Гражданский кодекс часть 1

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ.ФИО10 обратился в ООО «СДЭК -Глобал» в Курьерскую службу для организации курьерских услуг по доставке груза, а именно компьютерных комплектующих общей стоимостью 1 500 000 рублей в <адрес>. Данный груз был принят к отправке, о чем свидетельствует выдача товарной накладной №. Получателем отправления был указан сам истец.

Курьер исполнителя в согласованный сторонами срок доставленный груз в нарушение регламента доставки и условий договора отправление не было вручено получателю, указанному в накладной № с предъявлением паспорта. Коробка с отправлением была вручена другому лицу и находилась у него более суток. Узнав о случившемся, истец обратился с претензией в адрес ответчика.

Когда груз с отправлением был вскрыт, истцом была обнаружена подмена груза, в частности, одна из дорогих видеокарт была заменена другой более дешевой. В связи с чем, истец обратился в органы полиции с соответствующим заявлением для проведения проверки, которая до настоящего времени не окончена.

ФИО2, как отправитель груза, и как получатель груза, указанного в накладной №, обратилсяк ООО «СДЭК -Глобал» с претензией, в которойпросил возместить 150 000 рублей, возместить в части подмененного груза стоимость услуг за доставкув сумме 9 636 рублей.

Согласно ответу ООО «СДЭК -Глобал» претензия былаоставлена без удовлетворения, указав, что с их стороны отсутствуют нарушения, в связи с тем, что факт подмены предмета вложений не доказуем, так как при приеме отправлений не осуществляется сверка серийных номеров и иных данных, опись вложений не составляется.

Однако, в нарушение требований Регламента возмездного оказания курьерских услуг, оправление по накладной № не было вручено курьером исполнителя получателю ФИО1, что является ненадлежащим выполнением обязанностей исполнителя при оказании курьерских услуг для физических лиц. Регламент доставки, а равно действующее гражданское законодательство РФ, прямо предусматривает ответственность исполнителя за сохранность предмета доставки и следовательно, вручение его строго оговоренному и прописанному в товаросопроводительных документах лицу.

На основании изложенного, просит суд взыскать с ООО «СДЭК -Глобал» в его пользу сумму убытков в размере 150 000 рублей, стоимость платы за пересылку груза в размере 9 636 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей.

В судебном заседании истец на исковых требованиях настаивал, подтвердив изложенные в иске доводы. Просилисковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчикаисковые требования не признала. В обоснование возражений указала, что правоотношения сторон регулируются договором возмездного оказания курьерских услуг, что является публичной офертой. В связи с чем, ответчиком был дан правомерный отказ в удовлетворении претензии, истцом не доказан факт подмены вложения отправления, а также вина ответчика. С момента приема отправления на доставку до момента его выдачи получателю вскрытие мест отправления ответчиком не производилось. Кроме того, ответчик считает, что в рассматриваемом случае отсутствуют основания для применения норм Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку истец является директором <данные изъяты>», которая занимается розничной реализацией аудио- и видео техники и место нахождения юридического лица совпадает с местом жительства истца. Более того, истцом в порядке, предусмотренном ст. 56 ГПК РФ, не доказан факт причинения ему убытков и наличия причинно-следственной связи между действиями ответчика и возникшими убытками, а также наличие вины ответчика в причинении вреда. Кроме того, они не является надлежащим ответчиком. На основании изложенного, просит суд отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, изучив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> от ФИО1 принято отправление по накладной № по тарифу магистральный экспресс склад – склад. Городом получения отправления являлся – <адрес>, получателем груза - ФИО2, что не оспаривалось сторонами в процессе судебного разбирательства

Оплата курьерских услуг осуществлена получателем наличными денежными средствами при получении отправления в <адрес>. Описание вложения – комплектующие. Общий физический вес 21,080 кг, общий объемный вес 22,604 кг. Вес к оплате 22,064 кг.

Доставку вышеуказанных комплектующих ФИО2 оформлял непосредственно в <адрес> на свое имя, обратившись в ООО «СДЭК -Глобал» в курьерскую службу «СДЭК» в <адрес> для организации курьерских услуг по доставке комплектующих истцу по маршруту <адрес> – <адрес>, с объявленной стоимостью отправления (вложения) 1 500 000 рублей.

Вместе с тем, между ООО «СДЭК-Глобал» и ФИО2 договорные отношения, договор возмездного оказания курьерских услуг между сторонами не заключался. ООО «СДЭК-Глобал» не является стороной (Исполнителем) по договору с ФИО2 и не принимало на себя обязательство по данному договору.

Место выдачи отправления - <адрес>, <адрес> по указанному адресу ООО «СДЭК-Глобал» деятельность не осуществляет, обособленных подразделений не имеет. Ввиду отсутствия между истцом и ответчиком договорных отношений, стоимость услуг доставки ответчику не оплачивалось.

Таким образом, суд считает установленным факт отправления истцом груза по заявленной стоимости, по накладной №.

При этом, передавая отправление на доставку и подписывая накладную №, ФИО2 заключил с исполнителем Договор возмездного оказания курьерских услуг (в рамках норм гл. 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг») и согласился с условиями договора и регламента возмездного оказания курьерских услуг, являющихся публичной офертой, и размещенных на сайте www.cdek.ru.

Исходя из содержания регламента возмездного оказания курьерских услуг договорные отношения между исполнителем и клиентом основываются на принципе, согласно которому ответственность исполнителя является ограниченной (п. 2 ст. 400 ГК РФ).

В соответствии с п.3.3. Регламента возмездного оказания курьерских услуг. Отправления исполнителем принимаются по количеству мест, без проверки и пересчета вложений.

Исполнитель не принимает к доставке отправления с пересчетом внутренних вложений, со сверкой серийных номеров и иных данных, с составлением вложения.

ДД.ММ.ГГГГ исполнителем было принято отправление по накладной № с описанием вложения «комплектующие» в упакованном виде, без пересчета внутреннего содержимого в соответствии с регламентом, без сопроводительных документов, которое своевременно доставлено исполнителем по месту назначения.

Отправление доставлено курьером по адресу: <адрес> и получено отправление получателем, что подтверждается накладной.

Однако к доводам истца о том, что была произведена подмена возложения (отправления) произошедшая по вине ответчика, суд относится критически, так как фактических доказательств подмены вложения истцом суду не представлено, так же как и доказательств того, что именно заявленное истцом вложение в отправление было вложением к отправлению, которое оформлялось по накладной №, в качестве описания вложения в отправление было указано отправителем «комплектующие».

Кроме того, доказательств фактической оплаты заявленного вложения в материалы дела не представлено, так же как и не представлено сопроводительной технической документации, свидетельствующей о действительной покупке.

Более того, самим истцом подтверждено, что целостность упаковки не повреждена, следов вскрытия не обнаружено.

При обнаружении якобы подмены вложения груза истец сообщил о случившемся в службу доставки ООО «СДЭК -Глобал», а также в полицию.

ДД.ММ.ГГГГ постановлением ст.оперуполномоченного ОУР УМВД России по <адрес>ФИО8 отказано в возбуждении уголовного дела, которым установлено, что «…заявителем не была предоставлена опись вложений и фотографии, которые должны были быть отправлены вместе с посылкой, а также что застраховать б/у товар на такую сумму было нельзя по правилам компании «СДЭК». Позже в адрес компании была направлена претензия на оплату страховки, как оказалось она отправлялась заранее еще до отправки самой посылки ДД.ММ.ГГГГ, в которой заявитель требует перечислить ему сумму страхового возмещения в размере 1 500 000 рублей на его реквизиты. Затем ДД.ММ.ГГГГФИО1 направляется ответ об отказе в удовлетворении претензии».

Затем ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «СДЭК-Глобал» с письменной претензией о возмещении убытков в размере стоимости подмененной при доставке видеокарты с более дорогой на более дешевую в размере 150 000 рублей, возмещении стоимости услуг за доставку в размере 9 636 рублей. Однако, в удовлетворении изложенных в претензии требований было отказано.

Как следует из материалов дела, обращаясь с настоящим иском, в обоснование требований истец указал, что в результате ненадлежащей транспортировки в процессе доставки груза и вручение третьему лицу отправление было подменено. В этой связи ответчик, по мнению истца, несет перед ним ответственность по основаниям и в размере, устанавливаемым в соответствии с правилами Главы 41 ГК РФ, Федерального закона от 30 июня 2003 года № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности».

Возражая по заявленным требованиям, представитель ответчика указал, что взаимоотношения истца, и ООО «СДЭК -Глобал» в рамках курьерской доставки отправлений складываются в разрезе норм главы 39 ГК РФ - возмездное оказание услуг, а не транспортной экспедиции. Так как деятельность общества не подпадает под регулирование № 87 - ФЗ от 30.06.2003 «О транспортно-экспедиционной деятельности»

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 801 ГК РФ по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента-грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.

В силу ст. 802 ГК РФ договор транспортной экспедиции заключается в письменной форме.

Отношения между экспедитором и клиентом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О транспортно-экспедиционной деятельности», Правилами транспортно-экспедиционной деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.09.2006 N 554 и договором транспортной экспедиции.

В соответствии с Правилами транспортно-экспедиционной деятельности договор транспортной экспедиции - гражданско-правовая сделка, в соответствии с которой одна сторона (экспедитор) за вознаграждение принимает на себя обязательство по поручению и за счет другой стороны (клиента) оказать транспортно-экспедиционные услуги, то есть услуги по организации перевозки груза, заключению договоров перевозки груза, обеспечению отправки и получения груза, а также иные услуги, связанные с перевозкой груза.

Доказательством заключения договора транспортной экспедиции является оформление экспедиторских документов, которыми в соответствии с п. 5 Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 N 554 являются: поручение экспедитору, экспедиторская расписка, складская расписка.

В рассматриваемом случае ни один из перечисленных экспедиторских документов сторонами не оформлялся, а представленная в материалы дела фирменная накладная № не является экспедиторской распиской.

Согласно сведениям Единого государственного реестра юридических лиц, ООО «СДЭК - Глобал» осуществляет курьерскую деятельность на размещенных в открытом доступе на сайте условиях публичного договора возмездного оказания курьерских услуг с приложениями и регламентом к нему, которые в силу правил, изложенных с статьях 428, 437 ГК РФ, являются обязательными для лиц, обратившихся за получением услуг и приобретших в связи с таким обращением статус клиента ООО «СДЭК -Глобал».

Информация, размещенная на официальном сайте исполнителя www.cdek.ru, в том числе договор возмездного оказания курьерских услуг и Регламент возмездного оказания курьерских услуг, содержит условия предложения приобретения услуг по курьерской доставке отправлений и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 ГК РФ. Акцептом клиента является оформление заказа на предложенные услуги.

Из содержания публичного договора возмездного оказания курьерских услуг, размещенного на официальном сайте транспортной компании «СДЭК», следует, что группа компаний «СДЭК», выступая исполнителем по договору возмездного оказания услуг, обязуется по заданию клиента оказать услуги по приему, доставке (вручению) отправлений (письменная корреспонденция, посылки, а также иные вложения документарного и недокументарного характера) третьим лицам (получателям), либо выдачу отправлений получателям со склада и/или принимать наличные денежные средства за доставленные отправления клиента (стоимость реализованного клиентом получателю товара) от получателей, а клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить.

Отправление оформляется путем заполнения и подписания клиентом накладной, предоставляемой исполнителем. В каждой накладной содержится ссылка на условия доставки отправлений, размещенные на сайте www.cdek.ru.

Регламентом возмездного оказания курьерских услуг, утвержденного КС «СДЭК» от ДД.ММ.ГГГГ, предусмотрено, что заказывая услуги исполнителя, клиент тем самым, от своего имени выражает свое согласие с тем, что настоящие условия регламента действуют с момент приема исполнителем отправления для доставки выдачи в пункте выдачи заказов.

Передача клиентом отправления исполнителю, означает полное и безоговорочное принятие клиентом условий публичной оферты, изложенных в договоре возмездного оказания курьерских услуг и настоящем регламенте.

Таким образом, договор возмездного оказания курьерских услуг по своей правовой природе является договором оказания услуг - действий по приему, обработке, доставке (вручению) отправлений. Клиентом является плательщик по услуге, получателем – конечный получатель отправления.

Заказывая услуги курьерской доставки «СДЭК», клиент соглашается с условиями договора возмездного оказания курьерских услуг, являющихся договором публичной оферты (ст. 437 ГК РФ) и размещенном на сайте www.cdek.ru.

Преамбула договора содержит прямую ссылку на то, что отношения сторон должны регулироваться главой 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

В подтверждение возникших между стонами правоотношений в дело представлена накладная №, содержащая существенные условия договора, в том числе наименования сторон договора, его предмет, контактные данные отправителя и получателя, место доставки отправления, стоимость услуг. Согласно экземпляру накладной, представленной истцом, ответчик обязался доставить вверенный ему груз получателю которым выступал непосредственно сам истец по указанному в накладной адресу.

Таким образом, суд приходит к выводу о правовой квалификации договора сторон в качестве договора возмездного оказания курьерских услуг, непосредственным исполнителем услуг по отправке груза является ООО « СДЭК -Глобал», получателем отправления – ФИО9

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора (ст. 309 ГК РФ).

Исходя из Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров, в частности из договоров оказания услуг.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Пунктами 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей »).

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Закон определяет недостаток товара (работы, услуги) как несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя, если будет установлена причинно-следственная связь между действиями ответчика и возникшими убытками, а также наличие вины ответчика в причинении вреда.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 15 ГК РФ, ст. 1095 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать возмещения причиненных убытков, если законом или иным договором, не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Одним из доводов, на который ссылается представитель ответчика, возражая против иска, является то, что ФИО2 является директором <данные изъяты>» (ИНН №, ОГРН №) и в качестве одного из видов деятельности общества в выписке из ЕГРЮЛ указана 47.43 Торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах, и адрес регистрации истца, и юридического лица совпадает. При таком положении, по мнению ответчика, истец не подпадает под понятие потребителя, поскольку производил отправку в коммерческих целях с целью извлечения прибыли, а не в личных, семейных нуждах, о чем свидетельствует количество коробок с видеокартами, следовательно, к заявленным исковым требованиям не применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Суд может согласиться с указанными доводами ответчика.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Спорные правоотношения связаны с обязательствами ответчика по доставке врученного ему отправления в согласованный сторонами пункт назначения и указанному отправителем получателю.

В ходе судебного разбирательства истцом даны пояснения, в соответствии с которыми стало достоверно известно, о том, что комплектующие, которые являлись вложением в отправление по накладной №, новыми не являются, так как ранее находились в употреблении, что также подтверждено постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела от ДД.ММ.ГГГГ.

При этом стоимость вложения – комплектующие, истец подтверждает копией чека от нового оборудования, что является неправомерным.

Истцом не представило суду каких-либо доказательств, подтверждающих вины в причиненном ему ущербе, а также иных доказательств, отвечающих требованиям относимости и допустимости, в обоснование своих исковых требований.

Таким образом, поскольку истцом не доказан факт подмены вложения (груза), возникшими вследствие, недобросовестных действий ответчика, а также действительная стоимость подмененного вложения отправления, то при совокупности обстоятельств взыскания убытков с ответчика отсутствует.

Вместе с тем, поскольку договор возмездного оказания курьерских услуг между сторонами не заключался, договорные отношения отсутствуют. Оплата услуг по договору возмездного оказания курьерских услуг истцом в адрес ООО «СДЭК-Глобал» не производилось, что подтверждается материалами дела. Местом выдачи отправления <адрес> ПВЗ <адрес><адрес>, где ООО «СДЭК-Глобал» своей деятельности не осуществляет, обособленных подразделений, филиалов не имеет, что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ, то есть истцом заявлены требования к ненадлежащему ответчику.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Поскольку основные исковые требования о взыскании убытков и платы за пересылку груза оставлены без удовлетворения, то исковые требования о взыскании с ответчика штрафа и компенсации морального вреда и расходы на оплату услуг представителя являются производными от основного требования, то и в данной части также не имеется оснований для удовлетворения иска.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО2 к ООО «СДЭК -Глобал» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд, через Октябрьский районный суд <адрес> путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья-