Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по <адрес> в интересах неопределенного круга лиц к ООО КГА «ФИО9» о возложении обязанности устранить нарушения,

У С Т А Н О В И Л:

Управление Роспотребнадзора по <адрес> в интересах неопределенного круга лиц обратился в суд с иском к ООО КГА «ФИО10» о возложении обязанности устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей. Свои требования мотивировало тем, что поводом для обращения Управления в суд в защиту неопределенного круга потребителей явилось обращение ФИО2, содержащее жалобу на действия ООО КГА «ФИО11», выразившиеся во включении в договор, заключенный с ФИО2, условий, вступающих в противоречие с действующим законодательством и ущемляющих права потребителя. Материалы обращения ФИО2 послужили основанием для возбуждения ДД.ММ.ГГГГ в отношении ответчика дела об административном правонарушении, предусмотренном ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, и проведения административного расследования в целях получения необходимых для разрешения дела сведений и документов. В результате проведения административного расследования установлено, что в октябре 2011 года ФИО2 приобрела два билета на концерт ФИО27 в билетной кассе в ТРЦ «ФИО31» по <адрес> в <адрес>. ООО КГА «ФИО12» является принципалом по договору агентирования, заключенному с ООО «Городские зрелищные кассы», которое приняло на себя обязательства от имени и за счет принципала оказывать услуги по распространению билетов, дающих право на посещение театрально-зрелищных мероприятий, проводимых ООО КГА «ФИО13». Организация концертной программы ФИО28ДД.ММ.ГГГГ осуществлялась на основании договора ООО КГА «ФИО14» с ИП ФИО4 от ДД.ММ.ГГГГ Билеты на концертную программу содержат условия, согласно которым при возврате покупателем билетов за 20 и более дней до даты проведения мероприятия возвращается 70% стоимости билета; менее чем за 20 дней до даты проведения мероприятия – 50% стоимости билета; в день, предшествующий мероприятию и в день его проведения билеты в кассах не принимаются и деньги за них не возвращаются. Определять размер в процентном отношении к стоимости билета неправомерно, так как фактически понесенные ответчиком расходы, связанные с организацией концерта для потребителя, могут быть определены исходя из фактически оказанных данной организацией услу<адрес> условия ущемляют права потребителя на отказ от исполнения договора при условии возмещения фактически понесенных затрат в любое время. Истец просит признать действия ООО КГА «ФИО15», выраженное во включении в договор (билеты) условия, согласно которым при отказе потребителя от договора ему возвращается определенный процент от суммы сделки в зависимости от количества дней, оставшимся до проведения мероприятия, незаконным. Обязать ООО КГА «ФИО16» представить в адрес Управления Роспотребнадзора по <адрес> письменную информацию об устранении нарушений с приложением копий договоров (билетов), предоставляемых потребителям, в срок в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу. Обязать ООО КГА «ФИО17» информировать население о принятом судебном решении путем размещения в средствах массовой информации.

В судебное заседание представитель истца Управления Роспотребнадзора по <адрес>ФИО5 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ) исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

При таких обстоятельствах, в соответствии с ч.1 ст.233 ГПК РФ, суд с согласия истца выносит решение по делу в порядке заочного производства. Определение судьи о рассмотрении дела в порядке заочного производства занесено в протокол судебного заседания.

Выслушав мнение представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

На основании ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила Главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право заказчика (потребителя) отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с ч.1 ст.16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Судом установлено, что ООО КГА «ФИО18» на основании договора №/к-10 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ИП ФИО4, приняло на себя обязательства по организации концертной программы ФИО29ДД.ММ.ГГГГ

Согласно договору агентирования №МГ-1 от ДД.ММ.ГГГГ ООО «<данные изъяты>» приняло на себя обязательства за счет ООО КГА «ФИО19» оказывать услуги по распространению билетов на посещение театрально-зрелищных мероприятий.

Договором субагентирования ООО «<данные изъяты>» обязанность по распространению билетов передана ИП ФИО6 (кассы продаж билетов <данные изъяты>), в том числе по адресу <адрес> в <адрес> в ТРЦ «ФИО32».

В октябре 2011 года ФИО2 приобрела два билета на концерт ФИО30 в билетной кассе в ТРЦ «ФИО33» по цене 2600руб. за билет. На оборотной стороне билетов серии КЕ № и КЕ № напечатана информация о возврате билетов по инициативе покупателей: за 20 и более дней до даты проведения мероприятия возвращается 70% стоимости билета; менее, чем за 20 дней до даты проведения мероприятия – 50% стоимости билета; в день, предшествующий мероприятию и в день его проведения билеты в кассах не принимаются и деньги за билет не возвращаются; возврат комиссионного сбора 5% не предусмотрен. Посчитав, что данные условия нарушают ее права и права неопределенного круга потребителей, ФИО2ДД.ММ.ГГГГ обратилась в Управление Роспотребнадзора по <адрес> с заявлением о проведении соответствующей проверки.

Проверкой и проведенным на основании определения от ДД.ММ.ГГГГ административным расследованием установлены указанные выше обстоятельства. Из объяснений директора ООО КГА «ФИО20» ФИО7 следует, что в билетах действительно содержатся условия о возврате определенного процента от суммы сделки в зависимости от количества дней, оставшихся до проведения мероприятия, при отказе потребителя от выполнения договора, но данные условия носят исключительно информационный характер.

ДД.ММ.ГГГГ заместителем руководителя Управления Роспотребнадзора по <адрес> вынесено постановление о привлечении ООО КГА «ФИО21» к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного ч.2 ст.14.8 КоАП РФ и назначено наказание в виде штрафа в размере 10000руб. Указанное постановление вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ

При таких обстоятельствах, учитывая, что установление процентной ставки от полной стоимости билета не отражает действительных расходов исполнителя, и в силу ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, в требовании истца обязать ООО КГА «ФИО22» информировать население о принятом судебном решении путем размещения сведений в средствах массовой информации следует отказать, поскольку законодательство не содержит обязанности в случае нарушения прав потребителей сообщать об устранении нарушений в средствах массовой информации.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по <адрес> в интересах неопределенного круга лиц к ООО КГА «ФИО23» удовлетворить.

Признать действия ООО КГА «ФИО24», выраженное во включении в договор (билеты) условия, согласно которым при отказе потребителя от договора ему возвращается определенный процент от суммы сделки в зависимости от количества дней, оставшимся до проведения мероприятия, незаконным.

Обязать ООО КГА «ФИО25» устранить нарушение законодательства о защите прав потребителей, выраженное во включении в договор (билеты) условия, согласно которым при отказе потребителя от договора ему возвращается определенный процент от суммы сделки в зависимости от количества дней, оставшимся до проведения мероприятия; представить в адрес Управления Роспотребнадзора по <адрес> письменную информацию об устранении нарушений с приложением копий договоров (билетов), предоставляемых потребителям, в срок в течение 1 месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

В остальной части в удовлетворении заявленных требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Н.Е. Козлова