Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ответчиком был заключен договор № на оказание платных образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования на базе среднего профессионального образования. Согласно указанному договору истец оплатила в кассу за обучение руб. В соответствии с п. 1.4. договора после прохождения потребителем полного курса обучения и успешной итоговой аттестации ему выдается диплом государственного образца с приложением на русском языке. ДД.ММ.ГГГГ истица получила в диплом № от ДД.ММ.ГГГГ Однако в нарушение п. 1.4. договора указанный диплом не является документом государственного образца, так как в нем отсутствует печать с официальной символикой Российской Федерации, что противоречит п. 5.6 инструкции о порядке выдачи документов государственного образца о высшем профессиональном образовании, заполнении и хранении соответствующих бланков документов, утвержденный приказом Министерства образования и науки РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. После получения указанного диплома истица обратилась с заявлением в целях получения второго высшего образования. Однако в приеме ей было отказано, по причине не соответствия представленного диплома обязательным требованиям к документам государственного образца. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась с претензией к ответчику о возврате денежных средств, однако ответчиком было отказано в возврате денежных средств. Просит взыскать с рублей уплаченные по договору, руб. неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере руб., судебные расходы в сумме руб.

Впоследствии истец изменял свои исковые требования. В последней редакции просила взыскать с рублей уплаченные по договору, руб. неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере руб., судебные расходы в сумме руб., также просит взыскать штраф в бюджет в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 на удовлетворении уточненных исковых требований настаивал, по указанным в заявлении основаниям.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. Судом извещалась Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования Алтайский институт финансового управления неоднократно по месту регистрации. Почтовая корреспонденция возвращена в адрес суда в связи с истечением срока хранения. Суд полагает, что приняты исчерпывающие меры по извещению ответчика, с учетом того, что обязанностью юридического лица является получение корреспонденции по месту регистрации.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела и в совокупности оценив их, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 11-1. Закона РФ от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании" государственные и негосударственные образовательные организации могут создаваться в организационно-правовых формах, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации для некоммерческих организаций.

Статья 46 данного закона предусматривает, что негосударственное образовательное учреждение вправе взимать плату с обучающихся, воспитанников за образовательные услуги, в том числе за обучение в пределах федеральных государственных образовательных стандартов или федеральных государственных требований. Платная образовательная деятельность такого образовательного учреждения не рассматривается как предпринимательская, если получаемый от нее доход полностью идет на возмещение затрат на обеспечение образовательного процесса (в том числе на заработную плату), его развитие и совершенствование в данном образовательном учреждении.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и был заключен договор № на оказание платных образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования на базе профессионального образования.

Пунктом 5.1 данного договора предусмотрено, что потребитель оплачивает образовательные услуги, предусмотренные договором, путем 100% предоплаты (за семестр или год), в сумме и в сроки указанные в протоколе согласования цены, который является неотъемлемой частью договора, в безналичном порядке на лицевой счет исполнителя.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и к договору заключен протокол согласования цены, которым стоимость обучения в ДД.ММ.ГГГГ учебному году при подготовке потребителя по заочной форме обучения, по образовательной программе, соответствующей государственному образовательному стандарту специальности: бухгалтерский учет, анализ и аудит с получением квалификации экономист, составляет за курс руб.

Договором № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость обучения потребителя за ДД.ММ.ГГГГ учебный год составила руб.

ДД.ММ.ГГГГ ректором издан приказ № об оплате обучения, которым установлены размеры оплаты обучения на учебный год, для заочной формы обучения на базе среднего профессионального и высшего образования – руб.

ДД.ММ.ГГГГ ректором издан приказ № об оплате обучения, которым установлены размеры оплаты обучения на ДД.ММ.ГГГГ учебный год, для заочной формы обучения на базе среднего профессионального и высшего образования – руб.

Пунктом 1.4 договора от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что после прохождения потребителем полного курса обучения и успешной итоговой аттестации ему выдается диплом государственного образца с приложением на русском языке.

Приказом Министерства образования и науки РФ от 23 марта 2007г. N92 "Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документов государственного образца о начальном профессиональном образовании и уровне квалификации, заполнении и хранении соответствующих бланков документов" установлено, что Диплом о начальном профессиональном образовании (далее - диплом) выдается выпускнику образовательного учреждения, прошедшему в установленном порядке государственную (итоговую) аттестацию (далее - выпускник). Основанием для выдачи диплома является решение Государственной аттестационной комиссии. Диплом вместе с приложением к нему выдается не позднее 10 дней после даты приказа об отчислении выпускника.

Из представленных в материалы дела документов следует, что истица прошла полный курс обучения в , что подтверждается справкой - вызов №, №, справкой - подтверждение, обходным листом, заявлением на выдачу диплома.

ДД.ММ.ГГГГ истица получила диплом № от ДД.ММ.ГГГГ о высшем образовании.

В соответствии со ст. 27 закона «Об образовании» образовательное учреждение в соответствии с лицензией выдает лицам, прошедшим итоговую аттестацию, документы о соответствующем образовании и (или) квалификации в соответствии с лицензией. Форма документов определяется самим образовательным учреждением. Указанные документы заверяются печатью образовательного учреждения.

Образовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию и реализующие общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы, выдают лицам, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, документы государственного образца об уровне образования и (или) квалификации, заверяемые печатью соответствующего образовательного учреждения, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Согласно ст. 7 Федерального закона от 22 августа 1996 г. N 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании" Лицам, завершившим обучение по образовательным программам высшего и послевузовского профессионального образования и прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы о соответствующем уровне образования. Высшее учебное заведение, имеющее государственную аккредитацию, выдает выпускникам документы государственного образца о соответствующем уровне образования с официальной символикой Российской Федерации. Форма документа государственного образца утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования.

В соответствии с Инструкцией о порядке выдачи документов государственного образца о начальном профессиональном образовании и уровне квалификации, заполнении и хранении соответствующих бланков документов" Диплом и приложение к нему, свидетельство и приложение к нему подписываются председателем Государственной аттестационной комиссии, действующей в год выдачи диплома (дубликата), свидетельства (дубликата), руководителем образовательного учреждения и секретарем, ответственным за выдачу дипломов или свидетельств. На отведенном для печати месте ставится оттиск печати образовательного учреждения с изображением Государственного герба Российской Федерации.

Кроме того, в соответствии со ст. 10 ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании" право выдачи документов государственного образца об образовании появляется у высшего учебного заведения с момента его государственной аккредитации, проводимой федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования.

Свидетельство о государственной аккредитации устанавливает (подтверждает на очередной срок) статус высшего учебного заведения, перечень направлений подготовки (специальностей), которые прошли государственную аккредитацию и по которым высшее учебное заведение имеет право выдавать выпускникам соответствующие документы государственного образца об образовании.

Как следует из ответа Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки у отсутствует свидетельство о государственной аккредитации. В соответствии с этим, указание в договоре о возможности обеспечить подготовку ФИО1 по образовательной программе, соответствующей государственному образовательному стандарту, является не обоснованным. В связи с чем не имея государственной аккредитации, не вправе выдавать документы государственного образца об образовании.

Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" установлено, что Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Кроме того, потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ на мя ректора ФИО1 была предъявлена претензия о возврате уплаченных денежных средств за обучение.

ДД.ММ.ГГГГ ректором был дан ответ на указанную претензию о том, что договор исполнен, услуги представлены истцу в полном объеме и соответственно приняты истцом, каких-либо претензий в момент передачи диплома (на протяжении всего периода обучения) ФИО1 не заявлялось, в связи с чем отказ от исполнения договора не основан на законе.

Оценивая обстоятельства спора, суд приходит к выводу, что истицей правомерно заявлены требования о взыскании суммы, уплаченной по договору, поскольку услуга оговоренная в нем ей не была оказана.

В ответе на претензию ответчик указывает в обоснование отказа в удовлетворении требований потребителя следующие основания.

Согласно ч. 2 ст. 779 ГК РФ к услугам по образованию применяются правила о договоре возмездного оказания услуг.

Статья 782 ГК РФ предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные норма содержит Закон РФ «О защите прав потребителей».

В связи с тем, что институтом понесены фактические расходы в размере руб. данная сумма не выплачена истице.

Суд полагает, что данный довод ответчика не обоснован, при ответе на претензию истице не подтверждены понесенные институтом расходы на исполнение договора. Не представлены данные доказательства также и при рассмотрении ела судом.

В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Статьей 28 данного закона предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Решая вопрос о размере неустойки, подлежащей применению при рассмотрении данного спора, суд приходит к следующему выводу:

Расчет неустойки произведен истцом верно:

руб. х 3% х дней (ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ) = руб.

Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В связи с тем, что сумма неустойки превышает стоимость услуг, истицей снижен ее размер до .

Согласно ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, в соответствии с требованиями ст. 151 ГК РФ, ст.15 Закона «О защите прав потребителей», исходя из степени нравственных страданий истца, учитывая обстоятельства дела, и с учетом принципов разумности и справедливости, в счет компенсации морального вреда в пользу истца следует взыскать руб.

В силу ст. 100 ГПК РФ суд полагает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика судебные расходы по подготовке проекта искового заявления в размере руб., что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ

На основании изложенного, суд считает необходимым исковые требования удовлетворить в части: взыскать с в пользу ФИО1 сумму, уплаченную по договору в размере руб., неустойку – руб., компенсацию морального вреда - руб., судебные расходы – руб.

В соответствии со ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд взыскивает с Автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования Алтайский институт финансового управления в доход муниципального образования г. Барнаул штраф в размере руб.

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина в размере руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить в части.

Взыскать с в пользу ФИО1 сумму, уплаченную по договору в размере руб., неустойку – руб., компенсацию морального вреда - руб., судебные расходы – руб.

Взыскать с в доход муниципального образования г. Барнаул штраф в размере руб., государственную пошлину - руб.

В остальной части заявленные требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г. Барнаула в течение 10 дней с момента изготовления мотивированного решения.

Судья Королькова И.А.

Верно:

Судья_____________________Королькова И.А.

Секретарь_________________ Остащенко Л.А.