд считает необходимым отказать.

В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, истцы обратились к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, ответчик требование истцов не удовлетворил, чем нарушены права потребителей, и соответственно, истцам причинен моральный вред, требования о компенсации морального вреда суд находит подлежащими частичному удовлетворению в размере по 500,00 рублей в пользу каждого истца, в остальной части требования не подлежат удовлетворению.

В силу п. 6 ст. 13 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истцов о расторжении договора и возврате уплаченной суммы не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика подлежит взысканию штраф в доход государства- 42300,00 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 2708,00 рублей, за удовлетворение требований компенсации морального вреда -200,00 рублей, всего- 2909,00 рублей.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор № от 06 июля 2011 года, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» и Вагаповым М.М., Вагаповой Р.Г..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор- Трэвел» в пользу Вагапова М.М. уплаченные по договору денежные средства в размере 41800,00 рублей, компенсацию морального вреда 500 рублей, всего взыскать 42300 (сорок две тысячи триста) рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор- Трэвел» в пользу Вагаповой Р.Г. уплаченные по договору денежные средства в размере 41800,00 рублей, компенсацию морального вреда 500 рублей, всего взыскать 42300 (сорок две тысячи триста) рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» штраф в федеральный бюджет в сумме 42300 (сорок две тысячи триста) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор- Трэвел» государственную пошлину в федеральный бюджет 2909,00 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение 10 дней со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

Судья Р.Р. Нурисламова