Гражданский кодекс часть 1

В суд обратилась ФИО1 с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, в котором просила взыскать с ИП ФИО3 в свою пользу неустойку за 138 дней просрочки в размере 514740 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 262370 рублей.

Также просила обязать ответчика устранить выявленные недостатки кухонного гарнитура, а именно:

изготовить и передать бандаж вытяжки;

изготовить и передать шкаф под встроенный холодильник высотой 237,5 см, согласно акту № «Возврата фасадов/корпуса на переделку сдачи-приемки рекламационной продукции» от ДД.ММ.ГГГГ;

изготовить и передать фасад дверцы холодильной камеры встроенного холодильника в соответствии с общими размерами холодильника (193,5 см), а также фасад дверцы антресоли с учетом общей высоты шкафа 237,5 мм;

изготовить и передать шкаф под встроенную микроволновую и духовую печь высотой 237,5 см, вместе с фасадом, расположенным над микроволновой печью;

изготовить и передать плинтус столешницы в соответствии с цветом столешницы (бежевый), а также комплект необходимых соединительных элементов;

изготовить и передать ограничители угла открывания дверцы шкафа под раковиной, шкафов, граничащих с буфетом и шкафом под встроенную микроволновую и духовую печь;

изготовить и передать ограничители угла открывания дверцы фасадов шкафов с подъемным механизмом AVENT;

изготовить и передать радиальные фасады буфета (3 шт.), соответствующие размеру буфета 320 мм.

В обоснование иска ссылалась, что между сторонами был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого продавец обязался за плату изготовить и передать в собственность покупателю кухонный гарнитур по эскизам и размерам, согласованным сторонами.

Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ истица оплатила услуги продавца по изготовлению кухонного гарнитура в полном объеме на общую сумму 373000 рублей.

В соответствии с п.4.1.1. и п.4.1.2. договора товар должен быть изготовлен в течение 55 рабочих дней и после этого в течение 10 рабочих дней продавец обязан передать его покупателю, то есть до ДД.ММ.ГГГГ.

Фактически кухонный гарнитур был передан истице ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ.

В ходе сборки и установки мебели выяснилось, что изготовленный товар не соответствует условиям заключенного договора, а именно:

1. В соответствии с прилагаемым к договору эскизом, шкаф под встроенный холодильник должен быть размером 600х2350 мм, должен иметь единые боковые панели и две ниши, одна под холодильник, с двумя отдельными дверцами, соответствующими размерам морозильной и холодильной камеры и ниша под антресоль с отдельной дверцей. Однако, доставленный ответчиком шкаф имеет дополнительную полку высотой 52,2 мм между нишей по холодильник и антресолью, из-за чего антресоль имеет меньший размер.

2. Шкаф под встроенную микроволновую и духовую печь согласно эскизу должен быть высотой 2350 мм, по факту его высота составляет 2150 мм, что на 200 мм ниже от общей заявленной по договору высоты кухонного гарнитура.

3. Шкаф под раковину согласно эскизу должен быть с размерами 1000 х 600 мм, при сборке оказалось, что шкаф имеет иные размеры 900 х 600 мм.

4. Буфет при установке вместе со столешницей выше общей высоты кухонного гарнитура на толщину столешницы 38 мм.

5. Стеклянные витрины к буфету по договору «ромбы», выполнены другие и с кривым рисунком.

6. Бандажи вытяжки брошированы и залиты патиной – золото, в то время как вся кухня – матовая эмаль с патиной бронза.

7. На четырех фасадах обнаружены желтые пятна на эмали (подвесные шкафы слева направо по эскизу, начиная от вытяжки):

- шкаф у вытяжки – фасад решетка 400х920;

- шкаф сдвоенный фасад – верхняя половина глухая, низ решетка -500х920;

- угловой подвесной шкаф 600х600 – фасад 600х920;

- шкаф сушка сдвоенный фасад – верхняя половина глухая, низ решетка – 600х920.

8. Ручки к изделию отсутствуют полностью.

9. В радиальной части буфета три шкафа имеют повреждения на торцевой кромке корпуса, размеры составных частей шкафов не соответствуют друг другу, в результате чего при сборке получаются щели, детали присажены неточно.

По факту выявленных недостатков с устной просьбой истица ФИО1 обратилась к ИП ФИО3, которая приняла возврат изделий с недостатками, о чем оформила акт возврата фасадов/корпуса на переделку № от ДД.ММ.ГГГГ года

Сторонами был согласован срок устранения недостатков – 45 дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ для устранения выявленных недостатков истица передала ответчику следующие элементы мебели:

1. шкаф под встроенный холодильник полностью: корпус с 2 фасадами и антресоль на шкаф под встроенный холодильник с фасадом;

2. шкаф под встроенную микроволновую и духовую печь полностью корпус с 2 фасадами;

3. 2 бандажа вытяжки (большой нижний и маленький верхний);

4. 4 фасада с пятнами – решетка 400х920, avent решетка 500, avent глухой 600, от углового шкафа глухой Н920;

5. 5 фасадов-витражей от буфета.

ДД.ММ.ГГГГ, с нарушением согласованных сроков, истице были доставлены недостающие элементы кухонного гарнитура после устранения выявленных в них недостатков.

По окончательной сборке кухонного гарнитура обнаружились следующие дефекты:

повторно дефект лако-красочного покрытия бандажа вытяжки;

повторно переделанный шкаф под встроенный холодильник не соответствует высоте, заявленной в акте № «Возврата фасадов/корпуса на переделку сдачи-приемки рекламационной продукции» от ДД.ММ.ГГГГ, где указана высота шкафа 237,5 см, а по факту высота шкафа составила 236,5 см, то есть на 1см. ниже общей заявленной высоты кухни;

повторно в комплекте шкафа под встроенный холодильник имеются2 полки, которые просверлены под шканты и конферматы, то есть они должны быть установлены в шкафу, но на корпусе самого шкафа нет ни одного отверстия, ни под шканты ни под конферматы;

повторно размер фасадов под встроенный холодильник не соответствует размерам холодильника. Высота холодильника 193,5 см., а общая высота двух фасадов (морозильная + холодильная камеры) равна 204,0 см., также фасад под антресоль не соответствует заявленным размерам шкафа. Пазы под заднюю стенку верхней полки-антресоли шкафа выбраны некачественно и не позволяют опустить её на полную высоту, она выступает сверху над шкафом на 2 см.

повторно переделанный шкаф под встроенную микроволновую и духовую печь имеет высоту 236,5 см., вместо требуемой 237,5 см., а, соответственно, и верхний фасад не соответствует необходимому размеру;

отсутствуют клипсы, удерживающие цоколь кухни;

плинтус столешницы имеет массу ненужных соединительных элементов, а необходимых для его установки соединительных элементов под углом 90 градусов – не хватает, кроме того, они серого цвета, вся кухня и столешница выполнены в бежевых тонах;

также не предусмотрено ограничение угла открывания дверцы шкафа под раковиной, шкафов, граничащих с буфетом и шкафом под встроенную микроволновую и духовую печь. Дверцы ударяются о фасады соседних шкафов.

фасады шкафов с подъемным механизмом AVENT также не имеют ограничителей, при открывании дверцы бьются о потолок;

размер углового шкафа не соответствует заявленному в договоре – на 0,5 см. меньше с каждой стороны, то есть вместо заявленных 600х600 мм, он имеет размер 595х595 мм.;

карниз (багеты) не изготовлены под размер кухни. При установке их необходимо запиливать под нужный размер, а так как они полностью окрашены и обработаны эмалью, их запилы приведут к повреждению лако-красочного покрытия.

В связи с тем, что ранее заявленные недостатки товара не устранены, а также в связи с выявлением новых недостатков товара ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истица ФИО1 направила письменную претензию с требованием об их устранении. Ответа не последовало. При устном обращении к ответчику устранить недостатки товара в добровольном порядке ответчик ИП ФИО3 отказалась.

В судебном заседании истица ФИО1, её представитель исковые требования поддержали в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО3 о месте и времени судебного разбирательства извещена в установленном порядке, в судебное заседание не явилась, возражений по иску не представила.

Рассмотрев заявленные исковые требования, заслушав объяснения истца и её представителя, изучив материалы дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению, поскольку ответчик принятые на себя обязательства по договору не исполнил надлежащим образом.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч. 3 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно ч. 4 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что между сторонами был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого продавец обязался за плату изготовить и передать в собственность покупателю мебель, а покупатель обязуется принять изделие и уплатить цену, предусмотренную в договоре. По п. 2.1 договора всю необходимую информацию о товаре \ комплектующих \ покупатель получает по каталогам и описаниям и образцам, выставленным в салоне продавца. По п. 2.2 договора согласованные сторонами характеристики каждого изделия, а именно размер, форма, цвет, конструкция, комплектность и комплектация, количество и стоимость согласовываются и фиксируются сторонами в бланке заказа на основании проведенных замеров, согласно п.3.1.1. договора стоимость заказа 340000 рублей. По п. 3.1.1.1 предоплата составляет 238000 рублей. По п. 3.1.2 окончательный расчет стоимости изделия предусмотрен в течение 10 дней до доставки товара. По п. 4.1.1.договора срок изготовления товара определен 55 рабочих дней и после этого в течение 10 рабочих дней продавец обязан передать его покупателю, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. Приложением к договору сторонами согласован эскиз кухонного гарнитура, что подтверждено подписями обеих сторон. По квитанциям к приходным кассовым ордерам от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ истицей оплачены услуги продавца по изготовлению кухонного гарнитура на общую сумму 371000 рублей, что подтверждается представленными суду платежными документами на сумму 238000 рублей. 100000 рублей, 33000 рублей. Фактически кухонный гарнитур был передан истице ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ.

Из объяснений истицы и её представителя следует, что после получения товара при сборке были обнаружены многочисленные дефекты товара, изготовленный товар не соответствовал условиям заключенного договора. По факту выявленных недостатков ответчик в добровольном порядке приняла на себя обязательство по устранению недостатков товара, стороны оформили акт возврата фасадов/корпуса на переделку № от ДД.ММ.ГГГГ. Сторонами был согласован срок устранения недостатков – 45 дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ для устранения выявленных недостатков истица передала ответчику элементы мебели, указанные в акте. ДД.ММ.ГГГГ истице были доставлены элементы кухонного гарнитура после устранения выявленных в них недостатков. В ходе сборки кухонного гарнитура выяснилось, что недостатки изделия не устранены в полном объеме, а именно повторно выявлен дефект лако-красочного покрытия бандажа вытяжки, повторно шкаф под встроенный холодильник не соответствует высоте, заявленной в акте № «Возврата фасадов/корпуса на переделку сдачи-приемки рекламационной продукции» от ДД.ММ.ГГГГ, повторно в комплекте шкафа под встроенный холодильник имеются 2 полки, которые должны быть установлены в шкафу, повторно размер фасадов под встроенный холодильник не соответствует размерам холодильника, фасад под антресоль не соответствует заявленным размерам шкафа. Пазы под заднюю стенку верхней полки-антресоли шкафа не соответствуют её высоте, переделанный шкаф под встроенную микроволновую и духовую печь не соответствует необходимому размеру, указанному в эскизе, отсутствуют клипсы, удерживающие цоколь кухни, предоставлен не полный комплект для установки плинтуса столешницы, не соответствует цвету изделия, не предусмотрено ограничение углов для открывания для дверей шкафов, отсутствуют ограничители для подъемного механизма AVENT для дверей изделия, размер углового шкафа не соответствует заявленному в договоре, карниз (багеты) не изготовлены под размер кухни. В связи с не полным устранением недостатков товара и с выявлением новых недостатков товара ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена письменная претензия с требованием об устранении недостатков товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, именно продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований

По данному делу каких-либо объективных и бесспорных доказательств, подтверждающих факт виновных действий истицы по воспрепятствованию ответчику для выполнения работ по устранению недостатков мебели, в материалы дела не представлено, как и доказательств, свидетельствующих о наличии предусмотренных законом оснований, по которым ответчик освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств. Истица обращалась к ответчику с претензией ДД.ММ.ГГГГ, ответчик до настоящего времени фактически не устранил имеющиеся недостатки, приобретенной истцом у ответчика мебели. Доказательств, что указанные недостатки возникли не по вине ответчика в материалы дела не представлено.

Поскольку требования истицы по устранению дефектов в изготовленном комплекте мебели согласно акта № Возврата фасадов \ корпуса на переделку и претензии от ДД.ММ.ГГГГ. не были выполнены ответчиком ИП ФИО3, исковые требования о взыскании с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по заявленную истицей дату ДД.ММ.ГГГГ подлежат удовлетворению, поскольку в силу пункта 1 статьи 23 названного закона за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Однако в виду того, что, что подлежащая уплате неустойка \ 514740 рублей \ явно несоразмерна последствиям невыполнения обязательства, на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации ее размер подлежит снижению до 371000 рублей, до размера стоимости товара.

Также подлежат удовлетворению требования об устранении недостатков переданного кухонного гарнитура в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения организацией прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17).

Учитывая обстоятельства причинения вреда, период неисполнения законных требований потребителя, степень вины ответчика, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд находит требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в сумме 3 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Федерального закона "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, имеются основания для взыскания с ответчика штрафа.

Размер штрафа составляет 187000 рублей \ 371000 рублей + 3000 рублей : 100 х 50 % \.

В виду удовлетворения исковых требований в силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере 9080 рублей 00 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 неустойку в размере за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 373000 рублей,

Компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя неисполнение 188060 рублей.

Обязать ИП ФИО3 устранить выявленные недостатки кухонного гарнитура, а именно:

изготовить и передать бандаж вытяжки;

изготовить и передать шкаф под встроенный холодильник высотой 237,5 см, согласно акта № «Возврата фасадов/корпуса на переделку сдачи-приемки рекламационной продукции» от ДД.ММ.ГГГГ;

изготовить и передать плинтус столешницы в соответствии с цветом столешницы (бежевый), и комплект необходимых соединительных элементов;

изготовить и передать ограничители угла открывания дверцы фасадов шкафов с подъемным механизмом AVENT;

изготовить и передать радиальные фасады буфета (3 шт.), соответствующие размеру буфета 320 мм.

Взыскать с ИП ФИО3 госпошлину в доход государства 9110 рублей 60 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Московский областной суд через Волоколамский городской суд Московской области в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

СУДЬЯ: В.С.ОШУРКО.