Гражданский кодекс часть 1

Светлогорский городской суд Калининградской области в составе председательствующего судьи Севодиной О.В., при секретаре Гавриленко А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дементьева М. к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», общество с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис», третье лицо - индивидуальный предприниматель Акопян Д.В. о взыскании уплаченных денежных средств за туристский продукт

УСТАНОВИЛ:

Истец, в лице своего представителя Клевцова В.А., обратился в суд с иском, в котором просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» (далее - ООО «ТО Корал Тревел Центр») в пользу Дементьеву М.О. денежные средства, уплаченные за туристский продукт по договору о реализации туристского продукта от в размере 498 000 руб., проценты за пользование денежными средствами в размере 27936 руб.

В обоснование заявленных требований указал, что между турагентом ИП Акопян Д.В. и Дементьеву М.О. заключен договор о реализации туристского продукта , по условиям которого турагент обязался обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязался оплатить туристский продукт, потребительские свойства и цена которого определены в приложении к договору. Потребительские свойства туристского продукта включают в себя проживание Дементьеву М.О., Дементьеву М.О., 8 с по в отеле SAVOYRESORT&SPA (5*) в странеSeychelles/MaheIsland, а также их перевозку авиатранспортом эконом класса по маршруту: Domodedovo-DohaAirp, DohaAirp.-Seychelles (вылет ), Seychelles- DohaAirp., DohaAirp.- Domodedovo (прилет ).

Общая цена договора составила 498 000 руб., которая полностью оплачена тремя платежами: - 2 000 руб., - 200 000 руб., - 296 000 руб.

Дементьеву М.О. обратился к турагенту с заявлением о возможности рассмотрения вопроса о возврате оплаченных за тур денежных средств, в связи с тем, что турагент сообщил ему, что путешествие с по не состоится из-за COVID-19, а перенос даты путешествия на другое время невозможен из-за беременности жены истца по причине запрета врача в более поздние сроки беременности осуществлять длительные авиа перелеты.

Дементьеву М.О. получено гарантийное письмо, в котором туроператор сообщил, что принимая во внимание эпидемиологическую обстановку, заявка аннулирована. Поступившие денежные средства по применимому договорному курсу туроператора на дату получения составляют 6081,16 у.е., из которых 1523,36 у.е. - текущая сумма фактических расходов туроператора, связанных с аннулированием авиаперевозки регулярного маршрута и не возвращенных перевозчиком. В связи с этим, сумма гарантии составляет 4557,80 у.е., сохранность которой гарантирует туроператор и которая может быть использована для оплаты нового тура до .

в адрес Дементьеву М.О. от турагента - ИП Акопян Д.В. поступило уведомление, согласно которому туроператором принято решение о предоставлении ему равнозначного туристского продукта без доплаты с по .

От предоставленного равнозначного туристского продукта Дементьеву М.О. отказался, направив в адрес туроператора и турагента уведомление от о расторжении договора о реализации туристского продукта от с предложением возвратить уплаченные денежные средства с начисленными процентами.

Однако, до настоящего времени денежные средства и проценты Дементьеву М.О. не возвращены. Уведомление о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств получено туроператором . Из чего следует, что с ответчика подлежат взысканию проценты за период с по в размере 27 936 руб.

В ходе рассмотрения дела сторона истца уточнила исковые требования путем привлечения к участию в деле в качестве соответчика ООО «Корал Тревел Сервис» и уменьшения требований с 498 000 руб. до 71 999,55 руб., процентов с 27 936 руб. до 5 089,54 руб. (л.д. 107).

Истец и его представитель Клевцов В.А., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Ранее исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным выше основаниям.

Представитель ООО «ТО Корал Тревел Центр» Дудникова З.Р., действующая на основании доверенности, в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Предоставила письменные пояснения, в которых исковые требования не признала в полном объеме, указав, что ООО «ТО Корал Тревел Центр» является ненадлежащим ответчиком по делу. ООО «ТО Корал Тревел Центр» не являлось туроператором турпродукта истца. Надлежащим туроператором является ООО «Корал Тревел Сервис».

ИП Акопян Д.В. (турагент) на основании агентского договора присоединения заключенного Турагентом с ООО «ТО Корал Тревел Центр» забронировал туристский продукт компании по заявке (для 3-х человек) по маршруту Сейшельские острова, период дат исполнения тура с по . Оплата за туристский продукт поступила в размере 426 000,45 руб. от ИП Акопян Д.В.

ООО «Корал Тревел Сервис» не является стороной договора, заключенного истцом с туристским агентством, не является туроператором туристского продукта, по этой причине не может нести ответственность за неоказание туристских услуг по забронированному туристскому продукту.

ООО «ТО Корал Тревел Центр» исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило туроператору ООО «Корал Тревел Сервис» вышеуказанный туристский продукт и все услуги, его составляющие.

Обязательства ООО завершены надлежащим исполнением. По вышеуказанным причинам удовлетворение исковых требований за счет агента туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» невозможно, исковые требования истца могут быть обращены исключительно к туроператору ООО «Корал Тревел Сервис» и туристскому агентству ИП Акоян Д.В.

При этом указала, что по специальному поручению туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» осуществило возврат денежных средств за тур в размере 426 000,45 руб., путем перечисления на банковские реквизиты истца, что подтверждается платежным поручением.

В отношении остальной суммы денежных средств, разница между суммой полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора.

Истец вправе истребовать данную разницу исключительно от ИП Акопян Д.В., забронировавшего тур для истца. Сумма процентов в размере 22 846,46 руб. также выплачена на банковские реквизиты истца. Расчет процентов, указанных истцом в исковом заявлении, является неверным, поскольку истцом сделан расчет исходя из суммы в размере 498 000 руб. по дату , то есть без учета выплаченных сумм.

Ходатайствовала о применении к сумме неустойки положений ст. 333 ГК Российской Федерации, снизив её до «0». С учетом вышеизложенного, просила в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме (л.д. 48-56)

Представитель ООО «Корал Тревел Сервис» Дудникова З.Р., действующая на основании доверенности, в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Предоставила письменные возражения аналогичные пояснениям ООО «ТО Корал Тревел Центр».

ИП Акопян Д.В. в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель ИП Акопян Д.В. - Акопян А.С., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Предоставил письменный отзыв, в котором, не отрицая изложенные истцом обстоятельства, а также указывая, что истцу туроператором произведена выплата денежных средств в размере 448 846,91 руб., в части консультационных (сервисных) услуг пояснил следующее. ИП Акопян, как турагентом, действующим на основании и в соответствии с поручением туроператора «Корал Тревел», предоставлена справочная информация о странах и маршрутах возможного путешествия заказчика; туроператорах, осуществляющих формирование туристских продуктов в регионе; о перевозчиках, осуществляющих доставку пассажиров; об отельной базе; о страховых продуктах в сфере туризма. Консультационные услуги были исполнены в полном объеме. В приложении к договору о реализации туристского продукта указано, что консультационные услуги исполнитель оказывает в устной форме в офисе исполнителя или по телефону, или в письменной форме посредством электронной связи заказчик оплачивает сервисный сбор исполнителя, который является платой за консультационные услуги, оказываемые исполнителем до наступления даты начала тура. Сервисный сбор является платой за услугу исполнителя. В случае аннуляции турпродукта или расторжения договора сервисный сбор не возвращается заказчику, остается в распоряжении исполнителя. Согласно действующего законодательства, а именно Постановления Правительства Российской Федерации от , выплаты туристам за несостоявшиеся туры должны производиться туроператором. Отношения турагента и туроператора не регулируются данным постановлением, а регулируются заключенными между указанными сторонами договорами. Если у Туроператора возникнут вопросы к ИП Акопян Д.В., как к турагенту, о возврате средств по комиссии за консультационные услуги, то они будут урегулированы между турагентом и туроператором отдельно (л.д. 86-89).

Суд, в порядке ст. 167 ГПК Российской Федерации, принимая во внимание предоставление всеми участниками процесса письменной позиции по спору, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон и третьего лица.

Исследовав материалы дела, оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 ст. 9 названного Федерального закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз. 4 ст. 9 Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абз. 5 названной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абз. 13 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В силу ч. 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (утратившего силу 01.01.2021, но действующего в период возникновения правоотношений) под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из толкования вышеприведенных норм следует, что положения статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не исключает ответственности туроператора в случае нарушения права туриста в любое время отказаться от исполнения договора.

Из материалов дела следует, что в рамках спорных правоотношений туроператором является ООО "Корал Тревел Сервис»", а ООО "Корал Тревел Центр»" является уполномоченным агентом туроператора, ИП Акопян Д.В.. - субагентом туроператора.

Данный факт установлен исходя из того, что между туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» и агентом данного туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» заключен агентский договор от , по условиям которого указанный туроператор поручил ООО «ТО Корал Тревел Центр» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ООО «ТО Корал Тревел Центр» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентом (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru (л.д. 59).

Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях договора, заключенного между туроператором и агентом.

На официальном сайте ООО «Корал Тревел» (http://www.coral.ru) опубликован агентский договор присоединения 2020, по условиям которого ООО "ТО Корал Тревел Центр" (агент туроператора) поручает, а турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение, выплачиваемое агентом туроператора турагенту на условиях настоящего договора, совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией туристского продукта туроператоров.

Согласно приложения к договору туроператорами туров в сфере международного выездного туризма, реализация турпродукта которых осуществляется в рамках исполнения настоящего договора, является ООО «Корал Тревел», ООО «Корал Тревел Запад», ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Гость Тур».

ИП Акопян Д.В. присоединилась к вышеуказанного агентскому договору присоединения.

Исполняя возложенную на него договором обязанность по продвижению и реализации туристского продукта, субагент туроператора ИП Акопян Д.В. заключил с Дементьеву М.О. договор о реализации туристского продукта (л.д.13)

Потребительские свойства туристского продукта включали в себя проживание Дементьеву М.О., Дементьеву М.О., 8 с по в отеле SAVOYRESORT&SPA (5*) в стране Seychelles/MaheIsland, а также их перевозку авиатранспортом эконом класса по маршруту: Domodedovo-DohaAirp, DohaAirp.-Seychelles (вылет ), Seychelles- DohaAirp., DohaAirp.- Domodedovo (прилет ). (л. д. 13-17).

Общая цена договора составила 498 000 руб.

При этом информацию из чего складывается общая сумма договора приложение к договору не содержит (л.д. 17)

Общая цена договора полностью оплачена истцом тремя платежами: - 2000 руб., - 200000 руб., - 296000 руб. (л.д. 21)

истец, получив от турагентства сообщение, что поездка не состоится в связи с закрытием границ из-за коронавирусной инфекции COVID-19, обратился к субагенту ИП Акопян Д.В. с заявлением о возврате денежных средств.

При этом из заявления следует, что вопрос о переносе даты тура у истца не мог возникнуть, поскольку Дементьеву М.О. на момент обращения была беременна и лечащим врачом ей были запрещены авиаперелеты (л.д. 23-24).

Дементьеву М.О. получено гарантийное письмо ООО «ТО Корал Тревел Центр», из которого усматривается, что заявка аннулирована из-за рекомендации Федерального агентства по туризму от об изменении сроков путешествия.

Гарантийным письмом ООО «ТО Корал Тревел Центр» подтвердило, что от Дементьеву М.О. получены денежные средства по вышеуказанной заявке в размере 6081,16 у.е., из которых сумма 1523,36 у.е. составляет текущую сумму фактических расходов туроператора, связанных с аннулированием авиаперевозки регулярного маршрута и не возвращенных перевозчиком на текущую дату в ООО «ТО Корал Тревел Центр» (л.д. 26).

ИП Акопян Д.В. в адрес истца направлено уведомление, в котором, со ссылкой на постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, а также на выданное гарантийное письмо, Дементьеву М.О. предложен новый срок использования равнозначного туристского продукта с предлагаемой датой начала туристского продукта - , датой окончания - , а также разъяснено, что в случае отказа от предложения о равнозначном туристском продукте Дементьеву М.О. может получить возврат полученных за продукт денежных сумм в срок не позднее (л.д. 27-28).

истцом в адрес ООО «ТО Корал Тревел Центр» заказным письмом с уведомлением направлено заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта от и возврате денежных средств в размере 498 000 руб. и процентов за пользование денежными средствами в размере 61,40 руб. (л.д. 29-35).

Не выплата истцу денежных средств, уплаченных за туристский продукт, послужила основанием для обращения в суд с настоящими требованиями.

В ходе рассмотрения дела платежными поручениями от Дементьеву М.О. ООО «ТО Корал Тревел Центр» произведен возврат денежных средств в размере 426 000,45 руб. и 22 846,46 руб., что в общем размере составляет 448 846,91 руб.

В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Федерального закона Российской Федерации от 7.02.1992 № 2300-1, ч. 1 ст. 1005 ГК Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного Постановления предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ).

Из вышеизложенного следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, субагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 вышеуказанного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п. 6 и 7 настоящего Положения.

Также туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных - сумм в случаях, предусмотренных п. 5-7 Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8 Положения).

Поскольку судом не установлено какое-либо виновное действие (бездействие) истца ни в правоотношениях с субагентом ИП Акопян Д.В., ни в правоотношениях с туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» удержание денежных средств в размере 71 999,55 руб. (498000,00-426000,45), уплаченных Дементьеву М.О. за туристский продукт, а также размер процентов за пользование денежными средствами за период с по нельзя признать обоснованным.

Вместе с тем, суд находит заслуживающим внимания, довод ООО «ТО Корал Тревел Центр» о некорректном исчислении истцом процентов за указанный период, а именно без учета возврата денежных средств.

Принимая во внимание Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 (в редакциях от 24.07.2020 и 08.04.2022), частичный возврат туроператором денежных средств, то с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу Дементьеву М.О. подлежат взысканию проценты с по в размере 26 769,21 руб. (498000х4,5%/365х436), с по - 637,15 руб. (71999,55х17%/365х19), итого 27 406,36 руб.

С учетом выплаченный процентов (22846,46 руб.), с туроператора подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 559,90 руб.

При этом ходатайство стороны ответчика о применении к неустойке положений ст. 333 ГК Российской Федерации, мотивированное разъяснениями Верховного суда Российской Федерации в своем Обзоре, утвержденном 30.04.2020, не подлежит удовлетворению, поскольку указанные разъяснения распространяются на лиц, в отношении которых действует мораторий на банкротство, а ответчик не доказал, что к ним относится, как и не доказал, что есть исключительные основания для снижения неустойки.

Довод ответчиков о том, что невыплаченную сумму денежных средств должен вернуть ИП Акопян Д.В., поскольку указанная сумма составляет вознаграждение агента за консультационные (сервисные) услуги, суд также находит несостоятельным, поскольку при рассмотрении дела не установлено, что нарушение прав истца произошло исключительно в результате виновных действий турагента либо совместных виновных действий турагента и туроператора, что расчеты по договорам совершались турагентом от своего имени, оснований для возложения на турагента материальной ответственности в данном случае не имеется. Туроператор обеспечивает оказание всех услуг, входящих в туристский продукт, и само по себе указание в договоре на применение положений гражданского законодательства о договоре комиссии его правовую природу не изменяет. Соответственно, к спорным правоотношениям применены положения Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а не положения гражданского законодательства о договоре комиссии.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Дементьева Михаила удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» (ИНН , ОГРН ) в пользу Дементьева Михаила денежные средства уплаченные за туристский продукт по договору о реализации туристского продукта от в размере 71 999,55 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с по в размере 4559,90 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Светлогорский городской суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено

Председательствующий О.В. Севодина