Гражданский кодекс часть 1

В обоснование иска указал, что 16.08.2021 года между ним и ответчиком был заключен договор № № аренды индивидуального банковского сейфа, который содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно пунктом 10 договора предусмотрено включение условие о даче согласия клиентом банка на обработку персональных данных, указанных в договоре и иных документах без возможности отказаться от дачи согласия до подписания договора. По этим основаниям истец считает данное условие договора недействительным в силу ничтожности.

Истец просил взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а также штраф по закону о защите прав потребителей.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении, пояснив, что он лишен был возможности заключить договор аренды индивидуального банковского сейфа без включения условия о даче согласия на обработку персональных данных.

Представитель ответчика ПАО «Банк УРАЛСИБ» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала, мотивировав тем, что согласие на обработку персональных данных действует в течение действия договора, заключенного с ФИО1, и соответствует ст.6 Федерального закона РФ от 27.07.2006 «О персональных данных», из смысла которой следует, что обработка персональных данных субъекта допускается без согласия в случае заключения с ним договора. Вместе с тем, положениями данного закона не установлено ограничение в получении согласия на обработку персональных данных в случае, если такое согласие не требуется. Данное согласие не нарушает права потребителя. В договоре истец указал, что подтверждает факт ознакомления с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных ему разъяснены. При заключении договора аренды банковского сейфа ФИО1 в договоре указал, что согласия на обработку персональных данных не дает. Следовательно он имел возможность влиять на содержание условий заключенного им договора в части отказа на согласие на обработку персональных данных и в полной мере воспользовался ею, тем самым выразил свое волеизъявление. Таким образом, ФИО1 имел возможность отказаться от обработки персональных данных, и он отказался от нее, свершив надпись в тексте договора. Истец не указал каким образом условие в договоре о даче согласия на обработку персональных данных нарушает его права как потребителя. Банк не заставлял истца и не вынуждал истца заключать договор аренды. Он мог заключить данный договор с другим банком, если его не устраивали условия договора, т.к. ПАО «Банк УРАЛСИБ» не является монополистом в сфере финансовых услуг. Банком была предоставлена возможность истцу выразить свое отношения к вопросу обработки его персональных данных, указав на несогласие с этим непосредственно на договоре. Письменное несогласие ФИО1 на обработку персональных данных не повлекло за собой отказа от заключения договора со стороны банком. Данное обстоятельство установлено в решении Кировского районного суда г.Уфы по делу № 2а-9378/2021 от 08.12.2021г. и имеет преюдициальное значение. Факт причинения ответчиком нравственных или физических страданий, а также каких-либо действий непосредственно направленных на нарушение личных неимущественных прав ФИО1 либо посягающих на принадлежащие ему нематериальные блага истцом не представлено. Факт выдачи Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан банку предписания об устранении нарушений в части предопределенного типовой формой договора дачи согласия на обработку персональных данных, не свидетельствует о наличии причинно-следственной связи между последствиями нарушения личных неимущественных прав и действиями банка. Просила отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1

Выслушав стороны, изучив и оценив материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

Как разъяснено в подп. "д" п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Таким образом, гражданин, являющийся клиентом банка по договору аренды индивидуального банковского сейфа, является потребителем финансовой услугой, и к возникшим спорным правоотношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

Как установлено, судом 16.08.2021 года между ФИО1 и ПАО «Банк УРАЛСИБ» был заключен договор № аренды индивидуального банковского сейфа, по условиям которого банк предоставляет клиенту во временное пользование (аренду) индивидуальный банковский сейф (далее - Сейф) №, в исправном состоянии, размещенный по адресу подразделения Банка РОССИЯ,450008,Респ Башкортостан, г.Уфа, . для хранения ценностей в соответствии с Правилами предоставления клиентам - физическим и юридическим лицам услуги по аренде индивидуальных банковских сейфов, размещенных в хранилищах ценностей клиентов (Депозитариях) Публичного акционерного общества БАНК УРАЛСИБ", являющимися частью Договора. Клиент принимает указанный Сейф и оплачивает предоставляемые Банком услуги в размере, установленном настоящим Договором. Срок аренды Сейфа составляет 365 (Триста шестьдесят пять) дней, с "16" августа 2021 года по "15 августа 2022 года включительно.

Согласно пункту 10 данного договора в целях приобретения и использования банковских продуктов и услуг ПАО "БАНК УРАЛСИБ", в том числе в целях заключения с ПАО "БАНК УРАЛСИБ" любых договоров и их дальнейшего исполнения, формирования данных о моей кредитной истории, клиент дает свое согласие Банку на обработку вышеперечисленных и содержащихся в иных документах персональных данных, передаваемых им Банку.

Обработка вышеперечисленных персональных данных может осуществляться ПАО "БАНК УРАЛСИБ" с использованием и без использования средств автоматизации и заключается в сборе, записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), извлечении, использовании, передаче (предоставлении, доступе), обезличивании, блокировании, удалении, уничтожении и любом другом использовании персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Настоящее согласие действует в течение всего периода действий договорных отношений с ПАО БАНК УРАЛСИБ" либо его правопреемником и в течение пяти лет после прекращения срока действия договорных отношений с ПАО "БАНК УРАЛСИБ", если иной срок не определен установленными действующим законодательством Российской Федерации сроками хранения документов, содержащих в том числе, персональные данные субъектов персональных данных.

Настоящее согласие на обработку клиентом персональных данных может быть отозвано им путем подачи письменного уведомления в ПАО "БАНК УРАЛСИБ", не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия при условии, что на момент отзыва согласия между клиентом и Банком не будет действующих договорных отношений. При этом в случае отзыва согласия Банк вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Клиент подтверждает факт ознакомления с требованиями Федерального закона Российско Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных ему разъяснены.

В соответствии с частью 9 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных":

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

3. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности:

1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

2) фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);

3) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;

4) цель обработки персональных данных;

5) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;

6) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;

7) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;

8) срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;

9) подпись субъекта персональных данных.

Согласно статье 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Суд отмечает, что текст согласия клиента на обработку его персональных данных напечатан в заранее подготовленной типовой форме договора аренды индивидуального банковского сейфа, которая не содержит условий о возможности отказа клиента от отказа от дачи согласия на обработку персональных до подписания договора, то есть предусматривает безусловное согласие клиента, что является нарушением прав потребителя, а также п.1 ст.9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

В силу пунктов 1,2 ст. 5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

В соответствии с п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Таким образом, обработка персональных данных без получения соответствующего согласия возможна только в объемах, необходимых для исполнения такого договора. Иная обработка персональных данных субъекта при заключении договора возможна только с его добровольного согласия.

Суд полагает, что условия п.10 договора №-Д-8158 аренды индивидуального банковского сейфа заключенного16.08.2021 года между ФИО1 и ПАО «Банк УРАЛСИБ» ущемляют права ФИО1 как потребителя. Непредоставление в договоре прав потребителю принять решение о даче согласия на обработку его персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе, ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, в частности ст.9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

Ответчиком не представлено доказательств того, что истцу было разъяснено и предоставлено право на заключение договора аренды индивидуального банковского сейфа без дачи согласия на обработку его персональных данных.

Собственноручное дополнительное указание ФИО1 в договоре о том, что он не дал согласие на обработку персональных данных не опровергает факта нарушения его прав как потребителя.

Таким образом, ФИО1 подписал стандартную форму договора, с заранее выработанными условиями, в которых отсутствуют положения, по которым клиент мог бы отказаться от дачи согласия на обработку персональных данных, оказание банком услуг по договору аренды было прямо обусловлено обеспечением такого согласия клиента, имело для истца вынужденный характер.

Кроме того, факт нарушения прав потребителя при заключении вышеуказанного договора подтверждается постановлением по делу об административном правонарушении № от ДД.ММ.ГГГГ, вынесенным заместителем руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан ФИО3, которым ПАО «Банк УРАЛСИБ» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрено ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, а именно за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

Обстоятельствами, послужившими для возбуждения дела об административном правонарушении, предусмотренном ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, в отношении ПАО «Банк УРАЛСИБ» послужили результаты внеплановой документарной проверки ч 26.10.2021по 23.12.2021 по обращению потребителя ФИО4 о нарушениях его потребительских прав. Проверкой установлено, что оказание финансовых услуг потребителей осуществляется с нарушением норм действующего законодательства РФ в области защиты прав потребителей.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей " разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Учитывая установленный факт нарушения прав потребителя ФИО1, суд полагает, что требование о компенсации причиненного истцу морального вреда подлежит удовлетворению. Определяя размер, подлежащей взысканию суммы компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости.

Соразмерной последствиям причиненного истцу морального вреда суд полагает сумму в размере 2 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, сумма подлежащего взысканию штрафа составляет 1 000 руб.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, то в силу требований ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина с ответчика в размере 300 руб. за требования неимущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Банк УРАЛСИБ» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Банк УРАЛСИБ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 1 000 рублей.

Взыскать с ПАО «Банк УРАЛСИБ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Верховный суд Республики Башкортостан через Кировский районный суд города Уфы Республики Башкортостан.

Председательствующий судья: А.Ш. Добрянская

Решение в окончательной форме изготовлено 16 июня 2022 года.