Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску И к обществу с ограниченной ответственностью «АКВА ГРУПП» о защите прав потребителя,

установил:

И обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АКВА ГРУПП» (далее по тексту ООО «АКВА ГРУПП») о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком было заключено два договора: договор розничной купли-продажи непродовольственного товара фильтра очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ (фильтр для жёсткой воды) №, и договор на сервисное обслуживание непродовольственного товара фильтра очистки воды. Однако истец оплатил 108800 рублей, тогда как в договоре купли-продажи стоимость фильтра указана 54400 рублей. Установка фильтра была осуществлена после оплаты ДД.ММ.ГГГГ сотрудником ООО «АКВА <данные изъяты>». Истец считает, что ответчик не предоставил ему полную информацию о товаре, а также временя для ознакомления с данным товаром. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истец направил претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть уплаченные им денежные средства в размере 108800 рублей и провести демонтаж установленных фильтров для воды. В ответ на претензию ответчик согласился расторгнуть договор, однако вернуть денежные средства отказался. Истец просит расторгнуть договор розничной купли-продажи непродовольственного товара фильтра очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ (фильтр для жёсткой воды) № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика стоимость товара в размере 108800 рублей, неустойку в размере 62016 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей (л.д.1-3).

Истец И в судебное заседание не явился, реализовал право, предусмотренное ст.48 ГПК РФ, на ведение дела в суде через представителя.

Представитель истца М в судебном заседании заявленные истцом требования поддержал по изложенным в иске основаниям.

Ответчик ООО «АКВА <данные изъяты>» надлежащим образом извещён о времени и месте разбирательства дела, в судебное заседание представитель не явился, о причинах неявки суд не известил (л.д. 50).

Заслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно статье 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В силу п.1 и п.3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п. 1).

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), которая доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 2, 3).

Согласно абзацу 3 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Абзацем 3 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что информация о товарах в обязательном порядке также должна содержать информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

Пунктом 1 статьи 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В силу пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключён договор розничной купли-продажи непродовольственного товара фильтра очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ (фильтр для жёсткой воды) №, по которому ООО «АКВА <данные изъяты>» передало И товар - стационарный фильтр для очистки воды ГЕЙЗЕР-Стандарт (для жёсткой воды) стоимостью 54400 рублей (п.2.1 договора), подтверждением оплаты является товарный чек (п.2.2), в приложение к настоящему договору между сторонами по делу заключён договор на техническое обслуживание непродовольственного товара фильтра очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ (фильтр для жёсткой воды) от ДД.ММ.ГГГГ с разделом товарный чек № от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что И произвёл оплату за установленный фильтр для очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ (для жёсткой воды) в количестве две штуки на сумму 108800 рублей (л.д. 4-6,8-9).

В соответствии с актом выполненных работ по установке водоочистителя от ДД.ММ.ГГГГИ произведена установка системы бытового водоочистителя «Гейзер-стандарт» (л.д.7).

ДД.ММ.ГГГГ (в течение семи дней) истец направил в адрес ООО «АКВА <данные изъяты>» претензию с требованием расторгнуть заключённый между сторонами договор купли-продажи, вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 108800 рублей и произвести демонтаж установленных фильтров, ссылаясь на предоставление неполной информации о товаре, в том числе о его стоимости, которую ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ, что явствует из почтового уведомления (л.д.10-12,-13-14). В ответ на претензию истца ООО «АКВА <данные изъяты>» выразило согласие на расторжение договора розничной купли-продажи непродовольственного товара фильтра очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ (фильтр для жёсткой воды) № от ДД.ММ.ГГГГ, однако в возврате уплаченных истцом денежных средств на покупку непродовольственного товара фильтра для очистки воды «ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ» было отказано (л.д.15-16).

Вместе с тем, судом установлено, что ранее ДД.ММ.ГГГГ оперативным дежурным ОМВД принято заявление М (сына истца) по факту установки ДД.ММ.ГГГГ в квартире его родителей водоочистителя «Гейзер-стандарт», на основании которого проведена проверка, в результате последней установлено, что договор И подписал добровольно, никакого давления на него не оказывалось, а потому проверка по материалу КУСП-2318 от ДД.ММ.ГГГГ прекращена, о чём ДД.ММ.ГГГГ составлен соответствующий рапорт (л.д.37-45).

Согласно п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Пунктом 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Анализ приведённых положений закона позволяет сделать вывод о том, что действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) полную информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Из материалов дела следует, что предоставленные покупателю документы содержат противоречивую информацию о самом товаре, его цене и условиях его приобретения.

Положения статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации обязывают продавца передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Передачей товара признается непосредственное вручение вещи приобретателю (ст. 224 ГК РФ).

Судом установлено, что ответчик во исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи непродовольственного товара фильтра очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ (фильтр для жёсткой воды) № от ДД.ММ.ГГГГ и приложения к нему передаёт истцу один фильтр стоимостью 54400 руб. 00 коп., и произвёл установку системы бытового водоочистителя «Гейзер-стандарт».

Из описанной в договоре розничной купли-продажи непродовольственного товара фильтра очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ (фильтр для жёсткой воды) № от ДД.ММ.ГГГГ комплектации фильтра Гейзер-стандарт (п.1.2 договора) явствует, что истец приобрёл у ответчика один фильтр очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ, очистка воды проходит по трём ступеням, на каждой из которых используется соответствующий картридж, а именно: первая ступень - картридж БАФ, вторая – картридж БС, третья – картридж СВС.

Однако согласно товарному чеку № от ДД.ММ.ГГГГ ответчик передал истцу два фильтра на сумму 108800 руб. (л.д.9), тогда как в силу положений ст.465 ГК РФ количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении, условие о количестве товара может быть согласовано путем установления в договоре порядка его определения.

В нарушение приведённых норм в заключённом между сторонами договоре порядок передачи истцу двух фильтров очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ не установлен и не определён.

При этом суд учитывает, что способ продажи товара, когда товар предлагался истцу представителем самого ответчика в ходе посещения его квартиры, а затем сразу после этого осуществлялось заключение договора, фактически лишал И возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ему товара. Кроме того, у И отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках фильтра для очистки воды.

Из акта выполненных работ по установке водоочистителя от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что все необходимые работы по установке, запуску и проверке системы бытового водоочистителя ответчиком выполнены, функции бытового прибора были продемонстрированы представителем и проверены им. При этом, суд считает, что демонстрация прибора не свидетельствует о возможности получить истцом всю необходимую информацию о потребительских свойствах товара. Указание в договоре купли-продажи на наличие декларации о соответствии, приложения к акту выполненных работ руководства по эксплуатации водоочистителя само по себе права покупателя на свободный выбор товара не подтверждает.

Подпись истца на акте выполненных работах о том, что он получил всю информацию о товаре, претензий к продавцу не имеет, не могут быть приняты во внимание судом, поскольку указанный акт, исходя из его содержания, подтверждает отсутствие у истца претензий по исполнению монтажа системы очистки воды, а также отсутствие замечаний по техническим характеристикам, продуктивности, размеру, форме, весу, цвету, работе системы очистки воды. Каких-либо сведений о предоставлении истцу полной информации о товаре, его основных потребительских свойствах в указанном акте не содержится.

Кроме того, как следует из материалов дела, истцу ранее ДД.ММ.ГГГГ по договору на сервисное обслуживание и гарантийные обязательства №, заключённому с ответчиком, был установлен бытовой водоочиститель ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ, срок действия названного договора определён сторонами на 5 лет (л.д.145, 146).

Данных, свидетельствующих о расторжении заключённого ДД.ММ.ГГГГ между сторонами договора №, материалы дела не содержат.

Разрешая заявленные требования, суд учитывает обстоятельства, имеющие значение для дела, а также материальное положение истца, который является пенсионером в возрасте 89 лет, приобретенный им товар не является для него предметом первой необходимости, является дорогостоящим товаром.

Вместе с тем, по общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10 ГК РФ).

Юридически значимым обстоятельством, имеющим существенное значение для правильного разрешения данного спора, является выяснение судом вопроса о том, была ли истцу предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, при которых он смог бы оценить необходимость и объективную нуждаемость в данном товаре – фильтре очистки воды (обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2017)" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ).

Таким образом, учитывая установленные посредством исследования приведённых истцом доказательств по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в связи с непредоставлением полной информации о товаре нашел свое подтверждение при рассмотрении дела, а потому у истца возникло в силу закона (ст.12) право требования возврата за товар денежной суммы, соответственно исковые требования И о расторжении договора розничной купли-продажи непродовольственного товара фильтра очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ (фильтр для жёсткой воды) № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании уплаченной за товар денежной суммы в размере 108 800 руб. 00 коп. подлежат удовлетворению.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензией, которая была оставлена без удовлетворения.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставление ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу положений п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом рассчитана неустойка в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: 108 800 рублей x 1% x 57 дней просрочки =62016 руб. 00 коп..

Суд, руководствуясь ст.196 ГПК РФ, соглашается с данным расчётом неустойки, поскольку он основан на нормах действующего законодательства и математически верен, исходные данные в части искомого периода определены истцом, исходя из диспозитивного права.

В соответствие со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку,

Конституционный Суд Российской Федерации в Определении от ДД.ММ.ГГГГ N 263-О разъяснил, что предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств, является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, на реализацию требований ст. 17 Конституции РФ, согласно которой, осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому, в части первой ст. 333 ГК РФ, речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в случае конкретного правонарушения.

Применяя статью 333 ГК РФ, суд принимает во внимание период просрочки исполнения ответчиком обязательства, отсутствие убытков, понесенных истцом в связи с невыполнением ответчиком своего обязательства, и считает возможным снизить размер неустойки до 30 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом положений статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, и, определяя размер компенсации в 10 000 рублей, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, суд учитывает заслуживающие внимания конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, принцип разумности и справедливости, и иных обстоятельств.

При установленных в судебном заседании обстоятельствах, имеющих значение для дела, суд считает иск И к обществу с ограниченной ответственностью «АКВА <данные изъяты>» о защите прав потребителя подлежащим удовлетворению частично.

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В этой связи с ответчика ООО «АКВА <данные изъяты>» подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы – 74400 руб. 00 коп. (108800+30000+10000) x 50%), поскольку, имея возможность удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, ответчик досудебную письменную претензию истца оставил без удовлетворения.

В силу положений ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, а потому с ответчика в доход местного бюджета муниципального образования Киришский муниципальный район <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска в суд истец был освобождён в силу закона, исходя из размера удовлетворённых требований имущественного характера, что составляет 3976 руб. 00 коп. (138800 руб. 00 коп.), и неимущественного (10000 руб. 00 коп.) - 300 руб. 00 коп., всего в размере 4276 руб. 00 коп..

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

иск И к обществу с ограниченной ответственностью «АКВА <данные изъяты>» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи непродовольственного товара фильтра очистки воды ГЕЙЗЕР-СТАНДАРТ (фильтр для жёсткой воды) № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между обществом с ограниченной ответственностью «АКВА <данные изъяты>» и И.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АКВА <данные изъяты>» в пользу И в возврат уплаченной за товар суммы 108800 руб. 00 коп., неустойку в размере 30 000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп., штраф в размере 74400 руб. 00 коп., всего взыскать 223200 (двести двадцать три тысячи двести) руб. 00 коп..

В удовлетворении остальной части исковых требований И к обществу с ограниченной ответственностью «АКВА <данные изъяты>» о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АКВА <данные изъяты>» в доход местного бюджета муниципального образования Киришский муниципальный район <адрес> государственную пошлину в размере 4276 руб. 00 коп..

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ленинградском областном суде через Киришский городской федеральный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья