Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Замятиной А. Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» о защите прав потребителей, взыскания неустойки, взыскании компенсации морального вреда, убытков, судебных расходов

УСТАНОВИЛ:

Замятина А.Н. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Домашний интерьер» с требованиями о взыскании неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в размере <данные изъяты>, неустойки за нарушение срока по доставке и подъему товара в размере <данные изъяты>, неустойки за нарушение срока оказания услуг по сборке шкафа в размере <данные изъяты>, почтовых расходов в размере <данные изъяты>, расходов по оплате юридической консультации в размере <данные изъяты>, взыскания <данные изъяты> – в качестве уменьшения цены товара, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа. В исковом заявлении истец указала, что между истцом и ответчиком <//> заключен договор купли-продажи № мебели <данные изъяты>, цена товара <данные изъяты> с условием предварительной оплаты за товар. <//> истец оплатила стоимость товара. Товар должен быть передан не позднее <//>. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока поставки предварительно оплаченного товара за период с <//> по <//> в размере <данные изъяты>. В ходе сборки шкафа установлен дефект – сколы и повреждения с двух сторон на боковине шкафа, в связи с чем истцом подано заявление об уменьшении цены товара в размере <данные изъяты>. Ответчиком нарушен срок по доставке и подъему мебели. А также по сборке мебели, в связи с чем, просит взыскать неустойку за нарушение срока доставки товара за период с <//> по <//> в размере <данные изъяты>, по сборке мебели за период с <//> по <//> размере <данные изъяты>.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, уважительных причин неявки не предоставила, просила о рассмотрении дела в её отсутствии. Ранее в судебном заседании истец на удовлетворении требований настаивала. В соответствии с ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд признает неявку истца неуважительной и считает возможным рассмотреть данное дело в её отсутствие.

Представитель истца поддержал исковые требования истца, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании с исковыми требованиями истца не согласился, пояснив, что согласны выплатить истцу в качестве уменьшения стоимости товара <данные изъяты>. Доставка товара осуществлена в согласованный срок <//>. В процессе сборки товара были выявлены недостатки. В последующем ответчик занимался устранением недостатков в товаре, заказали ролинги, дверь шкафа.

Заслушав доводы представителей истца, ответчика, исследовав письменные доказательства по делу, суд считает, что исковые требования истца подлежат удовлетворению частично.

В силу статьей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

С учетом приведенных выше обстоятельств, поскольку одной из сторон выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, спорные правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от <//> N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <//> N 17).

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

<//> между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи №. В соответствии с п. 1.2. стороны составляют заказ на продажу и, в случае необходимости, спецификацию, которые являются неотъемлемыми частями настоящего договора, где стороны указывают количество, артикул комплектацию, размер отделку, цвет и иные характеристики товара, которые будут являться исчерпывающими и достаточными для описания заказанного товара, что будет подтверждаться подписью покупателя. В соответствии с п. 3.1 договора цена товара составляет <данные изъяты>. Передача товара осуществляется на основании заказа на продажу и/или заявки на оказание услуги (доставка Товара). Товар считается переданным продавцом и принятым покупателем в дату подписания соответствующего документа покупателем (п. 4.2. договора). В п. 4.3. стороны предусмотрели, что при приемке товара покупатель обязан проверить товар по количеству, качеству (общая целостность товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применения специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию товара, а также данным, указанным в приложении № и № к настоящему договору. В случае обнаружения недостатков товара и/или его несоответствия данным указанным в приложениях к настоящему договору, покупатель обязан указать об этом в документах, указанных в п. 4.2. настоящего договора. В противном случае, товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности. Согласно заказу на продажу № от <//> истцом приобретен товар <данные изъяты>, цена товара <данные изъяты>, согласованная дата – <//>, минимальная предоплата – <данные изъяты>. Согласно кассовому чеку от <//>, истцом оплата товара произведена в полном объеме.

Согласно заявке на оказание услуги №<//> сторонами согласована иная дата доставки товара - <//>. Как следует из данной заявки истцом <//> принято <данные изъяты> мест, состояние упаковки без повреждений, претензий по доставке нет, данная запись сделана истцом собственноручно.

<//> в ходе сборки шкафа сотрудником ответчика установлено несоответствие размера рельсы, о чем составлена рекламация. Согласно заявке на оказание услуги №, рельсы доставлены <//>.

На основании вышеизложенного суд приходит к выводу, что ответчиком <//> товар поставлен не в соответствии с условиями договора, а именно в не полной комплектации, что привело к невозможности использовать товар по его назначению.

Суд приходит к выводу, что ответчик поставил истцу товар в полной комплектации <//>, то есть с нарушением согласованного срока поставки товара.

<//> в ходе сборки шкафа сотрудником ответчика обнаружен недостаток – разбито стекло фасада левой верхней части двери.

Права потребителя в случае выявления недостатка в товаре регулируется ст. 18, 19, 20, 21, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Таким образом, суд приходит к выводу, что со стороны ответчика имеется нарушение срока поставки предварительного оплаченного товара в период с <//> по <//>.

Доводы истца об исчислении срока поставки товара в соответствии с п. 2.1.2 договора купли-продажи от <//> с <//> суд признает состоятельными, поскольку данным пунктом договора стороны предусмотрели обязанность продавца об уведомлении покупателя о поступлении товара на склад и о готовности товара к передаче покупателю. Данным договором стороны не установили сроки поставки товара, поэтому суд признает, что стороны фактически согласовали срок поставки в заказе на продажу <данные изъяты> – <//>.

Доводы истца о нарушении ответчиком срока поставки товара и фактической поставки товара <//> суд признает не обоснованными. Договор купли-продажи от <//> не содержит в себе условий по сборке ответчиком товара. Истцом с ответчиком заключен самостоятельный договор на выполнение работ по сборке мебели, согласованы его условия, сроки и стоимость работ. В период с <//> по <//> ответчиком принимались меры по устранению выявленного в товаре недостатка – повреждения двери шкафа, путем ее заказа и фактически ответчиком <//> была произведена замена поврежденной двери на новую и ее установка, что не является нарушением срока поставки товара.

На основании вышеизложенного, требования истца о взыскании с ответчика неустойки, подлежит удовлетворению в части, а именно о взыскании неустойки за период с <//> по <//> в размере <данные изъяты>

В соответствии с п. ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

<//> истцом сделана ответчику заявка на оказание услуги по сборке мебели № со сроком оказания услуги – <//>, стоимость услуги <данные изъяты>. Истцом стоимость услуги по сборке мебели оплачены <//>, что подтверждается кассовым чеком. На основании этого, суд делает вывод, что между истцом и ответчиком фактически заключен договор на выполнение работ, а именно – сборку мебели.

В указанный срок услуга ответчиком не была оказана, сторонами согласован новый срок оказания услуги - <//>. <//> услуга по сборке мебели не была выполнена в полном объеме, поскольку имело место недоукомплектование товара – рельса для шкафа не соответствовала размеру.

Услуги по сборке мебели фактически в полном объеме оказаны <//> – в момент доставки недостающих деталей – рельс.

На основании вышеизложенного, суд признает, что ответчиком нарушен срок оказания услуги по сборке мебели в период с <//> по <//>, в связи с чем, требования истца о взыскании неустойки подлежат удовлетворению в части, а именно о взыскании неустойки в размере <данные изъяты>, из расчета: <данные изъяты>.

<//> истцом сделана ответчику заявка на оказание услуги по доставке мебели № со сроком оказания услуги – <//>, стоимость услуги <данные изъяты>, что свидетельствует о заключении между истцом и ответчиком договора на оказание услуг по доставке товара. Истцом стоимость услуги по доставке мебели оплачены <//>, что подтверждается кассовым чеком. <//> истцом принято <данные изъяты> мест, состояние упаковки без повреждений, претензий по доставке нет, данная запись сделана истцом собственноручно. Таким образом, суд признает, что доставка ответчиком осуществлена в установленный сторонами срок, в связи с чем оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки за нарушение сроков доставки не имеется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

<//> выявлен недостаток товара – повреждена левая боковая стойка (сколы на лицевой части), как следует из рекламации от <//>.

<//> истец обратилась к ответчику с заявлением, в котором указала, что при сборке были обнаружены сколы и повреждения с 2-х сторон на боковине шкафа, с просьбой о выплате компенсации в сумме <данные изъяты>, таким образом, истец воспользовалась правом предоставленному потребителю о соразмерном уменьшении цены товара.

Ответчиком в ответе на претензию указано о согласовании компенсации в размере <данные изъяты>, однако до настоящего времени ответчиком выплата компенсации не осуществлена. В данной части требования истца ответчиком признаны, о чем представитель ответчика заявил в суде, а также указал в отзыве на исковое заявление, представленного суду.

Так, согласно ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчик вправе признать иск. Суд не принимает признание иска ответчиком, если это противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц.

В соответствии со ст. 173 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации признание иска ответчиком заносятся в протокол судебного заседания и подписываются истцом, ответчиком или обеими сторонами. В случае, если признание иска сторон выражены в адресованных суду заявлениях в письменной форме, эти заявления приобщаются к делу, на что указывается в протоколе судебного заседания (ч. 1). Суд разъясняет сторонам последствия признания иска (ч. 2). В случае непринятия судом признания иска ответчиком суд выносит об этом определение и продолжает рассмотрение дела по существу (ч. 4).

В соответствии с ч. 4 ст. 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае признания иска ответчиком в мотивировочной части может быть указано только на признание иска и принятие его судом.

На основании вышеизложенного, суд принимает признание иска ответчиком в данной части, в связи с чем, требования истца о взыскания соразмерного уменьшения цены товара в размере <данные изъяты> подлежат удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <//> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Установив в ходе судебного разбирательства факт нарушения прав истца, как потребителя, гарантированных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с правилами ст. 15 вышеназванного Закона, суд полагает необходимым удовлетворить в части исковые требования о взыскании денежной компенсации морального вреда, учитывая при этом фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушений прав истца со стороны ответчика, применив принципы разумности и справедливости, взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

<//> истец направила в адрес ответчика с требованиями о выплате неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в размере <данные изъяты>, неустойки за нарушение срока по доставке и подъему товара в размере <данные изъяты>, неустойки за нарушение срока оказания услуг по сборке шкафа в размере <данные изъяты>, расходов по оплате юридической консультации в размере <данные изъяты>, <данные изъяты> – в качестве уменьшения цены товара. Данная претензия получена ответчиком <//>. <//> ответчиком дан ответ на претензию, однако требования истца не удовлетворены.

Удовлетворяя требования истца на общую сумму <данные изъяты>, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> от взысканной суммы в размере <данные изъяты>.

В силу ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. При этом ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определяет, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорциональные размеру удовлетворенных требований.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебных расходов, связанных с оплатой почтовых расходов в размере <данные изъяты>. Суд находит указанные судебные расходы понесенные истцом, необходимыми, поскольку они связаны с определенными процессуальными действиями совершенными им в целях реализации принадлежащих истцу процессуальных прав в рамках разрешения настоящего спора, и полагает в пользу истца с ответчика подлежат взысканию в указанном размере.

В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о возмещении судебных расходов, связанных с оплатой юридических услуг по настоящему делу, на сумму <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.

Как установлено судом и следует из материалов дела, <//> между истцом и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» заключен договор об оказании консультационных услуг с подготовкой претензии, услуги оказываются с целью восстановления нарушенных прав потребителя по договору купли-продажи № от <//>, заключенному с ООО «Домашний интерьер», стоимость услуг составила <данные изъяты>, оплата по договору подтверждается квитанцией от <//>.

При разрешении заявленного требования суд учитывает фактически оказанные юридические услуги, категорию спора, объем совершенных представителем действий. Учитывая длительность рассмотрения и сложность дела, применяя принципы разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы, связанные с оплатой услуг представителя, в размере <данные изъяты>. Доказательств несения расходов в большем размере истцом не представлено.

С соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета должна быть взыскана государственная пошлина в сумме <данные изъяты>, от уплаты которой истец освобожден в силу п. 2 ч. 4 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь ст.ст. 56, 57, 103, 194-198, 233, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования Замятиной А. Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» о защите прав потребителей, взыскания неустойки, взыскании компенсации морального вреда, убытков, судебных расходов удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» в пользу Замятиной А. Н. неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков сборки шкафа в размере <данные изъяты>, <данные изъяты> в качестве уменьшения цены товара, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, в возмещение расходов на отправку претензии в размере <данные изъяты>, расходов по оплате юридической консультации в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, в остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через суд, вынесший решение.

Судья подпись Ю.В. Москалева

<данные изъяты>