Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-549/17 по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеперечисленными исковыми требованиями и указал, что в адресованном ему письме от /дата/ из Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному /адрес/ указано о рассмотрении его обращения, поступившего из Генеральной прокуратуры Российской Федерации, и о том, что нарушение сроков пересылки его заказных почтовых отправлений /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, № RA756738017RU, а также доставки (вручения) почтовых отправлений /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, произошли по вине ФГУП «Почта России».

Управлением по факту выявленных нарушений в отношении ФГУП «Почта России» /дата/ составлен протокол об административных правонарушениях по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ № АП-77/14/3639.

Управление информирует, что провести проверку в отношении почтового отправления, принятого /дата/ и следовавшего в Красногорск, не представилось возможным, в связи с тем, что номер почтового отправления на предоставленной истцом копии квитанции не читается.

Истец указал, что из вышеизложенного усматривается, что 24 заказных почтовых отправлений были по вине ответчика с нарушением «сроков пересылки» и ещё 4 заказных почтовых отправления с нарушением «сроков доставки (вручения) почтовых отправлений» адресатам, и просит признать это нарушением его законных прав потребителя услуг почтовой связи, нанесением ему морального вреда, и в счет компенсации морального вреда взыскать с ответчика в пользу истца 5600 руб, из расчета 200 руб за нарушение сроков доставки и пересылки одного из 28-ми вышеназванных заказных почтовых отправлений, поскольку истец является потерпевшим по шести уголовным делам, ни по одному из которых до сих пор не вынесен приговор суда. Своевременная доставка отправляемой истцом в правоохранительные органы почтовой корреспонденции имеет для него большое значение.

По вине ответчика не читается номер почтового отправления, принятого у него на почте /дата/ и следовавшего в Красногорск, в Мособлсуд, и истец просит взыскать с ответчика ещё 400 руб.

Таким образом, общая сумма компенсации морального вреда составляет /данные изъяты/

В исковом заявлении истец ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. (л.д. 2).

Ответчик своевременно уведомлен о месте и времени судебного заседания, представитель в судебное заседание не явился, возражений по иску не представил.

Проверив материалы дела, суд считает, что иск не подлежит удовлетворению.

Согласно абзацу первому статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи» от /дата/ N 176-ФЗ, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи.

В соответствии с абзацами 2, 3 статьи 37 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Аналогичные положения закреплены в пунктах 52, 53 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. N 221.

Размер выплат указан в п. 57 Правил, где сказано, что за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи путем выплаты неустойки в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу.

В соответствии с п. 4 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. № 221, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции при оказании универсальных услуг почтовой связи, а также нормативы ее обмена, перевозки и доставки утверждаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подп. «в» п. 6 «Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.03.2006 № 160, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - 2 дня;

г) между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района, - 3 дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1, с последующими изменениями и дополнениями, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из вышеперечисленных правовых норм, договор по оказанию почтовых услуг заключается между оператором почтовой связи и отправителем.

Согласно представленному в суд ответу от 16 декабря 2016 № 61572-02-11/77 Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному Федеральному округу (Управление Роскомнадзора по ЦФО) при оказании услуг почтовой связи выявлены следующие нарушения по вышеуказанным отправлениям:

/номер/: контрольный срок - 4 дня, дата приема - /дата/, дата поступления в ОПС - /дата/, дата вручения - /дата/;

/номер/: контрольный срок - 2 дня, дата приема - /дата/, дата поступления в ОПС - /дата/, дата вручения - /дата/;

/номер/: контрольный срок - 4 дня, дата приема - /дата/, дата поступления в ОПС - /дата/, дата вручения - /дата/;

/номер/: контрольный срок - 2 дня, дата приема - /дата/, дата поступления в ОПС - /дата/, дата вручения - /дата/;

/номер/: контрольный срок - 4 дня, дата приема - /дата/, дата поступления в ОПС - /дата/, дата вручения - /дата/;

/номер/: контрольный срок - 2 дня, дата приема - /дата/, дата поступления в ОПС - /дата/, дата вручения - /дата/;

/номер/: контрольный срок - 2 дня, дата приема - /дата/, дата поступления в ОПС - /дата/. дата вручения - /дата/;

/номер/: контрольный срок - 2 дня, дата приема - /дата/, дата поступления в ОПС - /дата/, дата вручения - /дата/;

№ RA756738017RU, контрольный срок международного почтового отправления, с учетом прохождения таможни, - 3 дня, фактический срок прохождения - 5 дней. (л.д. 3-7).

Таким образом, срок доставки указанных почтовых отправлений составлял от 3 до 12 дней, с учетом дней приема, который не должен учитываться, выходных и праздничных дней, когда государственные учреждения не работают. Вся вышеперечисленная почтовая корреспонденция доставлена адресату.

Истец не представил доказательств обращения в течение 6 месяцев с претензией на Почту России в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, согласно положениям абзацев 2, 3 статьи 37 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», пунктам 52, 53, 57 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. N 221.

Кроме того, доказательств отправления истцом почтовой корреспонденции (квитанции, чеки), на которую ссылается истец, истцом не представлено, суду представлен только вышеуказанный ответ Управления Роскомнадзора по ЦФО, в связи с чем, суд лишен возможности рассчитать сроки доставки конкретной почтовой корреспонденции, указанной в иске, и установить, что данная корреспонденция отправлена, именно, истцом.

Истцом не приведено достоверных и бесспорных доказательств причинения ответчиком истцу, как потребителю почтовых услуг, физических и нравственных страданий, в связи с отправлением указанной почтовой корреспонденции, при том, что с претензией к ответчику, в том числе, по возмещению вреда, истец не обращался, в связи с чем, суд отказывает в удовлетворении заявленных исковых требований.

В ответе Управления Роскомнадзора по ЦФО указано, что провести проверку в отношении почтового отправления, принятого 14.10.12016 и следовавшего в Красногорск, не представляется возможным, в связи с тем, что номер почтового отправления на представленной истцом копии квитанции не читается. (л.д. 8). Оригинал квитанции истцом не представлялся, в связи чем, в данной части также отсутствуют основания для признания действий ответчика нарушающими права истца и компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. 198 ГПК РФ,

суд

Р Е Ш И Л:

Оставить без удовлетворения исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» о нарушении законных прав потребителя услуг почтовой связи, нанесением морального вреда и компенсации морального вреда в размере 6000 руб по почтовым отправлениям отправлений /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, /номер/, а также по почтовому отправлению, принятому 14.10.12016 и следовавшему в Красногорск, с нечитаемым номером почтового отправления на представленной истцом копии квитанции.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Мособлсуд через Клинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме принято 27 февраля 2017 года.

Судья -