Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 Э-ны Сергеевны к АО «Почта России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1, уточнив требования, обратилась в суд с вышеуказанным иском указав, что ДД.ММ.ГГГГ через отделение АО «Почта России» оправила два международных почтовых отправления EMS № в Италию, стоимость услуги составила 5180 руб. Однако обе посылки не были вручены получателю и возвращены отправителю. Поскольку услуга была оказана ответчиком некачественно, денежные средства в сумме 5180 руб. подлежат возврату. Претензии истца о возврате уплаченных денежных средств оставлены ответчиком без удовлетворения. Просит суд обязать ответчика предоставить ответ по существу письменных обращений о причинах невручения международной посылки; взыскать с ответчика 5180 руб. в возмещение затрат по пересылке, 5000 руб. в счет компенсации морального вреда, 300 руб. в возврат уплаченной при подаче иска госпошлины.

В судебном заседании ФИО1 исковые требования уточнила, просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 5180 руб., 5000 руб. в счет компенсации морального вреда, 300 руб. в возврат госпошлины.

АО «Почта России» просило рассмотреть дело в отсутствие своего представителя. Представило письменный отзыв, в котором указало, что международные отправления не были вручены адресату и возвращены обратно отправителю по причине некорректного указания адреса. Ответственность за неверное указание адреса несет сам Заказчик услуги. Ответчик свои обязательства по договору выполнил, доставив посылку в место вручения.

В соответствии с ч.5 ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело по существу в отсутствии ответчика.

Заслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст.779 ГК РФ).

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" международная почтовая связь - обмен почтовыми отправлениями между организациями почтовой связи, находящимися под юрисдикцией разных государств.

Международные почтовые отправления оформляются и обрабатываются в соответствии с международными договорами Российской Федерации (ст. 39 ФЗ "О почтовой связи").

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

На основании ст. 21 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" почтовое отправление или переведенные денежные средства, которые невозможно доставить (вручить) в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, выбытием адресата либо иными обстоятельствами, исключающими возможность выполнения оператором почтовой связи обязанностей по договору оказания услуг почтовой связи, возвращаются отправителю.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

По делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через отделение АО «Почта России» № отправила два международных почтовых отправления EMS № в Италию (л.д.28).

За оказание услуг по пересылке ФИО1 оплатил 5180 руб. (л.д.27).

Как следует из отчета об отслеживании почтовой корреспонденции на официальном сайте АО «Почта России», отправление EMS с почтовым идентификатором №ДД.ММ.ГГГГ прибыло на границу России для таможенного оформления, ДД.ММ.ГГГГ прибыло в Италию, ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения в Италии, неудачная попытка вручения - ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ отправлено из Италии, ДД.ММ.ГГГГ прибыло на территорию России, ДД.ММ.ГГГГ получено отправителем (л.д.29-30).

Почтовое отправление EMS с почтовым идентификатором №ДД.ММ.ГГГГ прибыло на границу России для таможенного оформления, ДД.ММ.ГГГГ прибыло в Италию, ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения в Италии, неудачная попытка вручения - ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ отправлено из Италии, ДД.ММ.ГГГГ прибыло на территорию России, ДД.ММ.ГГГГ получено отправителем (31-32).

В ответ на обращение ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил, что претензия о выплате возмещения за ненадлежащее оказание услуг по вручению международных отправлений направлена в отдел претензионной работы для дальнейшего рассмотрения (л.д.42).

В ответ на обращение ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил о необходимости предоставить более подробную информацию о месте обращений и дате заявлений (л.д.43).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила на электронную почту ответчика претензию на возврат денежной суммы за некачественно оказанную услугу (л.д.35).

По обращению истца АО «Почта России» в лице УФПС <адрес> запросило информацию через интернет системы GCSS в почтовой администрации назначенного оператора Италии, по результатам рассмотрения которого оператор сообщил, что причиной возврата отправлений EMS №ЕЕ013338786RU, №ЕЕ13338755RU отправителю явилось некорректное/недостаточное указание адреса (л.д.66-68).

ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил ФИО1 об отсутствии оснований для выплаты возмещения (л.д.69).

Распоряжением Правительства РФ от 15.07.1995 N 2617-р утверждены Общий регламент Всемирного почтового союза, Всемирная почтовая конвенция, Заключительный протокол Всемирной почтовой конвенции, Соглашение о почтовых платежных услугах, принятые XXV Конгрессом Всемирного почтового союза.

Российская Федерация, являясь членом Всемирного почтового союза, входит в единую почтовую территорию для взаимного обмена письменной корреспонденцией и гарантирует на всей своей территории свободу транзита в соответствии со ст. 41 Федерального закона "О почтовой связи".

Согласно п.2 ст. РП 117 Регламента почтовых посылок Всемирного почтового союза (Берн 2013) чтобы посылка была принята, на ней или на ярлыке, прочно прилепленном к посылке, должны быть написаны латинскими буквами и арабскими цифрами точные адреса получателя и отправителя.

Аналогичные положения содержаться в п.21 Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", в частности на почтовых отправлениях и бланках почтовых переводов денежных средств отправителем указываются точные адреса отправителя и адресата, а также может указываться номер телефона отправителя и (или) адресата. На международных почтовых отправлениях адрес пишется латинскими буквами и арабскими цифрами.

Пункт 35 Правил устанавливает, что почтовое отправление возвращается по обратному адресу, в частности при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения,

при невозможности прочтения адреса адресата, при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.

В соответствии с п. 3 ст. 5 Всемирной почтовой конвенции страны-члены осуществляют возврат отправителю отправлений, не поддающихся доставке.

Статьей 2 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

Анализируя исследуемые доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что обязательства оператором почтовой связи по пересылке международных почтовых отправлений исполнены надлежащим образом в соответствии с требованиями действующего законодательства, а возврат отправлений ФИО1 (невозможность исполнения договора) вызван объективными причинами, независящими от действий ответчика (некорректное/недостаточное указание адреса отправителем). При этом суд отмечает, что в силу приведенных норм права к компетенции оператора проверка правильности указания адреса получателя не относится.

В связи с чем, оснований для возврата оплаченных за оказанную услугу денежных средств истцу не имеется.

Поскольку в удовлетворении основных исковых требований отказано, оснований для удовлетворения производных от них требований в части компенсации морального вреда и судебных расходов у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194,197 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО6 Э-ны Сергеевны к АО «Почта России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Ленинский районный суд г.Смоленска в течение одного месяца.

Судья В.В. Манаков

Мотивированное решение изготовлено 12.05.2022

Ленинский районный суд г. Смоленска

УИД: 67RS0002-01-2021-007519-91

Подлинный документ подшит в материалы дела № 2-963/2022