Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 обратилась в суд с иском к ЗАО «РТКС» о защите прав потребителя, ссылаясь на следующие обстоятельства. 25.10.2005 между нею и ответчиком был заключен договор на предоставление доступа к телефонной сети, по которому истец оплатила 65000 руб. Однако в мае 2010г. ответчик прекратил предоставлять услуги связи ссылаясь на то, что это временная техническая неисправность, однако в дальнейшем телефонная связь не была возобновлена. Позже ответчик пояснил, что с сентября 2010 г. телефонную линию будет обслуживать другая компания «Планета Плюс» с другими условиями предоставления услуг, которые не соответствуют первоначальному договору. Истец просила взыскать с ЗАО «РТКС» сумму договора 65000 руб., внесенную ею абонентскую плату за июнь 2010 г. в сумме 450 руб. и компенсацию морального вреда 30 000 руб.

В судебном заседании истец иск поддержала иск и обстоятельства в нем изложенные, пояснила, что

Представитель ответчика ЗАО «РТКС» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался, извещения возвращены по истечении срока хранения, возражений по иску ответчик не представил.

Представитель третьего лица ООО «РПК» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался.

Суд, выслушав истца, проверив материалы дела, полагает иск подлежащим частичному удовлетворению.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между оператором связи ЗАО «РТКС» и ФИО1 заключен договор на предоставление доступа к телефонной сети и пользование телефонной связью с оказанием услуг телефонной связи по адресу: <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ между агентом связи ООО «РПК», действующего на основании договора от 01.04.2005 №4 между оператором связи ЗАО «РТКС» и ООО «РПК» и абонентом ФИО1 также был заключен договор № на предоставление доступа к телефонной сети и пользование телефонной связью с оказанием услуг телефонной связи.

Истцом по договору оплачены первоначальная сумма взноса 35000 руб. и текущие взносы от ДД.ММ.ГГГГ – 5000 руб.; ДД.ММ.ГГГГ – 2000 руб.; ДД.ММ.ГГГГ – 600 руб.; ДД.ММ.ГГГГ – 1400 руб.; ДД.ММ.ГГГГ – 6000 руб., а всего 50 000 руб. (л.д.6 оборот).

Согласно ст.15 ГК РФ 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового обора или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п.1 ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательтсва.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказанной услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), её этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), её этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно п.59 Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи" от ДД.ММ.ГГГГ N 310 (ред. от 06.10.2011) 59. Оператор связи обязан:

а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;

б) устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи;

в) предоставлять абоненту-гражданину возможность выбора системы оплаты местных телефонных соединений;

г) извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации об изменении тарифов на услуги телефонной связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

д) создавать условия для беспрепятственного доступа абонентов и (или) пользователей, в том числе инвалидов, к объектам связи, предназначенным для работы с пользователями, включая места оказания услуг телефонной связи и места их оплаты;

е) назначать по согласованию с абонентом и (или) пользователем новый срок исполнения услуг телефонной связи, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

Согласно пункту 137 за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:

а) необоснованный отказ от заключения договора или уклонение от его заключения;

б) нарушение сроков обеспечения доступа к сети местной телефонной связи;

в) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг телефонной связи;

Судом установлено, что ответчиком прекращено оказание услуг телефонной связи в мае 2010г., в связи с чем понесенные истцом убытки по заключению договора в сумме 50000 руб., а также оплате абонентской платы за июнь 2010 в сумме 450 руб.

Доказательств выполнения ответчиком своих обязательств по договору суда не представлено.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией.. .) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ненадлежащем исполнении обязательств по предоставлению услуг телефонной связи виновен ответчик, с учетом принципа разумности и справедливости суд полагает, что моральный вред, причиненный истцу подлежит компенсации в сумме 1 000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 к ЗАО «РТКС» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ЗАО «РТКС» в пользу ФИО1 убытки по заключению договора в сумме 50000 руб., абонентскую плату за июнь 2010 в сумме 450 руб., компенсацию морального вреда 1 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме – 09.12.2013.

Судья