Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Таганрогская городская общественная организация «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, указав, что на основании ст. 45 Закона «О защите прав потребителей» была проведена проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания при реализации товара, принадлежащего ответчику, в магазине «Поиск» по .

В результате проверки установлено, что в нарушение ст.ст. 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 11, 12, 15 «Правил продажи отдельных видов товаров» в продаже находятся: без информации о подтверждении соответствия в виде маркировки знаком соответствия, без сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом - посудомоечная машина «BDE6007» торговой марки «KRONAsteel»; без информации о наименовании и месте нахождения импортера, без информации о сроке службы, без сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом - посудомоечная машина «SRS43E52EU» торговой марки «BOSH» (страна - изготовитель Германия); без сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом - посудомоечная машина «ZDF2020» торговой марки «ZANUSSI».

Таким образом, ТГОО «Таганрогская лига потребителей» просит суд признать противоправными указанные действия, обязать ответчика довести решение суда до сведения потребителей через СМИ, взыскать расходы, понесенные на оплату помощи представителя в размере 2500 руб.

В судебном заседании представитель истца - ФИО3, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, поддержала исковые требования, суду пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ, инспектора ТГОО «ТЛП» ФИО4, ФИО5 провели проверку соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания в магазине «Поиск» по , в котором осуществляет свою предпринимательскую деятельность ответчик.

В результате проверки установлено, что в продаже находится товар с нарушением требований ст.ст. 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», о чем инспекторами был составлен соответствующий Акт.

Представитель ответчика ФИО6, действующая на основании доверенности №Д от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании исковые требования не признала. Полагает, что факты, изложенные в иске ТГОО «Таганрогская лига потребителей» и в акте № ТГОО «Таганрогская лига потребителей» не соответствуют действительности и противоречивы. При проведении проверки присутствующими при проверке сотрудниками были предоставлены инспекторам ТГОО «ТЛП»: на посудомоечную машину «BDE6007» торговой марки «KRONAsteel» копия сертификат соответствия, заверенная органом по сертификации; на посудомоечную машину «SRS43E52EU» торговой марки «BOSH» (страна - изготовитель Германия) информация о сроке службы (содержалась в гарантийном талоне), информация о наименовании и месте нахождения импортера (содержалась на отдельном листке-вкладыше), копия сертификата соответствия, заверенная держателем подлинника; на посудомоечную машину «ZDF2020» торговой марки «ZANUSSI» копия сертификата соответствия, заверенная держателем подлинника. Также пояснила суду, что на посудомоечную машину «BDE6007» торговой марки «KRONAsteel» информация о подтверждении соответствия в виде маркировки знаком соответствия располагалась на упаковочной коробке, которая инспекторам ТГОО «ТЛП» предоставлена не была, поскольку они не просили предоставить упаковку. Предоставила суду фотографию упаковочной коробки и инструкцию по эксплуатации посудомоечной машины «BDE6007 EU» торговой марки «KRONAsteel» c маркировкой знаком соответствия РСТ МЕ 10, сертификаты соответствия, заверенные органом по сертификации и держателями подлинников сертификатов, копию гарантийного талона на стиральную машину торговой марки «BOSH» с информацией о сроке службы 10 лет с даты покупки, информационный листок - вкладыш следующего содержания «Импортером данного товара является ООО «БСХ Бытовая техника», находящееся по адресу: , тел. <***>», Договор № от ДД.ММ.ГГГГ между покупателем ФИО2 и поставщиком ООО «БСХ Бытовая техника», согласно п.1.1 которого поставщик обязуется поставить товары, а покупатель обязуется принять поставленные товары. Просила в удовлетворении иска отказать.

Выслушав представителей сторон, свидетелей, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск ТГОО «ТЛП» подлежит удовлетворению по следующим основаниям:

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей в случаях, предусмотренных уставом указанных объединений, вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять Акты о выявленных нарушениях и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные государственные органы.

Уставом ТГОО «ТЛП» п. 2.2. предусмотрено право проведения проверок инспекторами сфер торговли и услуг, с оформлением актов проверки (л.д. 4). Выписка из Устава ТГОО «ТЛП» подвергнута обозрению в судебном заседании.

При этом действующим законодательством не регламентирован порядок и условия проведения проверок общественными объединениями потребителей. Учитывая, что истцом является общественная организация, то она в силу ст. 15 ФЗ «Об общественных объединениях» свободна в определении своей внутренней структуры, целей, форм и методов своей деятельности, в том числе и деятельности, касающейся проведения мероприятий по проверке соблюдения прав потребителей. В соответствии с официальными разъяснениями МАП России от 05.03.2001 г. исх. № НФ/2895 «О полномочиях общественных объединений потребителей при проведении проверок» общественное объединение самостоятельно в планировании и организации проверок, выборе объекта для проверок и сроков их проведения, количестве и составе проверяющих. Объем и пределы прав общественных объединений при проведении проверок определены ФЗ «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами в области защиты прав потребителей. Действие ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» на общественные объединения потребителей не распространяются.

Таким образом, суд приходит к выводу, что проведенная проверка произведена в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать, в том числе, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона, срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом.

В соответствии с п. 11 «Правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведений о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению; цену и условия приобретения товара.

В соответствии с п.15 «Правил продажи отдельных видов товаров» информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов РФ, обязательным требованиям стандартов. Информация о продавце, товарах и их изготовителе доводится до сведения покупателей на русском языке.

В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях использования был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке, установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги) без информации об обязательном подтверждении соответствия требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя.

В соответствии с п.12 «Правил продажи отдельных видов товаров» при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документом - сертификат соответствия или декларация о соответствии; копия сертификата соответствия, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товаросопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Суд не может согласиться с доводами представителя ответчика ФИО6 о предоставлении инспекторам ТГОО «ТЛП» при проведении проверки на посудомоечную машину «BDE6007» торговой марки «KRONAsteel» копии сертификат соответствия, заверенной органом по сертификации; на посудомоечную машину «SRS43E52EU» торговой марки «BOSH» (страна - изготовитель Германия) информации о сроке службы, которая содержалась в гарантийном талоне, информации о наименовании и месте нахождения импортера, которая содержалась на отдельном листке-вкладыше, копии сертификата соответствия, заверенной держателем подлинника; на посудомоечную машину «ZDF2020» торговой марки «ZANUSSI» копии сертификата соответствия, заверенной держателем подлинника по следующим основаниям.

Как установлено в судебном заседании, это следует из акта ТГОО «ТЛП», пояснений представителя истца, показаний свидетелей ФИО4, ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ в магазине «Поиск» по проводилась проверка соблюдения прав потребителей ИП ФИО2 при реализации товара. В продаже находились: без информации о подтверждении соответствия в виде маркировки знаком соответствия, без сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом - посудомоечная машина «BDE6007» торговой марки «KRONAsteel»; без информации о наименовании и месте нахождения импортера, без информации о сроке службы, без сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом - посудомоечная машина «SRS43E52EU» торговой марки «BOSH» (страна - изготовитель Германия); без сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом - посудомоечная машина «ZDF2020» торговой марки «ZANUSSI». В акте также указано на наличие информации об импортере и о сроке службы посудомоечной машины «BDE6007» торговой марки «KRONAsteel», посудомоечной машины «ZDF2020» торговой марки «ZANUSSI».

Свидетели ФИО4, ФИО5 показали суду, что вначале проверки общались с мужчиной, представившемся управляющим ФИО8, после того, как они попросили его предоставить сертификаты соответствия, он привлек к участию в проверке менеджеров Виктора и Дмитрия, а сам удалился искать сертификаты соответствия. Свидетели в присутствии Виктора и Дмитрия осматривали товар, товаро - сопроводительную документацию, менеджер Виктор сам для осмотра выдвигал посудомоечную машину «ZANUSSI». Также свидетели показали суду, что внимательно осматривали и товар, и сопроводительную документацию (инструкции по эксплуатации, гарантийные талоны), находящуюся с товаром - в отношении посудомоечной машины «BDE6007» торговой марки «KRONAsteel» ни в инструкции, ни на самом товаре не было маркировки знаком соответствия; в отношении посудомоечной машины «SRS43E52EU» торговой марки «BOSH», страна - изготовитель Германия, нигде не было информации о наименовании и месте нахождения импортера, информации о сроке службы, также не были предоставлены и сертификаты о соответствии. Был составлен акт о выявленных нарушениях, и, уже по окончании написания акта, управляющий ФИО8 предоставил ксерокопии сертификатов соответствия, при этом копии не содержали «живых» печатей, то есть не были заверены надлежащим образом. Также свидетель ФИО4 и.В. показала суду, что подробно объяснила ФИО8 - каким образом должны быть заверены копии сертификатов соответствия. С составленным актом знакомились и менеджеры Виктор и Дмитрий, и управляющий ФИО8 Никаких возражений по указанным нарушениям никто не высказывал, никакой дополнительной информации об импортере, о сроке службы, о знаке соответствия ими также предоставлено не было.

Допрошенные в судебном заседании в качестве свидетелей ФИО9 и ФИО10 также показали суду, что присутствовали по просьбе управляющего ФИО8 при проведении инспекторами ТГОО «ТЛП» проверки ДД.ММ.ГГГГ у ИП ФИО1, что инспекторы ТГОО «ТЛП» самостоятельно осматривали товар, документацию на товар, по их просьбе свидетели выдвигали посудомоечную машину «ZANUSSI» для осмотра. Свидетели также показали суду, что по окончании проверки управляющий ФИО8 принес сертификаты соответствия, однако инспекторов ТГОО «ТЛП» не устроили печати. Свидетели также показали суду, что ознакомились с составленным актом, были не согласны с тем, что нет информации об импортере, о сроке службы, о подтверждении соответствия, однако они не сказали об этом инспекторам ТГОО «ТЛП» и не предоставляли им ни информации, ни упаковочных коробок. Управляющий ФИО8 также ознакомился с актом, и никаких замечаний или возражений инспекторам ТГОО «ТЛП» не высказал.

Таким образом, показания свидетелей ФИО9 и ФИО10 не опровергают доводы иска, в том числе, и в части предоставления незаверенных надлежащим образом сертификатов соответствия: согласно показаниям свидетелей, инспекторов ТГОО «ТЛП» не устроили печати.

По мнению суду, представленные суду стороной ответчика гарантийный талон, фотография упаковочной коробки и инструкции по эксплуатации, листка - вкладыша с информацией об импортере также не опровергают доводы иска.

Так, согласно акта ТГОО «ТЛП», ДД.ММ.ГГГГ в продаже находилась посудомоечная машина «BDE6007» торговой марки «KRONAsteel», это наименование товара указано и на ценнике. Однако представитель ответчика ФИО6 предоставила суду фотографию упаковочной коробки и инструкцию по эксплуатации на посудомоечную машину с другой маркировкой - «BDE6007 EU» торговой марки «KRONAsteel».

Представленные суду стороной ответчика листок - вкладыш следующего содержания «Импортером данного товара является ООО «БСХ Бытовая техника», находящееся по адресу: , тел. <***>», а также Договор № от ДД.ММ.ГГГГ между покупателем ФИО2 и поставщиком ООО «БСХ Бытовая техника», согласно п.1.1 которого поставщик обязуется поставить товары, а покупатель обязуется принять поставленные товары не имеют указания на конкретный товар - посудомоечную машину «SRS43E52EU» торговой марки «BOSH», следовательно, основания сделать вывод об их принадлежности именно этому, а не какому - либо другому товару, нет.

Представленный суду представителем ответчика ФИО6 гарантийный талон с информацией о сроке службы не имеет никакого отношения к посудомоечной машине «SRS43E52EU» торговой марки «BOSH», поскольку выдан на стиральную машину «BOSH».

Таким образом, доказательств недостоверности сведений, отраженных в акте ТГОО «ТЛП» № от ДД.ММ.ГГГГ и наличия при проверке информации о подтверждении соответствия в виде маркировки знаком соответствия, сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом на посудомоечную машину «BDE6007» торговой марки «KRONAsteel»; информации о наименовании и месте нахождения импортера, информации о сроке службы, сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом на посудомоечную машину «SRS43E52EU» торговой марки «BOSH» (страна - изготовитель Германия); сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом на посудомоечную машину «ZDF2020» торговой марки «ZANUSSI» ответчик суду не представил.

Доводы же представителя ответчика ФИО6 о противоречивости сведений, содержащихся в акте № от ДД.ММ.ГГГГ и в исковом заявлении в отношении отсутствия сертификатов соответствия, заверенных надлежащим образом, не состоятельны. В данном случае имеет место быть синонимичность понятий - в акте ТГОО «ТЛП» указано: «представлены незаверенные копии сертификатов соответствия», в иске - сертификаты соответствия, заверенные надлежащим образом. То есть копии сертификатов при проверке предоставлены были, однако они не были заверены, как это указано в п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров», следовательно, копии не были заверены надлежащим образом. Кроме того, акт ТГОО «ТЛП», в силу ст. 56 ГПК РФ, является одним из доказательств по делу, и изложенные в нем фразы не должны дословно соответствовать фразам, изложенным в иске.

Таким образом, ответчик не представил суду доказательств в опровержение исковых требований, хотя такая обязанность возложена на него требованиями ст. 56 ГПК РФ, п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 29.09.1994 года «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», согласно которым, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце.

При таком положении, суд считает, что исковые требования являются обоснованными и нашли свое объективное подтверждение не только в объяснениях представителя истца, но и в других доказательствах, имеющихся в материалах дела и исследованных в судебном заседании.

Таким образом, суд считает установленным, что на момент проверки при реализации товара были нарушены ст. ст. 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТГОО «ТЛП» вправе предъявлять иски в интересах неопределенного круга лиц, в случае нарушения прав потребителей, противоправности действий предпринимателя в отношении неопределенного круга лиц.При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Суд считает, что ответчика следует обязать довести решение суда до сведения потребителей через газету «Таганрогская правда».

Приведенная норма предусматривает также, что одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом) в интересах неопределенного круга потребителей или отдельного потребителя, суд принимает решение о возмещении общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) судебных расходов, связанных с рассмотрением дела.

В исковом заявлении содержится просьба истца взыскать с ответчика в его пользу судебные расходы в размере 2 500 рублей, понесенные истцом на оплату услуг представителя в суде. Представителем истца в подтверждение расходов на оплату услуг представителя в суде представлено платежное поручение, выписка из реестра к платежному поручению, из которого следует, что размер оплаты услуг представителя составил 3 000 рублей.

Учитывая требования ст.100 ГПК РФ придерживаться разумных пределов при принятии решения о взыскании денежных сумм в пользу стороны по делу за понесенные расходы на оплату услуг представителя, а так же разъяснения, содержащиеся в Определении Конституционного суда РФ от 17.07.2007г. № 382-О-О об отказе в принятии к рассмотрению жалобы граждан ФИО7, ФИО11 и Школьной Н.Ю. на нарушение их конституционных прав частью первой ст.100 ГПК РФ», суд считает, что заявленная представителем ТГОО «ТЛП» сумма 2 500 рублей за понесенные расходы на оплату услуг представителя по данному делу отвечает разумным пределам. Приходя к такому выводу, суд учитывает время, затраченное представителем истца как на подготовку в суд искового заявления, процессуальных документов, так и на участие в судебном заседании: судебные заседания проводились более двух раз, характер спора, квалификацию представителя, его стаж и опыт работы, средние цены, сложившиеся на рынке юридических услуг в Ростовской области, другие обстоятельства.

В силу ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, подлежит взысканию с ответчика. Ст. 333.19 НК РФ определила, что при подаче заявлений неимущественного характера пошлина для физического лица, составляет 200 рублей, которая и подлежит взысканию с ответчика.

Руководствуясь ст. ст. 7, 8, 10, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 100, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей»в интересах неопределенного круга потребителей к ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить.

Признать противоправными действия ФИО2, выразившиеся в реализации ДД.ММ.ГГГГ в магазине «Поиск» по без информации о подтверждении соответствия в виде маркировки знаком соответствия, без сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом - посудомоечной машины «BDE6007» торговой марки «KRONAsteel»; без информации о наименовании и месте нахождения импортера, без информации о сроке службы, без сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом - посудомоечной машины «SRS43E52EU» торговой марки «BOSH» (страна - изготовитель Германия); без сертификата соответствия, заверенного надлежащим образом - посудомоечной машины «ZDF2020» торговой марки «ZANUSSI», и обязать ФИО2 прекратить эти действия.

Обязать ФИО2 довести данное решение до сведения потребителей через газету «Таганрогская правда» в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ФИО2 в пользу ТГОО «ТЛП» 2 500 рублей в счет возмещения расходов, понесенных на оплату услуг представителя.

Взыскать с ФИО2 в доход федерального бюджета госпошлину в размере 200 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение 10 дней со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 07.02.2010г.

Председательствующий: В.Н. Рыжков.