Гражданский кодекс часть 1

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Р.Х. Шарифуллиной, при секретаре Атнагуловой Л.Т., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 ФИО5 к Муниципальному унитарному предприятию ФИО6 <адрес> Республики Башкортостан о защите прав потребителя и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 ФИО7 обратилась в суд с исковым заявлением к Муниципальному унитарному предприятию ФИО8 <адрес> Республики Башкортостан о защите прав потребителя и компенсации морального вреда. Просит взыскать компенсацию морального вреда <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей. По тем основаниям, что со дня получения единой социальной транспортной карты истица пользуется услугами электротранспорта. И с этого времени постоянно сталкивается с грубостью и хамством, оскорблениями, унижениями со стороны работников ответчика, а именно со стороны водителей и кондукторов, которые не скупятся на оскорбления в нецензурной форме. Частенько карта не пробивается в терминале, и в ответ истицу поливают грязью и отборным матом. ДД.ММ.ГГГГ. в <данные изъяты> час. <данные изъяты> мин. на остановке кинотеатр ФИО9 истица хотела сесть на троллейбус № маршрут №№, на истицу начала кричать водитель троллейбуса, истице пришлось выйти. В трамваях депо им.<данные изъяты> кондуктор <данные изъяты> оскорбила истицу нецензурной бранью. На трамвае № ДД.ММ.ГГГГ. истица села на остановке <данные изъяты>, карта не пробилась в терминале, и кондуктор стала истицу упрекать и уличать в воровстве, мошенничестве, демонстрируя карту истицы всем пассажирам, что карта фальшивая. Действиями сотрудников ответчика истице причинен моральный вред, следствием явилось ухудшение самочувствия истицы в результате резкого скачка артериального давления.

Истица в судебном заседании поддержала исковые требования, пояснила, что указанное в заявлении доказательствами подтвердить не может.

Представитель ответчика ФИО3 по доверенности в судебном заседании исковые требования не признала.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя», «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.».

В соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Установлено в судебном заседании, подтверждается материалами дела, что истица пользуется услугами общественного транспорта <адрес>, у нее имеется транспортная карта – универсальная электронная карта единого социального проездного билета. Транспортная карта истицы исправна, транспортное приложение работает нормально, истицей транспортная карта используется регулярно, ежедневно регистрируется в среднем по шесть поездок, как в автобусах ГУП «ФИО11» РБ, так и на подвижном составе МУП ФИО10 ГО <адрес>, что отражено в письме ОАО «ФИО12» от ДД.ММ.ГГГГ.

Истица в нарушении ст.56 ГПК РФ не доказала доводы искового заявления. Не привела суду доказательств фактов нарушения ее прав как потребителя услуг, предоставляемых ответчиком, равно как и доказательств оскорбления ее сотрудниками ответчика – водителями и кондукторами. Не имеется никаких доказательств привлечения сотрудников ответчика к ответственности за оскорбления истицы, ненадлежащее исполнение обязанностей и нарушений прав истицы - ни работодателем, ни правоохранительными органами.

Факты, на которые указывает истица, - ДД.ММ.ГГГГ. в <данные изъяты> час. <данные изъяты> мин. на остановке кинотеатр <данные изъяты> истица хотела сесть на троллейбус № маршрут № в трамваях депо им.<данные изъяты> с кондуктором <данные изъяты> ; на трамвае № ДД.ММ.ГГГГ. являются голословными, подтверждения не нашли.

Оценивая изложенные выше обстоятельства в совокупности, в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ, суд отказывает в иске ФИО1 ФИО13. о компенсации морального вреда, поскольку предусмотренных законом оснований для удовлетворения иска не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 12, 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 ФИО14 к Муниципальному унитарному предприятию ФИО15 <адрес> Республики Башкортостан о защите прав потребителя и компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Октябрьский районный суд г.Уфы РБ.

Судья Р.Х. Шарифуллина