Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Городская управляющая компания №1» в порядке Закона «О защите прав потребителей»,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Городская управляющая компания №1» в порядке Закона «О защите прав потребителей», мотивировав свои требования тем, что она является собственником квартиры, расположенной по адресу <адрес>, дом является многоквартирным, оборудован индивидуальным прибором учета тепловой энергии и горячего водоснабжения. Управление многоквартирным домом осуществляет ООО «ГУК №1». В нарушение требований установленных законодательством, а именно Правилами №354, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года, сотрудники УК ненадлежащим образом фиксируют показания ОПУ в МКД, а передают в теплоснабжающую организацию ПАО «Квадра» отчеты по суточным параметрам, кроме того начисление платы за пользование отоплением идет без учета площади МОП (мест общего пользования). Указала, что ООО «ГУК №1» не ведет журнал учета показаний индивидуального прибора учета, не снимает ежемесячные показания с прибора учета в период с 23-25 числа каждого месяца, показания прибора учета не совпадают с теми, которые должны быть на самом деле. Данные действия УК приводят к нарушению ее прав, поскольку плата за отопление и горячие водоснабжение значительно увеличилась. Она неоднократно обращалась, к ответчику ООО «ГУК №1», а также в жилищную инспекцию и прокуратуру, однако ее обращения результата не дали. Согласно представленного расчета указала, что переплата за отопление по ее квартире за период с октября 2014 года по 25 марта 2019 года составила 47 530 рублей 49 коп., указанную сумму просила взыскать с УК ООО «ГУК №1» в ее пользу либо произвести перерасчет за отопление. Кроме того указала, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в 5000 рублей. Также просила на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.

В судебном заседании истица ФИО1 поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в иске, просила их удовлетворить. Кроме того указала, что ответчик занимается явной фальсификацией данных, указанных в отчете, поскольку на один прибор учета имеется два отчета с различными данными, где V1 и V2 по значению не совпадают, при этом не ясно какой показатель правильный. Считает, что в настоящий момент при отсутствии журнала учета показаний и в связи с тем, что прибор был дважды обнулен, невозможно установить, сколько на самом деле Гкал. насчитано ОПУ. Полагала, что отсутствие в квитанции показаний ОПУ, нарушает ее права, как потребителя, поскольку сумма, которая начислена ей в квитанции, не может быть ей пересчитана. Также просила обязать ответчика снимать ежемесячные показания с прибора учета в период с 23-25 каждого месяца, вести журнал учета показаний прибора, а в квитанциях указывать показания прибора учета. Уточнила исковые требования в части суммы, представив новый расчет, просила взыскать в ее пользу с ответчика денежные средства в сумме 52259, 73 рублей, моральный вред в сумме 5000 рублей и 50% штрафа от суммы взысканной судом в ползу потребителя.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала, указала на пропуск срока исковой давности с 2014 года по 2016 год. Пояснила, что действительно в управлении ООО «ГУК №1» находится многоквартирный дом, расположенный по адресу г<адрес>. Данный дом оборудован общедомовыми приборами учета тепловой энергии. Указанный жилой дом имеет специфику конструкции в связи, с чем имеет три подвода для подачи отопления. С учетом наличия трех подводов в дом для поставки горячей воды и отопления, дом оборудован тремя счетчиками ОПУ, к первому подъезду, второму и третьему подъезду, четвертому и пятому подъезду. Указанные счетчики являются электронными и выдают посуточную температуру. Показания с указанных счетчиков снимаются не вручную, а дистанционно, при помощи специально предусмотренного пульта, после чего данные показания переносятся в компьютер, распечатывается отчет и передается в ПАО «Квадра», которая выставляет сумму за отопление и горячее водоснабжение. Данные показания счетчика снимаются ежемесячно. Действительно показания счетчика корректируются, данная ситуация связана, например с тем обстоятельством, что при отключении электроэнергии, счетчик начинает считать не реальное потребление тепловой энергии и горячей воды, а высчитывает средние показания, которые могут оказаться выше, в этом случае идет пересчет в сторону уменьшения Гкал. Также, поскольку счетчик является электронным, в определенные периоды он «обнуляется», следовательно, показания механических счетчиков не могут совпадать с электронным, поскольку обнулены не были, а рассчитывают потребление электроэнергии с момента их установки. Данные об обнулении на электрическом счетчике также высвечиваются в отчете. Указала, что все показатели и по горячей воде, и по отоплению, высчитываются в Гкал. При этом счетчик выдает отчет по «Вводу 1»- отопление и «Вводу 2»- горячая вода. Горячая вода согласно отчета, выводится в графу в кубических метрах, где по отчету (V1-общее количество на день снятия показаний), а (V2- общее количество за предыдущий период), потребление за месячный период составляет разницу между указанными показаниями прибора. После вычисления потребления горячей воды в кубических метрах, она переводится в Гкал., таким образом, имеется величина потребления горячей воды за месячный период в Гкал. После при расчете отопления из таблицы Ввод -1 берется величина Qо – общее число потребленных Гкал. (отопление + горячее водоснабжение), для установления Гкал. по отоплению из общего числа потребленных Гкал. вычитается величина потребленной в Гкал. горячей воды. Указанные отчеты ежемесячно передаются в ресурсоснабжающую организацию. Пояснила, что в домах, где имеется электронный счетчик, не предусмотрено ведение журнала учета показаний индивидуального прибора учета, поскольку их заменяет отчет, который является более подробным, поскольку считает среднесуточные параметры теплоснабжения. Указанный отчет по первому требованию ФИО1 был ей предоставлен управляющей организации. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Представители третьего лица по доверенности ФИО3 и ФИО4 в судебном заседании пояснили, что ПАО «Квадра» не является стороной правоотношений в возникшем споре, поскольку только выставляет счета на оплату, согласно показаниям, которые ежемесячно передает управляющая компания. В период с октября 2014 года по январь 2016 года расчет размера платы за отопления по квартирам дома по <адрес> производился исходя из суммарных показаний коллективных общедомовых приборов учета тепловой энергии и суммарной площади помещений дома по всем трем установленным в доме приборам). В период с февраля 2016 года по декабрь 2018 года расчет размера платы за отопление производился по показаниям каждого коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии на отопление, установленного на тепловые вводы в доме, отдельно исходя из площади помещений, относящихся к каждому тепловому вводу. В этой связи был сделан ряд корректировок, как по увеличению, так и по уменьшению оплаты. Указали, что действительно до января 2019 года при расчете оплаты за отопление учитывалась непосредственно только площадь жилых помещений без- учета МОП. С 01.01.2019 года в связи с внесением изменений в Правила Постановлением Правительства РФ от 28.12.2018 года №1708, расчет размера платы за отопление по домам, оборудованными коллективным прибором учета тепловой энергии на отопление, производится согласно п.42.1 Правил и в соответствии с формулам 3 и 3 (6) приложения №2 к Правилам – исходя из фактических показаний коллективного прибора учета тепловой энергии, и с учетом всей площади жилого дома, в том числе МОП. В дальнейшем плата за МОП рассчитывается исходя из площади квартир (чем больше квартиры, тем больше плата за МОП). Пояснили, что в случае не подачи собственниками сведений о количестве потребленной ими воды (квартирные счетчики), указанным собственникам в течение трех месяцев насчитывают их среднее потребление, а на четвертый месяц, согласно норматива. При расчете также учитывается общедомовой прибор учета и суммарные поквартирные показания должны с ним совпадать (их величина не может превышать 0,03 кб.м). Просили в иске отказать.

Выслушав доводы истца, возражения представителя ответчика, пояснения представителей третьего лица, допросив свидетеля, исследовав представленные материалы гражданского дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании ч. 2 ст. 162 ЖК РФ установлено, что по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления многоквартирным домом, деятельность.

В соответствии с п.п. "е" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354, при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

Как установлено в судебном заседании истец ФИО1 является собственником <адрес> расположенной по адресу <адрес>, дом является многоквартирным, оборудован индивидуальным прибором учета тепловой энергии и горячего водоснабжения. Указанный дом находится в управлении ООО «Городская управляющая компания №1».

Многоквартирный дом <адрес> имеет три отдельных ввода трубопровода тепловых сетей. Согласно технических условий №АВ-715/3166 от 09.07.2012 года, выданных филиалом ПАО «Квадра»- «Курская генерация», приборы учета тепловой энергии, теплоносителя данного дома установлены у границы раздела балансовой принадлежности трубопроводов, на каждый элеваторный узел отдельно.

При этом узел учета тепловой энергии представляет собой совокупность устройств и приборов, осуществляющих учет энергии, объема (массы) теплоносителя, а также оборудован средствами измерений для регистрации и контроля его параметров.

Согласно пункту 23 указанных Правил сбор сведений о показаниях приборов учета, о количестве поставленной (полученной, транспортируемой) тепловой энергии, теплоносителя, количестве тепловой энергии в составе поданной (полученной, транспортируемой) горячей воды, количестве и продолжительности нарушений, возникающих в работе приборов учета, и иных сведений, предусмотренных технической документацией, отображающихся приборами учета, а также снятие показаний приборов учета (в том числе с использованием телеметрических систем - систем дистанционного снятия показаний) осуществляются потребителем или теплосетевой организацией, если иное не предусмотрено договором с теплоснабжающей организацией.

Из пояснений допрошенного в судебном заседании в качестве свидетеля по делу ФИО7, явствует, что он работает в ООО «ГУК №1», в его должностные обязанности входит в том числе, ежемесячное снятие показаний с общедомового прибора учета тепловой энергии. Принцип работы прибора учета состоит в том, что он, оборудован электронно-вычислительным механизмом «на подачу» и «обратку», ОПУ фиксирует все показания, а именно объем потреблённых ресурсов, массу, температуру и т.д. Расчет потребления тепловой энергии выводится прибором в Гкал., горячую воду прибор рассчитывает в кб.м, в последствии вода также переводится в Гкал., однако данные действия производятся вручную (по формуле). Отчет имеет две таблицы: Ввод №1-считает общее количество воды, Ввод №2-горячую воду (расход). Прибор фиксирует показания каждые 5-7 минут, потом делает подитог по часу, а при снятии показаний в таблице выводятся среднесуточные значения. Снятие показаний производится в автоматическом режиме, затем они переносятся на компьютер. Указал, что показания с прибора учеты снимаются ежемесячно, однако по согласованию с ресурсоснабжающей организацией ПАО «Квадра» в декабре и феврале месяце бывает такое, что показания прибора снимаются не с 23 по 25 число каждого месяца, а например с 20 по 27 число каждого месяца, при этом на количество потребленной тепловой энергии это повлиять никак не может, поскольку в этом случае расход переходит на следующий месяц, т.е. если в одном месяце был посчитан период за 27 дней в другом он может быть 31 день.

Таким образом, поскольку в судебном заседании установлено, что снятие показаний ОПУ тепловой энергии, теплоносителя МКД <адрес> осуществляется с использованием телеметрических систем - систем дистанционного снятия показаний, суд приходит к выводу о том, что доводы истца о том, что показания с ОПУ снимаются УК некорректно, несостоятельны, поскольку не нашли своего подтверждения в судебном заседании.

Доводы истца о том, что ООО «Городская управляющая компания №1» не ведет журнал учета показаний прибора, в котором необходимо отражать ежемесячные показания ОПУ, не могут быть приняты во внимание судом, поскольку при наличии отчетов о суточных параметрах теплоснабжения, которые хранятся в электронном виде в УК, отсутствие рукописного журнала не является нарушением прав потребителя, кроме того, по заявлению ФИО1 о предоставлении информации о показателях прибора учета, ей были направлены отчеты о суточных параметрах теплоснабжения, что явствует из ответа УК от 26.03.2018 года №368, и не отрицалось самой ФИО1 в судебном заседании.

Ссылки истца на то обстоятельство, что согласно отчета о суточных параметрах показаний ОПУ на один прибор учета имеется два отчета с различными данными, где V1 и V2 по значению не совпадают, при это не ясно какой показатель правильный, не могут быть приняты во внимание судом, поскольку основаны на неверном понимании данных, отраженных в отчете.

В судебном заседании было установлено, подтверждено показаниями свидетеля и пояснениями третьих лиц, что отчет о суточных параметрах теплоснабжения имеет две таблицы данных на Ввод №1 и Ввод №2, где Ввод №1-отопление; Ввод№2-горячее водоснабжение.

Кроме того, суд не может принять во внимание доводы истца, о том, что расчет вручную откорректирован и объем Гкал выведен не верно, поскольку данные обстоятельства не нашли своего подтверждения в судебном заседании, а напротив опровергаются показаниями свидетелей и представителя третьего лица, которые подробно в судебном заседании пояснили, каким образом происходит расчет Гкал за отопление и горячее водоснабжение на основании показаний о суточных параметрах теплоснабжения.

Ссылки истца на то обстоятельство, что начисление платы за пользование отоплением идет без учета площади МОП (мест общего пользования), не могут быть приняты во внимание судом, поскольку в судебном заседании было установлено, что действительно согласно Правил утвержденных Постановлением правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 до января 2019 года при расчете оплаты за отопление учитывалась непосредственно только площадь жилых помещений без- учета МОП. В связи с внесением изменений в Правила от 28.12.2018 года №1708, расчет размера платы за отопление по домам, оборудованными коллективным прибором учета тепловой энергии на отопление, производится исходя из фактических показаний коллективного прибора учета тепловой энергии и с учетом всей площади жилого дома, в том числе МОП.

При указанных обстоятельствах суд не находит основании для удовлетворения исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Городская управляющая компания №1» в порядке Закона «О защите прав потребителей»,– отказать.

Решение может быть обжаловано в течение 1 (одного) месяца со дня составления решения в окончательной форме в Курский областной суд путем подачи жалобы через Кировский районный суд г. Курска.

Решение в окончательной форме стороны могут получить 18.07.2019 года.

Судья: Н.А. Орехова