Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу "Почта России" о взыскании ущерба, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Федеральному Государственному Унитарному Предприятию "Почта России" о взыскании денежных средств в счет возмещения ущерба за утраченное международное отправление и услуг по ее доставке (пересылки) в размере 32 721,28 руб., неустойки за каждый день просрочки в размере 32 721,28 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца.

В обоснование заявленных требований истцом указано, что истцом был произведен заказ вещей для личного пользования через интернет-магазин. После совершения покупки Истец воспользовался услугой ФГУП "Почта России" по доставке посылки из США – весом 18 кг. 597 гр. стоимостью 500,84 долларов США и стоимостью доставки (пересылки) 318,37 долларов США в Российскую Федерацию. Стоимость доставки (пересылки) оплачивалась за счет средств знакомого, т.к. у Истца в момент оплаты за пересылку не было денежных средств на карте, были только наличные. Вместе с тем посылка с идентификатором <***> US оформлена на Истца которая являлась получателем международного почтового отправления. Товар был выслан в адрес Истца международным почтовым отправлением (далее – МПО) с идентификационным номером <***> US. Согласно сведениям с официального сайта почта России www.pochta.ru - дата посылка с идентификационным номером <***> US прибыла на территорию Российской Федерации, дата выпущена таможней Российской Федерации. дата покинуло сортировочный центр <адрес> и по настоящее время Истцу не доставлена. дата Истцом было написано заявление в адрес Ответчика о розыске посылки, ответ получен не был. дата Истцом подана претензия к Ответчику о розыске посылки в том числе с требованием о возмещении денежных средств с приложением документов. Согласно ответу ФГУП "Почта России" за №.4.2.5-02/36377,37583 от дата международное почтовое отправление <***> US считается утраченным по вине перевозчика. Действиями (бездействием) ответчика нарушены права истца как потребителя и ему причинены нравственные страдания.

В судебное заседание истец ФИО1, о месте и времени судебного разбирательства извещена надлежащим образом. Представила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие, в связи, с чем на основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме, просил их удовлетворить.

В судебное заседание представитель ответчика ФГУП "Почта России", извещенный надлежащим образом о времени рассмотрения дела, не явился, представив письменные возражения на исковое заявление.

В судебное заседание представитель Управления Роспотребнадзора по <адрес> не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в связи, с чем на основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в его отсутствие.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Из материалов дела следует, что истцом был произведен заказ вещей для личного пользования через интернет-магазин. После совершения покупки Истец воспользовался услугой ФГУП "Почта России" по доставке посылки из США – весом 18 кг. 597 гр. стоимостью 500,84 долларов США и стоимостью доставки (пересылки) 318,37 долларов США в Российскую Федерацию. Стоимость доставки (пересылки) оплачивалась за счет средств знакомого, т.к. у Истца в момент оплаты за пересылку не было денежных средств на карте, были только наличные. Вместе с тем посылка с идентификатором <***> US оформлена на Истца которая являлась получателем международного почтового отправления. Товар был выслан в адрес Истца международным почтовым отправлением (далее – МПО) с идентификационным номером <***> US. Согласно сведениям с официального сайта почта России www.pochta.ru - дата посылка с идентификационным номером <***> US прибыла на территорию Российской Федерации, дата выпущена таможней Российской Федерации. дата покинуло сортировочный центр <адрес> и по настоящее время Истцу не доставлена.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются, в частности, Федеральным законом от дата М 126-ФЗ "О связи", Федеральным законом от дата М 176-ФЗ "О почтовой связи" и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации. При этом часть 5 статьи 34 Федерального закона от дата М 176-ФЗ "О почтовой связи" устанавливает, что вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Аналогичная норма содержится в пункте 59 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от дата М 221.

Согласно части 3 статьи 39 Федерального закона от дата М 176-ФЗ "О почтовой связи" международные почтовые отправления оформляются и обрабатываются в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

В соответствии со статьей 22 Устава Всемирного почтового союза (ВПС) в редакции седьмого дополнительного протокола, который Российская Федерация ратифицировала Федеральным законом от дата М 78-ФЗ, акты союза: Устав ВПС, общий регламент, Всемирная почтовая конвенция, регламент письменной корреспонденции, регламент почтовых посылок являются обязательными для всех стран - членов ВПС.

Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого в Женеве дата принял Всемирную почтовую конвенцию, вступившую в силу с дата.

С дата действует Всемирная почтовая конвенция (Заключена в <адрес>дата) (ст. 40 Всемирной почтовой конвенции (Заключена в <адрес>дата)).

Судом установлено, что дата Истцом подана претензия в УФПС <адрес> – филиал ФГУП "Почта России" о розыске посылки в том числе с требованием о возмещении денежных средств с приложением соответствующих документов. Истцом также был сдан оригинал заявления отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адреса, согласно которому назначенным оператором является ФГУП "Почта России" т.к. посылка была утеряна именно на территории Российской Федерации, а не на территории Соединенных штатов Америки. Согласно ответу ФГУП "Почта России" за №.4.2.5-02/36377,37583 от дата международное почтовое отправление <***> US считается утраченным по вине перевозчика, для возмещения денежных средств отправитель должен отказаться в пользу адресата, оформив письменный отказ в почтовой службе страны подачи отправления.

В соответствии с п. 5.2 регламента применения типового соглашения EMS (Берн 2017) оператор, производящий выплату, выплачивает возмещение клиенту сразу после того, как будет завершено рассмотрение рекламации (т.е. будет признано, что отправление повреждено или утрачено).

Пунктом 5.3 регламента применения типового соглашения EMS (Берн 2017) предусмотрено, что ответственность всегда ложиться на того оператора, на хранении или под контролем которого отправление находилось в тот момент когда произошло нарушение.

Согласно п.п. 1.17 ст. 1 Всемирной почтовой конвенции (Заключена в <адрес>дата) рекламация это претензия или запрос, касающиеся пользования почтовой услугой, подаваемые в соответствии с условиями, изложенными в Конвенции.

Ответственность назначенных операторов - любой государственной или негосударственной организации, официально назначаемой страной-членом для эксплуатации почтовых служб и выполнения относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории (п.п. 1.12 ст. 1 Всемирной почтовой конвенции (Заключена вг. Стамбуле дата) - за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью предусмотрена в статье 23 названной Конвенции, которая не исключает возможности возложения ответственности за утрату почтовых отправлений как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения, а согласно п. 9 ст. 22 Конвенции адресат имеет право на возмещение (за расхищенное, поврежденное или утраченное) заказное отправление, простую посылку или отправление с объявленной ценностью, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата. Доказательств, что отправитель претендует на возмещение стоимости посылок, оплаченный истцом-адресатом, ФГУП "Почта России" не представлено.

Согласно п.п. 3.1 ст. 22 Всемирной почтовой конвенции (Стамбул 2016) в случае утраты, полного хищения или полного повреждения простой посылки отправитель имеет право на возмещение, установленное Регламентом почтовых посылок (принятом в <адрес>, дата).

Денежной единицей, предусмотренной в ст. 7 Устава Всемирного почтовою союза» и используемой во Всемирной почтовой конвенции и других Актах Союза, является специальное право заимствования. В соответствии с п. 2 ст. 317 ГК РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах (экю, специальных правах заимствования и др.). В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по специальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон.

В силу п. 2.1. ст. РП 149 Регламента почтовых посылок (принятом в <адрес>, дата) возмещение, предусмотренное п. 4.1 ст. 21 Всемирной почтовой конвенции (заключенной в <адрес>дата) – [не должно превышать сумму, рассчитанную] путем объединения тарифа 40 СПЗ за [простую] посылку и тарифа 4,50 СПЗ за килограмм. [Добавляются также уплаченные при подаче отправления тарифы и сборы].

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в счет возмещения ущерба за утраченное международное отправление в сумме 32 721,28 руб. (11 081,67 руб. (СПЗ) + 21 639,61 руб. (плата за пересылку)), исходя из следующего расчета:

Согласно курса СПЗ на дата - 1 СПЗ = 91,5841 руб.

40 СПЗ + 81 СПЗ (4,50 СПЗ за 1 кг с учетом веса международного почтового отправления равного 18 кг 597 гр.) = 121 СПЗ

121 СПЗ ? 91,5841 руб. = 11 081,67 руб.

Плата за пересылку составляет 21 639,61 рублей (318,37 долларов США).

На правоотношения, связанные с предоставлением услуг почтовой связи, распространяется действие Закона РФ от дата№ № "О защите прав потребителей".

Согласно п.п. 1, 5 ст. 28 Закона РФ от дата М 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, подлежащая взысканию с ответчика неустойка с дата (подача претензии о возмещении денежных средств) по день подачи иска в суд составляет 32 721,28 рублей (расчет неустойки (пени): 32 721,28 руб.? 3% за каждый день просрочки ? 56 дней просрочки за неисполнение возмещения денежных средств (с дата по дата включительно) = 54 971,75 руб.

Поскольку, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от дата№ "О защите прав потребителей" сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика неустойки в сумме 32 721,28 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред‚ причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата М 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя установлен, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

Согласно п. 6. ст. 13 Закона РФ от дата№ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст. 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, из расчета: (32 721,28 руб. + 32 721,28 руб. + 5 000 руб.) ? 50% = 35 221,28 руб.

Довод ответчика о том, что утрата почтового отправления произошла по вине перевозчика подлежит отклонению. Согласно сведениям с официального сайта почта России www.pochta.ru - дата посылка с идентификационным номером <***> US прибыла на территорию Российской Федерации, дата выпущена таможней Российской Федерации. дата покинуло сортировочный центр <адрес> и по настоящее время Истцу не доставлена. Т.о. ответчик отслеживал международное почтовое отправление <***> US, но не предпринял никаких действий для его сохранности. Более того, Истец обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на действия ФГУП "Почта России".

Согласно ответу Роскомнадзора от дата за номером 22715-02-11/77 международное почтовое отправление <***> US признано утраченным по вине Ответчика. В ходе проверки Роскомнадзора выявлено нарушение ФГУП "Почта России" ст. 20 ФЗ №- от дата "О почтовой связи" в части обеспечения сохранности международного почтового отправления <***> US.

Судом удовлетворено ходатайство Истца о процессуальном правопреемстве в отношении ФГУП "Почта России" в связи с тем, что дата Федеральное государственное унитарное предприятие "Почта России" было реорганизовано в форме преобразования в Акционерное общество "Почта России". В соответствии с ч.1 ст. 44 Гражданского процессуального кодекса РФ в случая выбытия одной из сторон в спорном или установленном решением суда правоотношении (смерть гражданина, реорганизация юридического лица, уступка требований, перевод долга и другие случаи перемены лиц в обязательствах) суд допускает замену этой стороны ее правопреемником. Правопреемство возможно на любой стадии гражданского судопроизводства. Согласно п. 2 ст. 19 Федерального закона от дата N 171-ФЗ "Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия "Почта России", основах деятельности акционерного общества "Почта России" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» – акционерное общество "Почта России" является правопреемником федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" (далее – предприятие). Со дня государственной регистрации Общества в едином государственном реестре юридических лиц (далее - государственная регистрация Общества) к нему в неизменном виде переходят все права и обязанности предприятия. Акционерное общество "Почта России" зарегистрировано в едином государственном реестре юридических лиц дата.

Руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к Акционерному обществу "Почта России" (ИНН:<***>, ОГРН:<***>) о взыскании ущерба, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества "Почта России" (ИНН:<***>, ОГРН:<***>) в пользу ФИО1 в счет возмещения ущерба за утраченное международное отправление и услуг по ее доставке (пересылки) в размере 32 721,28 руб., неустойку в размере 32 721,28 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., а также штраф в сумме 35 221,28 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных ФИО1 требований отказать.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Промышленный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья О.Н. Коваленко