Гражданский кодекс часть 1

Истец обратился в суд с иском к ответчику о не поставке предварительно оплаченного товара и взыскании уплаченной суммы. В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в Интернет-магазине bigbuzzy.ru купон, дающий право на приобретение телефона Apple Iphone 4s 64gb в количестве 1 шт, на общую сумму 25 890 рублей 00 копеек по акции «Лучшая цена: iPhone 4S со скидкой от 51%». Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи. Согласно условиям акции телефон должен был быть передан истцу ДД.ММ.ГГГГ. В указанную дату телефон он не получил. В дальнейшем дата выдачи телефонов постоянно переносилась на неопределенный срок. ДД.ММ.ГГГГ истец направил по эл. почте в офис ООО «БигБаззи» заявление об отказе участия в акции с требованием возвратить ему оплаченную сумму. На словах менеджер сообщила истцу, что перевод будет осуществлен в течение 30 календарных дней. Кроме того, ООО «БигБаззи» неоднократно предоставляло заведомо недостоверную информацию (через рассылки и службу поддержки) о сроках предоставления товара. Своими действиями организация причинила ФИО1 значительные убытки и моральный вред, который он оценивает в сумме 10 000 руб. Просит обязать ответчика возвратить ему уплаченные денежные средства в размере 25 890 рублей 00 копеек. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за каждый день просрочки выдачи товара, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 43 366 рублей 00 копеек. Взыскать с ответчика 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Взыскать с ответчика расходы на представителя в размере 3000 рублей. Взыскать с ответчика судебные издержки в размере госпошлины 2750 рублей. Произвести перечисление денег на банковский счет истца согласно представленным реквизитам

В судебном заседании истец поддержал исковые требования, просил удовлетворить по основаниям, изложенным выше, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дне и времени слушания извещен надлежащим образом, о чем в материалах дела имеется уведомление и с согласия представителя истца в соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотрение дела в порядке заочного производства, о чем вынесено определение.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ приобрел в Интернет-магазине bigbuzzy.ru купон, дающий право на приобретение телефона Apple Iphone 4s 64gb в количестве 1 шт, на общую сумму 25 890 рублей 00 копеек по акции «Лучшая цена: iPhone 4S со скидкой от 51%».

Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи.

В соответствии со ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупателем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавцом по тем же нормативным актам являются организация независимо от ее организационно-правовой формы (любое юридическое лицо), а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом.

По условиям ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Правила продажи товаров дистанционным способом также соотносят момент заключения договора с моментом выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, но предлагают еще и другую точку отсчета "заключения" договора: с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (ст. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, вышеуказанный договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено - с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина.

Согласно условиям акции телефон должен был быть передан истцу ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, в указанную дату истец телефон не получил.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил по электронной почте в офис ООО «БигБаззи» заявление об отказе участия в акции с требованием возвратить ему оплаченную сумму.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию в адрес Генерального директора ООО "БигБаззи" ФИО4, в которой просил возвратить ему в срок до ДД.ММ.ГГГГ уплаченную им сумму за телефон в размере 25 990 рублей, а так же неустойку в размере 11 000 и в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, перечисление данных денежных сумм просил произвести на его расчетный счет.

Вышеуказанная претензия была получена под роспись специалистом тех.поддержки ФИО5ДД.ММ.ГГГГ

Однако, к указанному в претензии срока денежные суммы истцу перечислены не были, мотивированный ответ на его претензию так же ответчиком не был дан.

Кроме того, судом установлено, что ООО «БигБаззи» неоднократно предоставляло заведомо недостоверную информацию (через рассылки и службу поддержки) о сроках предоставления товара, что подтверждается копиями электронных писем о задержке поставки товара.

В силу ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Следовательно, истец вправе пользоваться всеми правами, предоставленными потребителю, поскольку услуга (работа) по заказу телефона направлена на удовлетворение его личных нужд.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно статье 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».

В соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Согласно постановлению Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении ссудами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» неустойка (пеня) в размере, установленном в пункте 3 статьи 23.1 Закона, в случае нарушения продавцом установленного договором купли-продажи срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара взыскивается за каждый день просрочки со дня, когда по указанному договору передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 43 366 рублей 00 копеек.

Однако, поскольку, сумма предварительной оплаты товара, оплаченная истцом составляет 25 890 рублей, то соответственно и сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты и составляет 25 890 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Исходя из принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 ГК РФ) неустойка может быть снижена судом на основании статьи 333 Кодекса только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

В соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Однако, заявления о снижении неустойки ни на момент поступления иска в суд, ни на момент рассмотрения дела от ответчика не поступало, доказательств несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства ответчиком суду не представлено.

Согласно ст.1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласност. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Своими действиями ответчик причинила истцу значительные убытки и моральный вред, который он оценивает в сумме 10 000 руб.

С учетом обстоятельств по делу, а также руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает возможным исковые требования удовлетворить и взыскать с ответчика в возмещение морального вреда 10 000 рублей.

В соответствии со ст.ст.98,100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в том числе на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно имеющейся в материалах дела квитанции, истец при подаче иска оплатил госпошлину в сумме 2750 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Однако, доказательств расходов на оплату услуг представителя в сумме 3000 рублей, которые истец просит взыскать с ответчика в его пользу, суду не представил, в связи с чем в данной части требования истца не подлежат удовлетворению.

В соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении требований потребителя в судебном порядке с исполнителя взыскивается штраф в размере 50% присужденной потребителю суммы (п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей").

Таким образом, поскольку с ответчика в пользу истца в связи с нарушением прав потребителя, взыскана денежная сумма в размере 61 780 рублей, то с ответчика в пользу истца так же подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 30 890 рублей.

Согласно п. 34 Правил продажи товаров дистанционным способом в ситуации, если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, не осуществляется одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б) почтовым переводом; в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. В любом случае расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. Кроме того, оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

В то же время п. 4 ст. 26.1, п. 3 ст. 18 Закона N 2300-1 и п. 4 ст. 453 ГК РФ предоставляют покупателю (потребителю) право требовать возвращения того, что было исполнено им по обязательству до момента расторжения договора. Поскольку оплата товара производилась посредством "электронных денег", возврат уплаченного, при наличии в используемой сторонами электронной платежной системе соответствующей технической возможности, может быть произведен в той же форме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-237, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 ФИО7 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «БигБаззи» в пользу ФИО1 ФИО8 уплаченную им сумму за телефон в размере 25 890 (двадцать пять тысяч восемьсот девяносто) рублей 00 коп.; неустойку за каждый день просрочки выдачи товара в размере 25 890 (двадцать пять тысяч восемьсот девяносто ) рублей; моральный вред в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, а всего- 61 780 (шестьдесят одна тысяча семьсот восемьдесят) рублей.

Взыскать с ООО «БигБаззи» в пользу ФИО1 ФИО9 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 30 890 (тридцать тысяч восемьсот девяносто) рублей.

Взыскать с ООО «БигБаззи» в пользу ФИО1 ФИО10 судебные расходы по оплате госпошлины сумме 2 750 (две тысячи семьсот пятьдесят) рублей.

В удовлетворении требований о взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 3000 (три тысячи) рублей - отказать.

Перечисление взысканных с ООО «БигБаззи» в пользу ФИО1 ФИО11 денежных сумм произвести на банковский счет ФИО1 ФИО12 согласно указанным реквизитам:

Полное наименование банка:Юго-Западный банк Сбербанка РФ <адрес>

Название отделения: Новороссийское отделение 68 АК СБ РФ <адрес>

Полный номер филиала: 68

Расчетный счет: <***>

Корреспондентский счет: 30101810600000000602

ИНН:<***>

БИК: 046015602

№лицевого счета: 40817810652468362704

Номер карты: 4276300013963122

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: