Гражданский кодекс часть 1

Березовский городской суд Свердловской области в составе: председательствующего судьи Аникиной К.С., при секретаре судебного заседания Воробьевой О.Д., с участием истца ФИО1, представителя третьего лица ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 дровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма» (далее ООО «РоссТур»), просила взыскать денежную сумму, уплаченную по договору о реализации туристского продукта, в размере 61752 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

В обоснование иска истец указала, что согласно договору о реализации туристического продукта № RD-3456059 от 31.08.2018, заключенному между истцом и ООО «Консолидация», оплачен туристический продукт ООО «РоссТур» туроператор ООО «АНЕКС ТУР» на семью (2 взрослых), а именно - туристическая поездка в страну Вьетнам, город Нячанг, отель DIAMOND BAY RESORT & SPA, на период с 24.10.2018 по 02.11.2018 общей стоимостью 90000 руб. Надлежащее выполнение условий договора истцом подтверждается платежными поручениями от 27.09.2018, БСО Туристская путевка № 000016 на сумму 151 500 руб. и от 27.09.2018 БСО Туристская путевка № 000015 на сумму 90 000 руб. 02.10.2018 стало известно, что ООО «РоссТур» приостановил свою деятельность и со слов представителя агентства ООО «Консолидация» компания «РоссТур» отказывается выполнять условия заключенного договора по различным причинам, тур был аннулирован. Требования истца в добровольном порядке не удовлетворены. Причиненные нравственные страдания истец оценивает в сумме 50 000 руб. Считая свои права нарушенными, истец обратилась в суд с иском к ответчику с указанными выше требованиями.

Определением Березовского городского суда Свердловской области от 06.03.2019 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен туроператор - ООО «Регион Туризм» (т.1 л.д.129).

Истец ФИО1, представитель третьего лица ООО «Консолидация» ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «РоссТур» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом по адресу места нахождения: <адрес> (т.1 л.д.65-76, т.2 л.д.35), о причинах неявки в судебное заседание не сообщил, доказательств уважительности причин неявки не представил, с ходатайством об отложении судебного разбирательства не обращался, каких-либо ходатайств и возражений по иску от представителя ответчика в адрес суда также не поступало. Ответчику заказным почтовым отправлением, возвратившимся в суд по истечении срока хранения, было направлено исковое заявление истца и приложенные к нему документы, а также определение суда о подготовке дела к судебному разбирательству, в котором были разъяснены процессуальные права и обязанности сторон, последствия неявки лиц, участвующих в деле, распределено бремя доказывания между сторонами, порядок представления доказательств, последствия их непредставления.

Представитель третьего лица АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом по адресу места нахождения: <...>, пом. С14-I комн.21-26 (т.1 л.д.50-64,96, т.2 л.д.36), в письменном отзыве просил рассмотреть дело в его отсутствие, указал, что туроператором, сформировавшим туристский продукт для истца, является ООО «Регион Туризм», работающий под брендом «Анекс». Доказательств того, что ООО «РоссТур» выступало в качестве туроператора по договору истца, суду не представлено. Считает, что ответственность за нарушение прав истца должна быть возложена на ООО «Консолидация». Между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» и ООО «РоссТур» был заключен договор № ГОТО-016/18 страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 27.03.2018. Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма, о прекращении своей деятельности ООО «РоссТур» уведомило Ростуризм 15.10.2018. Приказом Ростуризма от 16.10.2018 № 406-Пр-18 сведения о туроператоре ООО «РоссТур» исключены из Федерального реестра туроператоров. Таким образом, страховой случай для всех туристов, которым был причинен реальный ущерб по причине неисполнения туроператором ООО «РоссТур» своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, наступил 16.10.2018. При этом действие договора страхования ответственности туроператора № ГОТО-016/18 от 27.03.2018 распространяется только и исключительно на туроператорскую деятельность ООО «РоссТур». Риски, связанные с неисполнением последним своих договорных обязательств в процессе осуществления турагентской и (или) иной туристской деятельности, у АО «ЕРВ Туристическое Страхование» застрахованы не были. Доказательств обратного суду не представлено. На заявление истца о выплате страхового возмещения страховщиком был дан письменный мотивированный ответ. АО «ЕРВ Туристическое Страхование» обоснованно полагает вышеуказанный отказ правомерным, соответствует положениям действующего законодательства Российской Федерации и направлен, помимо прочего, на защиту прав и законных интересов тех туристов, которым реальный ущерб был причинен действительно по причине неисполнения туроператором ООО «РоссТур» своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В настоящее время реестр требований по договору № ГОТО-016/18 страхования гражданской ответственности туроператора ООО «РоссТур» за неисполнение обязательств договору о реализации туристского продукта от 27.03.2018 закрыт. Общая сумма страховых выплат составила 50 000 000 руб. (т.1 л.д.139-182,183-248).

Представитель третьего лица ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом по адресу места нахождения: <адрес>, пом. I, комн.34а (т.1 л.д.133-134), в письменных возражениях указал, что ООО «Регион Туризм» не давало поручения ни ООО «Консолидация», ни ООО «РоссТур», ни иным лицам на реализацию туристского продукта, сформированного ООО «Регион Туризм» в пользу истца (т.2 л.д.11-31).

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Оценив фактические обстоятельства, исследовав представленные суду письменные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

Согласно положениям п.2 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор оказания услуг в сфере туристского обслуживания относится к договорам возмездного оказания услуг. В соответствии с п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п.2 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абз.5 п.1 ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Согласно абз.7 п.1 ст.29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абз.2 п.1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу п.4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены ст.ст.9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения ст.ст.10,10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с положениями ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст.10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз.4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Согласно ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а, при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пунктам 1, 2 ст.393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

Согласно п.1 ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Пунктом 2 ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено. Что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Закрепленный в вышеуказанной норме закона принцип полной компенсации причиненного ущерба подразумевает, что возмещению подлежат любые материальные потери потерпевшей стороны, однако возмещение убытков не должно обогащать ее.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст.12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом, следует из материалов дела, 31.08.2018 между ООО «Консолидация», именуемым агентством, и истцом ФИО1, выступающей туристом, заключен договор о реализации туристского продукта № RD-3456059 о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста (л.д.7-21,196-210).

В соответствии с условиями договора ООО «Консолидация» взяло на себя обязательства совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование, а также передать туристу указанный туристский продукт: тур - страна Вьетнам, город Нячанг, отель DIAMOND BAY RESORT & SPA, на период с 24.10.2018 по 02.11.2018, маршрут: Екатеринбург - Вьетнам, Вьетнам, Нячанг, Вьетнам Нячанг - Екатеринбург, туристы: ФИО1 и ФИО3, стоимостью 90000 руб., что следует из пунктов 1 и 2.1.1 договора о реализации туристского продукта № RD-3456059 от 31.08.2018 (т.1 л.д.7-21), подтверждается туристскими путевками № 000015 АА, № 000479 АА, заявкой № 3456059 (т.1 л.д.6,104,146,148, 148-оборот-155,191,192,195,196-210, т.2 л.д.37,43).

Стоимость тура составила сумму в размере 90 000 руб., истцом ФИО1 оплачено третьему лицу ООО «Консолидация» 90 000 руб., что подтверждается туристской путевкой № 000015 АА от 31.08.2018 (т.1 л.д.6).

Денежные средства, оплаченные истцом по договору о реализации туристского продукта № RD-3456059 от 31.08.2018, третьим лицом ООО «Консолидация» были оплачены в Общество с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (сокращенное наименование - ООО «РоссТур») в рамках заключенного между ООО «Консолидация» и ООО «РоссТур» договора о реализации туристского продукта № 5523.1/18 от 12.01.2018, доверенности от ООО «РоссТур» на имя ООО «Консолидация» (т.2 л.д.45), что подтверждается туристской путевкой № 000479 АА от 27.09.2018 (т.1 л.д.104).

Как следует из условий договора о реализации туристского продукта № 5523.1/18 от 12.01.2018, заключенного между ООО «Консолидация», именуемым агентом, и ООО «РоссТур», именуемым турфирмой, в целях и на условиях настоящего договора агент за вознаграждение совершает от своёго имени по поручению турфирмы юридические и иные действия по реализации перевозочных документов и туристского продукта, сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма для туристов или иных заказчиков агента, которым предоставляется турпродукт, и в отношении которых агент заключает договор, на условиях и в порядке, установленном договором и приложениями к нему, действие настоящего договора распространяется также на турпродукты, формируемые туроператором ООО «РоссТур». Все права и обязанности по сделкам, совершенным агентом во исполнение поручения турфирмы, возникают непосредственно у агента, хотя бы турфирма и была названа в сделке или вступила в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Пунктом 2.3 данного договора установлено, что конкретные компоненты бронируемого агентом турпродукта указываются в заявке на бронирование, заявка размещается агентом в онлайн-системе www.online-rosstour.ru. Дополнительная информация и интересующие вопросы по существенным условиям турпродукта уточняются агентом у ответственных менеджеров турфирмы исключительно до момента подтверждения бронирования турпродукта.

Согласно п.6.4 указанного договора в случае неисполнения турфирмой обязательств по бронированию и приобретению турпродукта/перевозочных документов, турфирма возмещает агенту полную стоимость бронируемых турпродукта/перевозочных документов (т.1 л.д.31-44,156-166,211-231).

При рассмотрении дела судом установлено, что услуги по договору о реализации туристского продукта № RD-3456059 от 31.08.2018 (т.1 л.д.9-16) были оказаны истцу ненадлежащим образом, заявка на бронирование была аннулирована, поскольку ООО «РоссТур» не произведена оплата туристского продукта туроператору ООО «Регион Туризм» (т.1 л.д.11). Из распечатки переписки ООО «Консолидация» в личном кабинете системы онлайн-бронирования ООО «РоссТур» по заявке № 3456059 следует, что указанная заявка ответчиком аннулирована без предупреждения (т.2 л.д.37-42).

При этом, ООО «Консолидация» по заявке № С-3456059 возвратило истцу 28248 руб. в составе суммы 59927 руб. (в том числе в рамках другого договора т.1 л.д.107-124), что следует и чека от 05.12.2018 (т.2 л.д.44).

В соответствии со ст.17.4 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено, подтверждается материалами дела, что между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» и ООО «РоссТур» заключен договор №ГОТО-016/18 страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристкого продукта от 27.03.2018 (т.1 л.д.169-180,232-242).

12.11.2018 истец обратилась в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения (т.1 л.д.144-145,187-190).

В своем письме АО «ЕРВ Туристическое Страхование» от 11.12.2018 отказало истцу в выплате страхового возмещения, поскольку туроператором является ООО «Регион Туризм», а ООО «РоссТур» выступает как посредник бронирования туристского продукта (т.1 л.д.23,106,143,186).

Приказом Ростуризма от 16.10.2018 № 406-Пр-18 сведения о туроператоре ООО «РоссТур» исключены из Федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (т.1 л.д.181,245).

Как следует из порядка действий по защите прав и законных интересов туристов в связи с приостановлением сотрудничества компании «РоссТур» с ведущими туроператорскими компаниями, размещенного Федеральным агентством по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации, компании «РоссТур» необходимо в обязательном порядке произвести оплату денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, указанному в заключенном с туристом договоре о реализации туристского продукта. В случаях, когда компания «РоссТур» выступает в качестве туроператора по договорам о реализации туристского продукта, она обязана оказать туристам в полном объеме оплаченные ими услуги (т.1 л.д.243-244).

К доводам представителей третьих лиц ООО «Регион Туризм», АО «ЕРВ Туристическое Страхование» о том, что, туроператором, сформировавшим туристский продукт для истца, является ООО «Регион Туризм», работающий под брендом «Анекс», не уполномочивший ООО «РоссТур» вступать в правоотношения по реализации туристского продукта, суд относится критически, поскольку ООО «РоссТур» на основании международного агентского соглашения № R0030417AN от 03.04.2017, заключенного между «ANEX TOURISM WORLDWIDE DMCC» и «ROSSTOUR LLC», реестровый номер последнего РТО 007215, является уполномоченным представителем туроператора АНЕКС ТУР на территории Российской Федерации, в том числе наделено правом реализации турпродуктов конечным потребителям (туристам), по представленной доверенности (т.2 л.д.45) ответчик поручает турагентам осуществлять действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором торговой марки «Анекс» по заявкам, в том числе заключение договора о реализации турпродукта.

При указанных обстоятельствах, суд считает установленным тот факт, что ответчик ООО «РоссТур» не выполнило принятых на себя обязательств по договору о реализации туристского продукта № 5523.1/18 от 12.01.2018, а именно, получив от ФИО1 оплату туристского продукта в размере 61752 руб., от своего имени не совершило действия, направленные на оплату туристского продукта туроператору.

Проанализировав и оценив представленные доказательства в их совокупности, установив юридически значимые для дела обстоятельства, суд, руководствуясь ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», приходит к выводу об удовлетворении заявленных ФИО1 исковых требований и взыскании с ООО «РоссТур» в пользу истца денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта № RD-3456059 от 31.08.2018, в сумме 61752 руб. Доказательств, освобождающих ответчика от ответственности, в нарушение ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.

В силу ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен судом, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, с учетом требований действующего законодательства, исходя из установленных в судебном заседании фактических обстоятельств, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд полагает разумным и справедливым определить в сумме 6 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснениями, данными в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Из материалов дела следует, что истец обращалась к ответчику ООО «РоссТур» с требованием о возврате уплаченной за услуги денежной суммы в размере 61 752 руб. Требование истца, как установлено судом, оставлены ответчиком без удовлетворения. В связи с этим суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, данный штраф исчисляется в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы и составит 33 876 руб.

В соответствии с ч.3 ст.196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным исковым требованиям. Иных исковых требований в рамках настоящего гражданского дела истцом не заявлено.

В соответствии с ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые согласно ч.1 ст.88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Поскольку при подаче иска истец ФИО1 освобождена от уплаты государственной пошлины, с учетом принятого судом решения об удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме, на основании ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п.2 ст.61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика ООО «РоссТур» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2 352 руб. 56 коп.

Суд при вынесении решения оценивает исследованные доказательства в совокупности и учитывает, что у сторон в судебном заседании не возникло дополнений при рассмотрении дела по существу, стороны согласились на окончание рассмотрения дела при исследованных судом доказательствах, сторонам также было разъяснено бремя доказывания в соответствии с положениями ст.ст.12,35,56,57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 дровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма» в пользу ФИО1 дровны денежную сумму, уплаченную по договору о реализации туристского продукта, в размере 61752 руб., компенсацию морального вреда в сумме 6000 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в сумме 33 876 руб.

В удовлетворении исковых требований в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2 352 руб. 56 коп.

Стороны и другие лица, участвующие в деле, могут подать на указанное решение апелляционную жалобу в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Березовский городской суд Свердловской области.

Председательствующий судья: п/п К.С. Аникина

***