Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО5 к ИП ФИО1 о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО5 обратилась в суд с указанным выше исковым заявлением. В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО5 и индивидуальным предпринимателем ФИО1, был заключен договор подряда на изготовление мебели (далее - Договор). В соответствии с предметом договора, Подрядчик обязуется выполнить по заданию Заказчика работу по изготовлению комплекта мебели, по индивидуальному эскизу в соответствии с Бланком заказа, являющегося неотъемлемой частью Договора. В соответствии с п. 2.1 Договора общая сумма договора (стоимость комплекта мебели) составляет 233 600 (двести тридцать три тысячи шестьсот) рублей. Подрядчик обязуется установить комплект мебели ДД.ММ.ГГГГ в помещении, расположенном по адресу: <адрес> - 102, при условии оплаты Заказчиком окончательной суммы договора, указанной в п. 2.3.2 Договора. ДД.ММ.ГГГГФИО5, произведена оплата Подрядчику в сумме 115 000 (сто пятнадцать тысяч) рублей. ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата оставшейся суммы в размере 114 890 (сто четырнадцать тысяч восемьсот девяносто) рублей. Подрядчик в соответствии с п. 3.1.2 Договора и требованием спецификации о доставке изделия при наличии 100% оплаты, приступил к доставке и установке комплекта мебели. ДД.ММ.ГГГГ между Сторонами подписан акт выполненных работ с замечаниями. В течении первого месяца эксплуатации Заказчиком были выявлены следующие недостатки кухонного гарнитура, а именно: на местах частого прикосновения к фасадам (место нажатия в системах Push to open, нижний край фасадов без ручек) изменилась структура покрытия, вместо матового оно стало глянцевым (истерся верхний слой покрытия), невозможно удалить следы от пальцев рук в местах нажатия на фасад. После попадания масла на фасады (в результате приготовления пищи) остаются пятна, которые не удаляются ни слабым мыльным раствором, ни другими мягкими моющими средствами (очистка выполнялась в соответствии с правилами эксплуатации являющимися приложением к Договору). После выявления вышеуказанных недостатков ФИО5 обратилась к Подрядчику для разрешения спорной ситуации. Подрядчиком было указано, что причины появления данных недостатков ему не известны, предложены варианты средств для ухода за мебелью. Как указал Подрядчик, для выяснения причин он обратился с запросом к производителю фасадов, после чего ему была предоставлена информация по правилам ухода за фасадами серии "Софт", данная информация была перенаправлена ФИО5 только ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с указанной информацией при использовании на фасадах систем открывания без ручек (Tip-On, Push to open и др.) необходимо учитывать, что данное декоративное покрытие очень деликатное и при ежедневном прямом контакте с руками поверхность достаточно быстро потеряет первоначальный внешний вид. Жирные пятна с декоративного покрытия не удаляются. Подрядчику было известно, что им изготавливается кухонный гарнитур (цель использования - приготовление пищи) с применением системы открывания дверей Push to open. Действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (т.е. до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования. Вместе с тем данная информация своевременно не предоставлена Заказчику. ДД.ММ.ГГГГ Ответчику вручена претензия с предложением произвести замену фасадов с учетом интересов потребителя, а в случае недостижения согласия по предложению, заявлено об отказе от исполнения Договора. От Подрядчика поступил ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, в котором было указано, что Заказчику в устной форме были разъяснены все эксплуатационные свойства данных фасадов, было неоднократно рекомендовано изменить свое решение по выбору фасадов и способу открывания дверей. Заказчиком были нарушены правила эксплуатации фасадов. Все данные доводы являются необоснованными и не соответствуют действительности. Также в указанной претензии указано, что инструкция производителя была выдана позже по просьбе ФИО5ДД.ММ.ГГГГ<адрес> вручена претензия, в соответствии с которой заявлен отказ от исполнения Договора, заявлены требования: о возврате уплаченной по Договору суммы в размере 229 890 (двести двадцать девять тысяч восемьсот девяносто) рублей, возмещения убытков в размере 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей, произвести демонтаж кухонного гарнитура. Подрядчик, не согласившись с требованиями претензии, отправил ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ Данный ответ получен ФИО5 по почте. В указанном ответе Подрядчик указал, что информация именно об эксплуатационных характеристиках фасадов серии Soft была размещена в уголке потребителя, а при заключении Договора вся необходимая информация была предоставлена на бумажном носителе. Также Подрядчик указывает, что поскольку Заказчик расписался в акте приемке, то, следовательно, ему была предоставлена полная и достоверная информация о комплекте мебели. С данным доводом невозможно согласиться, поскольку акт составлен по форме Подрядчика, содержит типовые и общие формулировки, кроме того имеет противоречия, в частности форма акта подразумевает отсутствие у Заказчика претензий, даже при наличии таковых. Также акт не содержит сведения, какая именно информация предоставлена Заказчику. В удовлетворении требований претензии Ответчиком отказано. Таким образом, по мнению Истца, Ответчиком были нарушены права Истца как потребителя. Также Истцом понесены убытки по оплате Подрядчику услуг по установке кухонной техники в размере 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей, данные услуги оплачивались отдельно от Договора. Требования потребителя не удовлетворены до настоящего времени. Срок удовлетворения требований, с учетом положений ст. 22 Закона, не позднее ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, просрочка исполнения требований на момент подачи иска (ДД.ММ.ГГГГ) составляет 19 дней. Расчет неустойки (пени) в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 23 Закона, приведен в Приложении 1 к настоящему исковому заявлению, и составляет 43 679 (сорок три тысячи шестьсот семьдесят девять) рублей 10 копеек. Сложившаяся ситуация причинила истцу значительные неудобства, а также нравственные страдания. Размер морального вреда считает соразмерным 20 000 (двадцати тысячам) рублей. На основании вышеизложенного, просит суд: Расторгнуть договор подряда на изготовление мебели от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО5 и индивидуальным предпринимателем ФИО1 (ОГРНИП: №, ИНН: <***>). Взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченную по Договору сумму в размере 229 890 (двести двадцать девять тысяч восемьсот девяносто) рублей.

Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку (пени) в размере 43 679 (сорок три тысячи шестьсот семьдесят девять) рублей 10 копеек. Взыскать с Ответчика убытки по оплате услуг за установку кухонной техники в размере 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей. Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования. Обязать Ответчика произвести демонтаж и вывоз комплекта мебели установленного по Договору ДД.ММ.ГГГГг. с проведением ремонтных работ по устранению недостатков, возникших в результате монтажа/демонтажа комплекта мебели в помещении, в котором установлен комплект мебели, его силами и за его счет.

В судебном заседании истец ФИО5 и ее представитель ФИО6 поддержали заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении и дополнении к нему. Суду пояснила, что указанные в акте выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ недостатки устранены ответчиком. С предложением ответчика заменить фасады на имеющие обычные эксплуатационные характеристики, не согласилась, поскольку ответчиком была предложена только одна конкретная фирма без возможности выбора. Кроме того доверие к ответчикам было утрачено и она приняла решение требовать расторжения договора.

Ответчик ИП ФИО1 и его представитель ФИО8, возражали против удовлетворения заявленных требований по доводам и основаниям, изложенным в письменном отзыве. Из представленного отзыва по существу следует, что оснований для расторжения договора не имеется, поскольку обязательства сторон исполнены, до истца была доведена вся необходимая информация, имеющиеся недостатки носят эксплуатационный характер, неустранимых недостатков не имеется, товар пригоден для эксплуатации.

Допрошенные в качестве свидетелей ФИО2, ФИО3 пояснили, что в начале 2021 года они приобретали у Ответчика кухонные гарнитуры с фасадами с декоративным покрытием ПВХ серии «Велюр» и «Софт». В процессе подписания договора на изготовление мебели их ознакомили с Правилами использования фасадов с декоративным покрытием ПВХ серии «Велюр» и «Софт». Правила размещены у Ответчика в Уголке потребителя и находятся в свободном доступе.

Свидетель ФИО4 пояснила, что работает офис-менеджером у Ответчика и лично заключала Договор подряда на изготовление мебели от ДД.ММ.ГГГГ с Истицей. При заключении Договора Истице были предоставлены все документы, свидетельствующие о правилах эксплуатации кухонных гарнитуров с фасадами с декоративным покрытием ПВХ серии «Велюр» и «Софт». ФИО4 пояснила, что после установки кухонного гарнитура в квартире Истицы, последняя звонила ей неоднократно и консультировалась по факту эксплуатации кухонного гарнитура. Она устно, ещё раз разъяснила эксплуатационные свойства фасадов, где обратила внимание об особенностях фасадов и необходимости бережного обращения с ними. В одном из разговоров Истица попросила её запросить у изготовителя фасадов инструкцию о правилах эксплуатации кухонных гарнитуров с фасадами с декоративным покрытием ПВХ серии «Велюр» и «Софт». Данная информация была запрошена от изготовителя фасадов и в дальнейшем направлена Истице для сведения.

Выслушав лиц участвующих в деле, изучив материалы дела, исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО5 и индивидуальным предпринимателем ФИО1, был заключен договор подряда на изготовление мебели (далее - Договор).

В соответствии с предметом договора, Подрядчик обязуется выполнить по заданию Заказчика работу по изготовлению комплекта мебели, по индивидуальному эскизу в соответствии с Бланком заказа, являющегося неотъемлемой частью Договора. В соответствии с п. 2.1 Договора общая сумма договора (стоимость комплекта мебели) составляет 233 600 (двести тридцать три тысячи шестьсот) рублей.

Подрядчик обязуется установить комплект мебели ДД.ММ.ГГГГ в помещении, расположенном по адресу: <адрес> - 102, при условии оплаты Заказчиком окончательной суммы договора, указанной в п. 2.3.2 Договора.

ДД.ММ.ГГГГФИО5, произведена оплата Подрядчику в сумме 115 000 (сто пятнадцать тысяч) рублей. ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата оставшейся суммы в размере 114 890 (сто четырнадцать тысяч восемьсот девяносто) рублей.

Подрядчик в соответствии с п. 3.1.2 Договора и требованием спецификации о доставке изделия при наличии 100% оплаты, приступил к доставке и установке комплекта мебели.

ДД.ММ.ГГГГ между Сторонами подписан акт выполненных работ с замечаниями.

В течении первого месяца эксплуатации Заказчиком были выявлены следующие недостатки кухонного гарнитура, а именно: на местах частого прикосновения к фасадам (место нажатия в системах Push to open, нижний край фасадов без ручек) изменилась структура покрытия, вместо матового оно стало глянцевым (истерся верхний слой покрытия), невозможно удалить следы от пальцев рук в местах нажатия на фасад. После попадания масла на фасады (в результате приготовления пищи) остаются пятна, которые не удаляются ни слабым мыльным раствором, ни другими мягкими моющими средствами (очистка выполнялась в соответствии с правилами эксплуатации являющимися приложением к Договору).

ДД.ММ.ГГГГ Ответчику вручена претензия с предложением произвести замену фасадов с учетом интересов потребителя, а в случае недостижения согласия по предложению, заявлено об отказе от исполнения Договора.

ДД.ММ.ГГГГ Ответчик направил в адрес Истца ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ в которой выразил сожаление, о том, он не смог в процессе заказа убедить Истца о том, что необходимо выбрать другой вид покрытия и вид открывания дверей и для разрешения конфликтной ситуации согласился произвести замену фасадов за свой счет.

После получения ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ Истец изменил требования и претензией от ДД.ММ.ГГГГ потребовал расторжения Договора, возврата денежных средств, уплаченных по Договору, возмещения убытков и демонтажа кухонного гарнитура.

Ответчик, не согласившись с требованиями претензии, отправил ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ Данный ответ получен ФИО5 по почте. В указанном ответе Подрядчик указал, что информация именно об эксплуатационных характеристиках фасадов серии Soft была размещена в уголке потребителя, а при заключении Договора вся необходимая информация была предоставлена на бумажном носителе. В удовлетворении требований претензии Ответчиком отказано.

Указанные обстоятельства не оспариваются сторонами и подтверждаются представленными доказательствами.

Отношения, возникающие между исполнителями и потребителями, приобретающими товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности регулируются Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ), Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федераций от ДД.ММ.ГГГГ№ (далее - Правила), Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ) и иными, принимаемыми в соответствии с ним нормативными актами.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и принятыми в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Пунктом 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п.6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 8 Закона РФ, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10, 12 Закона РФ, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Настоящая информация, доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме предусмотренной ст. 10 Закона РФ.

В силу ст. 12 Закона РФ, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В силу п. 2 ст. 12 настоящего закона продавец, не предоставивший покупателю полную и достоверную информацию о товаре, несет ответственность, предусмотренную ст. 18 указанного закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Оценивая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о расторжении договора и как следствие отказе в удовлетворении заявленных производных требований, в силу следующего.

Статьей 10 ГК РФ установлено, что не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (п. 1).

Пунктом 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что, оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.

По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное. Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения.

Пунктами 1.1. -1.2. Договора предусмотрено, что Подрядчик обязуется по Заданию Заказчика выполнить работу по изготовлению комплекта мебели по индивидуальному эскизу в соответствии с Бланком заказа, являющимся неотъемлемой частью Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить результат работ. В Бланке заказа указываются: комплектация, ассортимент, количество и т.д. Бланком заказа к Договору установлено, что для изготовления фасадов используется материал - белый снег софт.

Согласно части 1 статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Частью 2 статьи 10 Закона, установлен перечень обязательной к доведению до потребителя информации о товарах (работах, услугах), к которым в том числе относятся правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

В соответствии с частью 3 статьи 10 Закона информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 Закона, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Приложением № к Договору - Гарантийным талоном установлено, что срок гарантии составляет 18 месяцев. В гарантийное обслуживание входит устранение недостатков, возникших по вине производителя. Гарантия на мебель с механическими повреждениями, и дефектами, полученными в процессе эксплуатации не распространяется. В гарантийном талоне содержится информация о правилах эксплуатации плит и столешниц из ЛДСП, стеновых панелей и фасадов из МДФ, фасадов, покрытых эмалью и лакированных, правилах ухода за ними.

Подпись Истца на гарантийном талоне свидетельствует о том, что до Истца доведена информация о правилах эксплуатации, гарантийном сроке и случаях, на которые гарантийный срок не распространяется.

В акте выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ отражено, что Истцу предоставлена полная и достоверная информация о комплекте мебели, его основных потребительских свойствах и характеристиках, правилах и условиях эффективного и безопасного использования, исходя из предположений об отсутствии у Истца специальных познаний. С информацией о потребительских свойствах, условиях хранения и использования комплекта мебели Истец согласен. Товар по потребительским свойствам и техническим характеристикам Истца удовлетворяет. Правила эксплуатации Истцу разъяснены.

Акт Истцом подписан. В акте Истцом указаны недостатки выполненных работ, которые впоследствии были устранены Ответчиком добровольно и в согласованные сторонами сроки. Наличие в акте замечаний Истца свидетельствует о том, что Истец принимал работы внимательно и осмотрительно, проверял качество выполненных Ответчиком работ, получил необходимую информацию о характеристиках изделия и имел возможность при подписании акта выразить свое несогласие с условиями исполнения Договора (при их наличии).

Доводы Истца о том, что форма акта подразумевает отсутствие у Истца претензий не соответствует действительности.

Следовательно, Ответчиком обязанность по предоставлению информации о товаре (работе, услуге), установленная п. 1-2 статьи 10 Закона выполнена в полном объеме.

Пунктом 4 статьи 13 Закона изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно статье 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Истец ФИО5 подписью в акте подтвердила, что товар по размеру, габаритам, форме, фасону, цвету (расцветке), комплектности, потребительским свойствам, техническим характеристикам ее удовлетворяет.

Таким образом, утверждение Истицы о том, что она при покупке кухонного гарнитура не была ознакомлена с Правилами эксплуатации кухонного гарнитура с фасадами с декоративным покрытием ПВХ серии «Велюр» и «Софт» не соответствует действительности.

На основании определения суда по делу проведена судебная экспертиза качества товара.

Из заключения эксперта Союза «Дальневосточная торгово-промышленная палата» ФИО9 следует, что в осмотренном кухонном гарнитуре установленном у ФИО5 в жилом помещении выявлены недостатки (дефекты), возникшие в период эксплуатации кухонного гарнитура, а именно: наличие загрязнений на фасадах в виде пятен; изменение покрытия в виде глянцевых пятен в местах частого нажатия на фасады; разбухание щита в шкафу-пенале под встроенным духовым шкафом; зазор в установленной стеновой панели под вытяжкой со следами разбухания; на нижнем щите в шкафу-пенале под микроволновой печью обнаружены повреждения ЛДСП при вкручивании шурупов; двери на шкафу под мойку установлены с перекосом, не имеют свободного хода при эксплуатации.

Дефекты непроизводственного характера: наличие загрязнений на фасадах в виде пятен; изменение покрытия в виде глянцевых пятен в местах частого нажатия на фасады; разбухание щита в шкафу-пенале под встроенным духовым шкафом;

Дефекты возникшие вследствии нарушения технологических сборочных операций: зазор в установленной стеновой панели под вытяжкой со следами разбухания; на нижнем щите в шкафу-пенале под микроволновой печью обнаружены повреждения ЛДСП при вкручивании шурупов; двери на шкафу под мойку установлены с перекосом, не имеют свободного хода при эксплуатации.

Для восстановления внешнего вида и эстетических свойств кухонного гарнитура необходима замена: фасадов кухонного гарнитура и фасадов комода; стеновой панели кухонного гарнитура; двух щитов в шкафу-пенале (нижний щит под микроволновой печью, нижний щит под духовым шкафом). Это потребует расходов и затрат времени на замеры, оформление заказа, изготовление новых изделий (стеновой панели, фасадов и щитов), демонтаж имеющихся изделий (стеновой панели, фасадов и щитов), монтаж и регулировку новых изделий (стеновой панели, фасадов и щитов), а также доставку товара до квартиры. Расходы на замену стеновой панели, фасадов и щитов (стоимость товара, доставка до квартиры, демонтаж, монтаж), согласно среднерыночной стоимости на аналогичный товар и услуги составят 95 000 (девяносто пять тысяч) рублей. Данная стоимость определена расчетным путем и не является гарантией, что услуги по устранению недостатков будут произведены по установленной в ходе экспертизы стоимости.

Выявленные дефекты, возникшие в период эксплуатации кухонного гарнитура значительно ухудшают внешний вид и эстетические свойства кухонного гарнитура, создают неудобства и не обеспечивают безопасности при эксплуатации.

Эксперт ФИО9 в судебном заседании пояснила, что в заключении указана общая стоимость устранения недостатков, разграничить стоимость устранения производственных и эксплуатационных недостатков возможно но для этого требуется время. Заключения дано в отношении всех выявленных недостатков, вся нормативная документация, которая использовалась при проведении экспертизы указана в заключении эксперта. На момент осмотра кухонный гарнитур использовался по назначению, а все выявленные дефекты являются устранимыми.

Суд приходит к выводу о том, что обстоятельства возникновения дефектов указанных экспертом как производственные в части опровергаются, видеосъемкой кухонного гарнитура в день приемки его Истицей. Из видеосъемки видно, что зазор в установленной стеновой панели под вытяжкой над газовой плитой отсутствует, на нижнем щите в шкафу-пенале под микроволновой печью повреждения ЛДСП не имеется, двери и запорные устройства функционируют.

Согласно части 4 статьи 26.1 настоящего Закона потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Таком образом, судом отклоняются доводы о том, что истцу ответчиком не была предоставлена информация о свойствах товара, как опровергающиеся исследованными доказательствами. Кроме того, суд отмечает, что кухонный гарнитур используется по назначению, ответчик предлагал истцу заменить фасады от чего истец отказался, указывая только на расторжение договора и полный возврат денежных средств, при этом от услуг ответчика истец также фактически отказался, с претензией об исправлении недостатков обратился формально, не принимая мер к согласованию материала и не предоставляя возможности ответчику устранить недостатки.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 98, 194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО5 к ИП ФИО1 о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд в течение одного месяца, со дня составления мотивированного решения суда в окончательной форме, через Железнодорожный районный суд <адрес>.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Е.В. Сурнин