Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Абушахмановой М.В. к ИП Дмитриенко Д.О. (ООО «Клуб садоводов профессионалов») о возврате денежных средств, взыскании неустойки и возмещении морального вреда,

установил:

Абушахманова М.В. обратилась с иском к ООО «Клуб садоводов профессионалов» - ИП Дмитриенко Д.О. о возврате денежных средств, взыскании неустойки и возмещении морального вреда.

Указывает, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в Интернет-магазине Клуба Садоводов-профессионалов, она купила посадочный материал общей стоимостью 9822 руб. Покупки подтверждены банковскими чеками.

Истица указывает, что период гарантийного срока доставки товара, заявленной на сайте, был нарушен. Ожидаемые сроки поставки заявленных на сайте составлял 4-5 дней. Фактический срок отправки её заказов был произведен ДД.ММ.ГГГГ. Фактический срок отправки в пункт выдачи «Сдек» поступил ДД.ММ.ГГГГ. Получение и отказ от товара в пункте выдачи был произведен ДД.ММ.ГГГГ. Посадочный материал при получении в Пункте доставки, был не пригоден к посадкам, а именно была высохшая как корневая система, так и надземная часть в саженцах и корневых культурах, осыпающиеся и высохшие туи, отсутствие живых побегов корневых и саженцев. Также имелось несоответствие заказанного, оплаченного и прописанного в товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ товара с имеющимися в посылке, а именно из четырех пакетов заказанных семян, три пакета не соответствуют. За поставку некачественного товара менеджеры компании предоставили ей электронный адрес отдела гарантии guarantee@klubsadprof.ru, куда было необходимо написать претензию. Претензия в отдел гарантии истицей была отправлена ДД.ММ.ГГГГ после отказа от получения в пункте доставки. Ответ с отдела гарантии подтвердил, что деньги будут возвращены.

Истица указывает, что она неоднократно связывалась с ответчиком посредством: электронной почты, в мессенджере Ватсапп как на сайте компании, так и в телефонном режиме, а также звонила по телефону в компанию с вопросами: «Когда же будет возврат денег?», но на данный момент финансовые средства не возвращены. Её претензия от ДД.ММ.ГГГГ о возврате ей уплаченной суммы в установленный Законом срок 10 дней ст. 22 Закона ответчиком оставлена без удовлетворения.

На основании изложенного, истец Абушахманова М.В. просит взыскать с ответчика ООО «Клуб садоводов профессионалов» в её пользу сумму, уплаченную за некачественный товар в размере 9822 руб. Оплатить ей неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в добровольном порядке в размере 1% цены товара за каждый день 98,22 рублей.(расчет составил на ДД.ММ.ГГГГ с 13 июля по 12 ноября составил 123 дня *98,22=12081 руб.). Компенсировать ей моральный вред в размере 50000 руб. за причиненные ей физические и нравственные страдания. Взыскать штраф в бюджет иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

В судебном заседание истец Абушахманова М.В. не явилась, в материалы дела представлено заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика «Клуб садоводов профессионалов» ИП Дмитриенко Д.О. не явился, о месте и времени судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом причины неявки неизвестны.

В связи с чем, суд считает возможным на основании ст.167, 233 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие сторон и вынести по делу заочное решение.

Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в Интернет-магазине Клуба Садоводов-профессионалов - ИП Дмитриенко Д.О., истица купила посадочный материал общей стоимостью 9822 руб. Покупки подтверждены банковскими чеками.

Истица указывает, что период гарантийного срока доставки товара, заявленной на сайте, был нарушен. Ожидаемые сроки поставки заявленных на сайте товаров составлял 4-5 дней. Фактический срок отправки её заказов был произведен ДД.ММ.ГГГГ. Фактический срок отправки в пункт выдачи «Сдек» поступил ДД.ММ.ГГГГ. Получение и отказ от товара в пункте выдачи был произведен ДД.ММ.ГГГГ. Посадочный материал при получении в Пункте доставки, был не пригоден к посадкам, а именно была высохшая как корневая система, так и надземная частьв саженцах и корневых культурах, осыпающиеся и высохшие туи, отсутствие живых побегов корневых и саженцев. Также имелось несоответствие заказанного, оплаченного и прописанного в товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ товара с имеющимися в посылке, а именно из четырех пакетов заказанных семян, три пакета не соответствуют. За поставку некачественного товара менеджеры компании предоставили ей электронный адрес отдела гарантии guarantee@klubsadprof.ru, куда было необходимо написать претензию. Претензия в отдел гарантии истицей была отправлена ДД.ММ.ГГГГ после отказа от получения в пункте доставки. Ответ с отдела гарантии подтвердил, что деньги будут возвращены.

Истица указывает, что она неоднократно связывалась с ответчиком посредством: электронной почты, в мессенджере Ватсапп, как на сайте компании, так и в телефонном режиме, а также звонила по телефону в компанию с вопросами: «Когда же будет возврат денег?», но на данный момент финансовые средства не возвращены. Её претензия от ДД.ММ.ГГГГ о возврате ей уплаченной суммы в установленный Законом срок 10 дней ст. 22 Закона ответчиком оставлена без удовлетворения.

Согласно ч. 2 ст. 314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

Таким образом, «Клуб садоводов профессионалов» - ИП Дмитриенко Д.О. обязано было возвратить денежные средства в срок до ДД.ММ.ГГГГ, однако свои обязательства не выполнило.

Как следует из материалов дела, истцом была осуществлена переписка с онлайн-представителем данной организации на сайте и она подтвердила отказ, но просила написать письмо в отдел гарантии с указанием всей информации, а именно: номер заказа, телефон и счет для зачисления возврата денежных средств. Письмо с запрашиваемой информацией было написано и отправлено в отдел гарантии по e.mail: guarantee@klubsadprof.ru ( ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно статье 13 Закона «О защите прав потребителей» устанавливается ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей:

п. 1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст.23.1 Закона О защите прав потребителей:

п. 2 в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

п 3. в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Размер неустойки, взыскиваемой по день фактического исполнения обязательства, определяется в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей.

Согласно п.4 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, последним днем возврата денежных средств считается ДД.ММ.ГГГГ.

Соответственно просрочка возврата денежных средств составляет 123 дня (с ДД.ММ.ГГГГ, день, следующий за днем просрочки возврата денежных средств по ДД.ММ.ГГГГ, день обращения в суд с иском) и составляет - 12081 рублей.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно п. 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

На основании изложенного с учетом того, что судом установлен факт нарушения прав Абушахманова М.В., как потребителя, а также с учетом длительной просрочки исполнения обязательств (возврата денежных средств) надлежит требование о взыскании морального вреда удовлетворить частично, взыскав сумму – 1000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ N 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.

При этом такой штраф взыскивается судом и без предъявления потребителем иска о его взыскании.

Необходимым условием для взыскания данного штрафа является не только нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя на добровольное удовлетворение его законных требований, но и присуждение судом каких-либо денежных сумм потребителю, включая основное требование, убытки, неустойку и компенсацию морального вреда.

Требования о присуждении потребителю штрафа не могут быть заявлены и удовлетворены отдельно от требований о присуждении ему денежных сумм. Объем такого штрафа определяется не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент присуждения судом денежных сумм потребителю и зависит не от обстоятельств нарушения названной выше обязанности (объема неисполненных требований потребителя, длительности нарушения и т.п.), а исключительно от размера присужденных потребителю денежных сумм, однако он может быть уменьшен по общим правилам ст. 333 ГК РФ.

Таким образом, с ИП Дмитриенко Д.О. в пользу Абушахмановой М.В. следует взыскать штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Также применительно к правилам статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Абушахмановой М.В. к ИП Дмитриенко Д.О. («Клуб садоводов профессионалов») о возврате денежных средств, взыскании неустойки и возмещении морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Дмитриенко Д.О. («Клуб садоводов профессионалов») в пользу Абушахмановой М.В. уплаченную сумму в размере 9822 (Девять тысяч восемьсот двадцать два) рубля 00 копеек.

Взыскать с ИП Дмитриенко Д.О. - «Клуб садоводов профессионалов» в пользу Абушахмановой М.В. неустойку (пеню) за просрочку возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 12081 (Двенадцать тысяч восемьдесят один) рубль 00 копеек.

Взыскать с ИП Дмитриенко Д.О. - «Клуб садоводов профессионалов» в пользу Абушахмановой М.В. компенсацию морального вреда в размере 1000 (тысячу) рублей.

Взыскать с ИП Дмитриенко Д.О. - «Клуб садоводов профессионалов» в пользу Абушахмановой М.В. штраф в размере 11451 рубль 50 копеек.

Взыскать с ИП Дмитриенко Д.О. в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 (Шесть сот) рублей

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Крыловской районный суд.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Т.Н. Береза