Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Слободском Кировской области гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику, указав, что 18 апреля 2021 года в интернет-магазине «Озон» (ООО «Интернет Решения») она заказала планшет Apple iPad Pro 2 Gen 2020 11” LTE 1TB silver (далее – товар) стоимостью 115 131 рубль. Товар был оплачен ею в день оформления заказа, получен 22 апреля 2021 года. При эксплуатации товара выявила недостаток в виде периодически проявляющихся неработающих точек (битых пикселей) под стеклом дисплея. Считает, что товар был передан ответчиком с недостатками, тем самым нарушено ее право на получение товара, качество которого соответствует договору. С учетом изложенного, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» ФИО1 просит суд обязать ООО «Интернет Решения» безвозмездно устранить недостатки товара, на период безвозмездного устранения недостатков передать ей товар, обладающий аналогичными потребительскими свойствами; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение прав на получение товара надлежащего качества и на устранение недостатков товара в установленный законом срок в размере 10 000 рублей, судебные расходы по оплате экспертизы в размере 15000 рублей (л.д. 7-8, 104).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие и отсутствие представителя адвоката Домрачева В.А. (л.д. 111).

Представитель ответчика ООО «Интернет Решения», извещенного о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, возражений по существу иска не направил.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании статьи 18 данного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Из материалов дела следует, что 18 апреля 2021 года ФИО1 заключила с ответчиком договор купли-продажи планшета Apple iPad Pro 2 Gen 2020 11” LTE 1TB silver стоимостью 115131 рубль через интернет-магазин, что подтверждается оформлением заказа № 43560963-0026 (л.д.10).

22 апреля 2021 года указанный договор был исполнен сторонами: товар доставлен продавцом в пункт выдачи Ozon по адресу: <...>, получен покупателем и оплачен в полном объеме (л.д. 9, 10).29 апреля 2021 года ФИО1 направила в адрес ответчика претензию, из содержания которой усматривается, что с первого включения планшета она выявила его недостатки в виде статичных битых пикселей на дисплее в центральной части (л.д. 27-29).

В связи с выявленными недостатками и установлением производителем гарантийного срока на планшет сроком 1 год ФИО1 просила ответчика в претензии безвозмездно устранить недостатки товара, предоставить на время ремонта планшет, обладающий аналогичными потребительскими свойствами. Также просила разъяснить ей порядок передачи планшета для проверки качества (в случае необходимости) и ремонта, Указав, что желает присутствовать при проведении проверки качества планшета.

В нарушение статьи 56 ГПК РФ ответчиком не представлены доказательства, свидетельствующие о направлении ФИО1 ответа на претензию с разъяснением порядка передачи планшета для проверки его качества и последующего ремонта.

Учитывая изложенное, по ходатайству истца для установления наличия и причин возникновения недостатков товара судом была назначена товароведческая экспертиза, производство которой поручено экспертам ООО ЭКФ «Экскон».

Согласно заключению эксперта от 06 апреля 2022 года №СЭЗ-22/41 в представленном на экспертизу планшете Apple iPad Pro 2 Gen 2020 11” LTE 1 Tb Silver

имеются недостатки (дефекты) в виде наличия посторонних изображений на дисплее («битые пиксели») при его нахождении во включенном состоянии, трещины на корпусе фронтальной камеры. Причиной возникновения дефекта является производственный брак. Дефект является устранимым. Для устранения дефекта необходимо заменить дисплейный модуль и фронтальную камеру целиком (л.д. 71-91).

На основании экспертного заключения, которое является допустимым доказательством, ответчиком не оспорено, суд приходит к выводу о том, что ответчик предоставил истцу товар ненадлежащего качества, в связи с чем требования ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о безвозмездном устранении недостатков планшета, предоставлении на период устранения недостатков (ремонта) планшета аналогичного товара являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Предоставление товара ненадлежащего качества, непринятие мер по устранению недостатков товара свидетельствует о нарушении ответчиком прав потребителя ФИО1

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

С учетом характера нарушения прав истца, длительности неисполнения требования потребителя суд определяет размер компенсации в сумме 10 000 рублей.

Таким образом, иск ФИО1 следует удовлетворить в полном объеме.

Истом понесены судебные расходы по оплате экспертизы в размере 15000 рублей (л.д. 106, 107), которые в связи с удовлетворением иска на основании части 1 статьи 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу ФИО1

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить.

Обязать ООО «Интернет Решения» устранить недостатки (осуществить ремонт) планшета Apple iPad Pro 2 Gen 2020 11” LTE 1TB silver, приобретенного ФИО1 по договору купли-продажи от 18 апреля 2021 года.

Обязать ООО «Интернет Решения» на период устранения недостатков (ремонта) планшета Apple iPad Pro 2 Gen 2020 11” LTE 1TB silver предоставить ФИО1 аналогичный товар.

Взыскать с ООО «Интернет Решения» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, судебные расходы по оплате экспертизы в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Интернет Решения» в доход бюджета муниципального образования «городской округ город Слободской Кировской области» государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в Кировской областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Слободской районный суд в течение месяца со дня его вынесения.

Судья: подпись Т.Е. Дурсенева

Копия верна, судья -

Решение16.05.2022