Гражданский кодекс часть 1

Кызылский городской суд Республики Тыва в составе председательствующего судьи Сватиковой Л.Т., при секретаре Балчый-оол М.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску О. к Открытому акционерному обществу « о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

Истица обратилась в суд иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование иска указано на то, что между нею (пассажиром) и ответчиком (перевозчиком) был заключен договор воздушной перевозки пассажира, № электронного билета 2562410031954 1. По условиям договора перевозчик обязался доставить её от (пункт отправления) до (пункт назначения) рейсом ЛК 363 М, следующим ДД.ММ.ГГГГ в 07 часов (аэропорт ). Однако в связи с прекращением операционной деятельности и аннулированием свидетельства эксплуатанта с ДД.ММ.ГГГГ все рейсы перевозчика отменены. Факт отмены рейса ЛК 363 М подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ. С требованием о возврате стоимости билета в размере рублей она обратилась в адрес перевозчика ДД.ММ.ГГГГ по электронному адресу ответчика, а затем ДД.ММ.ГГГГ на юридические адреса ответчика в и , что подтверждается письменной претензией. Уведомление о вручении претензии представителю ответчика в датировано ДД.ММ.ГГГГ. Ответ на претензию не поступил. Стоимость пересылки заказных писем составила .

Сумма, уплаченная истицей по договору воздушной перевозки, составила рублей. Однако ответчик свои обязательства по договору не выполнил и возврат стоимости авиабилета не произвел. Исходя из учетной ставки рефинансирования банка 8,25%, размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил рублей.

Кроме того, ответчиком был причинен истице моральный вред, который выразился в нравственных страданиях в связи с невозможностью вылета в назначенное время, невозврате стоимости билета, неоднократных звонках в авиакомпанию. Компенсацию морального вреда оценивает в рублей.

Просит взыскать с перевозчика рублей в счет возврата уплаченной за перевозку стоимости, в счет возмещения убытков; проценты за пользование чужими денежными средствами рублей, компенсацию морального вреда рублей.

Истица просила о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель ответчика в судебном заседании не присутствует. О месте, дне и времени заседания ответчик извещался по юридическому адресу. В суд поступило сообщение, что по данному адресу указанная организация не находится, адресат выбыл неизвестно куда. Поэтому суд рассматривает дело в отсутствие представителя ответчика.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 18.07.2011 N 242-ФЗ) «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ч.1); Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (ч.2).

В соответствии с п.1 и п.2 ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Аналогичная норма закреплена в ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, согласно которой по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Согласно п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа.

Приказом Минтранса России от 08.11.2006 N 134 установлена форма электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации. Обязательному оформлению и выдаче подлежит маршрут/квитанция электронного пассажирского билета.

В подтверждение заключения договора воздушной перевозки пассажиров истицей представлен электронный авиабилет № от ДД.ММ.ГГГГ с указанием о выдаче его от и квитанцию разных сборов - сервисный сбор за авиабилет, свидетельствующие об оплате ею стоимости приобретенного билета.

Представленный истицей электронный билет соответствует требованиям, установленным Приказом Минтранса России от 08.11.2006 N 134 к форме электронного пассажирского билета; квитанция к приходному кассовому ордеру, являющаяся документом строгой отчетности, соответствует требованиям Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Письмом Минфина России от 30.08.1993 N 104.

Таким образом, судом установлено, что истица ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор на выполнение воздушной перевозки пассажира, по условиям которого перевозчик обязался доставить её от (пункт отправления) до (пункт назначения) рейсом ЛК 363 М, следующим ДД.ММ.ГГГГ в 07 часов (аэропорт ). Стоимость авиабилета составила рублей плюс рублей - сервисный сбор за авиабилет, всего рублей.

Между тем, согласно справке Агента по продаже перевозок ООО от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с аннулированием сертификата эксплуатанта ОАО (Приказ Росавиации от ДД.ММ.ГГГГ №) рейс № ЛК 363 М по маршруту , запланированный к вылету согласно договору воздушной перевозки, заключенному с ОАО « на ДД.ММ.ГГГГ, отменен.

Согласно ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

Согласно п.1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п.1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления требования.

В соответствии с п.2 ст. 794 ГК РФ перевозчик и отправитель груза освобождаются от ответственности в случае неподачи транспортных средств либо неиспользования поданных транспортных средств, если это произошло вследствие:

непреодолимой силы, а также иных явлений стихийного характера (пожаров, заносов, наводнений) и военных действий;

прекращения или ограничения перевозки грузов в определенных направлениях, установленного в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом;

в иных случаях, предусмотренных транспортными уставами и кодексами.

Таким образом, закон освобождает исполнителя от ответственности только в указанных законом случаях.

Поскольку в данном случае указанные обстоятельства отсутствуют, и установлено, что ответчик не выполнил свои обязательства по перевозке пассажира, а направленная истицей претензия о возмещении понесенных расходов перевозчиком оставлена без удовлетворения, то требование истицы о взыскании стоимости авиабилета в размере 11500 рублей, а также убытков в размере 157 рублей 45 копеек обоснованно и подлежит удовлетворению.

Требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами подлежит частичному удовлетворению.

Так,согласно п.1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.

Так как истица ограничила период взыскиваемых процентов с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а суд рассматривает дело по заявленным требованиям (ч.3 ст. 196 ГПК РФ), то, исходя из ставки рефинансирования банка в размере 8,25%, размер процентов составляет: 8,25% :360 х х дн. = рублей.

Также подлежит частичному удовлетворению требование о компенсации морального вреда, поскольку в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом уполномоченной организацией, или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку установлено нарушение ответчиком прав истицы как потребителя, и при этом истицей не представлено доказательств особенностей индивидуальных нравственных или физических страданий, то суд определяет размер компенсации морального вреда в 7000 рублей, подлежащих взысканию с ответчика в пользу истицы.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Порядок зачисления штрафа в бюджет соответствующего уровня определен Письмом Федерального казначейства Министерства финансов Российской Федерации от 19 декабря 2007 г. N 42-7.1-15/5.4-422 «О перечне поступлений в бюджетную систему Российской Федерации, подлежащих учету и распределению между бюджетами бюджетной системы Российской Федерации органами Федерального казначейства на 2008 год и на плановый период 2009 и 2010 годов (в ред. письма Казначейства РФ от 18.04.2008 N 42-7.1-15/5.4-172, с изм., внесенными письмами Казначейства РФ от 18.01.2008 N 42-7.1-15/5.4-6, от 31.01.2008 N 42-7.1-15/5.4-38).

На основании указанных нормативных актов с ответчика подлежит взысканию штраф в размере (50% от взысканной судом суммы: +++=) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истица в силу закона освобождена от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в соответствии со ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере рублей (исходя из взысканной судом суммы рублей по требованиям имущественного характера- рублей и рублей - по требованию о компенсации морального вреда) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194,198 ГПК РФ, суд

Р е ш и л :

Иск О. к Открытому акционерному обществу о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Открытого акционерного общества в пользу О. рублей в счет возврата стоимости авиабилета, в счет возмещения убытков, в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, а также рублей в счет компенсации морального вреда.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Открытого акционерного общества «Авиационная компания «Континент» штраф в размере и государственную пошлину в размере в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Тыва через Кызылский городской суд в течение 10 дней со дня оглашения.

Судья Л.Т. Сватикова