Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Панорама Тур» о возврате денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Панорама Тур» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта №TUR-13/06/2018-2 от 13.06.2018 в размере 159 450 рублей, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа.

Требования мотивированы тем, что 13.06.2018 между истцом и ООО «Панорама Тур» заключен договор о реализации туристического продукта №TUR-13/06/2018-2, истцом оплачена сумма в размере 159 450 рублей за тур в период с 19.08.2018 по 30.08.2018. в конце июня 2018 года истцу стало известно из средств массовой информации стало известно, что ответчик приостановил свою деятельность и аннулировал забронированные туры В виду невозможности исполнения договора 04.07.2018 истец обратился в ООО «Панорама Тур» с письменным заявлением о возврате суммы уплаченной по договору сумма. До настоящего времени возврат уплаченной денежной суммы не осуществлен, а предоставленные требования остались без ответа.

Впоследствии уточнив требования, истец просит взыскать с ООО «Панорама Тур» денежные средства по договору в размере 151 620,72 рублей, ссылаясь на частичный возврат денежных средств в размере 7 829,28 рублей по страховому возмещению.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя ФИО3, которая исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещался судебными повестками с уведомлением и телеграммой, на основании ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав объяснения представителя истца, изучив и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Судебная защита прав туристов осуществляется в соответствии с нормами Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании статьи 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено, что между ФИО2 и ООО «Панорама Тур» заключен договор о реализации туристического продукта №TUR-13/06/2018-2 от 13.06.2018. Согласно условиям Договора приобретен туристический продукт Тур Португалия, Лиссабон+Алгарве на туристов в составе ФИО2 и ФИО1 с 19.08.2018 по 30.08.2018 на сумму 159 450 рублей. Тур полностью оплачен, что подтверждается выданным чеком от 18.06.2018.

04.07.2018 года истица получила сообщение в котором было указано, что в связи с неблагоприятным развитием ситуации с принимающими партнерами, ООО «Панорма Тур» вынуждены проинформировать, что компания ООО «Панорма Тур» не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам в настоящее время. Все заказы/услуги будут аннулированы на период с 04.07.2018 года по 30.09.2018 года включительно. Операционная деятельность компании осуществляется в рабочем режиме. Туристы с выписанными авиабилетами на регулярных рейсах и оформленными визами смогут воспользоваться данными услугами по своему усмотрению в полном объеме.

Согласно обязательству по предоставлению туристических услуг и финансовых гарантий ООО «Панорма Тур» туроператор «Панорама Тур» являясь гарантом предоставления туристических услуг в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» настоящим предоставляет клиенту финансовые гарантии исполнения обязательств по туристическим услугам в размере 159 450 руб. по аннулированным услугам по заказу №TUR-13/06/2018-2 от 13.06.2018 в соответствии с настоящим обязательством.

16.07.2018 г. истица обратилась к ответчику с претензией о выплате ей денежных средств в размере 159 450 рублей.

До настоящего времени ответчик требования истца не удовлетворил.

При таких обстоятельствах, суд считает, что исковые требования истца о взыскании с ответчика денежных средств за неисполненное обязательство, подлежит удовлетворению в сумме 151 620,72 рублей.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчиком ООО «Панорма Тур» была ненадлежащим образом оказана услуга, в письменной претензии истец просила ответчика помимо возврата оплаченных денежных средств выплатить ей компенсацию морального вреда в связи с некачественно оказанной услугой.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание установленный факт оказания ответчиком некачественной услуги, что подтверждает нарушение прав истца ФИО2 как потребителя, с ответчика ООО «Панорма Тур» в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 10 000 рублей, указанный размер, по мнению суда, соответствует требованию справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с тем, что ответчиком не были в добровольном порядке удовлетворены требования истца с ответчика ООО «Панорама Тур» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, которая составляет 80 810,36 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Панорма Тур» в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 532 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 151 620,72 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 80 810,36 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РУСЬ-ТУР» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 4 532 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья /подпись/

Мотивированное решение изготовлено 26 февраля 2019 года