Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда в г. Скопине гражданское дело по иску Ш.К.Д. к Обществу с ограниченной ответственностью «Скилфэктори» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ш.К.Д. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Скилфэктори» (далее по тексту ООО «Скилфэктори») в порядке защиты прав потребителей, а именно, просит взыскать с ответчика часть стоимости услуги в размере 47523 рублей, неустойку в размере 12831 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы, расходы по оплате услуг юриста в размере 8091 рублей. В обоснование заявленных требований указано, что он (истец) ДД.ММ.ГГГГ. заключил с ответчиком ООО «Скилфэктори» договор возмездного оказания услуг и приобрел курс «Frontend-разработчик». Договор был заключен путем нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте <данные изъяты> и оплаты услуг по заказу. Согласно п.1.1 Оферты исполнитель обязуется предоставить заказчику доступ к платформе и материалам путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютерных и мобильных устройств, имеющих выход в сеть интернет, для организации самообучения (услуги доступа). В соответствии с п.1.2 Оферты, после получения Заявки исполнитель направляет письмом заказчику ссылку на оплату услуг с указанием названия услуг, а также сообщает заказчику сроки оказания услуг и порядок оплаты. Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость услуг исполнителя. Стоимость услуг по договору составила 47523 рублей и была оплачена истцом в полном объеме с использованием кредитных средств. Истцом пройдена незначительная часть приобретенного курса. ДД.ММ.ГГГГ. истец пришел к выводу, что предоставленные курсы его не устраивают, ввиду чего решил отказаться от договора. Это явилось поводом для обращения с досудебной претензией о расторжении договора и возврате стоимости неиспользованной услуги, однако исполнитель требования удовлетворить отказался. Досудебная претензия была направлена ответчику ДД.ММ.ГГГГ денежные средства должны быть возвращены до ДД.ММ.ГГГГ В связи с чем, истец имеет право требовать выплату за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены услуги. Вышеизложенное явилось поводом для обращения в суд с настоящим иском для судебной защиты нарушенных прав.

Определением Скопинского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено - Акционерное общество «Тинькофф Банк».

Истец – Ш.К.Д. извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился. От истца в суд поступило заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик ООО «Скилфэктори» о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. В судебное заседание представитель ответчика не явился, от него в суд поступили письменные возражения на иск, в которых ответчик просит суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме, и о рассмотрении настоящего дела в отсутствие их представителя.

Третье лицо – представитель АО «Тинькофф Банк», извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, каких либо ходатайств, заявлений от третьего лица в суд не поступило.

При изложенных обстоятельствах дело рассмотрено судом в отсутствие сторон в соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ.

Суд, рассмотрев исковое заявление Ш.К.Д. возражения ответчика на иск, исследовав письменные материалы дела, приходит к нижеследующим выводам.

В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов; односторонний отказ от исполнения обязательства, одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п.п.1 - 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора; стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами; стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса. В случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, договор в письменной форме может быть заключен только путем составления одного документа, подписанного сторонами договора.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг; в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг; в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное положение содержится в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу ст. 151 ГКРФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" разъяснено, что если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Скилфэктори» и Ш.К.Д. был заключен договор оказания услуг на условиях оферты на предоставление доступа к платформе «<данные изъяты> с материалами по направлению «Специализация «Frontend-разработчик», место/адрес оказания услуг – онлайн на платформе <данные изъяты>, период обучения <данные изъяты> (ДД.ММ.ГГГГ вид дополнительной профессиональной программы – программа профессиональной переподготовки; стоимость услуг – 47524 рублей; порядок оплаты – оплата услуг производится обучающимся единовременно, в безналичном порядке. Согласно приложению № 1, истец Ш.К.Д. был включен в старт поток – 124, «ДД.ММ.ГГГГ.». Доступ к курсу был выдан ДД.ММ.ГГГГ. с отправкой уведомления на указанную ответчиком электронную почту. Период обучения согласно расписанию потока составил с ДД.ММ.ГГГГ Прогресс обучения составил 16%, что демонстрирует степень успеваемости истца. ДД.ММ.ГГГГ на условиях программы лояльности ООО «Скилфэктори» перевел истца Ш.К.Д. в поток – <данные изъяты>, тем самым предоставив возможность истцу завершить обучение несмотря на окончание услуг по договору. Данные факты подтверждаются, имеющимися в деле копиями: договора – оферты на оказание услуг для физических лиц от ДД.ММ.ГГГГ, приложения № к договору –оферте на оказание Услуг от ДД.ММ.ГГГГ; приложений №

Согласно п.п.1.1 - 1.2 вышеуказанного договора, исполнитель обязуется предоставить заказчику доступ с помощью использования заказчиком персональных компьютерных и мобильных устройств, имеющих выход в сеть интернет, для организации самообучения (услуга доступа). Исполнитель является участником проекта «Сколково» и оказывает Услуги по настоящему договору в рамках коммерциализации результатов своих исследований и разработок по направлению «стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение». По настоящему договору Услуги оказываются с использованием Платформы <данные изъяты> собственной разработки исполнителя. Заказчик имеющий намерение воспользоваться Услугами исполнителя направляет исполнителю заявку. После получения Заявки исполнитель направляет ответным письмом Заказчику ссылку на оплату Услуг с указанием названия услуг, а также сообщает Заказчику сроки оказания Услуг и порядок оплаты. По запросу заказчика исполнитель также направляет заказчику на электронную почту вышеуказанную информацию об услугах по форме Приложения № 1 к договору. Оплата Услуг (в том числе частичная) подтверждает, что исполнитель сообщил заказчику название Услуг, сроки оказания Услуг, стоимость Услуг и порядок оплаты, а также означает, что заказчик согласен с вышеуказанными условиями. Оплата Услуг исполнителя (в том числе частичная) является полным и безоговорочным акцептом оферты.

Согласно п.1.3 договора после оплаты Услуг исполнитель предоставляет заказчику данные для доступа к личной учетной записи (ссылку для заполнения формы регистрации и активации учетной записи).

Согласно п.1.4 договора в соответствии с условиями настоящего договора заказчик обязуется просматривать все материалы, входящие в оказываемые заказчику услуги и доступные в Личном кабинете.

Согласно п.п.3.1.1-3.1.2 договора исполнитель обязан оказывать услуги, предусмотренные настоящим договором и Приложением к нему своевременно, качественно и в полном объеме. Предоставить доступ к Платформе и материалам.

Согласно п.п.3.3.1-3.3.2 заказчик обязан извещать исполнителя об уважительных причинах невозможности заказчика ознакомиться с материалами/участвовать в мероприятиях. Знакомиться с материалами, посещать мероприятия (в том числе с использованием удаленного доступа через сеть интернет). Согласно п. 4.1. договора настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта заказчиком и прекращает свое действие после выполнения сторонами взаимных обязательств.

Согласно п.п. 4.3.2., 4.3.4 расходы исполнителя (фактически понесенные расходы и стоимость оказанных Услуг определяется так: если объем материалов, доступный в Личном кабинете заказчика на платформе, составил от 0% до 10% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 60% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 40% от стоимости услуг; если объем материалов, доступные в личном кабинете заказчика на платформе, составил от 11% до 20% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 70% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 30% от стоимости услуг; если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе, составил от 21% до 30% от всего объеме материалов, то расходы исполнителя составляют 80% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 20 % от стоимости услуг; если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе, составил от 31% до 40 % от всего объема материалов, о расходы исполнителя составляют 90% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 10 % от стоимости услуг; если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе, составил от 41 % до 100% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 100% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 0% от стоимости услуг. Возврат полной 100% стоимости услуг заказчику возможен до начала оказания услуг и в течение 14 календарных дней с момента начала оказания услуг в соответствии со сроками, указанными в п. 2.1 настоящего договора. Заказчик обязан письменно уведомить исполнителя об отказе от получения услуг.

Согласно п. 4.4. в случае неисполнения заказчиком требований согласно п. 3.3.2 настоящего договора (не ознакомление заказчика с материалами, доступными в личном кабинете, в сроки, указанные в личном кабинете, непосещение мероприятий) денежные средства не возвращаются, и услуги считаются оказанными в полном объеме

Судом также установлено, и следует из материалов дела, что вышеуказанный договор истцом Ш.К.Д. не оспаривался, доказательств обратному стороной истца суду не представлено.

Судом установлено, что во исполнение условий вышеуказанного договора истцом Ш.К.Д. произведена ответчику ООО «Скилфэктори» оплата денежных средств для предоставления доступа к платформе «Skillfactory CS» с материалами по направлению «Специализация «Frontend-разработчик» в размере 47523 рублей 75 копеек в безналичном порядке, с использованием денежных средств, полученных в результате оформления Ш.К.Д. кредитного договора с АО «Тинькофф Банк». Данные факты подтверждаются, имеющимися в деле копиями: индивидуальных условий договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ.; графика платежей; кассового чека №., и не отрицаются ответчиком.

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В соответствии с п. 3.3.3 договора, заказчик обязан, при наличии замечаний к оказанным услугам направить исполнителю письменную мотивированную претензию в течение 5 рабочих дней с момента окончания услуг. В случае не направления заказчиком в указанный выше срок письменной мотивированной претензии исполнителю, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми заказчиком без замечаний. Акты об оказании услуг сторонами не составляются.

В соответствии с п. 4.1 договора, настоящий договор вступает в силу с моента его Акцепта заказчиком и прекращает свое действие после выполнения сторонами взаимных обязательств.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец Ш.К.Д. нарушение сроков 3.3.3. договора, обратился с претензией в адрес ответчика ООО «Скилфэктори» с требованиями о возврате денежных средств в размере 47523 рублей.

В судебном заседании установлено, и следует из копии ответа ответчика ООО «Скилфэктори» №, что ответчик уведомил истца Ш.К.Д. о невозможности возврата запрошенной суммы согласно условиям договора.

Анализируя вышеизложенное, суд приходит к выводу, что ответчиком услуги по оплаченному направлению к платформе <данные изъяты> с материалами по направлению <данные изъяты> с курсом были предоставлены истцу Ш.К.Д. своевременно, надлежащим образом, были открыты и доступны для изучения материалы курса в объеме 100% от всего объема материалов курса, то есть договор исполнен, в связи с чем нарушений прав потребителей судом не установлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что основания для удовлетворения вышеуказанных исковых требований Ш.К.Д. к ООО «Скилфэктори», отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ш.К.Д., <данные изъяты> о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Рязанский областной суд через Скопинский районный суд Рязанской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья