Гражданский кодекс часть 1

с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Сургутского городского суда гражданское дело № по иску ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о взыскании денежных средств в счет незаконного увеличения стоимости услуг по тарифному плану «Домовой 120 Мбит\с», считать с ДД.ММ.ГГГГ действующим тарифный план «Домовой 120 Мбит/с» по стоимости 240 рублей в месяц, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей,

установил:

Истец обратился с иском к ответчику с требованиями с учетом уточнения взыскать с ответчика сумму 6275 рублей 35 копеек в счет незаконного увеличения стоимости услуг по тарифному плану «Домовой 120 Мбит\ с»; считать с ДД.ММ.ГГГГ действующим тарифный план «Домовой 120 Мбит/с» по стоимости 240 рублей в месяц, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с Публичным акционерным обществом «Ростелеком» договор № об оказании услуг связи, предметом которого является предоставление доступа к сети Интернет. Согласно дополнительному соглашению о предоставлении во временное владение и пользование абонентского оборудования на условиях акции «Оборудование 2015- NEW» к договору об оказании услуг связи № от ДД.ММ.ГГГГ ему был предоставлен тариф по аренде оборудования стоимостью 1 рубль в месяц, со стоимостью тарифного плана «Домовой» 300 рублей в месяц.

В дальнейшем стоимость аренды оборудования возросла до 110 рублей, а стоимость тарифного плана до 390 рублей.

В связи с чем, в адрес ответчика были направленны две претензии, с требованием произвести перерасчет стоимости услуг и возвратить прежние тарифы.

Указанные требования ответчиком были проигнорированы.

Согласно п. 1 ст. 28 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено вышеуказанным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

В соответствии с Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, оператор извещает абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.

В судебном заседании истец на заявленных требованияхь настаивает в соортветствиии с доводами изложенными в исковом заявлении. Представитель ответчика в суд не явился о времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом, представил возражение в соответствии с которым ПАО «Ростелеком» с требованиями истца не согласно в полном объеме на основании нижеследующего.

Согласно статье 310 Кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В силу п. 1 ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. В пункте 1 статьи 450 Кодекса установлено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами или договором. В соответствии с пунктом 1 статьи 452 Кодекса соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, в силу ст. 426 ГК РФ, является публичным договором. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации (статьи 44 и 45 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 126-ФЗ "О связи").

Между сторонами заключен договор на оказание услуги предоставления доступа к сети Интернет от 29.03.2016г. №.

Согласно условиям договора ПАО «Ростелеком» взял на себя обязательства оказывать ФИО4, услуги на логин 77864088932 по тарифному плану «Домовой 120 Мбит/с» с предоставлением абонентского оборудования в аренду (приложение 1). ФИО4, как абонент, принял па себя обязательства производить оплату за предоставленные услуги.

Дополнительным соглашением от 30.03.2016г. к договору об оказании услуг от 29.03.2016г. № определено, что абонент получает в аренду ONT-блок с WI-FI (оптический модуль GPON с опцией W1-FI) на условиях тарифного плана интернета «Домовой 120 Мбит/с», актом приема-передачи от 30.03.2016г. к указанному дополнительному соглашению абонент подтвердил прием арендованного оборудования.

Пунктом 10 Договора предусмотрено, что остальные условия, не урегулированные текстом договора, определяются правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», ФЗ «О связи», иными нормативными правовыми актами, регламентирующими отношения сторон. Тем же пунктом установлено, что Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» являются неотъемлемой частью договора от 29.03.2016г. № и размещаются либо на сайте ПАО «Ростелеком» https://rt.ru/ в разделе «Новости» либо в бумажном виде в салонах обслуживания ПАО «Ростелеком».

Пунктом 3.2.3. Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» от 2015 года, действующих на момент заключения договора, установлено, что Оператор вправе самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru и в местах работы с абонентами. Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», размещаются на сайте ПАО «Ростелеком» и доступны для просмотра по ссылке https://hantv.old.rt.ru/service/srvhomeinct/inel- diclionarу/doc-inet?ga=2.6419323.855011844.157№. 1569925 413/

Оператор своевременно и регулярно извещает абонентов об изменении стоимости абонентской платы путем размещения информации на сайте (указание на ссылки в архиве публичного общедоступного сайта ПАО «Ростелеком» про изменение тарифного плата «Домовой 120 Мбит/с» ниже в тексте отзыва).

Так же пунктом 3.2.3 Правил оказания услуг связи предусмотрено, что Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п./ Дополнительное уведомление абонентов является правом, но не обязанностью Оператора, но информация об изменении стоимости регулярно отражалась в счетах, выставляемых Абоненту, что позволило ему отследить ошибочность начислений.

В соответствии с п.п. б) п. 26 «Правил оказания телематических услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, Оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.

Стоимость аренды оборудования по акции па момент заключения договора составляла 1 руб. согласно пуншу 3 Дополнительного соглашения к договору от 29.03.2016г. №.

С 01.05.2018г. произведено изменение стоимости аренды оборудования с 1 рубля до 20 рублей, информация об этом была отражена на сайте ПАО «Ростелеком» в разделе «Новости» по ссылке https ://hantv.old.rt.ru/press/news/news26953.

В связи с небольшим размером арендной платы и массовыми подключениями по акции Истцу не сразу стали начислять стоимость арендной платы. Впервые стоимость арендной платы за взятое в аренду оборудование выставили 31.05.2018г. за период с 01.05.2018г. по 31.05.2018г. в размере 110 рублей по базовому тарифу. Затем, за период с ДД.ММ.ГГГГ но 30.06.2018г. в том же размере - 110 рублей.

Истец обратился с претензией ДД.ММ.ГГГГ на ошибочное начисление, 31.07.2018г. Ответчик произвел перерасчет, скорректировал данные начисления и по телефону уведомил истца 30.07.2018г., что произошло изменение стоимости арендной платы до 20 рублей в месяц.

31.07.2018г. ответчик указал в счете начисления арендной платы с учетом акционного тарифа за период с 01.05.2018г. по 31.07.2018г. в размере 60 рублей, 31.08.2018г. выставлена стоимость арендной платы в размере 25,06 за период с ДД.ММ.ГГГГ по 30.04.2018г., а также 20 рублей за август 2018г., всего 45,06 рублей.

В дальнейшем, стоимость аренды оборудования составила 20 рублей в месяц и ежемесячно отражалась в счетах на оплату.

Стоимость абонентской платы за оказание услуг доступа к сети Интернет по тарифному плану «Домовой 120 Мбит/с» на дату заключения договора составляла 240 рублей в месяц.

Впоследствии стоимость абонентской платы по тарифному плану «Домовой 120 Мбит/с» изменялась. Информация об изменениях стоимости ТП «Домовой 120 Мбит/с» выкладывалась на сайте РТК (см. ссылки на архивные данные сайта): изменение стоимости с ДД.ММ.ГГГГ с 240 рублей до 300 рублей https://haiitY.old.rt.ru/press/news/nevvs21933, изменение стоимости с ДД.ММ.ГГГГ с 300 рублей до 330 рублей - https://hantv.olcl.rt.ru/press/news/nevvs24692, изменение стоимости с ДД.ММ.ГГГГ изменение стоимости с 330 рублей до 390 рублей - https://hanty.old.rt.ru/prcss/nevvs/ncvvs26140, изменение стоимости с ДД.ММ.ГГГГ изменение стоимости с 390 рублей до 490 рублей - https://hantv.old.rt.ru/press/nevvs/ncws28260.

Таким образом, в настоящее время ежемесячный платеж за оказанные услуги по Договору составляет 20 рублей + 490 рублей = 510 рублей.

Истец, обращался к Ответчику с претензией на ошибочные начисления 01.08.2018г., запросив письменные пояснения и по претензии от 20.07.2018г. Ответчик направил в его адрес письменный ответ от 09.08.2018г. №, в котором указал, что начисления в размере 110 рублей сторнированы, как ошибочные. Также в ответе было упомянуто, что изменения тарифного плана отражаются на сайте ПАО «Ростелеком» в разделе «Новости», и сообщена информация о размере стоимости ежемесячной абонентской и арендной плат, действующих на момент ответа.

Истец не удовлетворился ответом и 17.11.2018г. обратился за письменными разъяснениями к Оператору по вопросу изменения стоимости по договору в одностороннем порядке, ему был направлен ответ от 20.11.2018г.№, что изменения тарифного плана отражаются на сайге ПАО «Ростелеком» в разделе «Новости», и в соответствии Правил оказания услуг Оператор имеет право на изменение тарифа в одностороннем порядке. Аналогичная переписка состоялась между сторонами и в феврале 2019г., ответ Оператора № от 27.02.2019г.

Таким образом, истец был извещен об изменении условий договора, но от получения услуг не отказался, следовательно, согласился с такими изменениями.

Доводы ПАО «Ростелеком» подтверждаются и устоявшейся судебной практикой, в частности апелляционным определением <адрес>вого суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу N 33-6478/2018.

Полагают, что в соответствии с нормами главы 39 Гражданского Кодекса РФ, ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи №, Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», Ответчик действовал законно и обоснованно, в связи с чем просит отказать в удовлетворении требований Истца в полном объеме.

Дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца, изучив представленные сторонами доказательства, суд полагает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Согласно подпункту "б" п. 26 Правил оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 575) оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.

Пунктом 46 указанных Правил предусмотрено, что абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

Суд установил, что между сторонами заключен договор на оказание услуги предоставления доступа к сети Интернет от 29.03.2016г. №.

Подписанием данного договора абонент подтвердил свое согласие со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью данного договора, с условиями проведения акции (п. 7 данного договора), с действующими тарифами, в том числе со специальными тарифами на услуги связи, с которыми абонент ознакомлен и согласен с их применением, дает согласие на размещение оборудования связи ПАО "Ростелеком" в местах общего пользования, а также с тем, что до него в понятной, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ПАО "Ростелеком" услуг, цены/тарифы на услуги, тарификация соединений, порядок и сроки расчетов, правила и условия оказания и использования услуг, информация об ПАО "Ростелеком", территория обслуживания и иная необходимая информация, в том числе п. 14 Правил оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ N 575), п. 15 Правил оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ N 32) и п. 11 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утв. Постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ N 785).

Согласно п. 2.2.1. Правил оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам, являющихся неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи, все изменения и дополнения к договору вносятся в письменной форме, по соглашению оператора и абонента, путем заключения дополнительных соглашений к договору, в том числе, путем совершения конклюдентных действий, в соответствии с п. 2.2.2. Правил, либо составления иных документов по установленной оператором форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых сторонами в одностороннем порядке в соответствии с данными Правилами или законодательством РФ. При изменении договора права и обязанности сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего дополнительного соглашения, либо в случае изменения договора в одностороннем порядке, с момента совершения управомоченной стороной соответствующих действий, направленных на изменение договора.

Пунктом 3.2.3 Правил предусмотрено, что оператор имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО "Ростелеком" www.rt.ru и в местах работы с абонентами. Оператор вправе дополнительно уведомить абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п..

Доводы ответчика относительно перерасчета стоимости аренды оборудования истец не оспаривает, полагая что ответчик не имел права в одностороннем порядке изменять условия договора предоставления телематических услуг связи по тарифу предоставленному по договору от 29.03.2016г. №.

Данные доводы истца не основаны на действующем законодательстве, оператором связи(ответчиком) при изменении условий оплаты соблюдены требования действующего законодательства об информировании истца об изменениях тарифного плана и оплаты стоимости услуг аренды оборудования.

Сам факт согласия и оплаты на условиях установленных ответчиком, свидетельствует об осведомленности истца относительно новых тарифов.

Допущенные неточности в расчетах, ответчик устранил путем перерасчета начисленной абонентской связи до подачи иска в суд, что не оспаривается истцом.

При указанных обстоятельствах требования истца не подлежат удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 98-101, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о взыскании денежных средств в счет незаконного увеличения стоимости услуг по тарифному плану «Домовой 120 Мбит\с», считать с ДД.ММ.ГГГГ действующим тарифный план «Домовой 120 Мбит/с» по стоимости 240 рублей в месяц, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Настоящее решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-мансийского автономного округа - Югры через Сургутский городской суд в течении месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий судья В.Н. Хуруджи

Копия верна: В.Н.Хуруджи